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#3:
Santa Rita, Rita, lo que se da no se quita
#1 En España, si el valor del objeto es claramente inferior a su valor real, le dan la razón a la empresa.
Yo conozco de primera mano el caso de un coche por 80€. Ahí no tienes nada que hacer pero en este caso de los vuelos.... como a veces sacan promociones, habría que verlo
#1 En España, si el valor del objeto es claramente inferior a su valor real, le dan la razón a la empresa.
Yo conozco de primera mano el caso de un coche por 80€. Ahí no tienes nada que hacer pero en este caso de los vuelos.... como a veces sacan promociones, habría que verlo
#20:
A mí me cancelaron los de eDreams un vuelo por ese motivo:
Quería comprar un par de vuelos (ida y vuelta). Para la ida me salía mejor comprarlo a través de eDreams (agencia) que lo ofrecía más barato que la aerolínea (Germanwings).
No desconfíe pues en otras ocasiones había comprado vuelos con otras agencias más baratos que directamente con la compañía aerea, tendrán sus acuerdos para sacar mejores precios.
Total, que compro el vuelo de ida, y me mandan un email de confirmación diciendo:
"Reserva confirmada Germanwings - N° de localizador: XXXXXX
1. Te informamos de que la compañía Germanwings ha confirmado tu compra. Gracias por usar el Servicio de Búsqueda de Ofertas de eDreams "DreamFinder" para asistirte en tu compra con Germanwings.
2. El número de localizador de Germanwings está indicado más abajo. Recuerda que Germanwings no emite billetes en papel, con lo que el número de localizador es tu justificante de compra.
3. No es necesario que contacte con Germanwings ni con eDreams para confirmar tu compra. Ya está confirmada."
También decían en dicho mail que ya no podía cancelarlo:
"CAMBIOS Y CANCELACIONES: 902 XXX XXX
No se admiten cambios ni cancelaciones de las reservas."
Después de esto me voy a la página web de la aerolínea y compro el billete de vuelta, que en este caso salía más barato directamente con la compañía aerea. Lo compro sin problemas y me lo confirman, cómo es lógico ya no puedo cancelarlo.
Entonces, llegó la cancelación. Unas diez horas después, me llega un email diciendo:
"Estimado Cliente,
En relación a la petición de pre-reserva realizada en nuestro site, le comunicamos que por una incidencia no inherente a nuestra agencia, ha sido imposible la emisión de su billete de avión.
Igualmente le hacemos saber que su petición de reserva, ha quedado cancelada.
Agradeceríamos contacte con nosotros, en el 902 XXX XXX, a fin de poder ofrecerle la alternativa que más se adapte a su petición inicial.
Cordialmente, "
Llamo y me dicen que es que lo que estaba confirmado era una "pre-reserva" y que todavía no habían emitido el billete a la compañía aérea (a pesar de decirme que estaba confirmado, que no necesitaba nada más que el código de confirmación). Que puedo cambiarlo por otros, mucho más caros.
La compañía aérea sigue ofreciendo dicho vuelo, por lo que existe y quedan plazas, eso sí, mucho más caras. Pero en la agencia lo quitan. No quitan en cambio otros del mismo día a distinta hora al mismo precio barato, así que se me ocurre comprar otro a ver que pasa.
Y pasa lo que me imaginaba. Recibo al instante el mismo email de todo confirmado y al día siguiente:
"Buenos dias:
Este mensaje era para informarle que la tarjeta facilitada como forma de pago en la reserva de referéncia, no ha admitido el cargo necesario para el pago de su reserva. Así que,lamentamos comunicarle que nos ha sido imposible emitir su reserva y finalizar el proceso de compra tal y como le explicabamos en nuestro email de confirmación."
En esta ocasión se inventan una mentira nueva: que mi tarjeta no admite el cargo. La tarjeta es de crédito, tiene bastante dinero en la cuenta y le queda bastante tiempo para caducar.
Vuelve a desaparecer este vuelo de la página web de la agencia, aunque todavía queda otro al mismo precio a otra hora, que esta vez me sería imposible coger.
Que me hagan perder tiempo e ilusión para intentar colarme otros vuelos más caros lo considero una estrategia de marketing sucia.
Pero que me dijeran que la compañía aérea había CONFIRMADO mi compra cuando no era así, me parece una falsedad denunciable.
El perjuicio que me han causado es haberme hecho perder el dinero del billete de vuelta que compré aparte, después de que me dieran una confirmación e hicieran efectivo el pago.
Quería comprar un par de vuelos (ida y vuelta). Para la ida me salía mejor comprarlo a través de eDreams (agencia) que lo ofrecía más barato que la aerolínea (Germanwings).
No desconfíe pues en otras ocasiones había comprado vuelos con otras agencias más baratos que directamente con la compañía aerea, tendrán sus acuerdos para sacar mejores precios.
Total, que compro el vuelo de ida, y me mandan un email de confirmación diciendo:
"Reserva confirmada Germanwings - N° de localizador: XXXXXX
1. Te informamos de que la compañía Germanwings ha confirmado tu compra. Gracias por usar el Servicio de Búsqueda de Ofertas de eDreams "DreamFinder" para asistirte en tu compra con Germanwings.
2. El número de localizador de Germanwings está indicado más abajo. Recuerda que Germanwings no emite billetes en papel, con lo que el número de localizador es tu justificante de compra.
3. No es necesario que contacte con Germanwings ni con eDreams para confirmar tu compra. Ya está confirmada."
También decían en dicho mail que ya no podía cancelarlo:
"CAMBIOS Y CANCELACIONES: 902 XXX XXX
No se admiten cambios ni cancelaciones de las reservas."
Después de esto me voy a la página web de la aerolínea y compro el billete de vuelta, que en este caso salía más barato directamente con la compañía aerea. Lo compro sin problemas y me lo confirman, cómo es lógico ya no puedo cancelarlo.
Entonces, llegó la cancelación. Unas diez horas después, me llega un email diciendo:
"Estimado Cliente,
En relación a la petición de pre-reserva realizada en nuestro site, le comunicamos que por una incidencia no inherente a nuestra agencia, ha sido imposible la emisión de su billete de avión.
Igualmente le hacemos saber que su petición de reserva, ha quedado cancelada.
Agradeceríamos contacte con nosotros, en el 902 XXX XXX, a fin de poder ofrecerle la alternativa que más se adapte a su petición inicial.
Cordialmente, "
Llamo y me dicen que es que lo que estaba confirmado era una "pre-reserva" y que todavía no habían emitido el billete a la compañía aérea (a pesar de decirme que estaba confirmado, que no necesitaba nada más que el código de confirmación). Que puedo cambiarlo por otros, mucho más caros.
La compañía aérea sigue ofreciendo dicho vuelo, por lo que existe y quedan plazas, eso sí, mucho más caras. Pero en la agencia lo quitan. No quitan en cambio otros del mismo día a distinta hora al mismo precio barato, así que se me ocurre comprar otro a ver que pasa.
Y pasa lo que me imaginaba. Recibo al instante el mismo email de todo confirmado y al día siguiente:
"Buenos dias:
Este mensaje era para informarle que la tarjeta facilitada como forma de pago en la reserva de referéncia, no ha admitido el cargo necesario para el pago de su reserva. Así que,lamentamos comunicarle que nos ha sido imposible emitir su reserva y finalizar el proceso de compra tal y como le explicabamos en nuestro email de confirmación."
En esta ocasión se inventan una mentira nueva: que mi tarjeta no admite el cargo. La tarjeta es de crédito, tiene bastante dinero en la cuenta y le queda bastante tiempo para caducar.
Vuelve a desaparecer este vuelo de la página web de la agencia, aunque todavía queda otro al mismo precio a otra hora, que esta vez me sería imposible coger.
Que me hagan perder tiempo e ilusión para intentar colarme otros vuelos más caros lo considero una estrategia de marketing sucia.
Pero que me dijeran que la compañía aérea había CONFIRMADO mi compra cuando no era así, me parece una falsedad denunciable.
El perjuicio que me han causado es haberme hecho perder el dinero del billete de vuelta que compré aparte, después de que me dieran una confirmación e hicieran efectivo el pago.
Comentarios
#5 Yo mismo me compré un teléfono en la web de Vodafone a 0€ con 20€ en llamadas, por correo me dijeron que era un error suyo, pero que se comprometían a enviar uno por cliente (hubo gente que pidió mas de 6).
#7 No es que se comprometan por quedar bien... es que lo han dicho y hay chopocientas sentencias... la publicidad es contractual, y por lo tanto, hasta que no hagan rectificación de la misma forma que han anunciado, podrán decir misa que el precio de venta es que el que te dijeron (eso sí... si la venta supone mucha pérdida tardarás un tiempo en conseguirlo a ese precio... pero lo lograrás)
#3 #4 #5 #9 #18 #21 Que no, que no se trata de que no te quieran vender el billete al precio anunciado, este caso es peor. ¡Ya han comprado el billete a ese precio!
#22 evidentemente si no tienen la oferta ya no los puedes comprar, pero a la gente que los compro se los estan anulando que es lo que no se puede hacer. Si tu compras lo que sea a 100 y vale 1000 luego no te pueden pedir cuentas. Si no go to #25
#7 recuerdo esa cagada de vodafone... era un samsung prepago ademas! mi madre, padre y hermanos tienen uno
A mí me cancelaron los de eDreams un vuelo por ese motivo:
Quería comprar un par de vuelos (ida y vuelta). Para la ida me salía mejor comprarlo a través de eDreams (agencia) que lo ofrecía más barato que la aerolínea (Germanwings).
No desconfíe pues en otras ocasiones había comprado vuelos con otras agencias más baratos que directamente con la compañía aerea, tendrán sus acuerdos para sacar mejores precios.
Total, que compro el vuelo de ida, y me mandan un email de confirmación diciendo:
"Reserva confirmada Germanwings - N° de localizador: XXXXXX
1. Te informamos de que la compañía Germanwings ha confirmado tu compra. Gracias por usar el Servicio de Búsqueda de Ofertas de eDreams "DreamFinder" para asistirte en tu compra con Germanwings.
2. El número de localizador de Germanwings está indicado más abajo. Recuerda que Germanwings no emite billetes en papel, con lo que el número de localizador es tu justificante de compra.
3. No es necesario que contacte con Germanwings ni con eDreams para confirmar tu compra. Ya está confirmada."
También decían en dicho mail que ya no podía cancelarlo:
"CAMBIOS Y CANCELACIONES: 902 XXX XXX
No se admiten cambios ni cancelaciones de las reservas."
Después de esto me voy a la página web de la aerolínea y compro el billete de vuelta, que en este caso salía más barato directamente con la compañía aerea. Lo compro sin problemas y me lo confirman, cómo es lógico ya no puedo cancelarlo.
Entonces, llegó la cancelación. Unas diez horas después, me llega un email diciendo:
"Estimado Cliente,
En relación a la petición de pre-reserva realizada en nuestro site, le comunicamos que por una incidencia no inherente a nuestra agencia, ha sido imposible la emisión de su billete de avión.
Igualmente le hacemos saber que su petición de reserva, ha quedado cancelada.
Agradeceríamos contacte con nosotros, en el 902 XXX XXX, a fin de poder ofrecerle la alternativa que más se adapte a su petición inicial.
Cordialmente, "
Llamo y me dicen que es que lo que estaba confirmado era una "pre-reserva" y que todavía no habían emitido el billete a la compañía aérea (a pesar de decirme que estaba confirmado, que no necesitaba nada más que el código de confirmación). Que puedo cambiarlo por otros, mucho más caros.
La compañía aérea sigue ofreciendo dicho vuelo, por lo que existe y quedan plazas, eso sí, mucho más caras. Pero en la agencia lo quitan. No quitan en cambio otros del mismo día a distinta hora al mismo precio barato, así que se me ocurre comprar otro a ver que pasa.
Y pasa lo que me imaginaba. Recibo al instante el mismo email de todo confirmado y al día siguiente:
"Buenos dias:
Este mensaje era para informarle que la tarjeta facilitada como forma de pago en la reserva de referéncia, no ha admitido el cargo necesario para el pago de su reserva. Así que,lamentamos comunicarle que nos ha sido imposible emitir su reserva y finalizar el proceso de compra tal y como le explicabamos en nuestro email de confirmación."
En esta ocasión se inventan una mentira nueva: que mi tarjeta no admite el cargo. La tarjeta es de crédito, tiene bastante dinero en la cuenta y le queda bastante tiempo para caducar.
Vuelve a desaparecer este vuelo de la página web de la agencia, aunque todavía queda otro al mismo precio a otra hora, que esta vez me sería imposible coger.
Que me hagan perder tiempo e ilusión para intentar colarme otros vuelos más caros lo considero una estrategia de marketing sucia.
Pero que me dijeran que la compañía aérea había CONFIRMADO mi compra cuando no era así, me parece una falsedad denunciable.
El perjuicio que me han causado es haberme hecho perder el dinero del billete de vuelta que compré aparte, después de que me dieran una confirmación e hicieran efectivo el pago.
#20 Sabes lo mejor? Que si hubieras borrado las cookies del navegador o entrado en modo privado, posiblemente esos vuelos hubieran aparecido otra vez ahi por arte de magia.
Muchas webs (Las webs de las aerolineas no, solo ryanair, a veces) suben los precios de los billetes que has estado mirando cada vez mas para que acabes pagando extra, y obviamente, comprandolo cuanto antes para que no siga subiendo....vamos, una estafa
Está claro que es una auténtica putada. Ellos no tienen la culpa de que la compañía se haya equivocado. En cuanto a la posibilidad de reclamar porque el comportamiento de la compañía sea legal o no habría que ver qué leyes son aplicables en este caso, si las de España o las de Emiratos.
De todos modos, hay una cosa que no entiendo
A cambio, ofrecía a los usuarios diversas alternativas: devolución del precio del billete más una prima de 250 euros, canje del billete cancelado por uno en clase económica, o recomprar el billete de alta gama con un descuento del 35%.
Algunos de los afectados han explicado a LaVanguardia.com que lamentan que la cancelación les ha supuesto perder reservas de hotel, e incluso reuniones de negocios cuyas pérdidas se cifran en miles de euros.
¿Por qué no hacen / continúan el vuelo en turista y posteriormente reclaman?
#6 Porque si aceptas en canje renuncias a cualquier compensación. No podrías reclamar, porque se entendería que aceptas el cambio de condiciones del billete.
Es como si te despiden y firmas el documento de despido que te propone la empresa y luego quieres denunciar despido improcedente. Pueden argumentar que, al firmar, aceptas las condiciones del despido.
#10 De todas formas, por ese precio.. un billete a Australia?? Vamos... anda que no... no lo sacas por menos de 1200 euros (yo no me meto en uno de China Southern) fuera de temporada ni de coña. Y hablo de turista, claro.
#10 No se me había ocurrido.
En relación con lo que comentaba antes de la legislación aplicable, desgraciadamente para los que hayan comprado los billetes, es la de los Emiratos:
Choice of law and jurisdiction
Your use of the Etihad Websites and the Etihad terms and conditions is subject to the laws of the United Arab Emirates and you agree to submit to the non exclusive jurisdiction of the courts in the Emirate of Abu Dhabi, United Arab Emirates. Etihad reserves the right to bring proceedings to the courts of the country of your location.
Aplicación de legislación y jurisdicción
Su uso de las páginas web de Etihad y de los términos y condiciones están sujetos a las leyes de los EAU y acepta someternse a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales del Emirato de Abu Dhabi EAU. Etihad se reserva el derecho a iniciar procedimientos en los tribunales del país en que resida.
Un fallo en toda regla. ¿Pero no le hubiera salido más barato a Etihad acarrear con los gastos del error que la mala prensa que le va a suponer todo esto? Una aerolínea factura millones de euros al día y precisamente las compañías árabes son de las que mejor funcionan en estos momentos. Deberían pensar más en los que han dejado en tierra...
Aquí uno de los afectados, menos mal que aún quedan 6 meses para que salga mi vuelo y tengo tiempo para interponer alguna reclamación.
#15 ¿Y no lo contaste en Menéame para que lo hubiéramos disfrutado los demás? Esta te la guardo
Es lo de siempre y la moda de los últimos años aplicado a lo que sea: "ah.. error informático! lo sentimos" y no pasa nada de nada.
De hecho, uno de los afectados llegó a tomar el vuelo que había comprado. Una vez en Bruselas, donde el avión realizaba una escala, un operario de la compañía le anunció la cancelación de su billete, y le expuso allí mismo las opciones que tenía: o cambiaba de clase, o le devolvían el importe, o pagaba para mantener el billete de alta gama que ya había adquirido.
No me queda claro, ¿no le dejaron volver al avión cuando ya estaba en Bruselas?
yo leí la noticia cuando la empresa cometió el error y decía que las personas que compraron sus billetes a través de la web de la compañía podrían tener problemas si la aerolínea cancela sus billetes pero que las personas que compraron los vuelos a través de web's españolas se rigen por nuestra regulación y que ahí seguramente la aerolínea no podría impedirles nada.
A ver como acaba la cosa..
Lo cancelan y si es legal o no, que se vaya viendo mientras ganan tiempo. ¿Es legal realmente esta operación?, pregunto.
Santa Rita, Rita, lo que se da no se quita
#1 En España, si el valor del objeto es claramente inferior a su valor real, le dan la razón a la empresa.
Yo conozco de primera mano el caso de un coche por 80€. Ahí no tienes nada que hacer pero en este caso de los vuelos.... como a veces sacan promociones, habría que verlo
#3 Ha habidos casos de gente que ha comprado camaras de fotos de 500 euros por 5. Y otra que se compro un BMW por la decima parte del valor.
La publicidad manda y si te equivocas y vendes algo que vale 100 a 1 el comercio palma. Eso es lo que dice consumo.
Y esta empresa pues deberia palmar igual. Pero si no es España ya la cosa cambia.
#3 En España, a un concesionario BMW le tuvieron que vender un X3, creo, a una señora por un error en la publicidad, por 11.000€, y sin rechistar, creo que te referías a este caso, #5.
#9 No todo lo contrario, un coche de 25.000€ a 80€. Se estimó que era un error informático claro y evidente (por la diferencia tan grande con el valor habitual) y no se le vendió el coche.
La diferencia es que en este caso era solo una oferta y en el otro han llegado a comprar el billete.
#1
Cuando yo trabajaba en una tienda, los inspectores de consumo nos decían que teníamos que cobrar el precio que marcase cada artículo.
Si nos habíamos equivocado al ponerles el precio, mala suerte.
Así que, hasta donde yo llego no es legal.
Luego gastarán millones en campañas para mejorar su imagen internacional.
Rita rita, lo que se da no se quita... Que perros.
Yo volé Madrid > Frankfurt > Bogotá y Bogotá > Frankfurt > Madrid gratis y encima me pagaron 200 euros extra la compañía aerea.
por supuesto, me comí 28 horas atrapado en Frankfurt con 4 vuelos retrasados y tres de ellos cancelados.
Después de 60 horas en total sin dormir, llegué a casa y dormi 12 horas seguidas.
Esos mismos billetes los vi y estuve tentado a comprarlos hace 3 semanas pero entre que empiezas a mirar si realmente vas a poder organizarlo para esas fechas y tal... ya no quedaban asientos. Tienen pasta para patrocinar al Manchester City pero no para asumir un error de unas decenas de miles de euros en total, si es que...
Y tanto que es para dudar de la legalidad! Cancelan un contrato y ellos mismos eligen la compensación que creen adecuada.
Si el pleito es en un país civilizado esto acaba en un buen palo para la compañía aérea.
Espero que al becario que mantenga la web no le vayan a aplicar la sharía.
A mi hermano le pasó algo parecido hace dos años. No recuerdo con qué compañía era, pero compró un billete a Tailandia por menos de 300€. Intentaron cancelarle el billete, o que abonara la diferencia porque había sido un error, pero se puso cabezón y al final le mantuvieron el precio. Espero que a estos al final se lo mantengan también. Igual que no te dejan a ti cancelarlo, no deberían poder tomarse ellos esa licencia.
De todas formas, la opción de volar en una clase inferior por ese precio no me parece tan mala, sigue siendo un chollo de vuelo. Yo por lo menos estaría satisfecha.
Actualizacion de la noticia: http://consumidorenfurecido.blogspot.com/2011/11/como-viajar-sidney-por-menos-de-400-y.html
Medio ForoCoches tiene uno de esos billetes a Australia en bussines e incluso algunos en Diamond, y a los primeros que viajaron les pasaron a turista. Es perfectamente legal si te pagan la compensación que marca la ley, que en este caso habiendo pagado 300 euros por el billete, al ser en porcentaje no va a ser mucha. De cualquier forma es un chollo ese precio aunque sea en turista.
#25 medioforocoches sabia que era un error e iba a aprovecharse a conciencia,ya no entramos en legalidad,entramos en moralidad y honestidad,algo que en españa se ve poco,cuando uno sabe que es un error y va a aprovecharse de ello entramos ya en un terreno pantanoso