295 meneos
10718 clics

¿Engañado por una librería vía Amazon?

Mira que soy de los que dicen que comprar por Internet suele ser seguro, pero hoy me tengo que tragar mis propias palabras. Andaba buscando un libro por distintas librerías llamado "Diccionario de Plantas Medicinales", de Jordi Cebrián. Es un buen diccionario bastante específico y tenía varias referencias de el y después de buscarlo por todos los sitios posibles siempre lo encontraba al mismo precio: alrededor de 35 euros. Para un libro de ese tipo no es especialmente caro, pero tampoco es barato así que decidí pensármelo bien.
etiquetas: amazon, libros, compras, internet
usuarios: 141   anónimos: 154   negativos: 7  
77comentarios mnm karma: 531
  1. #1   Las condiciones de Amazon no cuentan, es una tienda qeu vende a través de Amazon, no Amazon. Lo de que comprueban el precio es Amazon con lso productos de Amazon.
    votos: 7    karma: 73
  2. #2   Es un asunto interesante, no cabe duda, el hecho del deber de respetar el precio estipulado por ellos mismos o reservarse el derecho a cancelar la venta por su propio error.

    Precisamente ahora estoy comprando bastante en Amazon, FNAC y la Casa del Libro por Internet y me ha pasado una cosa muy fea con FNAC:

    Estaba buscando la colección completa de los libros de Resident Evil. Del 0 al 6. Todos ellos estaban expuestos en el catálogo la página web de FNAC, tal y como podéis vosotros mismos comprobar aquí:
    busqueda.fnac.es/Search/SearchResult.aspx?SCat=2!1&Search=resident

    Pues bien, voy eligiendo uno a uno el total de siete libros a mi "cesta", tramito el pedido... et voilá! DESPUÉS de comprar los libros, me entero de que no todos están en existencias en FNAC, sino que ésta trabaja con algunas librerías anexas que le proporcionan catálogos del libros para así completar su oferta.

    Bueno, en principio no parece mala idea.

    FNAC como tal me proporcionaba los libros 3 y 6; una tal "Dreamers", librería de Málaga, me traía a casa los libros 0, 1 y 2; y por último, una librería llamada "DM" me proporcionaba los libros 4 y 5.

    Y claro, pasó lo que tenía que pasar. Que ahora resulta que DM se echa para atrás porque esos libros no los tiene en existencias y pueden pasar meses hasta que llegue una nueva remesa de unos títulos que, la verdad sea dicha, no son muy comunes.

    Naturalmente me han devuelto el dinero de esos dos libros, pero me he quedado con la colección a medias y he tenido que buscarlos por otro sitio.

    Y encima FNAC no se hace responsable de tener en su própia página web títulos que ni son suyos ni además se encuentran en existencias en las librerías con las que trabaja.
    votos: 60    karma: 548
  3. #3   #2 Ahí está el problema: Amazon parece cubrirse las espaldas únicamente cuando hace un envío, porque no deja totalmente claro que los precios que revisa sean los suyos o todos. Yo he entendido que los suyos los tiene controlados, pero como tiene vendedores externos, esos no los puede controlar totalmente hasta que se realiza dicho envío.

    En cambio la librería no tiene ningún apartado, ningún punto donde diga que si tienen fallos en el precio, puedan cancelar un envío. Por ningún lado. En ninguna de las condiciones lo pone. Por tanto es donde yo creo que han cometido el fallo.
    votos: 8    karma: 91
  4. #4   #3 A mí es que el hecho de que prácticamente cualquier pueda vender en Amazon me da mal rollo. Tú mismo puedes subir tu catálogo de libros de segunda mano o nuevos y ponerlos a la venta. Amazon se encarga únicamente de especificar, como tú bien has dicho, que el origen es un vendedor externo y punto.

    Si yo quisiera comprar cosas en ese plan, (compraventas en las que no me meto ni juzgo) pues me iría a Ebay, por ejemplo.

    Pero si voy a Amazon es porque se supone que busco a un intermediario profesional.
    votos: 4    karma: 58
     *   Shikamaru18 Shikamaru18
  5. #6   #4 Yo me he guiado un montón por las valoraciones de otras personas y todo estupendo. Pero si lees ahora, hay un comentario de alguien (que juro que no soy yo) con exactamente EL MISMO PROBLEMA que yo he tenido, luego no he sido el único y han hecho lo mismo con más gente.

    #5 En realidad son 15,24 euros. Pero si, pienso pleitear al menos con la librería. Que me mande el libro o que me mande el dinero, o si no la pienso liar parda. Estoy hasta los huevos de estas empresuchas de mierda que hacen lo que les de la gana con el consumidor, y creo que el resto tiene derecho a saberlo.
    votos: 7    karma: 73
     *   Mark_ Mark_
  6. #7   Este es un asunto muy frecuente. Hay determinados foros en los que se buscan y publican chollos de cualquier tipo en internet (productos a muy buen precio). Muchas veces ocurre que el chollo, al final, es un "error" de la tienda con lo que devuelven el dinero y no envían el producto. Las reclamaciones masivas que se montan contra la tienda en los foros son espectaculares. Generalmente tardan varios meses en conseguir el producto al precio publicitado, pero la mayoría de las veces lo consiguen.

    El problema está en que ¿como sabes a priori si un producto está superebajado por algún motivo o simplemente es un error?. En la vorágine por conseguir esa oferta ni siquiera te planteas preguntar ya que los productos suelen volar, máxime cuando el vendedor es una tienda conocida y con reputación.

    El consumidor está totalmente desprotegido en estos casos y tiene que pelear muy duro para conseguir el producto al precio ofertado. Eso cuando lo consigue.
    votos: 5    karma: 54
  7. #8   #7 Pues resulta que tengo un montón de tiempo libre por estar en paro. Y me jode más no haber conseguido el libro que llevaba tanto tiempo buscando (a un precio más asequible) que los 15 euros que me ha costado.

    Por cierto, ¿conoces alguno de esos foros de los que citas?
    votos: 1    karma: 19
     *   Mark_ Mark_
  8. #9   #7 Pues me parece cojonudo que luches por ello, tío. Como primer paso te recomendaría la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o FACUA. Ahí podrían orientarte de cómo meterles mano.

    Entiendo que su deber es respetar el precio que estipulan. Si se han equivado, que se jodan. Son ellos mismos los que ponen los precios, no tú.
    votos: 3    karma: 37
  9. #11   #8 Gsmspain.
    A veces salen moviles a precios ridiculos y nos ponemos a comprarlos...luego la tienda rectifica,manda la cancelacion,pero si te mola el movil...vas a la organizacion de consumjdores y planteas tu reclamacion. La tienda está obligada a darte movil al precio o condiciones ofertadas.
    Aun tengo el Ipad y el Iphone de condiciones ridiculas que tuvieron que mandarme por...
    votos: 4    karma: 27
  10. #12   #11 A mi la verdad es que me interesa más el tema libros y para muestra, la entrada. Qué cabrones, lo que más me jode es que se terminarán saliendo con la suya!

    :-(
    votos: 0    karma: 10
     *   Mark_ Mark_
  11. #13   No encontré la dirección web de esa tienda, si es española tiene que acatar las leyes españolas y si ha cometido un error con el precio tiene que asumirlo.

    Denuncia en consumo reclamando el libro aportando todas las pruebas posibles, copia pantalla, justificante pago, ...
    votos: 3    karma: 34
  12. #14   amazon es de lo mejorcito que hay en la web, luego las tiens extarnas no tanto, pero por eso indica cuando es un vendedor externo de amazon. Si os quejais de amazon no compreis en internet en ningun otro sitio...
    votos: 0    karma: 6
  13. #15   #5 no han pasado ni dos dias, deberias darles tiempo para devolver el dinero y ya esta. No hay que ver conspiraciones, pude ser un fallo cualquiera del chaval que puso el precio. Tampoco es para llegar a pleitos. Sinceramente creo que con el poco tiempo que a pasado le estas dando bastante leña, exceso de tiemnpo libre creo que es la causa
    votos: 2    karma: 22
  14. #16   #9 alucino, se comete un error y a la horca!!!! luego vais todos de rojeras por meneame. No sabeis la historia de esta tienda, igual es un padre y un hijo tratando de buscarse la vida como pueden, y por un simple error de teclado les quereis llevar a pleito. Les quemamos la tienda?
    votos: 5    karma: -29
  15. #17   #16 Relájate, anda. Que aquí nadie ha hablado ni de horcas, ni de rojos, ni de pleitos en la Audencia Nacional ni de quemar tiendas.
    votos: 2    karma: 33
  16. #18   #16 Si bueno, o a lo mejor tienen la librería suspendida en el crater de un volcan y soy un desaprensivo por quejarme, ¿no?

    A ver, relax. Yo sólo estoy hablando de que lo que creo justo en este momento es reclamar lo que considero un derecho. Si es un error, lo siento: la ley me ampara en ESE error concreto. En otros no, pero en los de precio si, lo hace. De ahí que decida tomar medidas, pero nada más. Nadie va a ir a quemarles nada ;)
    votos: 0    karma: 10
  17. #19   #17 espero que jamas te equivoques en tu trabajo

    #18 insisto. Han pasado dos dias y estas montando este tinglado. Te devolveran tu dinero y ya esta. Que quieres poner la denuncia y hacer perder el tiempo a mas gente, tu sabras. Veo un claro exceso de tiempo libre y q debes de tener una vida bastante facil para dedicar tanto tiempo y esfuerzo a una tonteria de este calibre.
    votos: 7    karma: 1
  18. #20   #19 Es que "no está" con que le devuelvan el dinero. Él quiere que le respeten el precio por el cual pagó por ese libro, que es el que venía estipulado en la web. No quiere que le cancelen el pedido y se lo pongan más caro.

    Creo que no te has enterado muy bien de la historia.
    votos: 4    karma: 47
     *   Shikamaru18 Shikamaru18
  19. #21   #20 me he enterado perfectamente. Pero creo q en esta vida se pueden cometer fallos, asi de simple. Un error al leer una tabla de precios es bastante sencillo de cometer. Si montas ese pollo a una multinacional lo puedo entender. Pero a un pequeño negocio de libros? Cada cual con su conciencia, y debes de ser un tipo perfecto q jamas comete ningun error
    votos: 4    karma: 22
  20. #22   #19 El problema es que ESE fallo, rotular mal un precio, lo siento pero no es culpa mía sino de ellos. Si hubiera sido otro error, yo que se, de haber anotado mal el número de la dirección y esperar unos cuantos días más...bueno, mientras lo solucionen no pasa nada.

    Por cierto, cuando yo cometo errores primero pido perdón y luego busco la solución más satisfactoria para ambas partes si es posible. En este caso no se ha dado ni lo primero, ni lo segundo. Precisamente si son un pequeño negocio de libros deberían atender a los clientes de una forma más personal y directa en lugar del trato frío y distante de las multinacionales.

    Yo tengo mi conciencia muy tranquila: estoy defendiendo mis derechos como consumidor, ni más ni menos.
    votos: 2    karma: 32
  21. #23   #21 Por supuesto que en esta vida se pueden cometer fallos. Pero hay fallos que contravienen la Ley y, por ende, tienen consecuencias.

    En este caso, el fallo de esa librería es el de haber puesto un precio que no correspondía a un título determinado. Y la Ley es clara al decir que ese precio debe respetarse. Ergo, no entiendo aún cuál es el problema en que el consumidor ejerza sus derechos de exigir el respeto de ese precio.

    ¿Que podría dejarlo correr? Pues sí, sin ningún problema.

    Pero ha decidido ejercer un derecho legítimo y, sinceramente, me parece avergonzante, bochornoso y lamentable que tú critiques a una persona por ejercer un derecho y condones al que ha cometido el error.
    votos: 2    karma: 28
  22. #24   #22 #23 me dais risa. Se ve q pocos problemas teneis. Voy a ejercer mi derecho de irme de cañas con los colegas. Ergo paso de juicios y tonterias de este calibre. Paz y amor
    votos: 5    karma: -21
  23. #25   #24 Si crees que el hecho de no poder ejercer tus derechos no es un problema, entonces no hay nada más que hablar. Tómate una por mi. Paz :-)
    votos: 4    karma: 53
  24. #26   "¿Ahora qué hago?" dice

    Pues ponerse en contacto con Amazon, por mi experiencia puedo decir que su servicio de atención al cliente funciona genial, seguro que le cobran el importe mínimo.
    votos: 1    karma: 25
  25. #27   #11 Forocoches ;)
    votos: 0    karma: 12
  26. #28   #16 Se comete un error y no solo no lo asumen (lo que sería enviarle el libro por el precio estipulado por error), sino que además quieren quedarse el libro y el dinero.

    En este caso está claro que hay que reclamar.

    A todo esto, no hay un plazo para anular las transacciones online llamando al banco?
    votos: 0    karma: 8
  27. #29   Por mi experiencia, creo que si abres una ventana de Chat con Amazon en unos minutos tendrás el asunto resuelto. Amazon no tiene la típica filosofía de soporte al consumidor que hay en España, y se responsabiliza y cuida mucho del consumidor. También, junto al panel de "Mis pedidos" en Amazon, tienes opciones de reclamo/queja, etc. A la tienda también le interesa mucho que no le des mala nota porque Amazon podría sacarlos repercutiendo negativamente en su negocio.

    *PD. Confieso que he votado negativo porque lo encuentro irrelevante, parece un foro de soporte y esto creo que no es el Yahoo Answers.
    votos: 0    karma: 6
     *   La_Abuelita La_Abuelita
  28. #30   Como dice #29 el servicio postventa de Amazon o de las empresas de Amazon suele ser bastante bueno. Yo compré una camiseta por Amazon US a otra empresa. La camiseta nunca llegó. El tracking solo llegaba hasta que salía de EEUU. Me puse en contacto con la tienda y al par de emails (todos muy cordiales y sin tener que ponerse a malas) me dijo que me devolvería el dinero. Pensaba que me devolvería sólo el precio de la camiseta, sin gastos de envío pero me sorprendí cuando devolvieron todo..
    votos: 0    karma: 10
  29. #31   #0 #3 #5 Tras lo que os conté en -> #2...

    Manda cojones que HA LLEGADO ANTES los libros 4 y 5 que tuve que pedir de urgencia a Amazon y Casa del Libro tras el trece-catorce que me hizo DM.

    Pero es que los libros de FNAC y Dreamers no han llegado, y eso que los pedí dos días antes xD xD xD  media
    votos: 4    karma: 62
  30. #32   La retención la hace el banco, no la librería, si está retenido no está cobrado, con lo cual el dinero sigue siendo tuyo y en ningún momento ha llegado a estar en la librería. En los próximos días tu banco liberará ese dinero.
    votos: 3    karma: 32
  31. #33   #11 Típico de este país de miserables
    votos: 0    karma: 10
  32. #34   Yo estoy sospechando algo como lo que cuentas con un libro de segunda mano tambien de tipo cientifico, y en efecto no se si han retenido o cobrado, pero los tios se dieron un plazo de dos meses para la entrega, asi que lo que me temo es que no tienen el libro y que cuando caduque el plazo me haran la misma jugada. Ya os contare dentro de dos semanas.

    Ah, el seller en cuestion era my***ies. Lo digo por si es el mismo.
    votos: 0    karma: 6
  33. #35   Los de Amazon se comportan con profesionalidad y suelen tener descuentos que a la larga se agradecen. Lo que ocurra con las tiendas externas ya no depende de ellos, pero en este caso lo que tienen que hacer es llamarle la atención a SE CULTURA e intervenir para que el chico reciba su libro por el precio en que lo compró.
    votos: 0    karma: 6
  34. #36   #31 No entiendo muy bien como te pueden haber mandado esos 2 títulos si llevan meses descatalogados... Ahora mismo solo están en distribución los 3 primeros, en una nueva edición. El resto salen después del verano.
    votos: 0    karma: 6
  35. #37   #16 Dell hace años metio la pata en el precio de un monitor vendio cosa de 2000 en 30m.
    Lo envio todos.
    Creo que la ley es muy clara y en este caso apesta a manipulacion de la tienda de auto publicitase y luego renegar en los precios.
    votos: 1    karma: 18
  36. #38   Amazon ya no es una tienda. Ahora es una "plataforma" (léase "comisionista") y pasa lo que pasa.
    votos: 0    karma: 6
  37. #39   #36 Pues ya ves. Tanto en Amazon como en La Casa del Libro, estaban en esa edición. Igualmente en esta edición están en 3 y el 6, que son los que (ALGÚN DÍA DE ESTOS) me proporcionará FNAC.

    Dreamers sí me ha confirmado ya que los libros 0, 1 y 2 pertenecen a la nueva edición.
    votos: 0    karma: 13
  38. #40   Yo lo que hago para que no me pasen estas cosas es siempre que puedo comprar sin intermediarios. Si compro en Amazon pues compro solo productos de Amazon. Si es una tienda que vende a través de Amazon, pues voy a la tienda directamente y no compro a través de Amazon.
    votos: 1    karma: 19
  39. #41   yo el único problema que tuve con amazon fue que me enviaron una edición diferente a la que había pedido de un libro de Tolkien. me puse en contacto con ellos y me devolvieron el dinero (además no tuve que devolverles el libro)
    votos: 0    karma: 6
  40. #42   #36 Bueno.... Yo compré un libro de segunda mano que llevaba descatalogado desde los años 80 por unos 15 euros, cuando en una tienda de coleccionismo me lo vendían por más de 100... :-P

    Y el libro está en perfecto estado! ;)

    Puede que esta serie lleve meses descatalogada pero hay tiendas que tienen una cosa llamada almacén! xD

    Ah! y tb me enviaron una vez un libro gratis y otro repetido... :->
    votos: 0    karma: 9
     *   Seta_roja Seta_roja
  41. #43   #42 Ya te digo que en el caso de esta serie es raro raro. Una de las cosas que intentamos las librerías, entre otras cosas, es tener el almacén lo más limpio posible!
    votos: 0    karma: 6
  42. #44   A mí me ocurrió algo similar en Amazon a causa de un producto vendido a través de terceros. Buscaba un juego para PS3 barato y que solía venderse bastante carillo entonces, el Eternal Sonata. Veo que lo vende alguien en Amazon, comprueblo que todo está bien (condición: nuevo ; formato PAL (el que tenemos en España) ; producto sellado).

    Perfecto, pago y me envían el producto. Pero cuando llega el paquete me encuentro con que el producto es NTSCU (de Estados Unidos). Reclamo a la tienda y me dice que me lo cambia sin problemas, pero claro, tengo que pagar yo la devolución del producto a UK.

    Desde entonces ya no compro nada en Amazon que no se venda directamente a través de Amazon.
    votos: 0    karma: 9
  43. #45   #43 ...pues el caso del libro que te digo seguramente es más raro aún! xD xD

    Y me equivoqué, era de principios de los 90! ;)
    votos: 0    karma: 9
     *   Seta_roja Seta_roja
  44. #46   #2 Después de mucho probar en Internet, y haberme ocurrido cosas parecidas, te recomiendo
    www.supercomics.es
    Siempre me han tratado con profesionalidad y están muy bien de precio. (Perdón por el microbloging, pero creo que hay que dar a conocer las empresas que tratan bien a sus clientes, como Pepephone o Supercomics)
    votos: 4    karma: 6
  45. #47   A mí me paso un caso algo parecido con un producto que compré por FNAC.es, un videojuego Silent Hill a 9.95 euros. Al cabo de una semana me denegaron el pedido por no haber "existencias en almacén".

    Puse mi reclamación oficial de Consumo (nada de reclamaciones internas de las empresas) y me dieron una respuesta evasiva. Les respondí que había consultado con FACUA que por ley, están obligados a ofrecerme en compensación un producto de igual o mayor valor puesto que ya habían adquirido conmigo ese compromiso y la publicidad debe ser leal, fiel y proporcional a las unidades ofertadas. Apareció mágicamente una unidad de ese juego y me llegó a casa.

    Recomendación: deja de quejarte a través de un blog y reclama.
    votos: 1    karma: 17
  46. #48   #47 A mí FNAC y Dreamers ya me están tocando los cojones con Resident Evil 0, 1, 2, 3 y 6.

    El pedido lo hice el domingo y lo puse con llegada entre 3 y 5 días laborales. El cierto que el plazo acaba mañana. Pero Amazon y La Casa del Libro incluso se adelantan a los tiempos que te dicen.

    Tengo clarísimo que Amazon Premium es uno de los mejores servicios que pueden existir. 15 euros al año a cambio de recibir cualquier título sin límite de precio en un máximo de 48 horas laborales en tu casa y sin gastos de envío.
    votos: 0    karma: 13
  47. #49   #46 Me voy a meter en camisa de once varas porque soy librero. Más del 50% de los productos que ofertan en la sección de Literatura fantástica son imposibles de servir. Me sorprende de hecho muchísimo que tengan ciertos títulos en stock, como indica (supongo que será el supuesto stock del proveedor). Los precios, además, de muchos de ellos, son erróneos, varios han sido saldados y cuestan 3 ó 4 veces menos en el resto de librerías.

    El problema, al igual que en muchas librerías por Internet, es que no se tiene material en el propio almacén, lo que se tiene son listados provenientes de proveedores, comprados, bajados, etc, que rara vez se actualizan o muy de vez en cuando, lo cual lleva a que el cliente compre un producto y repetidamente no se le pueda servir.

    Sin acritud. pero claro, uno tiene también que defender lo suyo.
    votos: 1    karma: 12
  48. #50   #49 Tienes mucha razón. Hay librerías online que son auténticos chiringuitos montados con webs de "1&1" que no tienen stock ninguno. Sino que básicamente trabajan con otras librerías, editoras y distribuidoras para confeccionar su "mega catálogo" y luego está todo sin actualizar ni nada...
    votos: 2    karma: 25
  49. #51   "Amazon dice que comprueba el precio de los productos durante el proceso de preparación y envío.."

    Amazon hace eso con los productos que venden ellos, evidentemente no lo puede hacer con los productos que venden desde los vendedores externos que recurren a Amazon para ofertar sus productos, como es el caso de este meneo.

    #2 Fnac es bastante mala en su servicio de venta online, muchas veces me he quedado con un pedido sin ser satisfecho porque después de un mes de espera deciden anularlo unilateralmente por falta de stock. Otras veces les he tenido que llamar en varias ocasiones por una mala gestión del cobro al enviarme los productos de un pedido en varias tantas. Son un desastre. En cambio Amazon les supera con creces en el servicio de atención al cliente.

    Otra cosa es que Amazon como empresa no cumpla con sus obligaciones tributarias en España, pero su servicio me parece impecable, cualquier problema que he tenido con ellos ha sido atendido con rapidez y eficacia.
    votos: 0    karma: 9
     *   --369830-- --369830--
  50. #52   Continúo el comentario que he puesto en #47. La historia viene de #2 y luego, #47:

    Acabo de llamar al servicio técnico de FNAC y me acaban de comunicar que los Resident Evil 3 y 6 tienen previsto RECIBIRLO EN TIENDA el próximo 24 de julio y SERÁ ENTONCES CUANDO ME LO MANDEN.

    xD xD xD xD xD xD
    xD xD xD xD xD xD
    xD xD xD xD xD xD
    xD xD xD xD xD xD

    Osea, recapitulando:

    1) Me hacen creer que tienen en stock un total siete libros cuando es mentira.
    2) Solo tienen dos y derivan tres de ellos a otra librería y los otros dos a otra librería.
    3) La tercera librería dice que el pedido es imposible de realizar porque está descatalogado. Se desentiende, me deja la colección a medias y me obliga a buscar esos dos libros por otro lado.
    4) FNAC miente x2 al decir en su web que tiene stock unos libros que no tienen.

    NO VUELVO A COMPRAR EN FNAC ONLINE EN LA PUTA VIDA.
    votos: 5    karma: 49
     *   Shikamaru18 Shikamaru18
  51. #53   #los libros de Resident Evil se reeditaron en recopilatorios, por si te sirve de algo.
    votos: 0    karma: 6
  52. #54   #53 No te he entendido.
    votos: 1    karma: 4
  53. #55   Yo compré un libro a una tienda asociada a Amazon UK. En realidad era una colección de 3 libros, y al precio que estaba me parecía genial el precio. Cuando me llegó solo llegó uno de ellos. Reclamé a la tienda y me dijeron que era error suyo, por el ISBN que lo tenían mal, que a ese precio no podían venderme los 3 libros. Me devolvieron el dinero y me dijeron que me quedara el libro por las molestias. Así que eso depende de quién te toque. Yo no tengo queja.
    votos: 0    karma: 9
  54. #56   #53 #54 En dos volúmenes, llamada "edición coleccionistas". El primero totalmente agotado. Del segundo hay ejemplares por ahí.
    votos: 0    karma: 6
  55. #57   #52 Lo tuyo es mucho más jodido que lo mío. Si por un libro he montado este pollo...por unos cuantos imagínate.

    De todas formas voy a llamar ahora a Amazon y voy a intentar hablar con un operador para explicarle bien la situación. He hablado con una amiga mía abogada y dice que tengo toda la razón: si ellos ofertan un producto a un precio, están obligados por ley a vendérmelo a ese precio. Ni más, ni menos. No tienen excusa alguna: ni error informático, ni error de etiquetaje ni nada. Que si puedo demostrarlo (como la captura, o los mails que recibí e incluso la cantidad que me han cobrado) que tengo toda la razón y que siga adelante, porque si no reclamo yo, al siguiente se lo harán también y así sucesivamente.

    Asi que creo que voy a ponerme en marcha a ver qué me dicen. :-)

    #51 Pues Amazon no aclara que sean SUS productos los que comprueba. Dice su catálogo. Yo por catálogo puedo entender el conjunto de lo que venden en su tienda o únicamente lo que vendan ellos. Pero no lo especifican. De todas formas, no es Amazon la que tiene la culpa en éste caso.
    votos: 0    karma: 11
     *   Mark_ Mark_
  56. #58   Te aguantas y pagas el precio que cuesta xD
    votos: 1    karma: -3
  57. #59   #52 Cada cosa en su sitio. Este es un meneo de NO VUELVO A COMPRAR EN AMAZON EN MI PUTA VIDA.
    votos: 0    karma: 9
  58. #60   #59 No me quites protagonismo ¬¬
    votos: 1    karma: 4
  59. #61   Yo solo uso Amazon para comprar directamente a Amazon. Antes que comprar a una tienducha de mierda sin garantía de ningún tipo prefiero comprar en eBay, que tiene un sistema de feedback mil veces mejor.
    votos: 0    karma: 10
  60. #62   Los de amazon lo tienen todo muy bien montado. Aunque operan en territorio español su sede esta en Luxemburgo, por lo que si quieres irte a quejar, te toca ir allí.

    Yo tengo varios productos cancelados de amazon. Productos comprados a un muy buen precio que a la hora de enviarlos los han cancelado porque el precio era demasiado bajo. La verdad, da un poco de impotencia ver que no puedes hacer nada contra esto...

    Aun asi, siguen teniendo el mejor servicio que hay hoy por hoy. Tanto en atencion al cliente, como velocidad de envio y precios.
    votos: 0    karma: 7
  61. #63   #2 Joder macho, esa forma de trabajar de FNAC es realmente cutre...
    votos: 1    karma: 20
  62. #64   #5 Estafa no es:

    lema.rae.es/drae/?val=estafa
    2. f. Der. Delito consistente en provocar un perjuicio patrimonial a alguien mediante engaño y con ánimo de lucro.

    Que yo sepa, le han reembolsado el dinero, así que no ha habido ningún perjuicio patrimonial.
    votos: 3    karma: -23
  63. #65   #63 La verdad es que sí, no me esperaba que una librería como FNAC tuviera que tirar de un recurso tan cutre como de anexionarse a otras librerías para aumentar su catálogo.

    Se le presupone que trabaja con editoriales y distribuidoras suficientes como para tener un stock propio de gran importancia, aunque eventualmente tuviera algún título fuera de existencias y hubiera que esperar un poco, algo que le puede pasar a cualquiera.
    votos: 1    karma: 4
  64. #67   #66 Y?

    Te lo repito:

    No es el delito tipificado en el Código Penal y L.E.C denominado "estafa", cuya definición según la RAE es:

    lema.rae.es/drae/?val=estafa
    2. f. Der. Delito consistente en provocar un perjuicio patrimonial a alguien mediante engaño y con ánimo de lucro.

    Mejor así?

    P.D. Las clases, para quien te las pida.
    votos: 3    karma: -23
     *   u-r3tarded u-r3tarded
  65. #69   #68 A ti lo que te viene grande es el cráneo.
    votos: 4    karma: -29
  66. #70   #57 ¿Y te ha dicho tu amiga abogada si pueden rebajar más del 5% el precio de los libros? Porque tengo entendido que eso tampoco lo pueden hacer. El precio de los libros está regulado por ley y no se puede poner más barato salvo ferias del libro y ofertas puntuales como el día del libro. Lo que yo me pregunto es qué pasaría si los gigantes (amazon, El Corte Inglés o similares) empezaran a marcar los precios que les diera la gana y los sirvieran a esos precios "porque es un derecho del consumidor".

    La pregunta va totalmente en serio, no es retórica.
    votos: 1    karma: 12
  67. #71   #70 Pues no le he preguntado, la verdad, porque no me he parado a pensarlo. Aquí lo que realmente ha ocurrido ha sido que yo he encontrado un precio, lo he pagado y se me ha negado aduciendo un "error informático". Ese no es mi problema. Si yo cometo un fallo, aparte de disculparme lo intento subsanar de la forma más legal posible. Si esa forma legal implica perder dinero, entiende que no es mi culpa, porque no lo es.
    votos: 0    karma: 11
  68. #72   #71 vamos que en cualquiera de los dos casos van a incumplir la ley:

    -si te hacen caso, se ciscan en el precio fijo de los libros porque el descuento supera el 5%
    - si no te hacen caso, van contra la protección del consumidor por no respetar la oferta.

    espero que el día que se me caiga un billete de 50€ al suelo no vengan dos foreros de gsmspain detrás de mí... no me gustaría que me salpicaran de sangre al pelearse por el dinero procedente de mi error. :troll:
    votos: 0    karma: 11
  69. #73   #72 El libro por cierto, era de segunda mano. No lo he citado en la entrada porque no lo he considerado necesario para mi queja, pero en esos casos yo he visto rebajas enormes. Y de tapa blanda, por cierto.

    Y si, cuida tus espaldas. Estan por todas partes...
    votos: 1    karma: 22
     *   Mark_ Mark_
  70. #74   #54 no sé que ha pasado, lo había escrito bien. Quería decir que los libros de Resident Evil se reeditaron en volúmenes recopilatorios. Aunque personalmente los prefiero sueltos yo también.
    votos: 0    karma: 6
  71. #75   Que no te devuelvan el dinero, que te den el libro. No es lo mismo ni mucho menos.
    votos: 1    karma: 17
  72. #76   #50 y #49 todo tiene su sitio y lugar de compra, si lo que quieres es ver ojear y comprar lo que mas gusto da es la librería, pero para comprar colecciones completas o asegurarte de tener todos los fasiculos, Internet es la solución mas que segura, si ya sabes lo que quieres; lo encuentras.
    votos: 0    karma: 6
  73. #77   Solucionado (segunda parte del artículo) www.meneame.net/story/enganado-libreria-via-amazon-ii-solucionado
    votos: 0    karma: 15
     *   noexisto noexisto
comentarios cerrados

menéame