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Atento despide Telefónica culpable

www.lavozdegalicia.es/ed_corunia/noticia.jsp?CAT=127&TEXT... 
por CUTT el 02-04-2007 11:56 UTC publicado el 03-04-2007 05:25 UTC

Atento despide más de 1000 trabajadores en lo que va de año, habiendo despedido una cifra similar el año pasado. Este servicio filial de telefónica para la atención al cliente se ha deslocalizado a Latinoamérica y Norte de África llevandose consigo los datos de los usuarios de telefonía y lreduciendo la calidad en el trato. Se apela a los clientes a colapsar las líneas del 1004 los días 2 y 16 de abril en protesta.

etiquetas: atento, telefónica, deslocalizacion, despidos, datos
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15 comentarios actualidad, economía karma: 638
  1. #1   Habeis visto todos los post de este tio?...
    34  votos: 5   link
    el 02-04-2007 13:29 UTC por juanmito juanmito
  2. #2   ¡Dios mio! ¡Qué le deben haber hecho a este para que sólo se dedique a menear noticias contra Telefónica!
    33  votos: 3   link
    el 02-04-2007 20:01 UTC por manwy manwy
  3. #3   Y luego está el servicio que da esta gente, no se en Telefónica, pero en Vodafone no es sólo que no se enteran, es que hay algunos que ni siquiera les entendemos nosotros que les estamos pagando...
    6  votos: 0   link
    el 03-04-2007 06:45 UTC por --21263-- --21263--
  4. #4   En Argentina me han contado que hay muchos de estos Call Centers. Los costos les salen baratísimos de contratar los sservicios allá comparados con los que tendrían que pagar aquí les sale baratísimo.

    Cosas de la globalizacion.
    0  votos: 1   link
    el 03-04-2007 06:53 UTC por josepzin josepzin
  5. #5   a #0 sugieres que porque atiendan el teléfono latinoamericanos y del norte de África la calidad en el trato se reduce?
    21  votos: 2   link
    el 03-04-2007 06:54 UTC por ralph ralph
  6. #6   #5 Yo si. ¿O acaso no has llamado nunca? Ni siquiera saben hablar. Y que conste que no es ningun comentario racista ni antiinmigracion ni nada, eso me da exactamente igual, pero yo es que alguna vez incluso he tenido que colgar porque no habia ni Dios que se entendiera con la persona que me atendia, asi que si, la calidad del trato se reduce y mucho.
    19  votos: 6   link
    el 03-04-2007 07:33 UTC por s3rgio s3rgio
  7. #7   Les importa algo la calidad del trato?
    Según lo que he oído, lo que quieren es reducir costes. Saben que la calidad de la atencion va a bajar, pero pretenden que sea una bajada controlada. Es decir, reducir un huevo los costes a costa de reducir un poco la calidad.
    El capitalismo es lo que tiene...
    6  votos: 0   link
    el 03-04-2007 08:20 UTC por abraiante abraiante
  8. #8   Tal y como está escrito el título no tiene sentido ninguno
    Atento despide, Telefónica culpable
    Atento despide. Telefónica culpable
    21  votos: 2   link
    el 03-04-2007 08:20 UTC por rasca rasca
  9. #9   www.deslocalizacion.com
    0  votos: 1   link
    el 03-04-2007 08:25 UTC por CUTT CUTT
  12. #12   Cuando esté todo deslocalizado pues nos vamos a esos países.
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    el 03-04-2007 08:59 UTC por flashinghurt flashinghurt
  13. #13   pues los que atienden responden a lo que dicen sus jefes, TODO lo que dicen lo tienen aprendido en los cursos que dan al entrar...
    De hecho me sorprendió alguna vez escuchar un "buenos días" en buen tono...
    6  votos: 0   link
    el 03-04-2007 09:50 UTC por ralph ralph
  14. #14   que pasa que por numero de palabras en el titulo de la noticia cobran o que?

    JAU, YO SER TORO SENTADO!
    12  votos: 1   link
    el 03-04-2007 11:06 UTC por FENIX81 FENIX81
  15. #15   La culpa del mal servicio en los call centers no la tienen las personas que laboran ahí. La capacitación que reciben es igual a la que pueden recibir españoles.
    Y si el problema es el acento sudamericano... pues a tener paciencia, porque a veces a nosotros también nos cuesta entender a un andaluz o a un gallego.
    Ahora, hablando del servicio en general de Telefonica (no Atento). En verdad SI es malo. Las incidencias a veces no se resuelven porque no resulta rentable ir a un lugar rural para resolverlas. En fin, ellos mismos lo reconocen internamente (un familiar mío trabaja en Atento).
    6  votos: 0   link
    el 03-04-2007 14:56 UTC por marayaf marayaf
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