#101 Packard Bell me recogió el portátil (con año y pico de vida) por DHL y lo devolvió arreglado en menos de una semana. Sin costes. Me quedé flipando porque hasta ese momento pensaba que lo de las garantías eran cuentos...
#102#95 ¿Y si te dicen que los has tirado al suelo aunque sea mentira? ¿Cómo demuestras que ellos se equivocan y que no te la quieren colar? La ley en eso te deja en pelotas frente a la maquinaria de una empresa.
#105 La ley sobre garantías vigente en España obliga AL VENDEDOR, no al fabricante. De ahí la confusión. Como mucho les obligarán a incluir un * con aviso "El periodo de garantía podría ser blablablabalbal... Compruebe la legislación vigente de su país".
#107#46 "¿Sabes que sólo con un DvD de MacOS puedes cambiar la password de administrador de un MAC? No hace falta ni Ophcrack ni " .
Nada diría que eso tambien es posible con Linux editando /etc/shadow y passwd desde un live cd . Y en Windows, algo parecido hay .
#109 Vendí, compre y probé muchos muchos trastos,.. y Apple es el mejor servicio técnico que conozco, es así de simple y cierto, ... ahora cada uno puede decir misa.
#110#46 Fanboy de Gallir en 3....2...1.... . No en serio, pareces y sus ridículas explicaciones que daba cuando acusó falsamente a TVE de "falta de pluralidad" y se comprobó que era mentira.
Es que os quejais de ellos y luego actuáis igual. Cuando os pillan en la mentira no os disculpáis, sino que atacáis y ponéis excusas cada cuál más inverosimil para justificar la tremenda manipulacion que hacéis siempre cuando os conviene.
En este caso para hacer quedar mal a APPLE cuando TODAS las empresas que fabrican ordenadores hacen lo mismo. Si Vicente, Pepito y Dani venden sus productos muy caros, decir "VICENTE vende sus productos muy caros" y obviar que TODOS lo hacen, es MANIPULAR para hacer quedar mal a Vicente.
Ahora cambia Vicente por Apple y multiplicalo por 10. Eso es lo que se hace en Meneame, cada 2 x 3 sacar noticias malas de Apple y que muchas son prácticas habituales de TODAS las compañías del sector, pero oye, que lo hace Apple y Gallir dice que Apple es mala...
#111#107 ¿Quién ha dicho que no se pueda hacer eso en otros sistemas? De hecho la forma de hacerlo en Windows, cuando lo ví en SecuritybyDefault, me pareció tan sencillo que me morí de miedo...
Pero volvemos a lo de siempre, se niega que existan problemas en ese sistema cuando los hay, como en todos.
La vía LiveCD /etc/shadow y passwd no es tan sencilla como meter un DvD y decir: mi pass es esta. Eso es como preguntarse si cifrar un disco vale para algo... la cosa es ponerlo difícil, nada es invulnerable.
#112#43 Bravo por ti si todavía utilizas a diario un Amiga. En mi opinión, era el mejor ordenador doméstico jamás fabricado aunque hace años que ya no lo utilizo.
#116#100 De hombre de paja todo, porque pusiste en mi boca algo que no he dicho.
Por lo otro, vamos a ver, utiliza un poquito el cerebro de vez en cuando que no hace tanto daño. Si gastan tanto dinero en ello será porque realmente les ayuda a vender, o es que estás diciendo que a Apple le gusta gastar dinero en algo que no necesita? porque si es así el que ataca a Apple eres tu, no yo.
No digo "basa su éxito en" (deja ya de atribuirme cosas que no he mencionado, por favor!) sino que les ayuda mucho, por lógica, si no no gastarían el dinero que gastan en ello.
Deja ya de defenderles de ataques imaginarios, yo no les ataco, punto. Sus productos seguro que son cojonudos, me importa una mierda, yo hablo de márqueting y tu te defiendes como si yo hubiera dicho que sus productos son una mierda. Perdona por el tono pero joder, es que uno acaba perdiendo la paciencia con los fanáticos que ven ataques por todos lados. Deja ya de portarte como si Apple fuera tu madre y yo la estuviera insultando.
#117#99 No he negado que sea abusivo pero de VENDER piezas reparadas a usar piezas reparadas en los cambios que era lo que decía va un trecho.
El caso es que yo no iría al servicio técnico a cambiar un HD que falla, como tampoco compraría una ampliación de memoria a Apple por que es un robo. Que yo use Apple y esté contento con sus productos y servicios no significa que sea tonto.
#118 Yo tengo un portatil de Apple y cuando pasó el año si he tenido algún problema, me he acercado a un distribuidor oficial, me han atendido muy amablemente, y me han indicado si mi problema se considera o no un defecto o puede ser fruto del uso... En ningún caso me han cobrado nada por mirar qué le pasaba si era en garantía.
El trato fue exquisito, muchísimo más que en cualquier otra tienda donde haya reclamado.
También tengo claro que si yo considerase que algo es por defecto de fabricación y me ponen alguna pega en el segundo año tendría una acalorada discusión, pero vamos a las malas si se ajustan a lo que dice la ley, no veo problema.
#119#111 Pero es que eso no es un problema de seguridad. Con acceso físico a un ordenador puedes hacer lo que quieras. Y de hecho es necesario, si se te olvida la contraseña de root qué haces ¿compras un nuevo ordenador o reinstalas de cero?
#120#7 Eso es porque las empresas juegan a algo muy bonito. Se llama muévete tu y me muevo yo. Es decir que si el cliente, no denuncia la empresa no se mueve. Ahora si en esos casos si el cliente denuncia tienen todas las de perder. Porque existen numerosos empresarios y empresas que tienen un desconocimiento de los derechos de los clientes y los trabajadores abismal (eso si siempre se acuerdan de los deberes de los susodichos, mira tu que cosas).
Apple tiene todas las de perder con la ley en la mano y más en España. Pero demasiadas veces, para demostrar esto, es el propio cliente quien tiene que denunciar.
#121#119 Un hombre sin contraseña de administrador no es nada!!!!!! A mí me parece un pecado que sólo beneficia a administradores (algo bueno) y a "gente malvada" (algo malo)
Y edito: si me dan medios para rastrear un portátil, eso es un plus de seguridad. Si cambiar mi contraseña de administrador es tan fácil para alguien que me ha robado el portátil, eso resta a mi seguridad.
#123#12#48 Tengo ese mismo problema con uno de 2007 y está afectando al trackpad. ¿Puedo preguntaros cómo lo habéis pedido (por qué canal) y si hay que demostrar algo? ¡Gracias!
#124 Desgraciadamente si está en garantía no te queda otra que ir al SAT correspondiente... Y con la RAM es indiferente, pero que reparen un disco tuyo y se lo pongan al siguiente... digamos que al menos podrían asegurarse de hacer un borrado en condiciones para que si los datos no están cifrados no se los pueda encontrar el siguiente.
Por cierto, no es lo mismo cambiarle la RAM o el disco a un macbook que un disco a un iMac por ejemplo (lo primero podrías hacerlo incluso en garantía sin que se notase, lo segundo, difícilmente).
#125 es que la garantía por parte de Apple puede ser de sólo un año y es legal. Lo hacen muchas más casas(por ejemplo, creo que samsung ya no pone 2 años de garantía en sus portátiles).
El asunto es que si la garantía del fabricante es por un año, el establecimiento que te lo vendió se tiene que hacer cargo de los costes de la reparación. Si no extiendes la garantía y compraste en un AppleStore, si se estropea paga Apple si o si, si compraste en otro lado paga quien te lo haya vendido
#126#125 efectivamente, pero el vendedor no tiene las mismas condiciones de garantía que pone el fabricante el 1º año, sino que se limita a lo que dice estrictamente la ley, que és mucho mas laxa.
Por eso el cargo de la prueba que demuestre que el fallo es un defecto de fábrica pasada la garantía comercial recae sobre el comprador.
Otra cosa, sabéis que son las subidas y bajadas de tensión?? ¿sabéis que por calor se joden los componentes electrónicos? ¿sabés que AVERIA no es lo mismo que DEFECTO DE FABRICA????? ¿como demuestras que un portatil que ha funcionado correctamente durante 10-15-20 meses deja de funcionar por un defecto de fábrica?? ¡no es posible¡¡
#127 HP vende portátiles con 1 o 2 años de garantia según modelo, incluso el mismo modelo puede venir con 1 año o con 2. Para saberlo solo hay que mirar la pegatina de la parte inferior y te pone de cuanto es la garantía, ellos lo saben por el número de série.
La cuestión es que se me jodió el LCD al año y poco y como pone 1año de garantia me lo tuve que comer con patatas.
#128#27 Me caera el karma al averno pero debo defender en esto a Apple, pues el mio se dio su paseo por la lavadora en un ciclo completo el dia 5/ 1/ 2011 y a fecha de hoy el dispositivo sigue funcionando perfectmente.
#129#126 discrepo: si usas las cosas de manera apropiada según las recomendaciones del fabricante y algo se estropea no tiene porque ser fallo de fábrica, se llama desgaste por uso. Y bajo cualquier condición, si un producto está bajo garantía es el fabricante o el vendedor el que tiene que demostrar el mal uso(de ahí que vengan sellados, tengan indicadores que cambian de color si se mojan, etc)
#130#129 No hace falta que discrepes, si es lo mismo que yo he dicho. Añadiendo que el vendedor o fabricante tiene que demostrarlo, pero solo los primeros 6 meses ya que se presupone por ley. Después de ese periodo lo tendría que demostrar el cliente siempre y cuando el vendedor o el fabricante no den una garantía comercial que extienda ese plazo a 1 o 2 años.
#132#7, #12 Madre mía, qué sarta de barbaridades. Es el vendedor quien tiene que probar que no ha sido causado por la fabricación. Aun así, es conveniente, cuando presentas la demanda, esgrimir argumentos que apoyen tu postura de que no ha sido por el mal uso, sino por la fabricación.
Además, la Ley 23/2003 (que no 93/2003), habla de una presunción, en los primeros seis meses, de que el producto defectuoso se entregó con ese defecto, pero no habla de que sea el consumidor quien tenga que probar que el defecto proviene de la fabricación a partir de esos seis meses, sino que no se presume que el objeto ya se entregó con esa tara.
En fin, que hace falta una lectura más crítica de las cosas. Y "Apple" es una compañía como "Ryanair": de listos.
#133#128 Sí. Nadie ha dicho que tu dispositivo no funcione después de mojarse. Pero a partir de aquel día en el que lo metiste en la lavadora, todos los sensores del teléfono pasaron de blancos a rojos. Para cualquier problema que tengas con el móvil en el futuro, no importa de que calibre sea, te dirán: "tu dispositivo ha estado en contacto con el agua, tu garantía no te cubre".
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un PLAZO DE DOS AÑOS desde la entrega del bien.
¿QUIÉN TIENE QUE DEMOSTRAR LA FALTA DE CONFORMIDAD DEL BIEN?
DURANTE LOS PRIMEROS SEIS MESES desde la entrega del bien, es el vendedor el que debe demostrar que no existe falta de conformidad del bien, ya que se presume que dicha falta de conformidad existía cuando se entregó el bien. En este periodo el vendedor correrá con los gastos que se pudieran generar en los Servicios Técnicos para probar que el bien es conforme.
A PARTIR DEL SEXTO MES, desde la entrega del bien y hasta finalizar el plazo de dos años o un año en caso de bienes de segunda mano, será el consumidor el que deberá demostrar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del bien. En caso de no demostrarlo, el vendedor no correrá con los gastos de reparación, ni los del Servicio Técnico que comprobara la conformidad del bien, salvo que hubiera asumido tal obligación en la garantía comercial o en la publicidad.
DESDE QUE EL BIEN SEA ENTREGADO TRAS REPARACIÓN O SEA SUSTITUIDO, y durante los seis primeros meses el vendedor responderá de las faltas de conformidad que causaron la reparación o aparezcan en el bien sustituido.
PARA LOS BIENES DE SEGUNDA MANO el plazo de garantía es de un año, y el vendedor y el consumidor pueden pactar un plazo de responsabilidad superior a un año pero no inferior.
#135#116 Así que diantres has dicho? Quieres quizás que cambie "su éxito" por "parte de su éxito"? Seamos serios por favor. Para debatir como un adulto no no deberías recurrir a cosas de las que ni entiendes su definición y también deberías aprender a no perder la compostura, niño.
Y primero aclárate en lo que has dicho o rectifícalo por que así es imposible discutir.
¿Y lo mas surrealista de todo esto sabes que es? Que tu utilizas esa misma falacia de la que te has hecho tan absurdamente pesado atribuyéndomela. Chaval, de verdad, NO TE ENTERAS. Cuando he dicho yo que me parezca inútil que Apple se gaste el dinero en este tipo de publicidad, DIOS MIO.
#136#110 Tranquiliza saber que hay gente que se da cuenta, y expresa como están las cosas en menéame. Pues si, así es. Tristemente estoy totalmente de acuerdo contigo.
#138#134 Efectivamente. Tú tienes que demostrar que el desperfecto ya lo traía cuando lo compraste hace más de seis meses. Pero si se estropea después, no eres tú quien tiene que probar que se ha estropeado por un error de fabricación. Tú estabas conforme hasta que se te estropea al séptimo mes: responde el vendedor. No voy a buscar jurisprudencia ahora, pero vamos, que la interpretación del Ayuntamiento de Córdoba es muy acertada:
1.- Si se te estropea dentro de los primeros seis meses, se supone que ya venía con un defecto. Si se te estropea después, no se supone que te venía con ese defecto.
2.- Si se te estropea después, si bien tienes tú que probar que venía con ese defecto, no tienes que probar que se te ha estropeado después. Reitero, tú compraste algo y estabas conforme y al año se te ha estropeado. No tienes que probar que se te ha estropeado por un defecto de fabricación.
#141 Es que es 1 año , ya sea apple o el que sea, peor es LG que no me quiso cambiar 2 monitores de pc con un pixel muerto porque tienen que tener 6 y juntos para que te lo cambien
#143#138, pero entonces, en resumen: si al año el iphone me falla, lo llevo al servicio técnico, ellos dicen que es por mal uso, y yo no puedo demostrar que el fallo ya existiera cuando lo compré... ¿están obligados a repararlo sin coste para mi?
#144#143 Tú no tienes que demostrar que el daño ya existía cuando lo compraste. Y sí, te lo deberían arreglar sin coste a no ser que ellos prueben que ha sido por mal uso.
#145 Aquí una usuaria de apple desde el año 95, cuando aún se llamaban macintosh y la gente no tenía ni idea de que existía otro ordenador que no fuese windows. Tengo un G4 de los primeros que salieron, hace 11 años, que sigue funcionando perfectamente sin haber necesitado ni una sola reparación. Pero en los últimos 5 años, ya llevo 3 portátiles de la misma marca: fallan más que una escopetilla de feria. Por qué? Según un trabajador de la apple store, desde que la compañía emprendió su nueva política de un mac en cada casa, la calidad de sus productos ha bajado en picado, ya no estan hechos para durar lo que haga falta... Cómo mi último portátil dure menos de 4 años, juro que me paso a windows!
#147#88 Deberían banearte por citar a tantos en un mismo post. He abierto varias respuestas en la primera página como un idiota y casi todas eran tuyas.
#148#137 ¿Pedante? Ya se ve de que palo vas tú también. Ale, plas plas. No hace falta leerse la portada de menéame para enterarse de las cosas, que hay cientos de blogs interesantes fuera de vuestra applesfera...
#152#146 nunca he tenido que pagar por ello, siempre me han cambiado placa + HDD sin problemas. Aparte me dijeron que si me pasaba otra vez, me darían un portátil nuevo, aunque ya no fabricaran mi modelo. (que esto ya no se si es verdad, y espero no tener que comprobarlo )
De hecho siempre me dijeron que el modelo "early 2007" tiene el problema este de la placa+HDD y lo de la carcasa, que son dos problemas reconocidos por Apple y por tanto la reparación es gratis. A la cuarta vez que te pasa (según ellos) te tienen que dar una máquina nueva en vez de repararlo.
#153#112#113 El que uso (debería decir 'usaba', que lo tengo un poco abandonado, aunque sigue siendo mi preferido) a diario, es un AmigaOne XE G4@933Mhz con AmigaOS v4.1
#156#91#41 No, no tengo Apple Care, aunque tampoco se si tiene que ver con que el problema del panel LCD había sido reconocido por Samsung (el fabricante), en cualquier caso, la reparación no me ha costado nada. Ni me lo comentaron.
www.publico.es/dinero/398756/apple-hace-creer-a-sus-clien... 
Nada diría que eso tambien es posible con Linux editando /etc/shadow y passwd desde un live cd . Y en Windows, algo parecido hay .
Mira: www.elpais.com/articulo/sociedad/Pons/lia/Twitter/falsa/acusacion/part
Es que os quejais de ellos y luego actuáis igual. Cuando os pillan en la mentira no os disculpáis, sino que atacáis y ponéis excusas cada cuál más inverosimil para justificar la tremenda manipulacion que hacéis siempre cuando os conviene.
En este caso para hacer quedar mal a APPLE cuando TODAS las empresas que fabrican ordenadores hacen lo mismo. Si Vicente, Pepito y Dani venden sus productos muy caros, decir "VICENTE vende sus productos muy caros" y obviar que TODOS lo hacen, es MANIPULAR para hacer quedar mal a Vicente.
Ahora cambia Vicente por Apple y multiplicalo por 10. Eso es lo que se hace en Meneame, cada 2 x 3 sacar noticias malas de Apple y que muchas son prácticas habituales de TODAS las compañías del sector, pero oye, que lo hace Apple y Gallir dice que Apple es mala...
Pero volvemos a lo de siempre, se niega que existan problemas en ese sistema cuando los hay, como en todos.
La vía LiveCD /etc/shadow y passwd no es tan sencilla como meter un DvD y decir: mi pass es esta.
Por lo otro, vamos a ver, utiliza un poquito el cerebro de vez en cuando que no hace tanto daño. Si gastan tanto dinero en ello será porque realmente les ayuda a vender, o es que estás diciendo que a Apple le gusta gastar dinero en algo que no necesita? porque si es así el que ataca a Apple eres tu, no yo.
No digo "basa su éxito en" (deja ya de atribuirme cosas que no he mencionado, por favor!) sino que les ayuda mucho, por lógica, si no no gastarían el dinero que gastan en ello.
Deja ya de defenderles de ataques imaginarios, yo no les ataco, punto. Sus productos seguro que son cojonudos, me importa una mierda, yo hablo de márqueting y tu te defiendes como si yo hubiera dicho que sus productos son una mierda. Perdona por el tono pero joder, es que uno acaba perdiendo la paciencia con los fanáticos que ven ataques por todos lados. Deja ya de portarte como si Apple fuera tu madre y yo la estuviera insultando.
El caso es que yo no iría al servicio técnico a cambiar un HD que falla, como tampoco compraría una ampliación de memoria a Apple por que es un robo. Que yo use Apple y esté contento con sus productos y servicios no significa que sea tonto.
El trato fue exquisito, muchísimo más que en cualquier otra tienda donde haya reclamado.
También tengo claro que si yo considerase que algo es por defecto de fabricación y me ponen alguna pega en el segundo año tendría una acalorada discusión, pero vamos a las malas si se ajustan a lo que dice la ley, no veo problema.
Apple tiene todas las de perder con la ley en la mano y más en España. Pero demasiadas veces, para demostrar esto, es el propio cliente quien tiene que denunciar.
Salu2
Y edito: si me dan medios para rastrear un portátil, eso es un plus de seguridad. Si cambiar mi contraseña de administrador es tan fácil para alguien que me ha robado el portátil, eso resta a mi seguridad.
Solución: cifrar por si acaso...
Por cierto, no es lo mismo cambiarle la RAM o el disco a un macbook que un disco a un iMac por ejemplo
El asunto es que si la garantía del fabricante es por un año, el establecimiento que te lo vendió se tiene que hacer cargo de los costes de la reparación. Si no extiendes la garantía y compraste en un AppleStore, si se estropea paga Apple si o si, si compraste en otro lado paga quien te lo haya vendido
Por eso el cargo de la prueba que demuestre que el fallo es un defecto de fábrica pasada la garantía comercial recae sobre el comprador.
Otra cosa, sabéis que son las subidas y bajadas de tensión?? ¿sabéis que por calor se joden los componentes electrónicos? ¿sabés que AVERIA no es lo mismo que DEFECTO DE FABRICA????? ¿como demuestras que un portatil que ha funcionado correctamente durante 10-15-20 meses deja de funcionar por un defecto de fábrica?? ¡no es posible¡¡
La cuestión es que se me jodió el LCD al año y poco y como pone 1año de garantia me lo tuve que comer con patatas.
En el foro Macuarium.com hay un tema abierto; e incluso creo que en la web de Apple hay una nota informativa, pero no recuerdo la dirección.
Vete al SAT e insiste.
Además, la Ley 23/2003 (que no 93/2003), habla de una presunción, en los primeros seis meses, de que el producto defectuoso se entregó con ese defecto, pero no habla de que sea el consumidor quien tenga que probar que el defecto proviene de la fabricación a partir de esos seis meses, sino que no se presume que el objeto ya se entregó con esa tara.
En fin, que hace falta una lectura más crítica de las cosas. Y "Apple" es una compañía como "Ryanair": de listos.
www.consumo.ayuncordoba.es/secundarias/omic/fichas/LeyDeGarantias.html
RESPONSABILIDADES DEL VENDEDOR Y EL CONSUMIDOR
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un PLAZO DE DOS AÑOS desde la entrega del bien.
¿QUIÉN TIENE QUE DEMOSTRAR LA FALTA DE CONFORMIDAD DEL BIEN?
DURANTE LOS PRIMEROS SEIS MESES desde la entrega del bien, es el vendedor el que debe demostrar que no existe falta de conformidad del bien, ya que se presume que dicha falta de conformidad existía cuando se entregó el bien. En este periodo el vendedor correrá con los gastos que se pudieran generar en los Servicios Técnicos para probar que el bien es conforme.
A PARTIR DEL SEXTO MES, desde la entrega del bien y hasta finalizar el plazo de dos años o un año en caso de bienes de segunda mano, será el consumidor el que deberá demostrar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del bien. En caso de no demostrarlo, el vendedor no correrá con los gastos de reparación, ni los del Servicio Técnico que comprobara la conformidad del bien, salvo que hubiera asumido tal obligación en la garantía comercial o en la publicidad.
DESDE QUE EL BIEN SEA ENTREGADO TRAS REPARACIÓN O SEA SUSTITUIDO, y durante los seis primeros meses el vendedor responderá de las faltas de conformidad que causaron la reparación o aparezcan en el bien sustituido.
PARA LOS BIENES DE SEGUNDA MANO el plazo de garantía es de un año, y el vendedor y el consumidor pueden pactar un plazo de responsabilidad superior a un año pero no inferior.
Y primero aclárate en lo que has dicho o rectifícalo por que así es imposible discutir.
¿Y lo mas surrealista de todo esto sabes que es? Que tu utilizas esa misma falacia de la que te has hecho tan absurdamente pesado atribuyéndomela. Chaval, de verdad, NO TE ENTERAS. Cuando he dicho yo que me parezca inútil que Apple se gaste el dinero en este tipo de publicidad, DIOS MIO.
1.- Si se te estropea dentro de los primeros seis meses, se supone que ya venía con un defecto. Si se te estropea después, no se supone que te venía con ese defecto.
2.- Si se te estropea después, si bien tienes tú que probar que venía con ese defecto, no tienes que probar que se te ha estropeado después. Reitero, tú compraste algo y estabas conforme y al año se te ha estropeado. No tienes que probar que se te ha estropeado por un defecto de fabricación.
De hecho siempre me dijeron que el modelo "early 2007" tiene el problema este de la placa+HDD y lo de la carcasa, que son dos problemas reconocidos por Apple y por tanto la reparación es gratis. A la cuarta vez que te pasa (según ellos) te tienen que dar una máquina nueva en vez de repararlo.
en.wikipedia.org/wiki/AmigaOne
para vosotros la "First Class", listeras.