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#1:
Ni contigo ni sin ti. El objetivo de los alojamientos es trabajar con Booking pero intentar quitarle todas las reservas posibles. Y ojo, son la jodida mafia... prácticas mafiosas totales con los alojamientos.
Pero algunos se lo tienen merecido, a los que llamas directamente y te dan el precio de Booking o más caro, que se jodan
Pero algunos se lo tienen merecido, a los que llamas directamente y te dan el precio de Booking o más caro, que se jodan
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Ni contigo ni sin ti. El objetivo de los alojamientos es trabajar con Booking pero intentar quitarle todas las reservas posibles. Y ojo, son la jodida mafia... prácticas mafiosas totales con los alojamientos.
Pero algunos se lo tienen merecido, a los que llamas directamente y te dan el precio de Booking o más caro, que se jodan
#1 yo siempre les doy la oportunidad si tienen más barato y mantienen la cancelación gratuita, pero a mismo precio y peores condiciones, lo siento pero Booking
#2 es que si te ofrecen un 10% más barato que Booking, están ganando dinero. Y el cliente contento. Es lo que yo hago, y mejoro condiciones de cancelación. Lo que no entiendo es el que no hace eso, casi extremo, como en Asia reservar por internet es ser timado en precio, y reservando directamente en el sitio es como 2-3 veces más barato, voy a un hotel y le digo, en Booking está a X, a cuanto me lo dejas...y me dice el doble de eso!! Le.digo, en serio? Sisi, si quieres ese precio cógelo en Booking. Me dejas el wifi? Y ahí lo reservé delante suyo. Mí no entender
#1 si a mí me han pedido más caro.y cuando les digo el precio de Booking,
Me suelta que son precios de mayorista ,que a mí no me lo pueden dejar a ese precio,
O que me lo dejan al mismo precio pero sin cancelación,
Pues ellos se cavan su propia tumba
#8 es que todo eso es mentira, que se joda y se lo coges en Booking que encima sale perdiendo
#1 es muy difícil luchar contra eso.
Si tienes paridad, debería tener tus precios, es más ;se alimenta de tus precios muchas veces, pero los rebaja.
Solución?
mejores servicios en el hotel.. Mejores habitaciones, parking, desayunos mejorados, amenities mejores, etc.
Llega el cliente y llora, pues haber reservado por el hotel. Te has ahorrado 10€, pero no tienes parking.
por ejemplo. Y yo lo veo la mejor herramienta, mejorar contenido.
#21 difícil como dices dependiendo del tipo de alojamiento, yo he tenido años con un 30-35% de reservas directas, el 100% de las llamadas telefónicas (estoy viendo en Booking blabla...) me las quedaba para mí, más todos los que ya han estado alojados a los que les ofrecía en siguientes visitas un 10% de descuento ante el mejor precio que vieran en internet.
Yo estoy cabreado con booking. He reservado muchas veces (antes sobre todo) y me muestra mayores precios que si entro de incógnito... es como ¿qué puta broma es esto? También cambia bastante con VPN a otros países o sin ella. Las valoraciones de los hoteles me parecen últimamente menos realistas. Cada vez me gusta menos...
#15 tiene una explicación, puedes establecer tarifas con descuentos por países, o por tipología de cliente.
Las valoraciones...pues hay un cabreo desde hace tiempo con las reseñas de booking, por un lado, en positivo, todas son reales (es decir, de clientes que han pagado), si detectan cualquier cosa rara, las borran.
Por otro, desde hace un tiempo acepta valoraciones "irreales", por ejemplo, los no show pueden valorar. Ejemplo, yo tengo un cliente, que no aparece, y me pide cancelar al día siguiente de su reserva para que le devuelvan el dinero. Obviamente le digo que no, pues me pone una reseña valorando todo al minimo (limpieza,calidsd precio, personal...), SIN HABERSE ALOJADO y booking lo permite.
Pero en general son mas fiables que en casi cualquier otra plataforma
Sí claro, sobre todo los que pertenecen a los mismos grupos que también alquilan casas y apartamentos vacacionales...
#27 ah vale, si, desde que se inventaron las tarjetas donde "ellos se ocupan de cobrar en caso de no show o cancelación" y cosas similares hay más descontrol, aunque por suerte ha funcionado mejor de lo esperado.
Booking quiere copiar cosas de Expedia y Expedia de Booking, y los dos quieren ser monopolio y cargarse al otro, por desgracia ahora mismo es Booking lo que quiera y Expedia que le den.
En alicante aparecen 1700 alojamientos en Booking, tengo a mis hostales el 13 de 1700 y el 31 de 1700 en su posicionamiento web, eso es salir en la primera página siempre sin pagar más comisión ni extras extraños, y tener un 100% de ocupación todo el año.
Yo, aunque odio todos sus inventos nuevos, que son siempre para ganar más ellos (control, dinero...), si mañana me dicen que tengo que sacrificar a una hija para seguir así posicionado, mi pregunta sería si quieren a la mayor o a la pequeña
#27 y ahora que son partner de Agoda en Europa y de agencias varias, también hay reservas donde no contactas directamente con el cliente, y la agencia es un desastre
#19 a ver, es un medio hotelero, que hay de lo mío.
La UE los multa con 500 millones por sus prácticas "monopolísticas" o anticompetencia, que es lo que lleva Booking haciendo años, y cada vez le ponen más coto. El resto lloros sin sentido
Que en teoría desde hace años no te pueden exigir la paridad de precios (Europa les dijo que nanai), pero lo hacen "de facto" castigandote si ven un precio más barato en otro lado. A mí una vez por un error del algoritmo que te vigila (si, tienen eso) me tocó enviarles capturas de pantalla de que esos cientos de precios mas baratos que habían encontrado míos eran de una web falsa
Ah, ya, que booking ... y no hay ningún otro mayorista en el mundo que ofrezca lo mismo. Más bien parece que alguien azuza esta guerra sin dar la cara. Los hoteles te tratan mejor si vas por booking para que dejes una buena reseña y booking se lo llene con una comisión igual que otros mayoristas. La posibilidad de una mala reseña hace que te convenzan de que anules tu reserva y te vayas a otro sitio ...
#14 a ver, nadie se queja de sus comisiones, las multas y quejas vienen por las prácticas "casi mafiosas" y oligopolisticas, por eso la UE mes ha zumbado ya varias veces. Antes te obligaba a paridad de precios, ahora como no pueden obligarte te "obligan" de otras formas. Que ojo, yo encantado con ellos, que me llenan los hostales, pero su forma de actuar no es la correcta. Igualmente hay mucho alojamiento al que no entiendo, castigando en lugar de premiar la estancia directa
#14 y respecto a que nadie ofrece lo mismo...no, ni de lejos. Las OTA en Europa tienen un 30% aprox de todas las pernoctaciones, y de ahi Booking el 70%, vamos, casi un monopolio. Y parece que en su guerra con expedia va ganando. En España las OTA tienen un 40% del mercado, una locura
#18 O sea, que no son los hoteles axfisiados, que es la UE que protege a sus hoteleros para que no llenen los hoteles de clientes de booking que son unos mafiosos, booking, no los clientes ... Algo falla en el planteamiento, no se ...
Y luego hay que sumar las "prácticas" mafiosas de Expedia, con su ya pongo yo el precio que quiera (Booking lo está intentando con sus "precios dinámicos" es decir, decidir ellos tú precio). En el fondo es.una guerra de Booking por seguir con su monopolio antes la llegada a Europa de Expedia
#11 Expedia lleva años en Europa y años también luchando con booking, solo que estos le han comido la tostada convirtiéndose en OTA opaca al aliarse con Hotelbeds, Last-minute y algunos más.
Ahora es un caos para los clientes hacer cualquier cosa con su reserva. "yo he reservado con booking" te dicen, buscas en la extranet y no está, ya que ha entrado por otro operador, a otro nombre incluso.. Esto está poniendo a mucha gente de muy mal humor.
#20 Expedia es una broma, cuando le preguntas al cliente que donde ha reservado no lo sabe, tienen cientos de webs (he encontrado webs absurdas que nadie sabe que existen), luego no te dan datos de contacto del cliente, ni forma de escribirle..ni a él forma de cancelar o modificar su reserva. Ante la duda...caballero, llamé usted a esa web (spoiler, nadie atiende) y se apaña con ellos
#23 será por volumen, Expedia muchísimo menor, pero eso que dices nunca lo he visto por ahí y si está ocurriendo en booking
#25 no entiendo el que comentario, ¿Qué esta ocurriendo en booking?
En expedia llegan reservas hechas por multiples canales, hoteles.com y similares es el más común y te dan contacto del cliente y forma de enviar mensajes, pero luego vienen algunos de otras webs, mas agencia, etc que son un desastre
#26 pues que justo eso: reservas opacas, sin datos de contacto, clientes que quieren cambiar algo y no saben como, eso está pasando ahora en booking
Y lo más gracioso es que le largan al hotel la tarea de gestionar eso.
Sobre todo con las NR, que son el 80% de las opacas, hay unos líos de la ostia.
¿Qué es Booking? ... ¿una empresa encuadernadora de libros? ... ¿una vendedora de enciclopedias? ... ¿una red de bibliotecas? ...
#4 Esa es facebook.
#5 No. Creo que tú te refieres a The Amazon.
#4 Es una verbalizacion "to book" queriendo decir algo asi como "guardarlo en el libro", o sea, registrarlo.
Se usa para hacer una reserva. Ya sea de tiempo para una reunion, de una mesa en un restaurante, o de una habitacion en un hotel.
Pues que espabilen y ajusten el precio en su propia web, que muchas veces te lo ponen más complicado y más caro.