#104 Relativamente porque hay un sistema, o por lo menos donde yo sé, de puntuación al técnico que influye a la hora de cobrar (tanto la subcontrata como por tanto él) y las valoraciones del cliente (típica llamada posterior, correo electrónico, etc.) también importan. A lo mejor se la sopla pero ahí están.
Y desde el punto de vista del SAT telefónico tampoco es agradable porque ese es un cliente que va a llamar cabreado, con razón, y seguramente más de una vez, con la valoración negativa y fastidiando el FCR* a la subcontrata y al teleoperador.
Vamos, que sí existen esos casos, y sé de casos extremos en los que la cosa baila varias veces entre varios vecinos (con ADSL, ahora con FTTH ya la cosa no es tan así). Se da de alta uno porque en la bdd está indicado que hay pares libres en la caja, pero va el técnico a dar el alta y ve que ninguno de esos pares libres da servicio suficiente (algunos con que les dure el sincronismo mientras están con el cliente ya les sirve, aunque la instalación de ADSL no solía ser con técnico in situ sino que se le envía el router a casa y que él se lo ponga) así que en vez de marcar la incidencia, etc., que eso es más complejo e implica no tener los puntos por instalación completada, se lo quita a otro cliente y a correr. Cuando el otro se dé cuenta llamará al técnico que verá lo que pasa y... hasta que haya algún técnico al que se le caiga la cara de vergüenza y arregle las cosas como hay que arreglarlas.
Raro, ocasional, pero pasa.
* First Contact Rate: tasa de consultas resueltas en la primera llamada, es decir, que el cliente sólo llamó una vez para lo que quería (generalmente se mide en el plazo de una semana) y no más. Eso no significa que el teleoperador le resolvió la incidencia, pudo pasarle una avería al técnico, pero el cliente no llamó de nuevo. Esa tasa se tiene en cuenta a la hora de valorar cómo de bueno es un servicio.
#114 Créeme que aunque hayas contestado a cachitos, no me he dado cuenta.
- Me queda claro que ver contigo un programa de estos de reformas de casa, como el de los gemelos o el tío y la tía que te dicen que si la vendes o la amas, tiene que ser como para preocuparse por tu estado mental en cuanto empieces a ver cosas que no te cuadran.
- Desconozco las competencias exactas de un diseñador de interiores. Imagino que la elección de materiales, texturas y colores va en el cargo aunque eso no sea lo más importante.
- Viendo la zona más antigua de Baiona en street view no veo nada especial que no vea en otros pueblos marineros como puede ser alguna zona en Riveira, Muros o así. Que sí, alguna casa tiene madera en las ventanas, con mejor o peor cuidado y mantenimiento, pero también mucho aluminio.
- Lo que he indicado de artesanía creo que no se ha entendido lo que quería decir. He puesto un ejemplo de algo "enxebre" pero me vale lo mismo con un producto más "genérico". Y sí, he hablado de dos conocidas porque una pretendía hacer algo similar a lo que haces tú y la otra está en Artesanía de Galicia también, aunque lo suyo sea más "decorativo" que no "utilitario", siendo artesanía también. Y sí, teniendo en cuenta que por lo visto hay que hacer cola para que te den un puesto en Teixido, me parece un buen logro, si bien es que ella vive por la zona, claro.
- No seré yo quien diga que esas cosas "las hago yo en una tarde". Sólo digo eso cuando se trata de, resumiendo pero creo que me explico, "pintura moderna". Yo sé coserme un botón, pero ya hacer un bolso... no te digo que no lo acabaría haciendo, pero mejor que se viese de lejos el resultado.
- En particular porque sí tenía en la familia quien sabía todo lo que se puede saber de bordar (para hacernos una idea, una parte de las telas bordadas en la iglesia de mi pueblo las bordó ella) y sé lo complicado que puede ser aunque a alguien que sabe hacerlo te lo haga parecer fácil.
- En otra parte, porque (y aquí enlazo con el portal) sé el trabajo que puede llevar según qué elementos que parecen no tener mucha complicación pero que desde el diseño hasta el remate final, e incluso la instalación, hay muchas horas, mucho sudor, muchos cálculos. Es más, recuerdo perfectamente un trabajo en hierro en el que yo participé muy tangencialmente, en particular en la instalación (era relativamente grande y pesado). Si fuese para mí no lo habría hecho así seguramente pero estaba mejor que bien, era funcional y efectivo. Después de no sé cuántos años, seguramente más de 25, volví al sitio (un edificio de viviendas en Vigo) para echarle un vistazo a ver cómo lo tenían, si le habían cambiado la pintura (era principalmente verde carruaje, que aunque soy hombre sé que puede haberlo en distintas tonalidades y este era más bien "vivo", con zonas en dorado, en particular las partes más adornadas). Me llevé entre una desilusión y un cabreo cuando vi que ya no estaba y que lo habían sustituido por una estructura de aluminio, completamente genérica e insulsa. Hasta, aunque sabía que era allí, eché un vistazo por los edificios de alrededor por si me había equivocado, que evidentemente no era el caso. Tengo la duda de si fue por cambio de gustos, lo cual me parecería de un absurdo alucinante, por carencia de mantenimiento, que hay que ser animal para cargarse algo así en una zona completamente protegida de los elementos, o si hubo algún accidente (imposible de coche porque no tienen acceso) que lo dañó de manera "irreparable". Pero eso, aunque yo apenas fui una coma mal puesta en todo el texto de su diseño, creación e instalación, me jodió un rato.
- He pasado, siendo consciente de ello, dos veces por Viveiro y no acabo de verle atractivo en particular, sí a los alrededores. Hace ya más de diez años que no paso, igual tocará volver. Por cierto, tienen el Resurrection Fest, algo sí que tendrá de éxito.
- Enseñar lo que hay detrás es una buena manera de darse a conocer y de conseguir el "engagement" con tu producto. Creo que es mil veces mejor que una publicidad al uso.
- En fin, que no pasa nada con lo de Nadal, igual es una despedida a la francesa (badumchás!)