Un futuro sin el dolor de pagar. Ese es el objetivo de Amazon Go: reducir la fricción de la compra hasta que no se perciba en absoluto. Es decir, aplicar todo lo que han aprendido en el comercio digital al comercio físico para conseguir comprar sin notar que se está comprando. Puede parecer poco intuitivo, pero ser capaces de difuminar el proceso de compra hasta hacerlo casi desaparecer cambia las reglas de forma radical. Muchos de los mecanismos psicológicos que nos ayudan a controlar el gasto sencillamente no existen con el enfoque de Amazon.
Comentarios
No la considero duplicada porque no es la noticia de la tienda, sino un análisis de como afectará en la forma de comprar de los clientes.