Hace 2 meses compré mediante Vodafone un móvil que venía con una tarjeta microSD de clase 6 de 8 Gb. de regalo; la tarjeta no funcionaba. Desde Vodafone (123) me dicen que ellos no se hacen responsables por ser un regalo, y desde Transcend podéis ver cómo se comportan... INDIGNANTE. Y yo lo pienso y me explico por qué marcas como KINGSTON o APPLE son líderes en el mercado gracias a su servicio post venta y su RMA tan bueno, con garantía internacional y sin pedirte facturas ni nada por el estilo.
Comentarios
Cualquier servicio técnico o RMA te exige la factura o ticket de compra.
#2 Léete la ley europea de garantías y me cuentas, además, tú mismo te contradices: si envías a RMA como cliente directo, ninguna marca te lo admite, ha de ser a través de un dealer autorizado, incluso los minoristas han de pasar por su dealer (canal mayorista) para hacer un cambio.
Mentira... He tenido varios reproductores iPod de Apple y el servicio técnico que tienen es utilizado por registrar el producto en su web y NUNCA piden factura. NUNCA.
Kingston tuve 1 módulo de memoria RAM que se estropeó a los 2 años de utilizarlo y lo envié a RMA, cambiándomelo por uno nuevo. Todo esto SIN factura, por el número de serie del componente.
¿La misma ley que incluye empresas como puedan ser Apple o Kingston? Y no soy el único que opina lo mismo de Kingston o, sobre todo, de Apple y su servicio de RMA.
Antes de hacer una aseveración de tal magnitud deberías informarte un poco y no decir cosas tan globlales como "si envías a RMA como cliente directo, ninguna marca te lo admite, ha de ser a través de un dealer autorizado".
http://www.hard2mano.com/index.php?showtopic=28707&hl=apple