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#12:
La caída de un gigante dicen...
Vodafone ha sido de las peores compañías (si no la peor) en el área de las telecos, y hablo por mi experiencia profesional.
Durante 9 meses trabajé en un call center, subcontratado por Vodafone, atendiendo incidencias técnicas en lo que ellos llaman Nivel 2 (el paso previo antes de mandar al técnico a tu casa), y me toco la mayor parte del tiempo durante la pandemia.
¿Cuál es el mayor problema de Vodafone a nivel técnico?
En primer lugar, Vodafone NO TIENE FIBRA PROPIA. Ellos tienen un cableado propio, heredado de ONO, que alcánza máximo 600Mbps.
Pero, Vodafone te oferta fibra. Si, pero no tiene su propia instalación de Fibra Óptica, si no que tira de la de Movistar y la de Orange, lo que provoca ciertas sorpresas. Por ejemplo:
- Si hay un fallo en tu red de fibra, tienes que esperar a que Telefónica u Orange te lo arreglen, alargando el tiempo de espera de la resolución de la incidencia muchísimo tiempo.
- Otro problema que se plantea, es que si va el técnico de Orange y necesita conectar un nuevo cliente en el RAC de tu bloque de vecinos, lo primero que hará será desconectar al de Vodafone, lo que provocará que dejes de tener fibra en casa.
- ¿Os acordáis que os dije al principio que Vodafone no tiene Fibra y que tiene un cableado heredado? Pues esta instalación es deficiente y en verano se achicharra, provocando cortes; si llueve deja de funcionar, provocando cortes: si hace mucho frio se congela, provocando cortes.
- Decodificadores (la verdad que no sé como estará este tema, xq han pasado muchos años desde que dejé de trabajar con ellos pero...). Vodafone tenía un aparato para ver la tele por internet llamado TIVO, un armatoste de tamaño de video VHS (preguntad a vuestros padres el tamaño de eso) parecido al de Deco de Canal +, con un disco duro mecánico de 500Gb. El problema de estos aparatos, hubo una actualización que destruyo miles de estos chismes dejándolos inútiles y encima, el cambio a la nube, era incompatible con estos modelos. Pero no te los cambiaban por los nuevos decodificadores, más pequeños y preparados para la conexión a internet. Además, otro problema era el disco duro mecánico, que resultaba lento, se estropeaba con bastante frecuencia y bueno, lo que les pasa a los discos duros mecánicos.
- Nivel 1: Como os he dicho antes, estaba en el Nivel 2. El nivel 1 es el teleoperador que responde la primera llamada del cliente, si el problema se sale de su guion, se escala, normalmente a Nivel 2. El problema de Vodafone es que tenia subcontratado niveles 1 para España fuera de España, con personal poco cualificado y que no era capaz de seguir el guion, resultado, saturación de incendias en el nivel 2, muchas de ellas fácilmente solucionables si se seguía el guion.
- Los rúters de Vodafone: Y entramos a lo que para mi fue mi vía crucis durante la pandemia. Los fabulosos y maravillosos rúters de Vodafone. Aparatos infernales anticuados cuyas wifis no eran malas, eran lo siguiente de malas. Eran tan malas que Vodafone te vendía un extensor de wifi diciendo que era SUPER-WIFI y encima seguía fallando. Las incidencias eran tantas que nos decían desde arriba que si la wifi iba lenta era problema de la saturación de la red porque estábamos todos en casa trabajando. Cuando el problema eran los propios rúters. Baratos, y de mala calidad. Eran tan malos que el online del Red Dead Redemption no funcionaba si tenías Vodafone con ciertos modelos de rúters y hasta que no se actualizó el firmware de los mismos, no se solucionó el problema.
- Facturación y atención al cliente: Aquí no entro, pero se de mucha gente que tiene problema de facturación con estos chorizos, sobre todo cuando te suben la cuota sin avisar.
Perdón por la chapa, pero es que necesitaba soltarlo.
Mi consejo: JAMÁS CONTRATES VODAFONE.
Otro consejo: Ten paciencia con el teleoperador que está al otro lado, puede que este más hasta los cojones que tú y que la wifi te vaya lenta no justifica que se le insulte.
Vodafone ha sido de las peores compañías (si no la peor) en el área de las telecos, y hablo por mi experiencia profesional.
Durante 9 meses trabajé en un call center, subcontratado por Vodafone, atendiendo incidencias técnicas en lo que ellos llaman Nivel 2 (el paso previo antes de mandar al técnico a tu casa), y me toco la mayor parte del tiempo durante la pandemia.
¿Cuál es el mayor problema de Vodafone a nivel técnico?
En primer lugar, Vodafone NO TIENE FIBRA PROPIA. Ellos tienen un cableado propio, heredado de ONO, que alcánza máximo 600Mbps.
Pero, Vodafone te oferta fibra. Si, pero no tiene su propia instalación de Fibra Óptica, si no que tira de la de Movistar y la de Orange, lo que provoca ciertas sorpresas. Por ejemplo:
- Si hay un fallo en tu red de fibra, tienes que esperar a que Telefónica u Orange te lo arreglen, alargando el tiempo de espera de la resolución de la incidencia muchísimo tiempo.
- Otro problema que se plantea, es que si va el técnico de Orange y necesita conectar un nuevo cliente en el RAC de tu bloque de vecinos, lo primero que hará será desconectar al de Vodafone, lo que provocará que dejes de tener fibra en casa.
- ¿Os acordáis que os dije al principio que Vodafone no tiene Fibra y que tiene un cableado heredado? Pues esta instalación es deficiente y en verano se achicharra, provocando cortes; si llueve deja de funcionar, provocando cortes: si hace mucho frio se congela, provocando cortes.
- Decodificadores (la verdad que no sé como estará este tema, xq han pasado muchos años desde que dejé de trabajar con ellos pero...). Vodafone tenía un aparato para ver la tele por internet llamado TIVO, un armatoste de tamaño de video VHS (preguntad a vuestros padres el tamaño de eso) parecido al de Deco de Canal +, con un disco duro mecánico de 500Gb. El problema de estos aparatos, hubo una actualización que destruyo miles de estos chismes dejándolos inútiles y encima, el cambio a la nube, era incompatible con estos modelos. Pero no te los cambiaban por los nuevos decodificadores, más pequeños y preparados para la conexión a internet. Además, otro problema era el disco duro mecánico, que resultaba lento, se estropeaba con bastante frecuencia y bueno, lo que les pasa a los discos duros mecánicos.
- Nivel 1: Como os he dicho antes, estaba en el Nivel 2. El nivel 1 es el teleoperador que responde la primera llamada del cliente, si el problema se sale de su guion, se escala, normalmente a Nivel 2. El problema de Vodafone es que tenia subcontratado niveles 1 para España fuera de España, con personal poco cualificado y que no era capaz de seguir el guion, resultado, saturación de incendias en el nivel 2, muchas de ellas fácilmente solucionables si se seguía el guion.
- Los rúters de Vodafone: Y entramos a lo que para mi fue mi vía crucis durante la pandemia. Los fabulosos y maravillosos rúters de Vodafone. Aparatos infernales anticuados cuyas wifis no eran malas, eran lo siguiente de malas. Eran tan malas que Vodafone te vendía un extensor de wifi diciendo que era SUPER-WIFI y encima seguía fallando. Las incidencias eran tantas que nos decían desde arriba que si la wifi iba lenta era problema de la saturación de la red porque estábamos todos en casa trabajando. Cuando el problema eran los propios rúters. Baratos, y de mala calidad. Eran tan malos que el online del Red Dead Redemption no funcionaba si tenías Vodafone con ciertos modelos de rúters y hasta que no se actualizó el firmware de los mismos, no se solucionó el problema.
- Facturación y atención al cliente: Aquí no entro, pero se de mucha gente que tiene problema de facturación con estos chorizos, sobre todo cuando te suben la cuota sin avisar.
Perdón por la chapa, pero es que necesitaba soltarlo.
Mi consejo: JAMÁS CONTRATES VODAFONE.
Otro consejo: Ten paciencia con el teleoperador que está al otro lado, puede que este más hasta los cojones que tú y que la wifi te vaya lenta no justifica que se le insulte.
#1:
Titular alternativo: Robafone España, la caida de un gigante que ya no puede seguir robando
#3:
La peor empresa de telefonía con la que he trabajado. A todo cerdo le llega su San Martín.
#41:
#14 A mi me hicieron una liadica wapa cuando me fui de Robaphone... 3 meses sin facturas y de repente paf... 3 meses después una factura por Internet fibra, cuando yo ya hacía 3 meses que tenia ese servicio en Orange.
Obviamente no pagué... aparte en españa afortunadamente, a un mismo particular, no se le puede cobrar por 2 compañias distintas, el servicio de internet. Aún así, vendieron mi deuda a un fondo buitre, los cuales (supuestamente en nombre de robaphone), han estado acosandome tiempo para que pague mi deuda bajo demanda incluso de juicios.
De aquello hará ya como 5 años, de tanto en tanto, aún llaman, y aún les sigo diciendo que si lo desean me denuncien, porque la factura, es ilegal y no pienso pagar.
Hasta la fecha, no me ha llegado cita a ningún jucio por los supuestos 60 euros que debo.
En fin, hasta darme de baja, no estaba descontento del todo salvo por problemas en renovar algunos bonos de datos, que por eso me cambié.
Cuando me di de baja del servicio, fué cuando me di cuenta de que... uffff, menuda sarta de ladrones!!!!! Es como todo, mientras pagas, todo bien, pero si no pagas lo que digo... muestran su verdadero rostro.
CC: #1, #6, #30, #21
Obviamente no pagué... aparte en españa afortunadamente, a un mismo particular, no se le puede cobrar por 2 compañias distintas, el servicio de internet. Aún así, vendieron mi deuda a un fondo buitre, los cuales (supuestamente en nombre de robaphone), han estado acosandome tiempo para que pague mi deuda bajo demanda incluso de juicios.
De aquello hará ya como 5 años, de tanto en tanto, aún llaman, y aún les sigo diciendo que si lo desean me denuncien, porque la factura, es ilegal y no pienso pagar.
Hasta la fecha, no me ha llegado cita a ningún jucio por los supuestos 60 euros que debo.
En fin, hasta darme de baja, no estaba descontento del todo salvo por problemas en renovar algunos bonos de datos, que por eso me cambié.
Cuando me di de baja del servicio, fué cuando me di cuenta de que... uffff, menuda sarta de ladrones!!!!! Es como todo, mientras pagas, todo bien, pero si no pagas lo que digo... muestran su verdadero rostro.
CC: #1, #6, #30, #21
#32:
#21 yo personalmente a sido con la única compañía telefónica con la que he tenido problemas más que serios, como tú, les tuve que denunciar ganado yo el caso. Y además al año siguiente mi pareja en aquella época también tuvo que denunciarlos. Deberían de ser conscientes porque la gente no quiere estar con ellos.
#54:
#41 es una táctica habitual de esta gente. Yo pedí una portabilidad, tardaron meses y encima me cambiaron el número de teléfono. La anule, volví al operador anterior con mi mismo número (que Vodafone no se había molestado en portar, por lo que seguía teniendo el contrato anterior y pagando sus facturas) y vodafone 3 meses después me pasa las facturas de ese tiempo sin haberme tramitado la portabilidad de los móviles y habiéndome cambiado el número del fijo. 3 meses de llamadas hablando cada vez con alguien diferente y mientras me mentían a la cara y me hablaban de malos modos. Y con amenazas. Me fui a consumo y puse denuncia y no he vuelto a saber de ellos. No me acerco a esta gentuza ni con un palo.
#44:
#28 a los amigos que me dicen que se van de vacaciones a USA o a RU mi consejo siempre es el mismo, vais a una tienda Vodafone, os cogéis una tarjeta prepago de 15-20-25 euros según los GB que necesitéis y os olvidáis de preocupaciones con el roaming, luego tiráis la tarjeta o la guardáis si pensáis volver en fechas próximas
#18:
#12 Mi consejo: JAMÁS CONTRATES VODAFONE.
Es discutible. Yo tengo una tarifa con llamadas y datos ilimitados, con HBO Max incluido y una SIM sólo de datos para la tablet también con datos ilimitados y sin voz. Por 26 euros al mes. Con roaming en toda Europa y Estados Unidos. Ninguna compañía en España ofrece algo parecido.
Y todavía hay pueblos en la Comunidad Valenciana donde la única fibra es la que dejó ONO y se quedó Vodafone. Y el servicio no es malo si contratas con Lowi.
Es discutible. Yo tengo una tarifa con llamadas y datos ilimitados, con HBO Max incluido y una SIM sólo de datos para la tablet también con datos ilimitados y sin voz. Por 26 euros al mes. Con roaming en toda Europa y Estados Unidos. Ninguna compañía en España ofrece algo parecido.
Y todavía hay pueblos en la Comunidad Valenciana donde la única fibra es la que dejó ONO y se quedó Vodafone. Y el servicio no es malo si contratas con Lowi.
#20:
los mayores estafadores, a un conocido le vendieron una conexión de fibra "especial" para empresas, con un super descuento y con netflix gratis... y resultó que era una conexión coaxial de 100 megas (en 2019!!) y con una permanencia de 3 AÑOS! a condición de un descuento de 40% sobre el precio "inventado" de 90€ al mes... 2500€ le pedían por romper la permanencia
#35:
#12 Curiosa esta parte, pero apuesto a que la parte técnica no era lo peor. La parte de atención al cliente y administrativa creo que se lleva la palma, robos a destajo en las facturas sin explicaciones, colas de espera interminables, atención al cliente ineficiente, acoso de comerciales para vender sus mierdaproductos, etc.
Comentarios
La caída de un gigante dicen...
Vodafone ha sido de las peores compañías (si no la peor) en el área de las telecos, y hablo por mi experiencia profesional.
Durante 9 meses trabajé en un call center, subcontratado por Vodafone, atendiendo incidencias técnicas en lo que ellos llaman Nivel 2 (el paso previo antes de mandar al técnico a tu casa), y me toco la mayor parte del tiempo durante la pandemia.
¿Cuál es el mayor problema de Vodafone a nivel técnico?
En primer lugar, Vodafone NO TIENE FIBRA PROPIA. Ellos tienen un cableado propio, heredado de ONO, que alcánza máximo 600Mbps.
Pero, Vodafone te oferta fibra. Si, pero no tiene su propia instalación de Fibra Óptica, si no que tira de la de Movistar y la de Orange, lo que provoca ciertas sorpresas. Por ejemplo:
- Si hay un fallo en tu red de fibra, tienes que esperar a que Telefónica u Orange te lo arreglen, alargando el tiempo de espera de la resolución de la incidencia muchísimo tiempo.
- Otro problema que se plantea, es que si va el técnico de Orange y necesita conectar un nuevo cliente en el RAC de tu bloque de vecinos, lo primero que hará será desconectar al de Vodafone, lo que provocará que dejes de tener fibra en casa.
- ¿Os acordáis que os dije al principio que Vodafone no tiene Fibra y que tiene un cableado heredado? Pues esta instalación es deficiente y en verano se achicharra, provocando cortes; si llueve deja de funcionar, provocando cortes: si hace mucho frio se congela, provocando cortes.
- Decodificadores (la verdad que no sé como estará este tema, xq han pasado muchos años desde que dejé de trabajar con ellos pero...). Vodafone tenía un aparato para ver la tele por internet llamado TIVO, un armatoste de tamaño de video VHS (preguntad a vuestros padres el tamaño de eso) parecido al de Deco de Canal +, con un disco duro mecánico de 500Gb. El problema de estos aparatos, hubo una actualización que destruyo miles de estos chismes dejándolos inútiles y encima, el cambio a la nube, era incompatible con estos modelos. Pero no te los cambiaban por los nuevos decodificadores, más pequeños y preparados para la conexión a internet. Además, otro problema era el disco duro mecánico, que resultaba lento, se estropeaba con bastante frecuencia y bueno, lo que les pasa a los discos duros mecánicos.
- Nivel 1: Como os he dicho antes, estaba en el Nivel 2. El nivel 1 es el teleoperador que responde la primera llamada del cliente, si el problema se sale de su guion, se escala, normalmente a Nivel 2. El problema de Vodafone es que tenia subcontratado niveles 1 para España fuera de España, con personal poco cualificado y que no era capaz de seguir el guion, resultado, saturación de incendias en el nivel 2, muchas de ellas fácilmente solucionables si se seguía el guion.
- Los rúters de Vodafone: Y entramos a lo que para mi fue mi vía crucis durante la pandemia. Los fabulosos y maravillosos rúters de Vodafone. Aparatos infernales anticuados cuyas wifis no eran malas, eran lo siguiente de malas. Eran tan malas que Vodafone te vendía un extensor de wifi diciendo que era SUPER-WIFI y encima seguía fallando. Las incidencias eran tantas que nos decían desde arriba que si la wifi iba lenta era problema de la saturación de la red porque estábamos todos en casa trabajando. Cuando el problema eran los propios rúters. Baratos, y de mala calidad. Eran tan malos que el online del Red Dead Redemption no funcionaba si tenías Vodafone con ciertos modelos de rúters y hasta que no se actualizó el firmware de los mismos, no se solucionó el problema.
- Facturación y atención al cliente: Aquí no entro, pero se de mucha gente que tiene problema de facturación con estos chorizos, sobre todo cuando te suben la cuota sin avisar.
Perdón por la chapa, pero es que necesitaba soltarlo.
Mi consejo: JAMÁS CONTRATES VODAFONE.
Otro consejo: Ten paciencia con el teleoperador que está al otro lado, puede que este más hasta los cojones que tú y que la wifi te vaya lenta no justifica que se le insulte.
#12 Mi consejo: JAMÁS CONTRATES VODAFONE.
Es discutible. Yo tengo una tarifa con llamadas y datos ilimitados, con HBO Max incluido y una SIM sólo de datos para la tablet también con datos ilimitados y sin voz. Por 26 euros al mes. Con roaming en toda Europa y Estados Unidos. Ninguna compañía en España ofrece algo parecido.
Y todavía hay pueblos en la Comunidad Valenciana donde la única fibra es la que dejó ONO y se quedó Vodafone. Y el servicio no es malo si contratas con Lowi.
#18 La tarifa de datos ilimitados es una mierda. Esta limitada en velocidad con lo que está limitada en datos: fin.
#27 ahora mismo dentro del edificio de oficinas me da 65 Mb/s de bajada y 79 Mb/s de subida, a mí me vale para navegar y usar como tethering del portátil si estoy en ruta, además de que viajo sin preocupaciones a Reino Unido o Estados Unidos que con ninguna otra compañía tendría el roaming incluido en esos países
#42 Con Movistar y O2 tienes también roaming gratuito en esos países.
Yo estuve de viaje en UK y me vino perfecto (O2)
#56 nope, en Estados Unidos Movistar no tiene roaming gratuito
https://www.movistar.es/particulares/movil/viajar-al-extranjero-roaming/viaje-eeuu/
6 euros al día para 500 MB
#42 Ilimitada no es, ya le cayeron quejas a Vodafone por parte de un cliente que la puso a prueba. Que el límite es muy alto, vale, pero te están vendiendo algo que no es.
Y sobre lo que dices en #18, suerte has tenido si no has sufrido todavía una incidencia con tu facturación. No te imaginas la selva y el caos que es por dentro Vodafone en lo que respecta a su CRM, sus BBDD y en general todo lo que es software interno suyo.
Yo no le recomendaría Vodafone a nadie, jamás.
#18 Con respecto a telefonía no te puedo decir porque en el nivel dos, atendíamos Fijo, Televisión y Datos,
Aunque sé por otro trabajo que tuve que Vodafone tenía montada sus propias antenas transmisoras de red móvil.
#18 Supongo que es la excepción que confirma la regla.
No dudo que habrá miles de usuarios que habrán tenido cero problemas, pero lo cierto es que mayormente la gente echa pestes empezando por mí mismo que tuve dos cortes de conexión, uno de ellos de cinco días nada menos. Ya no tuve un tercero.
#82 Imagínate si generan desconfianza, que yo durante 8 años tuve descuento del 40% por ser trabajador de Vodafone y pasé de cambiarme. Menudo truño de compañía.
#18 Aquí otro que a base de saltar de Movistar a Vodafone y viceversa varias veces acabó con un internet + fijo de Vodafone por 30 pavos al mes.
Y sí, a veces la wifi va lenta y lo noto sobre todo con mi móvil, igual porque es viejo. Pero el streaming va sin problemas y para lo que usamos internet con lo que tengo me sobra.
Ningún problema de facturación ni de corte de servicio hasta la fecha. Cuando los haya me voy a otro, sin problemas.
#18 Lo de Vodafone no dista tanto del resto de compañias, pero por alguna razón le colgaron el San Benito. Mis padres lo tienen desde que compraron ONO y sin ningún problema, más allá de los rutinarios amagos y renovaciones anuales. Y prácticamente la mayoría de vecinos de la finca que se cambiaron cuando llegó ONO. La de móviles que conseguí sacar amagando con ellos. Después de Digi, creo que es lo más barato que se puede contratar si negocias el precio. Yo tengo Orange, y la verdad que tampoco ningún problema especialmente reseñable ni a nivel de cortes ni de facturación.
#18 Ánimo el día que tengas una incidencia en factura...
Yo estuve con ellos muchísimos años porque mi número de teléfono viene de Airtel, que pasó a ser Vodafone allá por el 2000 y mantuve hasta 2017 o así, que me cambié a Yoigo antes de ir a parar a O2 por el tema de la fibra y el propietario de la misma y todo el cacao que explica #12 en su comentario cuando esta es de otra compañía.
Y sólo te diré que tras un cambio de tarifa a una oferta realizada por ellos, no me aplicaron la velocidad, porque no podían por obviedad técnica, me doblaron precio de factura porque patatas y los cuatro meses gratis se convirtieron en facturas de más de 200€ y las fallas de servicio habituales cada vez que algún vecino necesitaba un enganche para Movistar y me follaban el mío.
Todo por escrito, en correos, con detalles de contrato, todas las conversaciones grabadas (antes de que los cerdos de Google caparan la posibilidad en sus teléfonos), etc.
Al reclamar obtuve llamadas cortadas subrepticiamente, que me colgaran, llamadas en espera eterna, "le diremos algo", "ya lo miraremos" a correos con anexos, etc. Y eso que sólo mandé a tomar por el culo a un operador que me llamó bastante bravucón y hostigándome amenazando con cortar el servicio "porque debía dinero".
Al final, interrupción del servicio por sus cojones en cinco líneas más la fibra, reclamaciones vía los mierdas de Konecta continuas incluyendo molestia a familiares, etc.
¿Resolución? queja vía Ministerio de Telecos y aguantar el chaparrón de meses hasta que resolvieron a mi favor. Me dio problemas hasta migrar el puto HBO.
Y eso a un cliente de cinco líneas más fibra con antigüedad desde 1998, sin incidencias en los pagos y con todo documentado y adjuntado.
Qué no habrán hecho a un/a desgraciad@ ya mayor y/o sin conocimiento/tiempo para gestionarlo...
#12 trabajabas en Galicia?
#34 En una subcontrata de telemarketing situada en Elvas.
#64 Hombre... en Marktel, no? creo que así se llama...chica es la estafa de tener dos callcenters separados por una frontera a escasos km. en diferentes países para pagar distinto por el mismo trabajo...espero que al menos te trataran mejor que en GSS. Saludos.
#80 Si, en Marktel. No sé como estarían en GSS, pero Marktel es una trituradora de carne.
#81 Lo confirmo, Marktel es de lo peor en lo que hay, y en muchísimos aspectos más allá del trato al empleado.
#88 Si hay que hablar de Marktel hay que hacer un hilo a parte, porque tiene tela.
#90 Vaya que si...
#90 pues manda cojones...si es que son 4 mataos por ahorrarme el calificativo adecuado los que hacen de esos sitios la cuna de los explotadores laborales
#12 Curiosa esta parte, pero apuesto a que la parte técnica no era lo peor. La parte de atención al cliente y administrativa creo que se lleva la palma, robos a destajo en las facturas sin explicaciones, colas de espera interminables, atención al cliente ineficiente, acoso de comerciales para vender sus mierdaproductos, etc.
#35 La parte de atención al cliente, administrativa y comercial es la puta jungla.
Pero la culpa es por parte de las propias subcontratas de Vodafone.
- Bajo salario
- Incentivos (Si, aquí pasas de cobrar 600 a 900) muy difíciles de conseguir y tras la implantación del sistema de satisfacción "como valorarias mi atención del 1 al 10" se vuelven casi imposibles.
- Coordinadores tocacojones que se ponen al lado en tu mesa a meter prisa para vender/acabar la incidencia rápida
Sumas todo y que te queda; la puta jungla.
#72 tenemos que acabar con la dictadura del NPS hacia los empleados.
#12 ¡Ños, te lo has currado, tio!
#12 Yo tengo Vodafone, nunca ha sido peor que Orange, eso es otro nivel.
#12 Gracias por compartir.
Por curiosidad sabrías dónde mirar qué compañías tienen fibra propia?
En todas partes leo que Vodafone la tiene y ya veo que no...
#59 Te puedo decir que fibra propia, lo que es propia, hasta Junio del año 2020 sólo Movistar, Orange y Jazztel, pero no en todo el territorio. Vodafone, que yo sepa nunca ha tenido red de fibra óptica propia. Actualmente tengo Cablex, que tiene fibra propia pero sólo en mi ciudad y xq es la única que llega a mi barrio
#59 Cómo técnico de mantenimiento de FTTH de Vodafone, te puedo decir las ciudades en las que sé que tiene fibra propia hasta el hogar: Gijón, Bilbao, Irún y me suena que algún pueblo de Madrid. En otras ciudades, como Santander, utiliza la red de HFC de Ono.
#68 Desconocía por completo que tenían FTTH en el norte. Ya te digo, deje de trabajar para ellos a mediados del 2020.
#59 Sí que la tiene, lo que dice #12 en ese punto no es cierto.
Vodafone sólo merece la pena si eres una Gran Empresa o una Administración Pública, ya que te lo lleva todo gente de Vodafone directamente (Bueno, después de los ERE ya no sabría que decir). Al igual que #12 con conocimiento de causa (Yo estaba en la parte técnica) han estado subcontratando/externalizando todo al más barato y cutre y eso ha sido un desastre. Incluso cuando compraron ONO, se limpiaron a sus contratistas habituales (Al menos en la zona de levante, que era OBREMO) para dárselo a ICONO que era el asco hecho empresa. Pues así todo. Bajaron las comisiones a sus distribuidores = Muchos cerraron. Dejaron una mierda de técnicos (los más barateros) = los clientes se cansaron y se fueron. Pusieron una mierda de Routers y teléfonos 3G de unas marcas nunca vistas a nivel operador = IDEM los clientes se cansaron y se fueron. A eso le sumas tener que pelearte con atención al cliente, con facturación pues apaga y vamonos. La pena es que la red móvil la tiene muy bien mantenida (Bueno, la externalizaron a Huawei que a su vez les volvió a externalizar a EULEN), pero en red Fija, caos absoluto. Siempre quedarán Lowi y Fi que aunque no son la pancea usan otros sistemas de facturación y demás.
#12 por lo que he leído, la estrategia de la nueva empresa va a ser bajar precios. Craso error.
Bajar precios está bien, pero si esa va a ser tu única medida siendo una de las grandes, te la vas a pegar. Las operadoras más pequeñas tienen menos gastos operativos y pueden permitirse seguir bajando más y más.
En el caso de Vodafone, se le suma un problema reputacional. Puedes bajar el precio, que si la gente no confía en ti va a seguir sin contratarte.
#12 Alá, Zeus, Odín, y Buda protejan tu alma por haber aguantado trabajar en un call center de Garrafone.
Qué terror.
#95 9 meses duré hasta que me salió otra cosa. Allí a los 3 meses ya te consideraban veterano.
#12 Te resumo el problema de Vodafone.
El problema de Vodafone es Telefónica e indirectamente el viejo Pepephone. Aprendieron que la filosofía Pepephone a largo plazo funciona y apostaron por el FTH.
Quien usa FTH no quiere usar nada que tenga cobre. Tanto técnicos como usuarios. Los demás operadores cuando vieron la jugada (o incluso antes) migraron como locos, incluso enterrando cable. Pero Vodafone se quiso ahorrar dinero... y ahora lo está pagando.
#12 "Ten paciencia con el teleoperador que está al otro lado, puede que este más hasta los cojones que tú y que la wifi te vaya lenta no justifica que se le insulte."
A mi un teleoperador ante la ineptitud de Vodafone me aconsejó que cambiase de compañía. Brutal.
#12 Yo he trabajado 8 años con Vodafone en el departamento de Cloud y Datacenter y cada 2x3 nos entraban incidencias de la gente de telefonía móvil. Imagino que era por el tema que comentas que lo tenían externalizado, pero vamos que ni escalar a su departamento sabían por lo visto.
#12 Vodafone tiene un problema de base, no se puede hablar de un solo Vodafone, va depende la provincia, donde yo vivo que la competencia es total va dpm. Claro, matizo, donde yo vivo, que se puede contratar con todos, no es el caso de otros lugares.
#12 como apunte te diré que lo de desconectar la fibra en el RAC lleno no es solo de Vodafone, los de movistar se desconectan entre ellos, y adamo también. A los instaladores les pagan por instalación, si está lleno desconectan el primero e instalación lista. El que se queda sin fibra ya se apañara
Titular alternativo: Robafone España, la caida de un gigante que ya no puede seguir robando
#1 Espera, que si lo ha comprado un fondo de inversion....
#6 No sera por cuasualidad ¿verdad?
#6 No es un fondo de inversión cualquiera, es Zagona. Especialista en telecomunicaciones.
#14 A mi me hicieron una liadica wapa cuando me fui de Robaphone... 3 meses sin facturas y de repente paf... 3 meses después una factura por Internet fibra, cuando yo ya hacía 3 meses que tenia ese servicio en Orange.
Obviamente no pagué... aparte en españa afortunadamente, a un mismo particular, no se le puede cobrar por 2 compañias distintas, el servicio de internet. Aún así, vendieron mi deuda a un fondo buitre, los cuales (supuestamente en nombre de robaphone), han estado acosandome tiempo para que pague mi deuda bajo demanda incluso de juicios.
De aquello hará ya como 5 años, de tanto en tanto, aún llaman, y aún les sigo diciendo que si lo desean me denuncien, porque la factura, es ilegal y no pienso pagar.
Hasta la fecha, no me ha llegado cita a ningún jucio por los supuestos 60 euros que debo.
En fin, hasta darme de baja, no estaba descontento del todo salvo por problemas en renovar algunos bonos de datos, que por eso me cambié.
Cuando me di de baja del servicio, fué cuando me di cuenta de que... uffff, menuda sarta de ladrones!!!!! Es como todo, mientras pagas, todo bien, pero si no pagas lo que digo... muestran su verdadero rostro.
CC: #1, #6, #30, #21
#41 es una táctica habitual de esta gente. Yo pedí una portabilidad, tardaron meses y encima me cambiaron el número de teléfono. La anule, volví al operador anterior con mi mismo número (que Vodafone no se había molestado en portar, por lo que seguía teniendo el contrato anterior y pagando sus facturas) y vodafone 3 meses después me pasa las facturas de ese tiempo sin haberme tramitado la portabilidad de los móviles y habiéndome cambiado el número del fijo. 3 meses de llamadas hablando cada vez con alguien diferente y mientras me mentían a la cara y me hablaban de malos modos. Y con amenazas. Me fui a consumo y puse denuncia y no he vuelto a saber de ellos. No me acerco a esta gentuza ni con un palo.
#41 yo me cambié de compañía harto de sus errores de facturación. Durante 12 meses lejos de ellos, nada, y de golpe un año después y estando con otro operador, me cobraron una cuota mensual con ellos, como a tí, pero reactivandome como cliente un año después por su cuenta. Llamé y por fortuna me lo arreglaron, pero era para haberse metido en denuncias. Se pasan las leyes por el forro, y encima te meten en listas de morosos cuando los errores son suyos. Bye bye Vodafone. Todas las compañías tienen sus problemas, pero Vodafone es de largo, la peor en la que he estado, por baratas que fueran las ofertas
#6 pues no se va a notar la diferencia.
#1 Pues yo tengo, hasta ahora, una tarifa bastante buena con Vodafone para los servicios que tengo contratados.
Ya te digo yo que, si me la quitan, ningún otro operador me va a dar algo parecido.
#14 Prueba con Pepe.. yo llevo casi 5 años con ellos y como cuento en #13 cero problemas...
#17 Me parece que Pepe funciona sobre Vodafone, ¿no? ¿O era sobre Orange?
En cualquier caso, es una pésima noticia pasar de oligopolio a casi duopolio, las que queden subirán el precio.
#43 Pepe es del grupo Masmovil y usa la red de Vomistar
#14 yo estaba como tu, pero me empezaron a bombardear con sms de "tu tarifa es antigua actualiza ya" y me fui a lowi (que es la marca blanca de vodafone) y oye ningun problema, pago 8€ por 20gb (que siempre me sobran y se acumulan) y llamadas incluidas.
#29 cuando actualizas… se produce una renovación que tiene como consecuencia que el periodo de permanencia empiece de nuevo
No son tontos
#14 mensaje patrocinado por Vodafone
#14 Yo tambien lo tengo 35,85€ pago con ellos y me termina su oferta el 22 de diciembre ya me han mandado que me suben 6€ si sigo con ellos, ya estoy mirando Digi y O2, seguramente me ire a O2 por fiabilidad y tener hasta el portal fibra de timofonica
#33 Yo tengo O2, es carilla pero va muy bien. A mi casa solo llega timofónica así que solo puedo elegir entre O2, tuenti o Telefónica, que yo sepa (puede que haya salido alguna nueva que funcione sobre la red de Telefónica, no sé).
#46 Digi funciona si no tiene red propia con la de telefónica, O2 no me parece muy caro la fibra a 500Mb el fijo con llamadas ilimitadas a numeros nacionales y un movil con 50Gb con llamadas ilimitadas a números nacionales todo por 38€ Iva incluido y la instalación y el router gratis. Digi si no tiene su propia fibra sale por 41 € pero la fibra es a 1Gb con fijo y movil lo mismo, hay otra con lo mismo pero la fibra a 300Mbp por 36€, lo bueno es si tienes su fibra propia Smart, Digi es muy barato por 31€ tienes todo lo mismo que lo anterior sin su fibra.
Por desgracia a mi casa no llega la Smart de Digi y O2 me dan muy buenas opiniones de ella.
#46 #33 O2 la tuvieron mis padres tras convencerles que dejasen de pagar el pastizal a Movistar, les convenció eso de que era del grupo Telefónica, tras un par de años el router empezó a fallar reclamamos varias veces para que fuesen a cambiarlo y nada, así que adios, lo entregamos en fecha y forma y aún así intentaron cobrarnos el router. Mismo perro con distinto collar.
#14 Este mensaje no aporta absolutamente nada, es como si yo digo que tengo una tarifa en Chumistar que ninguna otra compañía podría ofrecer, y no aporto más información.
Di qué condiciones tienes, y ya veremos si hay otro operador que no da nada parecido, o sí lo hay.
#36 Mi caso. fibra 600, tv, HBO, Filmin, dos lineas de teléfono con datos ilimitados sin reducción de velocidad y alguna chorrada más 55
#14 Tanto de lo mismo. Mi tarifa es cojonuda.
#1 En una ocasión les tuve que denunciar ante arbitraje de consumo y ni se presentaron, claro esta que gane.
Son empresas sin etica y en la que no importa el cliente, una alegria.
#21 yo personalmente a sido con la única compañía telefónica con la que he tenido problemas más que serios, como tú, les tuve que denunciar ganado yo el caso. Y además al año siguiente mi pareja en aquella época también tuvo que denunciarlos. Deberían de ser conscientes porque la gente no quiere estar con ellos.
#21 Tal cual. No sé tu caso, pero con autónomos, como no puede mediar Consumo, prometen y prometen y luego no cumplen nada y cobran lo que les da la gana. Mi padre acabó en juicios y tenía todo grabado, pero les compensa timar a la gente, pocos denuncian y se aprovechan de ello.
#1 venía a decir lo de robafone pero se me adelantaron
#1 Es sería el titular más adecuado, si queremos llamar a las cosas por su nombre.
#1 Titular alternativo: ya no podré hacer chistes de Airtel
La peor empresa de telefonía con la que he trabajado. A todo cerdo le llega su San Martín.
#3 Y de las peores de la que he sido cliente. ¿Casualidad? ¿Correlación? ¿Causalidad?
#3 La peor de la que he sido cliente. Y porque absorbieron a ONO, porque si no, no les habría tocado ni con un palo.
A ver si aprenden y paran de hacer llamadas de marketing… hasta los cojones de esta gente.
Vodafone, ni con un palo
los mayores estafadores, a un conocido le vendieron una conexión de fibra "especial" para empresas, con un super descuento y con netflix gratis... y resultó que era una conexión coaxial de 100 megas (en 2019!!) y con una permanencia de 3 AÑOS! a condición de un descuento de 40% sobre el precio "inventado" de 90€ al mes... 2500€ le pedían por romper la permanencia
#20 La hostia
"Hola, llamo de Vodafone, "- No me interesa ya que es la peor compañía telefónica según sus propios clientes, -Ya pero no puede saberlo si aún no ha sido cliente, -Iría usted a un restaurante donde la mayoría de opiniones son negativas? Pues eso"
#15 Yo cuelgo directamente. No dejo que esa gente consuma mi tiempo.
La peor compañía de telco que he tenido. Maltrato total al cliente. Me tuve que ir dos veces, la segunda cuando compró Ono a la que me había cambiado y donde también me acabaron jodiendo como cliente, inflando tarifas de continuo.
#10 Como dice el refran: "El hombre es el unico animal que tropieza dos veces con la misma piedra". Yo cuando regrese a España despues de haber estado casi 10 años en Chile me apunte a Pepephone y ahi sigo mas feliz que una perdiz, con el telefono y la red 4G funcionando perfectamente y la la fibra igual, cero problemas en casi 5 años..., cero subidas de tarifa y encima cada año de permanencia un eurito mas que me ahorro.
Pues yo mantengo Vodafone en el movil de mi mujer porque nos da roaming gratuito en Estados Unidos y no hay ninguna otra compañia que me de esto. Y el precio que pago por la linea movil y fibra en casa es bastante competitivo incluso comparado con PepePhone.
#28 a los amigos que me dicen que se van de vacaciones a USA o a RU mi consejo siempre es el mismo, vais a una tienda Vodafone, os cogéis una tarjeta prepago de 15-20-25 euros según los GB que necesitéis y os olvidáis de preocupaciones con el roaming, luego tiráis la tarjeta o la guardáis si pensáis volver en fechas próximas
#44 o tirar de eSim como Airalo u otras muchas y te evitas el viaje a la tienda. El móvil lo tiene que soportar, claro.
https://bandaancha.eu/articulos/aun-no-usas-esim-haras-pronto-esto-debes-10720
https://www.airalo.com/help/about-airalo/what-devices-support-esim
#28 Ya habíamos probado esas tarjetas temporales de Vodafone, y eso si que era un fraude en toda regla. Nunca nos funcionaban en condiciones o se agotaban los GB misteriosamente en un santiamen.
#53 en este caso tenemos ya los moviles con la SIM fisica y la eSIM en uso.
Pero vamos, que yo hablo de mi experiencia actual personal con Vodafone, que ya en el pasado me marche a otra hasta las narices de ellos. Y cada año atento a la renovación de turno para que no me la claven.
#28 Te equivocas. Pepephone también da roaming gratis en EEUU. Yo he estado allí con mi tarifa de pepephone rancia de 8€ y no he pagado ni un duro adicional en datos. La única pega es que sólo es datos, no llamadas, pero puedes hacer videollamadas con tu servicio de mensajería favorito.
#98 Ah pues mira no sabía... pero he mirado precios de Fibra + Movil de Pepephone y me sale mas caro. Gracias por la info y estaré atento por si bajan precios.
#114 #28 me autorespondo porque acabo de estar hablando con Pepephone y me dicen que los datos en EEUU no son gratuitos, lo fueron hasta mayo de este año. Me han comentado esto:
Hasta mayo de este año, equiparamos de forma temporal el roaming en USA como si fuese roaming UE, es decir, podías utilizar tu línea como si estuvieses en España.
Esto lo hicimos porque Estados Unidos hizo un apagado de sus redes 2G y 3G y fue, una solución momentánea, hasta que lo solventábamos (la incidencia que nos provocaba este apagado en nuestro servicio allí).
Una vez solventado, esto fue en mayo como te decía, los costes vuelven a ser los de siempre, los que te he pasado antes.
Vodafone es la peste. Huid como si os persiguiera el tiranosaurio.
Me alegro de que esta vergüenza de banda de ineptos desaparezca al menos como nombre.
Pero es lamentable que la Secretaría de Telecomunicaciones haya permitido sus desmanes.
Nunca me he explicado cómo puede seguir con clientes. Mi experiencia fue nefasta.
Hablad pestes (que serán ciertas, no lo dudo) de Vodafone, pero por otro lado tenemos la cruda realidad. Necesidad de tener cobertura.
Ojo, yo hablo por mi, y segúramente por muchos de mi zona (zonas rurales sureste español, Andalucía). Por el motivo que sea, en la última década (y puede que incluso antes), la ÚNICA (si, lo pongo en mayúsculas, ÚNICA) compañía que ha tenido los santos cojones de ubicar las estaciones base para dar la mejor cobertura posible en las zonas rurales, ha sido Vodafone. Y a día de hoy no ha cambiado. Si te vas a la competencia, o sea, a Movistar, Orange o cualquier OMV que opera con las infraestructuras de estas compañías (O2, MasMovil, Pepephone, DIGI, ...) te quedas sin cobertura 3G/4G en la mayoría de ubicaciones. Basta con entrar a tu casa para quedarte sin datos, y habiendo suerte, te da para hacer/recibir llamadas y SMS (¿quién usa SMS hoy en día?).
Se trata de comunicarse, no de si la oferta de digi es más barata o de si la operadora de es una borde o de si Vodafone no me quiere regalar o hacer un descuento para el iPhone 15 Pro Max ...
#26 Pues ese es tu caso particular y nada más. Yo también vivo en una zona rural, de Albacete concretamente, y ni de coña es así.
Tengo el cava enfriando.
Malditos estafadores.
¿El comienzo de la mierdificación?
#2 ¿Comienzo? Garrafone lleva años siendo mierda pura.
#22 Desconozco cómo han funcionado hasta ahora. Por mierdificación me refería al concepto que se mencionaba en una noticia de hace unos días. ¿Sabes lo que es la ‘mierdificación’?
¿Sabes lo que es la ‘mierdificación’?
lamarea.comEl término "enshittification" fue acuñado por el periodista Cory Doctorow para explicar la deriva de las grandes plataformas de Internet: si alguna vez fueron útiles y amigables, acabarán forzosamente siendo odiosas. Su explicación entronca con los postulados más básicos del marxismo: todas las compañías digitales tienen unos inversores y esos inversores quieren ver crecer el porcentaje de sus ganancias año a año. Esto lleva a las empresas a tomar decisiones que afectan al servicio que dan a sus clientes.
Un cambio de dueños no tiene porqué implicar un deterioro de los servicios, pero habrá que estar atentos a ver qué dirección toma partir de ahora.
PD: Edito para añadir el enlace a la noticia, meneame me resetea el comentario si cambio de pestaña en el móvil.
#24 Vodafone son pioneros
#24 eso me lo hacía antes iOs (safari) Ahora no sé porque uso chrome y vuelvo al cabo de un rato y todo sigue ahí
,¿Que pasará con Lowi?
#5 #9 Lowi, menudos estafadores, vendiendo cable a precio de fibra...
#5 Lowi pasa a ser la marca principal que utilizará Zagona.
La estrategia es ir a por Digi.
Si no tenía intención de tocar Vodafone ni con un palo, ahora ya ni con un puntero láser atado a un palo.
#61 A mí me absorbieron. Y obviamente me intentaron cobrar de más cuando me fui.
Quien iba a decir que joder hasta la extenuación a tus clientes, y a tus potenciales clientes, era una mala idea
Lowi se queda de marca principal #_5
MALEGROMUCHO
En los 2000 era un placer vodafone, buen servicio, daban buenos teléfonos, precios caros... Pero todo era caro en aquella época sin internet y meta SMS para comunicarnos.
Después las Telecos se vieron arrastradas por la tv y el fútbol, y todo se volvió malo y caro. Deberían dejar de invertir millones en el fútbol y pasarlo al servicio de comunicaciones que es para lo que nacieron.
Cuando volví a España por costumbre contraté vodafone... Salí corriendo. Me cambié a Orange... Huyendo es poco! Al final saqué la tv y la telefonía con o2 no puedo quejarme
El independiente se ve que es independiente de la realidad dice "deja un regusto a fracaso y decepción entre los empleados de la propia compañía en nuestro país."
Yo estoy con Digi con dos móviles con ilimitadas y 10GB y fibra de 500 por 25€ al mes. Menos creo que es imposible.
#79 llevo más o menos un año con Digi, siempre he dicho que tengo cobertura en todas partes pero desde hace un par de semanas me va como el culo, donde antes tenía el máximo ahora tengo 1 raya y no abre ni google
Desde que tengo teléfono nunca he sido capaz de ir a MIerdafone.
Todas y cada una de las veces que he mirado, eran mucho mucho más caros que cualquier alternativa decente.
No entiendo como la gente lo utilizaba.
Nunca en mi vida he tenido tantos problemas con un operador de telefonía como en los años que estuvimos con ellos. Nos hicieron de todo, desde cobros de cosas que no habíamos solicitado, hasta contratos con terceros que tampoco pedimos, suscripciones inventadas, gigas de datos que desaparecian en pocas horas, sin explicacion, al principio del mes (y a esperar al mes siguiente sin datos o a pasar por caja que es lo que te proponian) ..... y de todo esto a penas conseguimos recuperar una pequeña parte, el resto a las arcas. No me apena nada que caigan. En nuestro caso estabamos super felices con ONO y de pronto "nos vendieron" a Vodafone.
Puente de Plata, y tanto duerman en la vida como siestas han arruinado.
Que pesaditos eran ...
Al final todo el mundo tenía razón con Vodafone. No sé qué compañía puede ser ahora la mejor, pero estoy tardando en cambiarme
#92 Vodafone da la sensación de que los problemas que da van a más.
la mayoría de "sin permanencias" que tenían contrato con esta empresa lo que hacían en realidad era pasarle tres cuotas mensuales de golpe en el primer cobro del primer mes. obviamente se podían ir cuando quisieran, pero ya habían hecho la trampa y seguían enganchados al menos tres meses sí o sí, que era la permanencia mínima real (y no comunicada la mayoría de las veces) a cambio de la instalación "gratis"
A mi la verdad la única vez que a me cursaron una factura no era de un importe muy alto, el único problema es que no era cliente de ellos.
Algo bueno, tenia que tener 2023 ...
Tanta gloria lleve como descanso deja.