Hace 8 meses | Por xupiri a cincodias.elpais.com
Publicado hace 8 meses por xupiri a cincodias.elpais.com

Movimiento de calado de Telefónica en el ámbito de la atención al cliente, clave en la estrategia comercial, en un momento de fuerte competencia en el sector en España. La operadora comunicó este jueves que va a acometer una externalización completa del Canal Telefónico Gran Público, cuyo eje clave es el popular número 1004, según señalan fuentes sindicales.

Noeschachi

Ahorrar pasta a corto plazo a cambio de precarizar y cargarse la calidad del servicio.

otrohastalasnarices

No soy cliente de timofónica ni lo seré, me la trae al pairo su precarización.

sleep_timer

¿Eso son los Árabes que la han comprado o ya iban a hacerlo?

emmett_brown

Y el 1004 pasará a ser el año en que viven sus máximos accionistas.

otrohastalasnarices

#5 Te diré lo mismo que suelen decir los progres cuando un autónomo o una pyme no puede pagar los excesivos impuestos de este pais: si una empresa no es rentable, que cierre.

D

Que lo llamen Canal Gran Público Telefónico y ya tienen las siglas...

makinavaja

¿Externaliza? ¿Pero quedaba algo de asistencia al cliente que no estuviera ya externalizado en Marruecos?

angelitoMagno

#3 Teniendo en cuenta los plazos, sería algo que ya estaba planeado.

metrosesuarl

Más precariedad y peor servicio. Todo son ventajas.

S

Ya lo hicieron con las antenas de telefonía , externalizar mediante venta , y sé bastante bien que ha ido a peor. Digamos que una antena se cae, ajá, y que pasan meses hasta que se les ocurre presentarse. Mientras tanto la antena allí tumbada.

ElTraba

Que puta vergüenza. Empresas con miles de millones de beneficio precarizando los trabajos y el servicio a sus clientes para rascar todavía más euros. Así os explote todo en la cara.

B

Externalizarlo por partida doble, porque seguro que va a Sudamérica.
Pd: para los que queréis teletrabajo, porque lo mismo lo conseguís.

I

A mí lo que me alucina es que la 'atención al cliente' no se considere 'core' del negocio y se permita su sub-contratación.

M

#6 Dí que sí, que se precarice el empleo y se disminuya la calidad de servicio para algunos como tú es digno de admiración.

Luego perderán clientes pero será por culpa del comunismo.