Hace 9 meses | Por ur_quan_master a elmundo.es
Publicado hace 9 meses por ur_quan_master a elmundo.es

Según ha informado el propio Ministerio en un comunicado este martes, Consumo ha incoado los primeros expedientes a varias aerolíneas por no disponer de un teléfono de atención al cliente gratuito o, aunque exista, tiene un acceso difícil, lo que supone un incumplimiento de las obligaciones legales en materia de servicios de atención al cliente. El departamento ministerial no dará a conocer el nombre de las aerolíneas sancionadas hasta que se resuelvan los expedientes sancionadores.

Comentarios

curiosopaseante

#2 Hombre, con suerte saldrán los cuatro memos de siempre jactándose de llamar a teléfonos de pago porque es su derecho no tener un teléfono gratuito.

ur_quan_master

#8 #9 Tienes un ejemplo en #10 justo detrás de vuestros comentarios

k

#9 en #10 tienes un buen ejemplo

m

#9 Aï por favor que hartazgo de risa!

Senaibur

#2 El título original estaba entre muchos signos de admiración.

¡¡¡Garzón sigue su batalla contra las aerolíneas y multa ahora a varias compañías por no tener teléfono gratuito!!!

Así, con indignación, mucho más "El Mundo"

m

#2 Tienen que aprovecha sus últimos días de Garzón, ya casi nadie recuerda que antes de Montero él era el saco de boxeo de la derecha.

Dovlado

#2 "Sigue su batalla"

Como si defender al consumidor de los abusos de las aerolíneas fuese un empecinamiento arbitrario y personal de Garzón roll

Cuanto siervo hay en este país y que pocos ciudadanos libres.

d

#1 que facil es castigar a la economía productiva cuando tu solo tienes que estar sentado y cobrar de lo que robas a la población.

AntiPalancas21

#45 Eso por quien va por Ayuso, Feijoo, Santi paguitas, especifica.

o

#45 la economía productiva tiene que dar un servicio de atención al cliente cumpliendo la ley como el resto de los mortales y sino que se vayan a Somalia

L

#45 Las críticas a un buena ministro por hacer su trabajo correctamente deja en evidencia al opinador fan boy de partido.

Senaibur

#45 La "economía productiva" son las aerolíneas de mierda low cost?

Cuéntanos más!!!

d

#58 por supuesto! Por ejemplo. Un funcionario es extractivo porque saca su dinero de un robo a los ciudadanos de la economía productiva mediante el monopolio del uso de la fuerza y la violencia que se otorga el Estado. Un piloto de avión de Ryanair y la compañía en si son economía productova porque generan valor al ofrecer un servicio que la sociedad demanda.

KevinCarter

¿Por qué tiene que ganar dinero una empresa si por ejemplo llamo para una reclamación? Aparte de las estafas dejando llamadas en espera. A este país, lleno de estafadores, no le puedes dejar algo así. Más que bien este tema, pero desde hace mucho que tendría que haber sido así además.

kiwipiña

Multar a las aerolíneas que no tienen teléfonos gratuitos.
Vs.
Pin parental en los colegios.

Pues no termino de ver que los extremos se toquen...

D

#7 No se tocan. En lo único que se parecen es en querer hacer cumplir las leyes. Garzón las vigentes, los otros las ya derogadas.

Caravan_Palace

Este titular demuestra una vez más la falta de inteligencia de la derechusma

c

Nah, que recurran que pronto ponen al.mando a un colega

a69

Que empiece a mirar lo de las maletas que eso si es de traca

e

#16 Creo que empezaron por ahí, de hecho
https://www.lamoncloa.gob.es/serviciosdeprensa/notasprensa/consumo/Paginas/2023/070623-consumo-investiga-aerolineas-equipaje.aspx
Por eso la noticia dice "sigue su batalla" y "ha abierto ahora", porque ya empezaron primero con maletas, asignación de asientos,...
A ver qué tal sale la cosa

D

Bien hecho, Garzón!!!

avalancha971

#30 ¿Dónde has puesto la demanda? En mi experiencia sólo te hacen caso si lo haces a través de una página de esas que se cobran el 30% de la indemnización pero te la gestionan todo ellos.

p

#34
A traves de consumo (mi padre es socio) he puesto una demanda legal (con abogado).
No he hecho nada mas que enviar la documentacion por email con unas fotos, ya esta.

D

#35 no sabía que podía uno hacerse socio de consumo. Gracias por la info

p

#47
Que yo sepa de siempre, vamos. Yo no he pagado nada porque lo han hecho a traves de mi padre.

Mubux

Los putos titulos de El mundo...
Garzón hace aplicar la puta ley, que los del PP se pasan por el forro de los cojones cuando son empresas ganando mucho dinero (porquese llevan sobres, que está demostrando con sentencias en firme), pero que hay que apresurarse de cumplir para desahuciar una persona...

Aparecerán fechas subnormales llamando al de pago, para no ceder ante una idea cojonuda de un comunista 

p

Garzon diciendo cosas.

A dia de hoy es imposible localizar un telefono y que te atienda alguien, estan diseñados los contestadores para colgarte. No existe ya ni un email o formulario de reclamaciones, te ponen un bot que te hace 3 preguntas y te dice "gracias tendras una respuesta".

Mientras no les metan un multazo seguiran igual. Ah y podian seguir con lo de que te cobran las maletas de mano.

p

#25
abre expediente, cae multa y a seguir como hasta ahora.
Es lo que digo.

avalancha971

#20 Pues yo con varias aerolíneas he conseguido contactar por teléfono para que me devolvieran las tasas aeroportuarias de vuelos que no tomé (eso sí, alguna me cobró un recargo por la gestión).

Esas mismas aerolíneas sé que cuando es temporada alta o hay alguna incidencia que supone que llamen muchos usuarios, pues no tienen personal suficiente y es casi imposible contactar, lo cual considero que no debería de ser así.

Ah, y lo del teléfono no es que sea gratuito, es que no es de tarificación adicional como hacen otras.

p

#29
No amigo, yo he intentado contactar con vueling muchas veces y encotnre un telefono no se donde, busque la combinacion de teclas para conseguir hablar con alguien y aun asi de nada.
Otra vez con air europa tuve una movida, me costo un huevo que me hicieran caso, era problema de ellos. me colgaron varias veces. Emails pasaban.

Esta ultima vez a traves de consumo he puesto una demanda por un tema de cancelacion y gastos derivados.

o

#20 Es gracioso que digas lo de la maleta e insultes a Garzón, justo ahora que les han metido multa desde consumo por eso, pero oye que si quieres ser un bulero y un ignorante adelante es gratis y no hay sanciones lol

p

#56
No, lo de la maleta sigue sin legislarse y la siguen cobrando, lo mismo que lo de los telefonos y otros abusos. Yo no he insultado a garzon, solo digo que tiene el culo pegado con loctite al puesto de consumo y no hace ni el huevo.
Mientras sean multitas las aerolineas las pagaran y seguiran operando igual.

o

#67 "No he insultado a Garzón", tres palabras después no hace ni el hueco tiene el culo pegado al puesto lol

Muy bueno!!

p

#68
Decir que tiene el culo pegado al puesto es insultar?

Mira, en lo que era podemos se han encargado de ir corriendo a yolanda para asegurarse un puesto en las listas, que son pocos y muchos partidos.

o

#69 No hacer ni el huevo, yo se lo digo a un subordinado y creo que es un insulto de vago

p

#70
Insultar sabes lo que es, hasta tu.

Que yo te diga que no haces nada no es un insulto.

Dejalo ya que haces el riduclo.

sauron34_1

Si la derecha lo odiaba tanto es por cosas como esta. No seas como la derecha.

Tuatara

Vamos a echar de menos políticos como Garzón. Un tipo que ha tenido verdadera vocación de servicio público. Esto SI es ser patriota.

Tumbadito

El problema no es atacar la raíz del negocio, todas estas multas... Cómo las que les ponen por cobrar el equipaje de mano, son calderilla al lado de lo que recaudan ilegalmente y nadie reclama

Mientras que los resultados den positivo no van a cambiar

xiobit

De los ministros más sensatos que hemos tenido, y siempre luchando por el cliente/usuario

taranganas

Podía haber empezado hace tres o cuatro años

raistlinM

El comunismo y la masonería arruinando España!

No se entiende que la gente siga votando ppvox

i

El teléfono que tiene vueling es un bucle, si no tienes el nº de reserva no hay forma de hablar con un operador, tuve que comprar un nuevo billete y estoy reclamando a través del banco la devolución del importe del primero. Un desastre. Tienen 400€ desde junio.

Lamantua

Edtarís bien multar a la basura de KKmefios como El Mundo por mentir a sus consumidores de ese PPanfleto.

f

Sería más coherente que mirase dentro de casa y eliminase los teléfonos de pago de la seguridad social..

O

que se cumpla la ley= su batalla. Con dos cojo...

c

Hace cuanto que está en vigor la ley? En serio es una noticia que les multen?

s

#27 vivimos en un país con cientos de leyes que no sé cumplen: laborales, consumo, sanidad, ambientales, lucha fiscal, corrupción, sector alimentario

editado:
...

Mayoritariamente porque hay presiones políticas para no perseguir a los poderosos y en algunos casos un sector judicial que digamos que la balanza hacia los de siempre tiene una pesa de 20 tn.

Así que si, esto es noticia.

millanin

Luego algunos van diciendo que todos los políticos son iguales.

s

¡Por fin, Garzón y su ministerio estan haciendo su trabajo y empiezan a sancionar !

Ahora, si es él próximo ministro de consumo y hace una reforma a las sanciones de consumo y suben las sanciones según los beneficios obtenidos lloró y me trago mis comentarios de los últimos meses kiss . Pero, lo dudo

z3t4

No hace falta que tengan uno gratuito, conque sea un teléfono fijo normal es suficiente.

D

A por las aerolineas, que no nos repercutiran los sobrecostes a los usuarios.

bluhX3

A por ellos, basta ya de abusos

N

Este es el ministro más inútil de la democracia, primero que mire los telefonos de los ministerios y de las 17 seguridades sociales en las que hay que hacer un master para llamar. Las compañías privadas ponen lo que quieren el cliente puede irse a otra y eso es el mercado.

MirandesOnline

#10 puedes elegir otra web en la que leer noticias para evitar que te entre cáncer de estómago de tanta bilis. Es el mercado amigo.

Cc #15

S

#10 Las compañías privadas ponen lo que quieren y el Ministerio de Consumo pone los expedientes que quiere. Fíjate tú.

Si no les gustan las leyes de este país pueden irse a otro.

kumo

#10 Sí, es un inútil (aunque no te diría yo que el que más) y sí, debería limpiar tambien las instituciones, pero no tienes razón en lo de las compañías privadas. Tenemos marcos reguladores para que no puedan hacer lo que quieran perjudicando a los clientes.

MellamoMulo

#10 no te olvides de nombrar a Venezuela y los separatistas lol

Seyker

#10 ¿A sí? ¿Con qué otra? ¿Sabes la de aeropuertos en los que suerte tienes de tener vuelos con una unidad de compañía?

oceanon3d

#10 Y como estos millones.

El pais se no va por el sumidero.

torkato

#10 ¿Y cuando todas las compañías ponen números de pago a cual vas? Además que va en contra de la ley, no pueden no hacerlo porque les de la gana, si quieren operar tienen que cumplir unas normas.

Es increíble lo cortos y palmeros que sois algunos. Si fuera por vosotros nunca habríamos evolucionado ni mejorado nuestra calidad de vida.

PD: Y los números del ministerio y la seguridad social los discutimos en otro hilo. Aquí se habla de las compañías aéreas.