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Fraude generalizado en ofertas de fibra: las tarifas son entre un 54% y un 250% más caras de lo anunciado

Fraude generalizado en ofertas de fibra: las tarifas son entre un 54% y un 250% más caras de lo anunciado

Fraude generalizado en ofertas de fibra: las tarifas son entre un 54% y un 250% más caras de lo anunciado. FACUA denuncia a Jazztel, Orange, Movistar, Vodafone-Ono, MasMóvil y Yoigo por publicidad engañosa, ya que anuncian unos precios considerablemente inferiores a los que luego cobran.

| etiquetas: publicidad engañosa , facua , operadoras telecomunicaciones , consumidores
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  1. #1 lo que es flipante es que la cuota de línea sea el 50% del coste total
  2. Antes las ofertas no incluían el IVA, ahora han dejado de sumar las cuotas de línea.
  3. Hola CNMC...?
  4. #11 Yo trabajo en el soporte de incidencia (averías) de una de las anteriormente citadas.
    La de broncas y malos rollos que nos comemos a por culpa de las mantiras y trolas que les cuentan los comerciales a los clientes...
    ... Velocidades simétricas sobre líneas asimetricas, tarifas de móvil inventadas, paquetes de canales con los canales que les da la gana, cuota gratis que no lo son, permanencias sin informar, etc.
    De película de terror.
  5. O ponen un precio de los 6 primeros meses.
    Ponen todo de forma que sea casi imposible saber cuánto te va a costar.
  6. #12 La pasta se la lleva el operador. Es un engaño, sin más, herencia de cuando por un lado te cobraban el teléfono y luego aparte tenías contratado acceso a internet o no, pues simplemente era un +X€ por internet. Pero como no te dejan tener internet sin teléfono (excepto en pepephone) siguen separándolo, como si la línea no fuera con ellos.
  7. #20 No tiene ningún sentido, se aprovechan de que tradicionalmente se ha hecho esa distinción y continúan con ella para poder dividir el precio en dos y publicitar solo uno de ellos.

    Es como si al comprar un televisor te dijeran: ¡Por solo 50€! (+200€ de pantalla).
  8. Si el gobierno es una mafia, imaginaos las empresas que se relacionan con el...
  9. #2 en un pais serio la gente lee las condiciones de uso y cuando ve "los tres primeros meses" mira a ver que viene despues de esos tres primeros meses.

    El problema de España es que la gente no lee los contratos.
  10. #11 Pepephone empezó a ofrecer Fibra, y a diferencia de las que menciona el artículo, según su web: "No ofrecemos teléfono fijo y por eso no hay cuota de línea (que el resto suele ocultar)."
  11. #1 Y firmas un precio para toda la vida, y cada dos por tres te anuncian "promociones" en las que te incrementan la cuota de línea en la letra pequeña. Si no estás atento y te molestas en rechazarlas, caes. ¡Ojo!
  12. #15 #12 Con el ADSL aún puede tener sentido, dado que tira del par de cobre y cada par ha de tener una numeración asociada... ¿Pero qué sentido tiene que la cobren también en la fibra?
  13. con el ADSL de Annare estoy muy contento
  14. #11 La fibra más simple y que mejor me funciona a mi es la de all bran.
    Permite descargar con un buen flujo de "datos" y bastante regularidad.
  15. #39 Que la gente tenga la obligación de leer lo que firma no le da derecho a las empresas para intentar timarnos.
  16. #7 Te informo que la noticia es precisamente el desenmascaramiento y denuncia de ese fraude.
  17. #25 La CNMC son de los mayores hijos de que te puedes imaginar. Hay un manoneo brutal en lo alto. A veces parece un órgano para regular que no haya competencia.
  18. #12 No, antes Telefónica sí estaba obligada a aplicarlo a un precio regulado, las otras no pero se les permitía cobrar lo que quisieran en concepto de cuota de línea. Luego se desreguló.

    No confundir con los precios mayoristas que pagan las operadoras a Telefónica para usar sus cables, eso es otra cosa y son costes diferentes en función del servicio, no es el mismo coste mayorista un ADSL naked sin fijo que uno con fijo, o un indirecto.

    www.meneame.net/c/19398354

    #85 Pepephone no cobra por ese concepto, cobra una cuota mensual a secas.
  19. Desde luego en un país serio estas cosas no pasan....
  20. #80 Creo que aquí lo importante es saber que FACUA asumió su responsabilidad denunciando y no mirar para otro lado tal como hace la CNMV.
  21. #90 ¿Te das cuenta de que no es más que una forma de aclarar que NO hay cuota de línea por separado? www.pepephone.com/internet-en-casa

    Si ves las tarifas, simplemente ése es el precio total a pagar. Si no lo desglosan de ninguna manera es porque no hay cuota de línea. Ésa es la tarifa del servicio sin más.
  22. #11 Con Vodafone estoy pagando 29€ con fibra 20Mb, movil 6Gb y fijo. El secreto esta en hacer un amago de portabilidad cada año.
  23. #40 Nope: es un tema heredado de la gestión de red tradicional, en que cada línea tenía asignado un número de teléfono. Después de años de EREs en Telefónica cada vez quedan menos empleados en plantilla con cierta edad.
  24. #4 hola, ha llamado al departamento de disimulo de telefonica, en estos momentos no podemos atenderle.
  25. #99 Quien no ha currado en esto no se imagina el zoo que es , {0x1f602}
  26. Lo de las cuotas de línea es el gran timo publicitario de este país, creo que Pepephone es el único que no las cobra, por eso precisamente me decidí por ellos.

    Aunque lo que te estén vendiendo sea Masmovil, en mi opinión, es muchísimo mejor contratar con Pepephone porque siguen siendo muy claros y decentes, acabo de revisar mi factura y, efectivamente, no incluye costes de línea a pesar de haber pasado de ADSL a fibra y de la compra de la operadora por Masmovil.
  27. #29 Jaja... curro de lo mismo y es también mi día a día.
  28. Com movistar antes yo pagaba 55€ movil y adsl. Dandome de baja de movistar del adsl (Solo tenia cobertura de movistar y ahora en otro piso estoy en proceso de cambio a otra compañia) el chico que me atendió queria ofrecerme una "mejora" de condiciones para mi nuevo piso con fibra por "solo" 5€ mas. Siempre volvia a repetirme, seguro que no quiere una "mejora" por "solo" 5€ mas? Errer que erre. La cosa es que en realidad eran 75€ y 60€ eran solo los 3 primeros meses. Cuando le comente yo, no él, que eran 75 euros en realidad, me dijo que como no tenia permanencia despues de esos 3 meses, que me diera de baja entonces.... Todo muy ridiculo.
    Si alguien sabe alguna compañia con fibra simple sin tv a buen precio, acepto sugerencias :-P
  29. #38 Y ni eso. En Asturias tenemos a Telecable y si quieres internet, por cojones tienes que contratar la TV. Que además es una mierda.

    ¡POR DIOS, SOLO BUSCO FIBRA! :ffu: :ffu: :wall: :wall: :foreveralone: :foreveralone:

    ¿En qué país de mierda estamos? Todos tienen las mismas ofertas.
  30. #76 ¿Competencia? JA :roll:
  31. #8 seguimos con los ordenadores bloqueados
  32. #93 Que tengas línea es obvio. Que te cobren por la línea y por el servicio de internet por separado es otra cosa. Pepephone no manda los bytes por el aire, van por un cable, pero no te cobra por tener línea y por tener adsl. Eso sí, si quieres cortar, pues la línea hay que darla de baja en telefónica, pues vale.
    Que publiciten un precio muy bajo que no incluye la línea que te van a cobrar sí o sí... es una estafa.
  33. #31 cambiarte de país.
  34. #95 He editado el comentario para aclararlo un poco más, no existe un coste mayorista por cuota de línea, depende del servicio que las compañías alquilen a Telefónica, y algunas compañías como Adamo no creo que paguen nada a Telefónica por sus cables.
  35. #5 Más del 50% en el caso de las tarifas más básicas de algunas compañías. Másmóvil cobraba 10 € por la fibra + 20 € de línea (y quizá haya subido).
  36. #39 En un país serio cuando te dicen "internet por 20 €/mes" se debería entender y aceptar por todos que es ese el precio, no que sea responsabilidad del cliente buscar dónde está el engaño y cuál será el precio real.

    En un país serio cuando te dicen "60 € para toda la vida" ese debería ser el precio, no luego 65, 70, x... .

    Pero vamos, que España no es un país serio.
  37. #11 Me suscribo a la petición. Por más que miro solo veo basura. Tampoco creo que pida tanto. Fibra. Solo fibra. Sin tele ni mierdas.

    PD: Pepephone no tiene cobertura. Solo me da ADSL y paso.
  38. #48 En más móvil te cobran la cuota de línea y te ponen teléfono. Si hay una tarifa sin cuota de línea no la veo :-(
  39. #40 herario público.

    Se escribe "erario". Y siempre es público.
    Por tanto, a tu expresión le sobra una "h" y el adjetivo "público".

    www.wordreference.com/definicion/erario

    Es una redundancia muy común que la gente por aquí escriba "erario público", con "h" no lo había visto nunca.

    En cuanto al comentario, yo también creo que Telefónica paga sueldos a "dinosaurios"; pero esos no soy empleados que trabajen en contacto con "pares de hilos de cobre"!! a esos ya los "echaron" privatizando contratas y dejándoles sin empleo después, también con los métodos que menciona #59. Y fueron miles (igual eres muy joven para recordar las acampadas en el Paseo de la Castellana).
    Los "dinosaurios" a los que yo me refiero son los que, como Urdangarin o el de Narcis Serra, encuentran acomodo y muy buenos salarios en puestos directivos de una empresa que admite mucho mangoneo por parte de quienes en cada momento manejan los hilos del Estado.

    Saludos.
  40. #4 Lo quien?
  41. Justo estoy estos días mirando para darme de baja del pack de Euskaltel que tenemos (Fijo, TV, Fibra, Movil) y es imposible encontrar algo competitivo que ofrezca SOLO fibra.
  42. #59 pero sigue estando lleno de gente que no hace nada (sobre todo en oficina), y se lleva 3 sueldos de cárnica, mientras los que trabajan para estos cobran una miseria y hacen su trabajo y el de los telefónicos, lo veo con mis ojos todos los días, y ahora los están recolocado en sitios "horribles" para echarlos en mi departamento, por ejemplo.
  43. #85 Eso no es cierto, pero si estoy equivocado te agradecería que me lo mostraras.
  44. #87 Te estaba esperando.
    www.comparaiso.es/manuales-guias/tarifa-pepephone-sin-telefono-fijo

    "El operador de móvil Pepephone cuenta con un ADSL por 23,6 euros al mes con IVA y cuota de línea incluida. "
  45. #2 Estás seguro de que no ocurre? No existen si quiera las asociaciones de consumidores en otros países porque son tan buenos que no son necesarias?? Qué suerte tienen en otros países que sí son serios...
  46. #36 Y aunque estés atento te pueden subir la tarifa "para siempre" y la única opción que tienes es irte para no pagar el incremento, irte a otro operador con el que sin haber pactado precios suben lo mismo que aquél en el que estás.

    ccaa.elpais.com/ccaa/2017/03/03/paisvasco/1488542473_795345.html
  47. #38 Esa opción sale muy cara, por aquí estamos hablando de 84€/mes.. pero gracias por el consejo :-P
  48. Hace años que lo sabemos. Cualquiera que contrata fibra hoy en día cuenta con que no va a pagar lo que le ofertan. Cuál es la noticia?, se ha acabado ya con este fraude?
  49. #5 como la de la luz... si es que... que pais de chorizos de cantimpalo...
    Por cierto...
    PUXA ASTURIES xD
  50. El problema es que, parece ser, las empresas consideran al cliente como si fuese estúpido. Y mientras más estúpido sea y más dinero tenga, mejor, así tengo que trabajar menos y no pensar en la calidad del producto que ofrezco. Lo de la fibra es de risa, yo no tengo en casa y estoy siempre atento y siempre siempre (tenía curiosidad por la de Yoigo) es el mismo precio. Pepephone es un faro en medio de la más absoluta oscuridad, te tienes que currar tú el módem y veremos a ver cuánto dura.
    Tooodos los años, cuando tengo que renovar el seguro del coche es lo mismo (ya ni me acuerdo de los años que hace que no paso un parte). Siempre me viene con subidas y si me quiero cambiar de compañia, muchísimo cuidado con lo que haces, respetando tiempos o, por ejemplo, cobrándote por tarjeta hoy para comenzar seguro en dos meses. ES DE RISA. Hacen lo que quieren, y menos mal que de vez en cuando Europa dice algo, sino, estaría aún en la edad media, de verdad. Libre mercado dicen, ay qué risa.
  51. Si sólo quisíerais contratar fibra óptica, ni teléfonos, ni móviles ni televisión, qué oferta recomendaríais?
  52. #18 Más bien la CNMC.
  53. #31 operadores locales con red propia.
  54. #34 Perdón, me refería como bien dices a la CNMC, los de la CNMV también han practicado artes extrañas y al final las siglas se confunden.
  55. #23 #24 Yo tengo el ADSL de Pepephone, y he estado una semana sin internet por culpa de la migración a MasMovil. También me las he visto negro para configurar el router porque el modelo que tengo no tenía 802.1q, así que tuve que cambiar el firmware por el de otro modelo (con la suerte de que funciona). Desde atención al cliente no hacían más que pedirme que esperase y daban palos de ciego con la configuración del router, diciendo que probara con la configuración antigua, que lo conectara al PTR...

    En fin, que Pepephone es para usuarios que sepan sacarse ellos mismos las castañas del fuego. Por eso es de las más baratas, supongo. No imagino a Telefónica o a Vodafone pidiendo a una señora mayor que reconfigure su router cuando ni siquiera sabe configurar el NAT.
  56. Y la multa que la repartan enre todos los estafados
  57. Y menos mal que Facua se ha dado cuenta, rapidamente. Es lo que tienen los timos y estafas astutos, que nadie lo sabe.
  58. #31 Pepephone, diles que vas de mi parte que me dan comisión :-D
  59. #104 Que va.
    A mí me cobraron solo el router y no fue muy caro. Con el ADSL me dieron a elegir usar uno mío y así lo hice.

    Ahora no tengo los números a mano pero no creo que pasase la cosa de treinta o cuarenta. Y en la web lo explican muy bien. No hay letras pequeñas.
  60. Acabo de revisar R que aun estoy con la promoción de bienvenida y me sale más barato durante el primer año y parece que no hay nada raro que claven despues no mencionado en el Combo.
  61. #15 Hay pequeñas cableras locales que sí permiten la fibra o el adsl sin línea de teléfono. Cableworld, por ejemplo, pero no tiene cobertura en todos sitios.

    Si por la zona de uno hay cablera local de este tipo, desde luego que es la mejor opción.
  62. #52 Timarte es darte unas condiciones que no te lees y luego aplicarlas?
  63. #18 lo llaman libre competencia pero como dices es el socialismo de toda la vida para enriquecer a las élites del partido
  64. #20 será que es algo heredado de telefónica, que tiene o tenía aún en plantilla a miles de empleados de telefonía fija y todo ese coste nos lo repercutian a los usuarios. Siempre he pensado que en el fondo se trata de eso, de seguir pagando los michelines que todavía tiene telefónica....pagarles el sueldo a dinosaurios con un montón de años de antigüedad y que no se les puede reubicar..hasta que se les prejubile con cargo al herario público en buena medida. Es mi teoría, puede que no sea la realidad y simplemente sea un impuesto mafioso sin argumento ninguno.
  65. #45 vaya como se las gastan. Aqui tenemos a totcable que da 15 megas de fibra por 24€ precio final
  66. La cuota de línea, especialmente, en fibra es más opaco y tiene menos razón de ser que el canon AEDE, que ya es decir...

    Esto unido, y lo siento mucho pero es la verdad, a ciertos teleoperadores que han aprendido lo que saben en un cursillo donde le dicen cuatro cosas y ya se creen especialistas en redes, ADSL,... cuando no saben ni manejar las aplicaciones internas, como ha quedado demostrado en una avería que tuve estas últimas semanas con Orange, que se podía haber resuelto perfectamente al día siguiente de que se produjese. Ya que el problema es que yo pedí algo para bloquear las llamadas de tarificación especial y bloquearon todas las llamadas, y eso es un problema administrativo no físico de la línea.

    Por supuesto esta vez no les salvó nadie de la denuncia a pesar que ya está resuelto el problema. Es más por reiteración de su estupidez que otra cosa. Ya que el año pasado me tuvieron 10 días sin teléfono (unido a los 5 de la avería que conté), sólo por cambiar el titular de la línea. Además sin compensación alguna.

    Salu2
  67. #91 Probablemente esta denuncia en principio sirva para esas ofertas no sigan siendo tan descaradamente engañosas y nosotros como consumidores estemos mejor informamos frente a estos timos.
  68. #24 Vale, pero unos comentarios más arriba dicen que cobran 150-200 euros por la instalación. ¿Eso no se supone que también debería estar claro?
  69. #108 Ocurre en todos los países, la publicidad es casi por definición una mentira bonita
  70. A mi MasMovil me prometió 35 y me está cobrando 45. Me he quejado pero les da igual.
  71. #144 Por supuesto. Pero lo que yo digo es que, aún así, lo hacen. Y lo hacen porque les sale a cuenta; porque muchas veces el usuario no se entera o no le compensa la cantidad de tiempo y problemas que supone reclamar. Pero aparte de eso, muchas veces esos "engaños" son perfectamente legales y evitables simplemente leyendo un poquito. Por ejemplo, yo he pasado por todos esos anuncios que ponen de ejemplo hace unos dias, y no he tenido ningun problema en ver que hay una cuota de línea aparte, o que el precio ofertado es durante X tiempo. Personalmente tengo mis dudas de que eso se pudiera llegar a hilar en un juicio como publicidad engañosa y, mucho menos, como fraude.

    Por eso digo que, aunque tienes razón en cómo deberían ser las cosas, siempre hay que leer detenidamente lo que se contrata y entenderlo. Y más con esta gente, que ya estamos más que escarmentados. Por ejemplo, esto sí que me parece una puta estafa, y un juzgado le ha dado la razón a movistar:

    economia.elpais.com/economia/2016/06/03/actualidad/1464971963_191534.h
  72. #153 Si lo tienes por escrito, llévalo a Consumidores.
  73. #5 quién se lleva la pasta de la cuota de línea? Porque al ser el mismo precio en todos los proveedores parece que es un impuesto. El proveedor no se lleva parte de eso?
  74. #11 pepe phone. Además que como compañía siguen siendo respetables incluso tras la venta a más móvil
  75. A mi me llamaron una vez de "mi compañía" de ADSL diciéndome que era elegido para probar una tecnología alemana nueva en las centrales que me haría ir más rápido y con vas cobertura, les dije que vale y cuando me empezaron a pedir datos personales sospeché. Era una comercial de Jazztel, ni se identificó como tal ni me facilitó precios ni nada, encima se enfadó cuando le dije que me había engañado.
  76. #33 No tienen cobertura en Granada :-(
  77. #23 Pepephone la fibra no tenia IP publica, estoy equivocado?
  78. #22 Eso he visto, no parece mala la oferta.
  79. #41 Pues si que han tardado en darse cuenta para desenmascararlo
  80. Yo tenía ONO sin línea de teléfono hasta que un día me dijeron que por el mismo precio me regalaban la línea. Acepté y me aumentaron el precio y entramos en un debate en el que solo sabían pedir disculpas, pero que era imposible devolverme a mi antiguo contrato porque ya no existía en su sistema... Después de más de 5 años de amenazas por parte de la subcontrata de ONO para morosidad, no quiero saber nada de ellos.
  81. #4 ni esta ni se le espera
  82. #39 Aún así sigue siendo publicidad engañosa
  83. A mi Jazztel me ha hecho un Upgrade en mi contrato, de ADSL de 20 megas he pasado a fibra simétrica de 50 por el mismo precio. He de decir que desconfiaba pero el primer recibo con fibra me ha llegado con el mismo coste que lo que venía pagando. De vez en cuando hacen algo bien, aunque justamente con ellos de momento los problemas que he tenido (con el programa amigo casi todos y una portabilidad) se han solucionado satisfactoriamente, a diferencia de cuando estaban en Telefónica/Movistar.
  84. #11 No sé si tendrá cobertura en tu zona, pero yo estoy en Adamo y super-contento. Permite tener solo internet por fibra (50/5 MB o 1000/50 MB). Si quieres puedes añadir línea de teléfono con llamadas gratuitas y/o línea de móvil.
  85. USURA de las telecos con ayuda del Estado.
  86. #5 Ademas, la cuota de linea es algo que practicamente no existe en ningun otro pais.
  87. #112 La tarifa de Adamo es 1000/200Mb al menos en mi zona (~900/180Mb reales)
  88. #95 Pepephone sí te traslada la cuota, porque el precio que dicen, al contrario que otras operadoras, es el precio final.

    A ver, que tenemos tres casos:
    - Cuando te dicen que vas a pagar X y es verdad
    - Cuando te dicen que vas a pagar X + Y por cuota de línea
    - Cuando te dicen que vas a pagar X y es mentira, porque están obviando que te cobrarán también la cuota de línea.

    Pepephone es del primer grupo. Alguno habrá que esté en el segundo. Lo reprochable (y también frecuente) es el caso del tercer grupo, y el que da pie a esta noticia.
  89. #5 No es flipante, simplemente los operadores de telecomunicaciones tienen un ARPU por año a cumplir y lo cobran de la mejor forma posible.
    Perfectamente podrían venderte cuota de línea a 1 euro y el resto en la cuota de internet. O a la inversa. El objetivo es el mismo, mantener o incrementar el ARPU.

    Cuando se les obligue a los operadores de telecomunicaciones a anunciar el precio final (con cuota de línea incluída) veremos las ofertas en las que no se cobra cuota de línea, así de simple.
    Si alguien piensa que lo que va a pagar al mes va a ser menos en el futuro... lo lleva claro. Los precios ya están más que ajustados. Y la cosa pinta mal sobre todo para la telefonía móvil todos los operadores ofrezcan una cuota por llamadas e internet ilimitados en toda la UE... porque más no van a poder exprimir, pero llegará.
  90. #124 Parece ser que lo van aumentando. Juraría que antes eran 50 pero ahora lo acabo de mirar y no son ni 50, ni 200. ¡Son 300! www.adamo.es/service/fibra-fast/
  91. #139 otro que está contento con Jazztel:
    Pedí el cambio de contrato de ADSL a fibra y en un mes me cobraron los dos servicios porque el que tenía que dar la baja de los mismos era yo.

    Además de cambiar el número sin previo aviso.

    Cuando acabe la permanencia me busco otro servicio y les pongo la denuncia por estafadores.
  92. #93 No es cierto, pero tampoco es que lo expliquen muy bien en su página. Y te lo digo como cliente de pepephone fibra que NO me cobran cuota de línea.

    Lo que sí que me han cobrado son 15+IVA por darla de baja, facturado aparte como "Cuota de Baja ADSL Telefónica S.A.U.", precisamente por eso, porque ellos no cobran línea.

    "Al dar de baja el servicio de ADSL se genera un cargo por baja de 18,15€ (que nos cobra Telefónica). Te emitiremos un cargo por este importe que te devolvemos como descuento en la cuota de alta de la fibra."

    Eso es lo que mandaron en una circular a los clientes.


    EDIT: www.pepephone.com/adsl/preguntas/servicios aquí lo explican en su FAQ, aunque es sobre el ADSL al menos en mi caso aplican la misma filosofía en fibra:

    ¿Por qué se me cobra el "Alta" como "Servicio traspaso operador en central (Telefónica S.A.U.)"?

    Para darte servicio de ADSL, un técnico de Telefónica se tiene que desplazar a la central de tu zona y cambiar unos cables. Esto Telefónica lo cobra y nosotros te lo repercutimos sin ganar absolutamente nada. Otras empresas te lo "regalan", es decir, lo recuperan con creces incrementando tu cuota mensual para siempre, y para garantizar que no te libras, te incorporan una bonita y eficaz cláusula de permanencia.
  93. #162 No sé si estamos hablando de lo mismo. Yo lo que digo que ese pago es solamente una vez, no todos los meses. Por eso digo que no se paga la línea, solo se paga el darla de baja.
  94. #164 Bueno, antes claro. Pero esto es una migración de ADSL a fibra, así que la pagaba antes, pero a partir de ahora no. El caso es que otras compañías te siguen cobrando la cuota de línea en fibra.
  95. #11 Pronto Lowi.
  96. 6€ al mes con Polartel, son sólo 4 megas y he tenido que poner yo la instalación de la antena wifi, pero para navegar y Netflix me vale.
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