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Fraude descarado de Orange

Se trata de un suceso de como la compañía de teléfono Orange roba un cliente de ADSL a otra compañía sin contactar directamente con éste. Cuando el cliente se percata reclama las grabaciones de sonido y Orange le hace entrega de unas grabaciones descaradamente falsas. Audio incluido, no tiene desperdicio.

| etiquetas: orange , fraude
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Comentarios destacados:                      
#12 En mi caso, tengo un asunto pendiente con Orange del que he decidido aguantar hasta el final (¡hasta aquí hemos llegado!)

En síntesis: Tenía ADSL con otra compañía. Dicha compañía fue absorbida por Orange con lo que la facturación pasó a ser de Orange. Un buen día me ofrecieron incrementar los megas cambiando la modalidad de contrato por el mismo precio. Acepté. Cambiaron el router y me fue imposible conectarme a Internet. Durante dos meses llamé en diferentes ocasiones, me cambiaron el router, probé todo tipo de combinaciones, etc. Como, evidentemente, no tenía servicio ni perspectivas de tenerlo solicité la baja. Desde entonces no paran de reclamarme el pago de un servicio que jamás me proporcionaron (44€). Les he pedido en diferentes ocasiones de forma manuscrita y electrónica que se pongan en contacto teléfonico conmigo para aclarar el tema, pero nada (en cambio cada semana recibo la habitual llamada comercial)

Me han amenazado con llevarme a los tribunales, incluirme en una lista negra de morosos y demás parafernalia jurídica (supongo que también tendrán algún brujo haciéndome vudú).

El caso es que no solo han perdido un cliente sino que desde entonces no recomiendo a nadie Orange (y son varias las consultas que sobre este tema recibo cada semana)
tengo a una amiga que se lo hicieron más currado.. cuando le preguntaron:
eres XXXXXXX
si soy yo
le llamamos para ofrecerle...
mira..no me interesa...

y usaron el "sí" de "si soy yo" para responder las preguntas xD, así almenos no parece que el tio se ría como al principio del audio..
pa cagarse..
En mi caso, tengo un asunto pendiente con Orange del que he decidido aguantar hasta el final (¡hasta aquí hemos llegado!)

En síntesis: Tenía ADSL con otra compañía. Dicha compañía fue absorbida por Orange con lo que la facturación pasó a ser de Orange. Un buen día me ofrecieron incrementar los megas cambiando la modalidad de contrato por el mismo precio. Acepté. Cambiaron el router y me fue imposible conectarme a Internet. Durante dos meses llamé en diferentes ocasiones, me…   » ver todo el comentario
¿Es ud el asesino de la baraja?
Si
Si te fijas en la segunda grabación al final, el cliente en vez de decir adios dice SI, lo que quiere decir que tienen el SI grabado y le van dando cuando la tía pregunta.
Soy la persona que sufrió el expolio por parte de Orange y debo hacer los siguientes comentarios :

1º El escrito que se ha publicado es un resumen de una carta que envié a Orange ( de la que tengo acuse de recibo) en la que les contaba toda la batallita y exigía explicaciones sobre como habían conseguido mis datos, con qué permiso me habían expoliado mi línea ADSL etc. etc. A fecha de hoy aún no he recibido contestación.

2º Por otra parte, aún no he interpuesto ninguna denun…   » ver todo el comentario
En cualquier conversación telefónica con un comercial al que yo no haya llamado, a mi me funciona empezar con la siguiente frase "le informo que, haciendo uso de mis derechos como consumidor, voy a grabar la conversación para futuras referencias. ¿Le importaría identificarse usted, la empresa de servicios de teleoperadores en la que trabaja y la empresa promotora de la campaña por la cual me llama?" (aunque en realidad no grabe nada). Por lo general eso me libra hasta de la propia conversación.
#10, tu has vivido poco...
Doy fe. A mi Orange me SECUESTRÓ como cliente y tuve que ponerles en contra a Telefónica y la Oficina del Consumidor para que detuvieran el proceso. Me dijeron que yo SI habia dado la órden... y en esa fecha ni siquiera estaba en España!!

Me llamó el otro día una teleoperadora argentina de parte de Ono y en un fallido intento de captarme como cliente me dijo claramente que disponen de los datos personales de todos (hasta de no clientes) y que ellos pueden dar de alta a cualquiera sin…   » ver todo el comentario
Orange=Amena

Aunque cambien el logo, hay otras cosas que nunca cambian
Tras leer esto, por telefono si me llama un comercial y me pregunte algo, para responder afirmativametne diré "ajá" en lugar de "sí". ¿o "ajá" también tiene valor jurídico?
Yo conozco un par de casos en los han llamado haciendose pasar por otras compañias (o la suya propia) y luego te dan de alta en ORANGE. Así que de caso puntual nada. Práctica generalizada de estos ladrones.
Para mí Orange es lo peor, tengo muy mal recuerdo de esa compañía y no se la recomiendo a nadie.
Esto no es un caso aislado ni mucho menos un error. Lo sé porque conozco a una persona metida en ese mundillo de teleoperadores y, hay de todo, pero muchos de los comerciales son unos TIMADORES.
Jamás contratéis NADA vía telefónica porque lo más seguro es que te timen. En el peor de los casos, te mentirán, en el mejor, no te dirán toda la verdad.
No es Orange ni Telefónica ni Vodafone quienes directamente hacen el timo, son subcontratas que se dedican únicamente a vender sus servicios,…   » ver todo el comentario
Acabo de oir el audio. Me ha recordado lo siguiente:

"Y cuando le alargue la mano ESE DULCE CU, ooooh cada vez que me acuerdo de ESE DULCE CU, CU, CU, ESE DULCE"
- ¿Es usted Fulanito de Tal?
- Sí...
- ¿Desea darse de alta con Orange?
- brldvalvlalad (sonido de rebobinado)... Sí...
#33 Hola buenos días, soy Carlos de Orange. Responda "voy" o "no voy" a las preguntas que le haré a continuación:

¿ Va usted a contratar el servicio de voz de Orange ?

voy

¿ Sus datos bancarios son 2100 xxxx 2345 .... Va usted a confirmármelo ?

voy

¿ Hemos tramitado su solicitud, va usted a ser feliz con el producto contratado ?

voy

Muchas gracias y buenos días.

voy
O sea, que lo mejor es colgar directamente sin decir ni una triste sílaba ;)
Os cuento otra de Orange que me ha pasado hace poco:

Fui cliente de ADSL unos meses con orange en 2007 y principios de 2008, y no tuve problemas ni quejas, y pagué mis facturas puntualmente. En abril me cambié de piso y dí de baja el servicio sin problemas. En el piso nuevo tengo ADSL de telefónica y soy cliente de móvil de Vodafone.

Como me gasto una pasta en movil+fijo (150-180 €/mes) me pasé por una tienda Orange con la intención de contratar una tarifa plana movil y ya de paso volver…   » ver todo el comentario
Este timo no se lo pegan a Johnny Labios Sellados...

i105.photobucket.com/albums/m215/Lovelylady07_2006/fat20tony203.jpg

- Está usted de acuerdo con que se realice esta grabación?
- No diré nada.
- Es used el titular de la línea?
- Quién ha dicho que tenga línea?
- Desea la preasignación global de la línea con Orange?
- Deseo muchas cosas.
Yo sigo preguntando, ¿somos masocas? Por que no entiendo como podemos ser tan burros :-S

Somos simples juguetes en manos de las multinacionales, y lo peor de todo es que lo asumimos y aceptamos, de tal forma que nos dan el derecho a protestar por ello, a protestar por todo lo que nos hacen, para que nos relajemos y sigamos otra vez siendo sumisos de los grandes.

Un aplauso, con su sistema económico, social y educativo, han conseguido que algo tan natural como la vida se convierta en el proceso artificial mas complicado de la historia del universo.
¿De que color es el caballo blanco de Santiago?
SÍ.
Pues básicamente lo que han hecho es una verificación por terceros de forma fraudulenta, cosa que con una denuncia se soluciona pero echando hostias.
#68 en el texto dice que era la linea de su segunda casa en Castellón...
Es muy preocupante saber que hay un desconocido que tiene todos tus datos personales, incluido el número de cuenta bancaria, y que no sabes cuando te puede volver a hacer una faena.
Si bueno... ¿pero los va a demandar o qué? Porque si deja que sigan haciendo eso sin meterles una buena demanda, en fin...
Una idea para el autor:

Puede meter los dos cortes en un programa tipo audacity, localizar los si y mirar si la "forma" de su "onda" es igual en todos o la mayoría de sies. Aunque con el ruido que tiene no se como de fiable sería.
#14 por supuesto que será demandado
Me extraña que Orange haya actuado así, normalmente intentan engañar, pero eso no lo suelen hacer. Seguramente alguien que tiene esos datos suyos y le ha querido putear dió de alta su linea con otra empresa; de hecho es muy fácil dejar a alguien unos días sin Internet; las que menos trámites piden para "quedarse" líneas son Ya.com y Orange.
ojalá fuera así:

¿Desea darse de baja?

Si.
Joder, a mi todos los SIS me parecen iguales en tono, duración, timbre... VAMOS, que le han cogido parte de la conversación que hayas tenido con ellos, han cortado un SI y lo han pegado en todas las preguntas. Se va a ganar una pasta demandando... del copón.

Espero que nos cuente que tal va.
no es el primer caso que conozco a dicho respecto, recientemente a un allegado le ha ocurrido exactamente lo mismo. Por tanto deduciré que empieza a ser tónica habitual.
- ¿ Cuantos caballos tiene tu coche ?
- Si.
- ¿ A que día estamos ?
- Si.

xD
Lo mejor, la despedida del segundo archivo...
Es por eso que hoy por hoy, de la única que realmente me fío es de Telefónica, de la que nunca he escuchado nada así... Pero me temo que va a ser decir esto y alguien me va a contar un caso que va a cambiar mi opinión (lo que no me sorprende en absoluto).
Yo también tengo mi experiencia muy negativa con Orange y desde luego acnsejo no contratar nunca nada por teléfono, ni con esta compañía ni con otra
#22 xD

joder es que es tan lamentable que me hace hasta gracia, ojala les multen pero bien, no la justicia española sino las multas que pican las de la UE
Mientras en este país sigamos sin meter multazos de millonada, van a seguir haciendolo cuán gato panza arriba.
Por si a alguien le interesa.
groups.google.es/group/adslfraudes
A un compañero de trabajo le pasó lo mismo con Orange y Telefonica, pero se lo hicieron 2 veces seguidas, así que la solucion que le dio Telefonica era dar de baja la linea y contratar una nueva.
Lo mas gracioso es que somos de Sevilla, y en las grabaciones aparecia la voz de una gallega. DE PENA!!!!
Yo lo que no me explico es cómo accedieron al número de cuenta.
No si al final beatificamos a Timofónica... yo es la que tengo y me parece la menos chanchullera de todas... y he tenido Ya.com (adsl) y Vodafone (móvil)
Yo vuelvo a decir "sí" en mi vida cuando me llame un comercial al teléfono. De hecho ya sólo digo "yo no contesto a preguntas por teléfono".
¿Nadie los va a parar? Menudo país, entre el Zp, el Rajoy, las compañías de teléfono, Motilla, el Losantos, La Espe...no nos aburriremos no.
A mí me dieron de alta una línea fija con cuota de 6€ al mes cuando aún eran Amena/Retevisión.
Tenían mis datos bancarios por un contrato de Amena que tenía y el fijo estaba a nombre de mis padres, por lo que no pudieron pedir la portabilidad a Telefónica. Sin embargo sí me activaron un plan de llamadas nacionales pagando 6€ fijos al mes.

Les puse a caer de un guindo, les pedí cualquier tipo de contrato que tuvieran y, como evidentemente no lo tenían, me dieron de baja y me devolvieron todo…   » ver todo el comentario
TRUCO:
Cuando te mandan las amenazas por carta, de que les debes dinero, y que tienes que pagar lo que hay que hacer es:

- No abrir la carta.
- En la parte de detras de la carta, hay unas casillas para rellenar por el cartero:
_ Dirección desconocida
_ No existe
_ Cambio de domicilio
_ Fallecimiento
_ Otras causas
LA RELLENAS TU.
Marcas una de ellas y la echas al buzón de correos, para que se la devuelvan.

Al devolverles la carta actualizan sus bases de datos con la información, y listo!!!
Así se puede meter a alguien en la carcel? Esque un amigo me cae mal e igual creo una grabación de estas confesando algún crimen...
¿Que dice en el segundo 55 de la primera grabación?
Pues yo llevo más de diez años con Telefónica y no he tenido problemas. Con el móvil me pasa lo mismo. Empecé con Vodafone y al año cambie a Amena, luego pasé a Movistar y al final me quedé con Orange con la que no me va nada mal, en cuanto a cobertura y precio.

Lo que tengo claro es que con las compañias telefónicas hay que andar con mucho ojo, a mi hermana le han estado cobrando 80 euros sin tener ni siquiera internet y ya le he dicho que reclame como sea porque la están timando descaradamente.
#22 :-D
se que muchos me criticaran pero prefiero pagar un poco mas y seguir tranquilo como estoy con telefonica, antes de caer en ella pase por varias compañias, pasando por varias historias, llegando a estar con una 3 meses sin linea. ahora desde que estoy con estos ni un solo problema.
#12 SUerte! , me paso lo mismo estando con guanaduu y al final nos devolvieron hasta el ultimo céntimo, eso si, tras mas de media docena de visitas a la agencia de consumo, cartas y un buen puñado de horas perdidas, seguramente mas que el dinero recuperado, pero la satisfacción de saber que no te han timado merece la pena.
Joder, es que todo esto es una poca vergüenza increíble. ¡Un tercio de las reclamaciones de todo el país es a las compañías de telecomunicaciones! ¡UN TERCIO!

Es increíble que hagan lo que les da la gana IMPUNEMENTE.
Esto mismito les ha pasado a unos amigos míos en Valladolid. Menudo rostro.
#67 Te he votado positivo pero, ahora que entro en tu perfil ¿cómo puedes vivir en Barcelona y el prefijo de tu línea ser 96?
tienes derecho a ser estafado , orange (/óranch/)
#69 Cierto, lo leí de pasada, fui directo a las grabaciones.
Está el señor de la casa?
NO
Quiere dejar pasar la oportunidad de apuntarse por 55555E mensuales?
rebobinar .... NO

oh wait
Si... Si... Si...
Dios santo! es lo mas triste que he visto en mi vida!
Las verificaciones por terceros las realiza una empresa externa, a la que o bien llama el cliente para verificar los datos o bien Orange la redirige. Esa verificación debe realizarse por una empresa externa para que tengan validez legal. Si alguien ha realizado el fraude, será la empresa que realizó la grabación, no Orange, a no ser que no la realizara una empresa externa, que en ese caso no tiene validez.
Añado mi queja contra Ya.com, llamaron por telèfono y sin que estubiera el titular del contrato en casa, renovaron el contrato de la ADSL. En principio nos bajaban el precio y aumentaban la velocidad hasta 10 Mbytes ¡Eso si! a cambio de una año más de permanencia. Que raro pensamos. Pero ahora nos damos cuenta que la velocidad sigue siendo la misma 3600 Mbytes de bajada/320Mbytes de subida ¡Qúe pasada! Menos del 50% de la velocidad contratada y en el centro de Barcelona. Casualmente las calles más cercanas a ciertas oficinas del ayuntamiento y generalitat disfrutan de mayor calidad de servicio, mientras el resto nos morimos de asco.
Nos ha pasado algo parecido a lo que dice #12:

Teníamos una línea ADSL con una compañía que, llegado un día, vendió su parte de negocio del ADSL a Orange (o quizá directamente fue absorbida). Sea como fuere, al hacer la migración de los datos, lo hicieron mal. En aquella compañía yo figuraba como titular del contrato, mientras que mis padres eran los titulares de la línea. Sin embargo, parece que en Orange no permiten algo así, y el titular del contrato ha de ser también el de la línea. Pues…   » ver todo el comentario
Me uno a los estafados por Orange, en mi caso llevaba 7 años con telefonica sin ningún problema, la semana pasada se me fué la conexión, cuando llamé a telefónica me comentaron que mi línea estaba siendo portada a Orange. Llamé a Orange y resulta que los únicos datos que tenían correctos eran nombre y dni, todos los demás datos de dirección, etc, estaban inventados. Al final me he dado de baja de Orange, que también hay que decir que la oferta era mucho mejor que la de telefónica por lo que me supongo que habrá mucha gente que por pereza ya se quede.
pues yo no tengo problemas, siempre telefonica, como no llega otra operadora a este mi pueblo por estar mas perdio que zapatero, pues nadie me dice nada...aparte a mi telefono solo llaman gente de mi agenda, no está publicado, asi que nadie lo sabe...
Yo siempre digo NO a todo. Incluso si me preguntan si soy yo.
#54 ¿Blanco y en botella?
Bendito país, todo el que llega se queda, pero solo para robar, y nosotros aguantando y pagando.
Lo que más me jode es que necesito Internet por mi trabajo y no puedo dar de baja el ADSL definitivamente.
A mí me pasó exactamente lo mismo. Lo pusimos en conocimiento de Consumo y hasta hoy. Nos dijeron de denunciar por suplantación de la identidad de mi madre (que es a la que verdaderamente le hicieron la trampa) pero no quisimo meternos en más jaleos, sobre todo cuando supimos que necesitaríamos llegar a jucio, pagar el abogado y todo el rollo. En estos casos, la Justicia debería actuar de oficio, porque tal y como está la economía no podemos gastarnos el dinero en abogados en una causa de la que, según está la Justicia en este país, no sabes si saldrá bien.

Un saludo y suerte
#27 Con "¿Dígame?" y "Adiós" vas servido xD
El fondo del problema es que los legisladores capitaneados por el gobierno, sea del signo que sea, se dedican a hacer leyes de cara a la galería y no tienen la mas mínima consideración por los problemas de los ciudadanos.

Es fácil establecer unas normas y hacer que se cumplan, cuando se quieren hacer las cosas bien, fijense lo bien que funciona la Agencia Tributaria. Pero cuando no se quiera hacer porque lo que importa es exprimir a los ciudadanos y no solucionar sus problemas acabamos en este pais que se llama España.

En la época de Franco a los ciudadanos se nos llamaba súbditos, actualmente creo que como mucho llegamos a siervos o borregos.
Que mamones ya les vale ¬¬ claro nadie se le ocurre contratar su miserioso ADSL..
#7 Impresionante.

Vamos a tener que despacharlos cada vez que nos den la brasa con un "no me interesa".

Bueno pensándolo mejor, ni eso vamos a poder decir. Pues pueden usar el no como respuesta a:

"¿niega usted ser fulanito de tal?" o "su DNI es xxxxx, ¿hay algún error?".
A mí me ocurrió exactamente lo mismo. Salvo por lo de las grabaciones.
"Hoy es 11 de Diciembe de 2008..."
Yo llevo intentando cambiar mi tarifa de móvil más de tres meses, habré llamado unas 20 veces sólo por este motivo y nunca me dejan cambiarlo. Cada vez que llega el momento de la confirmación, escucho algo así como "la operación no puede realizarse por motivos técnicos, le rogamos que vuelva a intentarlo más tarde". Ni siquiera por internet he conseguido realizarlo, es desesperante. Por supuesto, el único motivo por el que continúo con esta compañía es porque tengo un compromiso de permanencia vigente (y pocas ganas de pelearme más por unos pocos meses), pero cuando éste caduque les voy a mandar a donde les corresponde.
La verdad es que yo he contratado dos ADSL con Orange y nunca me han hecho un cuestionario de este estilo, siempre ha sido una conversación con una persona.

Saludos
A mi novio le pasó exactamente lo mismo. Tenía línea contratada con Ya.com y un buen día recibieron en su casa una llamada comercial de Orange para ver si les interesaba el cambio. Evidentemente no les interesaba, ya que Ya.com estaba mejorando el servicio de su zona y ahora les ofrecía también la cuota de línea incluída, con más velocidad, etc. Pues resulta que un buen día de repente parece que no tiene ADSL... Después de mil llamadas a Ya.com les comunican que ahora ya no están con ellos, que…   » ver todo el comentario
Yo trabajo de teleoperador en una compañia de internet distinta a Orange y no es la primera vez que me llaman porque les han cambiado de proveedor sin haber dado su consentimiento.

Sinvegüenzas
A mi madre le pasa algo parecido....le reclaman unos prestamos desde hace meses que al parecer pidio en Mallorca, sitio en el que nunca ha estado. La amenazan con juicios y cosas asi, diciendo que tienen su firma y todas las semanas le llega una carta "amenazante". Se niegan a darle una copia de los documentos. Creo que es Bankinter (no estoy seguro).
Pues yo quise cambiar de 1 mega a 6 megas con orange, tan sólo un aumento de velociada.Me informarón que en 48 o 72 horas ya disfrutaría de 6 megas. Eso es lo que yo entendí, pero ahora me dicen que me voy a llevar de 30 a40 días sin internet ni teléfono.
Bueno,las grabaciones de telefonicas son exactamente iguales solo es decir si.....no lo veo un timo la verdad porque dentro de esas grabaciones esta reflejado el numero de telefono al cual se esta llamando ....me parece un tema muy delicado acusar a una empresa a la ligera como fraudulenta,ademas estoy 100% seguro que el tio dijo que si y luego se echo para atras ,la linea es de su padre,lo que quiere decir que ha cometido el delito de usurpacion de identidad (ojo al dato)...NO me creo nada ....Hablo con 100 clientes diarios de TDE y que casualidad que todos os timan,a ver de donde saca Orange el numero de cuenta del cliente?? Previa Grabacion se recogen los datos Bancarios....POR DIOS un poco de seriedad!!!!
No es caso puntual. A nosotros nos migraron a otra compañía (Tele2 creo) sin dar ningún tipo de consentimiento. Y conozco a otra persona que también le pasó con otra compañía.
#75, a eso se le llama distancia a la central.
¿Desea usted darse de alta en la red de clientes Orange?

-Yo no corono Rollos con bo...

Oh wait! :-D
#12 A nosotros nos pasó lo mismito con Orange, nos ofrecieron una "actualización de servicios" que en realidad no tenía mala pinta, (incluso compensaba que nos cobraran por no cumplir la permanencia con yacom). Pero después de varios emails extraños y de muchas llamadas, descubrimos que nos habían ofrecido una cosa que no existía, y nos habían contratado una mierda pinchada en un palo. Por suerte darnos de baja no fue difícil (hasta nos dieron el código de la operadora que nos había hecho ese alta, por si queríamos quejarnos), pero a día de hoy (y esto pasó allá por finales de noviembre), todavía no hemos conseguido tener un ADSL operativo... :-(

Aprovecho para dar las gracias al vecino x su wifi...
Algo que no me queda claro es por que se da por bueno o por que se considera como contratado el contestar a las preguntas con un "si" o un "no". No sería mas creible o mas legal si te dijeran:

Digame su nombre, apellidos, DNi...todos los datos pero dichos por el interesado:

Contestación...

Ahora repita conmigo "Accedo a que Orange (o la que sea):

"accedo a que Orange..."

No se como se acepta por las leyes o por quien sea que un simple "si" sea un contrato legal.
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