Las denuncias de FACUA-Consumidores en Acción han provocado los primeros expedientes sancionadores a empresas por no sustituir sus líneas de atención al cliente con prefijos 902 y 901. Se trata de Iberia, Level, British Airways y EasyJet, que desde diciembre deben tener teléfonos gratuitos de atención al cliente al tratarse de empresas que prestan servicios básicos de interés general.
No acabo de entender el problema de los 901. Se tarificaba como llamada local cuando había discriminación entre llamadas interprovinciales y locales. Era un modo de reducir el coste a tus clientes, por contra de los 902 en los que te "robaban"
#2 Porque desde los móviles las llamadas a los 901 son mas caras que desde los fijos, a parte de que no están incluidas en las tarifas planas y se facturan adicionalmente.
Comentarios
Recordatorio:
No solo se pagan los 901, 902. Tambien los 010, 012, 060, 062...
No acabo de entender el problema de los 901. Se tarificaba como llamada local cuando había discriminación entre llamadas interprovinciales y locales. Era un modo de reducir el coste a tus clientes, por contra de los 902 en los que te "robaban"
#2 Porque desde los móviles las llamadas a los 901 son mas caras que desde los fijos, a parte de que no están incluidas en las tarifas planas y se facturan adicionalmente.
#3 Mejor resumido, imposible. Añadiendo que hay pactos "secretos" entre operadoras y estas empresas, para repartirse las ganancias generadas.
Saludos.
#3 No lo había visto y lo tenía enfrente. Gracias por la aclaración.
Se deberían bloquear esas líneas por orden judicial y se les pasaba la tontería