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#17 Telefónica monitoriza a los usuarios para anticipar problemas técnicos

JacintoF — Tue, 18 Apr 2017 16:59:09 +0000

#8 Kafkiano? pues ya definiras lo mio !:
17 febrero: llego a casa y no me va nada, llamo y me dicen que no soy cliente suyo y la linea esta en portabilidad, luego resulta que no existia la tal portabilidad pero como el numero esta dado de baja no somos clientes y no nos pueden atender.

Os ahorro detalles, consegui recuperar linea y numero pero tarde 15 dias, mi mujer llamava mañana y tarde y estaba en cada llamada mas de una hora al telefono, aparte burofax y reclamaciones a telecomunicaciones,

Lo mejor, con media docena de numeros de incidencias, y respuesta de ellas a telecomunicaciones por parte de movistar, a mi me dicen que no les consta ninguna incidencia asociada a la linea.

Kafkiano?

» autor: JacintoF

#16 Telefónica monitoriza a los usuarios para anticipar problemas técnicos

dphi0pn — Tue, 18 Apr 2017 13:31:11 +0000

#6 Pues algunos no entendéis y luego os quejáis el claro mal funcionamiento que provoca esta monitorización porque te deben estar filtrando los acentos.

» autor: dphi0pn

#15 Telefónica monitoriza a los usuarios para anticipar problemas técnicos

--510734-- — Tue, 18 Apr 2017 13:05:18 +0000

#13 Yo imagino que Timo tiene unos "brains" sumergidos en liquido amniotico en habitaciones insonorizadas y en oscuridad total, conectados a cables que leen sus pensamientos. Esos cerebros se dedican exclusivamente a idear putadas para hacer a los clientes, putadas rentables claro esta, aunque sean de centimos, que multiplicados por el ingente numero, generan gruesos beneficios.

De ese invento, nacen ideas como los numeros 900, el contestador que se activa todo el rato, las llamadas imaginarias, el roaming en las ciudades fronterizas, las desapariciones magicas de saldo o los cargos de conceptos inexistentes. Luego la responsabilidad se borra con uno o varios peperros en el Consejo de Admon. o sanciones ridiculas y ya esta, soluionado. A pesar de ello, los accionistas no ven una perra y los empleados cobran basura, las jugosas cantidades se despistan en operaciones de compra y venta en las antipodas o astronomicos emolumentos y comisiones en la peña del "Tramabus".

Es la España del PP.

» autor: --510734--

#14 Telefónica monitoriza a los usuarios para anticipar problemas técnicos

chorche77 — Tue, 18 Apr 2017 12:56:02 +0000

#5 Mejorar la atención al cliente debería ir en segundo lugar, lo primero es dejar de engañar y estafarlos.

» autor: chorche77

#13 Telefónica monitoriza a los usuarios para anticipar problemas técnicos

Penetrator — Tue, 18 Apr 2017 12:49:45 +0000

#8 Yo hace poco viví una experiencia kafkiana con Vomistar. Accedo al portal web para configurar una cosa en mi router. Me pide el número de teléfono, y va y me dice que ese número no esta asociado a ninguna línea de Movistar. WTF!? Llamo al servicio de atención al cliente y, ¿quién me atiende? Pues un robot que me pregunta muchas cosas. Tras varios minutos de agonía, me pide mi número de teléfono. ¿Y a que no adivináis qué ocurre en cuanto se lo digo? "Su número no está asociado a ninguna línea de Movistar". Y me cuelga. Vuelvo a llamar, pero no hay forma de contactar con ningún humano sin antes introducir un número de teléfono que ellos consideren válido. Al final lo resolví introduciendo el número de mis padres, que también tienen Movistar.

Si algún día tengo delante al que ideó el sistema, le parto los morros.

» autor: Penetrator

#12 Telefónica monitoriza a los usuarios para anticipar problemas técnicos

derethor — Tue, 18 Apr 2017 12:47:10 +0000

van a filtrarte por comportamiento y vender nuestros datos

» autor: derethor

#11 Telefónica monitoriza a los usuarios para anticipar problemas técnicos

Penetrator — Tue, 18 Apr 2017 12:40:47 +0000

¿Significa eso que van a hacer que Netflix funcione bien de una puta vez?

» autor: Penetrator

#10 Telefónica monitoriza a los usuarios para anticipar problemas técnicos

--302145-- — Tue, 18 Apr 2017 12:04:05 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --302145--

#9 Telefónica monitoriza a los usuarios para anticipar problemas técnicos

JesusMei — Tue, 18 Apr 2017 11:52:09 +0000

#5 por un familiar que trabaja ahí te explico aunque ya te imaginarás casi todo
Este familiar no tenía casi ni idea de informática. Lleva muchos años y ahora se va defendiendo pero no tiene facilidades para IT.
Por supuesto son subcontratas.
Tienen el esquema de resolución de problemas básico. Como te salgas de ahí va a depender de la experiencia, intuición y conocimientos del empleado.
Los buenos se suelen ir pronto porque es trabajo bastante precario
La formación que les dan para los nuevos servicios es una porquería o ni se las dan porque es tan nuevo que ni lo tienen ni saben como afrontar.
Los cambian de servicio cada dos por tres...
Han realizado paros porque hay veces que no hay respuesta para darle al cliente.
Como las valoran constantemente se inventan excusas para intentar "colarlo" y que no les penalices.
Es bastante complicada toda la estructura que se requiere.

» autor: JesusMei

#8 Telefónica monitoriza a los usuarios para anticipar problemas técnicos

--510734-- — Tue, 18 Apr 2017 11:49:33 +0000

#5 La ultima vez estuve una hora de reloj al telefono y no consegui hablar con ningun humano, una experiencia alucinante.

» autor: --510734--

#7 Telefónica monitoriza a los usuarios para anticipar problemas técnicos

MeLoTengoQuePensar — Tue, 18 Apr 2017 11:28:03 +0000

La forma de monitorizarte es saber que el miércoles a las 11:30 de la mañana te van a cortar internet en la oficina jodiéndote el trabajo la mañana más productiva de la semana.

» autor: MeLoTengoQuePensar

#6 Telefónica monitoriza a los usuarios para anticipar problemas técnicos

FrançoisPignon — Tue, 18 Apr 2017 11:17:08 +0000

es que no entendeis nada, os quejais porque no hay neutralidad en la red y porque os están monitorizando el contenido para filtrarlo... pero es todo por vuestro bien, para que os funcione la conexión mejor (aunque luego limiten el ancho de banda para asuntos como p2p)

» autor: FrançoisPignon

#5 Telefónica monitoriza a los usuarios para anticipar problemas técnicos

Nova6K0 — Tue, 18 Apr 2017 11:07:08 +0000

Primero deberían mejorar la calidad de atención al cliente, pero no sólo Telefónica sino todos los ISP, porque a veces es para llorar. Ya el que llames a varios teleoperadores distintos y te digan cosas distintas, nos damos cuenta de lo "bien" organizados que están estos ISP.

Salu2

» autor: Nova6K0

#4 Telefónica monitoriza a los usuarios para anticipar problemas técnicos

ElMag0 — Tue, 18 Apr 2017 10:59:52 +0000

#2 aprovecha en época de siembra y te quitas curro

» autor: ElMag0

#3 Telefónica monitoriza a los usuarios para anticipar problemas técnicos

Unregistered — Tue, 18 Apr 2017 10:59:15 +0000

Top averías 2017:

- Lentitud pornhub.com
- Cortes en xvideos.com
- Problemas de acceso a redtube.com

» autor: Unregistered

#2 Telefónica monitoriza a los usuarios para anticipar problemas técnicos

Minha — Tue, 18 Apr 2017 10:56:37 +0000

Luego en casa, usando el wifi escribiré un mail a mi mismo sobre las bombas y cadaveres que tengo enterradas en el huerto.

Si en un par de días lo tengo arado, os explico una teoría que tengo sobre ese nuevo servicio...

» autor: Minha

#1 Telefónica monitoriza a los usuarios para anticipar problemas técnicos

kucho — Tue, 18 Apr 2017 10:51:09 +0000

no es la primera que lo hace.

» autor: kucho