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#60 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

swapdisk — Wed, 25 Aug 2021 20:29:53 +0000

#59 creo que la historia no es de lo más reciente, sobre todo viendo el cacharro ¿no? Pero si, pudo haberlo buscado en el móvil.

» autor: swapdisk

#59 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

KurtGodel — Wed, 25 Aug 2021 15:56:09 +0000

#40 Estamos en 2021. Conoces alguien que no tenga, como mínimo, 2 dispositivos?

» autor: KurtGodel

#58 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

KurtGodel — Wed, 25 Aug 2021 15:51:49 +0000

#57 Y de verdad te piensas que el equipo legal de Apple no ha tenido eso en cuenta, que no se saben la ley?

Por supuesto que sí. Y apuesto a que si el caso hubiese escalado al manager de la Apple Store, se lo habrían resuelto en el momento.

Lo que pasa que se han juntado 2 cosas:
- Empleados a los que se les enseña a reaccionar usando tablas que cubren el 99% de los casos (y que se te plante un tío con un iMac roto debajo del brazo entra dentro de ese 1%)
- Un cliente que se sale de la "Apple way of doing things": Si tienes un problema, usa la App, cojones, que estamos en 2021.

» autor: KurtGodel

#57 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

UncleOwen — Wed, 25 Aug 2021 14:14:59 +0000

#23 La última vez que miré la ley decía que tanto el punto de venta como la atención al cliente de la distribuidora tiene la obligación de tramitarte las garantías y reparaciones.
Muchas veces el que te atiende te ofrece ir tú mismo al servicio técnico oficial, que suele ser un tercero. Pero eso es opcional y se hace porque al cliente le interesa agilizar los trámites y estar en contacto con los reparadores. Si tú les dejas el cacharro a los de la tienda se tienen que encargar, y ni citas ni apps ni webs, lo tienen que hacer en cuanto te atiendan.

Si os pasa algo parecido, hoja de reclamaciones y presentáis la copia al organismo autonómico de Consumo. Si no quieren daros la hoja, llamad a la Policía Local y presentad la reclamación en el acta junto a la denuncia por negativa a entregar Hoja de Reclamaciones.

» autor: UncleOwen

#56 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

halcondeoro — Wed, 25 Aug 2021 12:18:28 +0000

#55 Discúlpame, no te había entendido.

» autor: halcondeoro

#55 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

senador — Wed, 25 Aug 2021 12:17:26 +0000

#54 Ya, hombre, que era broma.

» autor: senador

#54 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

halcondeoro — Wed, 25 Aug 2021 11:54:04 +0000

#52 Me lo he leído y me lo leí hace unos meses en su web personal de medium. Es del codirector del EMT y sigo su trabajo desde hace tiempo.

» autor: halcondeoro

#53 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

DarthMatter — Wed, 25 Aug 2021 10:38:56 +0000

Me ha hecho recordar mi propia experiencia en una tienda Apple de provincias, a la cual me desplacé con un MacBook muerto* bajo el brazo.

Me atendieron de muy mala gana y en un rincón apartado, como a un apestado**.
No me aportaron ninguna solución práctica (como un equipo de sustitución o algo por el estilo), y poco menos que me 'amenazaron' (ya de entrada) con una abultada cifra, tan sólo para que un técnico lo 'mirase' y emitiese un primer presupuesto, que me aventuraban astronómico***. (Vamos, que me querían fuera de la tienda cuanto antes).

A partir de ese día se me cayó la venda de los ojos y corté por completo con el falso ‘mundo de yupi’ que es Apple.

No me quedó otro remedio que extraer el disco duro del MacBook muerto, y pasar mis datos importantes a mi viejo PC Windows, para sacar adelante trabajos pendientes.

Luego el MacBook muerto quedó olvidado en un cajón durante años … hasta que recientemente ¡logré repáralo yo mismo! (con la ayuda de ‘ifixit.com’, ‘YouTube’ y ‘AliExpress’) gastando ¡¡¡menos de 40 € en repuestos!!!

Ahora el equipo disfruta de una segunda vida, pero funcionando con Linux, y con todos los logos borrados o tapados.

_{--- --- ---

* Tiempo después me enteré que la avería obedecía a un problema o vicio de fabricación (reconocido por Apple) en ese modelo en concreto, y que afectó a miles de usuarios por todo el mundo.

** Si bien no emplearon estas mismas palabras, su trato y su lenguaje corporal me decían: “Pero ¿qué coño haces tú aquí? ... Aquí sólo queremos a pijos y a fanáticos de la marca podridos en dinero, que no duden en gastarse un fortuna comprando un cacharrito nuevo cada 6 meses. ... Aquí no queremos a proletarios como tú, con pinta de no llegar a fin de mes.”

* Semanas después logré averiguar y contactar directamente con el servicio técnico que la tienda Apple tenía subcontratado. Resultó ser un taller autorizado, pero generalista, que reparaba equipos de cualquier marca (Apple y no Apple). Me hicieron un presupuesto de reparación sobre la marcha (básicamente cambio de la placa base: ¡¡unos 600 €!!) y no me cobraron nada por la consulta, ya que el técnico que me atendió ya había visto ese mismo problema en ese mismo modelo varias veces antes, y se lo conocía de carrerilla.}

» autor: DarthMatter

#52 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

senador — Wed, 25 Aug 2021 10:36:37 +0000

#4, #0: Tú no te has leído el artículo, ¿verdad?

» autor: senador

#51 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

asgard_gainsborough — Wed, 25 Aug 2021 07:06:31 +0000

Yo debo ser uno de esos afortunados que pidió cita previa para arreglar la batería del macbook del trabajo. También tengo para historia...
Empezando con que, simplemente para que se lo quedaran, ya me pedía 100 euros...
Luego, que tardarían un par de semanas. Y yo me quedo, "pero si sólo es ponerle una batería nueva?"- "Ya, pero primero tenemos que mirar que es la batería, y luego aquí no tenemos un centro técnico, tenemos que enviar el equipo a otra provincia,..." - "WTF?"
Al dejar el portátil le miraron de todos losdesperfectos por fuera... hasta pequeñas marquitas que hasta entonces ni yo me había dado cuenta de que existían.
"Bueno"- dije yo - "si va a tardar un par de semanas, supongo que me proporcionarán otro equipo de segunda mano o algo mientras el mío está en reparación, ¿no? Por aquello de la calidad de servicio y tal" - "No. Te quedas sin ordenador"
etcétera, etcétera.

» autor: asgard_gainsborough

#50 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

Sobraoyjeta — Wed, 25 Aug 2021 04:55:36 +0000

[llorando cupertinos]

no, no, este kike está siendo muy injusto, TIENE que haber una forma de justificar el modo en el que le trataron en la tienda. Por el amor de Steve Jobs, que alguien diga algo, no puedo CUESTIONAR nada que huela a Apple.

» autor: Sobraoyjeta

#49 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

Zeix — Tue, 24 Aug 2021 22:31:01 +0000

Así funciona Apple... Y Samsung y posiblemente otras muchas de estas marcas con "stores"...

» autor: Zeix

#48 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

danidata — Tue, 24 Aug 2021 22:30:31 +0000

#45 En todo caso el equivalente sería comprar una TV de la marca El Corte Inglés y llevarla a un centro de esa marca cuando se estropee con la esperanza de que el encorbatado pueda recepcionarla y enviarla a reparar. No sé, no me parece tampoco tan descabellado.

» autor: danidata

#47 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

danidata — Tue, 24 Aug 2021 22:27:06 +0000

#23 ¿No saben eso los trabajadores de la tienda? Vamos, si es así de fácil con indicarle al cliente cómo tiene que hacerlo para que le atiendan en el mismo día estarían todos contentos.

» autor: danidata

#46 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

Gavela — Tue, 24 Aug 2021 22:23:17 +0000

En la tienda del barrio lo llevas y se lo quedan para mirarlo. Por tanto el servicio de la tienda del barrio es mejor.

» autor: Gavela

#45 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

walk_kindly_shout — Tue, 24 Aug 2021 21:51:05 +0000

Mira que yo soy un inútil con el mundo mac, y hasta a mí se me ocurrió llamarles por teléfono para ver como arreglarlo, con lo que me dieron cita y lo pude llevar a arreglar.

Lo que ha hecho este artista es equivalente a llevarse la tele bajo el brazo al corte inglés para ver si el encorbatado de la sección de televisores se la arregla.

Para mi que la mac se le estropeó porque una página web le pidió que introduzca su DNI y el muy salvaje sacó el documento y lo metió a ostias adentro del imac.

» autor: walk_kindly_shout

#44 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

El_higado_de_Jack — Tue, 24 Aug 2021 21:40:42 +0000

¿Pero se lo arreglaron en la tienda de barrio o no?

» autor: El_higado_de_Jack

#43 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

Metabron — Tue, 24 Aug 2021 21:33:49 +0000

Todos los que hemos tenido que reparar nuestro iMac hemos pasado pore xperiencias parecidas. El servicio de reparación de Apple es peor que las 12 pruebas. En una ocasión llegué a perder los nervios levantando la voz en el Apple Storey los esclavos coporativos me hicieron la "Mirada de Poder", estan entrenados hasta para eso.

» autor: Metabron

#42 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

EISev — Tue, 24 Aug 2021 21:27:35 +0000

#22 eso cuando no estaban las cosas ancladas/pegadas/soldadas.

Al primer MacBook de mi mujer le he ido cambiando: batería (reventó) disco duro a SSD (¡qué cambio!), RAM (de 2 a 8 GB). Funciona razonablemente bien para ser un core 2 duo y lo he venido usando para mis cosillas y para las clases online de mi hijo (COVID y Filomena)

Luego se compró un MacBook pro al que no le puedo cambiar la RAM (está soldada) ni el SSD (es propietario) ni la batería (no me creo capaz)

El próximo ya no traerá ni tornillos

» autor: EISev

#41 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

--673591-- — Tue, 24 Aug 2021 21:04:08 +0000

#28 cierto.

» autor: --673591--

#40 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

swapdisk — Tue, 24 Aug 2021 20:33:21 +0000

#23 si solo tienes ese ordenador y no sabes que puedes tramitarlo online cualquier pensaría que la jugada lógica es llevarlo a la tienda. Y es uno de los sobremesas más fáciles de transportar.

» autor: swapdisk

#39 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

swapdisk — Tue, 24 Aug 2021 20:32:08 +0000

Hace unas semanas a un amigo le pidieron casi 200 euros por poner un SSD en su iMac al que le cascó el disco. Decir que es del mismo tamaño, es quitar uno y poner otro. El disco ofertado era de 120 GB. Se compró uno más grande por internet, lo abrimos, lo sustituimos, se volvió a pegar la pantalla con las pegatinas que costaron 5 euros y restaurado todo desde un pendrive y copias. Hala, a correr.

» autor: swapdisk

#38 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

esInvierno — Tue, 24 Aug 2021 20:31:05 +0000

La emotiva historia de un masoca que se queja de los latigazos...

» autor: esInvierno

#37 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

EsUnaPreguntaRetórica — Tue, 24 Aug 2021 20:25:37 +0000

#23 #29 #30 A ver, es uno de los guionistas del Mundo Today, a lo mejor os lo habéis tomado en serio

» autor: EsUnaPreguntaRetórica

#36 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

EsUnaPreguntaRetórica — Tue, 24 Aug 2021 20:23:02 +0000

#7 Pensé que ya nunca volvería a ver un Efecto Menéame

» autor: EsUnaPreguntaRetórica

#35 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

tusitala — Tue, 24 Aug 2021 20:22:56 +0000

#14 Y Macarena no es hija de la arena.

» autor: tusitala

#34 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

Anahera — Tue, 24 Aug 2021 20:17:46 +0000

#4 Jajajajaja. Hostias, lo estaba leyendo y mi mente había procesado macbook y no entendía lo de "todo esto"... cuando he visto la foto con el iMac casi me caigo de la silla. Fue provocando, no me jodas

» autor: Anahera

#33 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

Magankie — Tue, 24 Aug 2021 20:16:07 +0000

#32 seguro que ese sí se paga los 500€ del servicio a profesionales.

» autor: Magankie

#32 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

KurtGodel — Tue, 24 Aug 2021 20:14:26 +0000

#30 ep01.epimg.net/verne/imagenes/2015/09/15/articulo/1442316243_513348_14

Éste tampoco sabe lo que es un ordenador de verdad, debe ser un becario o junior developer.

» autor: KurtGodel

#31 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

Cuñado — Tue, 24 Aug 2021 20:12:41 +0000

#8 Entonces aquello que cantaba Chavela Vargas de "ponme la mano aquí, Macorina"...

» autor: Cuñado

#30 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

Magankie — Tue, 24 Aug 2021 20:09:55 +0000

A ostias se aprende. Espero que para la próxima se compre un ordenador de verdad.

» autor: Magankie

#29 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

TheDuck — Tue, 24 Aug 2021 20:07:12 +0000

#23 El mensaje que me quedo de esta historia es que esta empresa no quiere recibir/mostrar una mala imagen, y en vez de disculparse por el problema y atenderte, te hacen pasar vergüenza.

Hay sitios donde lo podrás llevar a reparar, pero también hay maneras de tratar al cliente y de no ser todo fachada y pretender ser cool.

» autor: TheDuck

#28 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

pawer13 — Tue, 24 Aug 2021 20:06:24 +0000

#14 Madmartigan

» autor: pawer13

#27 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

raistlinM — Tue, 24 Aug 2021 20:01:47 +0000

Error... Comprar Apple. Pero mientras haya iTontos a patadas... La cosa sigue

» autor: raistlinM

#26 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

thrasher — Tue, 24 Aug 2021 19:53:48 +0000

#13 los servicios técnicos autorizados también cubren las reparaciones en garantía y la gestionan directamente con Apple

» autor: thrasher

#25 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

thrasher — Tue, 24 Aug 2021 19:52:30 +0000

#23 así es, como comento en #24

» autor: thrasher

#24 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

thrasher — Tue, 24 Aug 2021 19:50:14 +0000

Al final la experiencia de haber tratado con Apple Empresas unos 8 años es que es mejor tratar con un servicio técnico autorizado y que te lo arreglen ellos, ya que se siguen respetando las garantías, y ni 500€ al año ni polleces. Mismos precios (están tarifados) y componentes originales.

Las Apple Stores son centros experienciales para flipaos.

» autor: thrasher

#23 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

KurtGodel — Tue, 24 Aug 2021 19:46:26 +0000

Si tramitas una reparación en la web/app de Apple, te dará una lista de decenas de locales de reparación autorizados a elegir, con cita para el mismo día.

Pero si cuentas eso ya la historia pierde.

» autor: KurtGodel

#22 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

Becuadro — Tue, 24 Aug 2021 19:45:57 +0000

#13 Fixit, y un ratito.

» autor: Becuadro

#21 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

--373782-- — Tue, 24 Aug 2021 19:28:54 +0000

Hacia tiempo que no veía el efecto menéame.

Web caída

» autor: --373782--

#20 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

xamuel — Tue, 24 Aug 2021 19:28:15 +0000

Una anécdota parecida parecida me contó un director de cine hace unos años. En uno de sus primeros trabajos como guionista no tenía pasta para un portátil y viajaba con el iMac, no lo paseaba en el metro por qué iba en coche pero tiene tela también...

» autor: xamuel

#19 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

Kleshk — Tue, 24 Aug 2021 19:21:48 +0000

#13 Muchas tiendas de barrio son además servicios oficiales de Apple. 1 Vez que cambié la bateria de un portátil me lo hicieron en 30min en cuando entré por la tienda (de barrio, pero servicio oficial )

¿Pero ir a una tienda oficial oficial Apple Store para algo? paso

» autor: Kleshk

#18 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

osids — Tue, 24 Aug 2021 19:14:24 +0000

#15 a mi pa eso me molaría un Alienware

» autor: osids

#17 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

Wayfarer — Tue, 24 Aug 2021 19:13:31 +0000

#16 Sigue...

Así que le doy las gracias y él me dice “a ti” y todos respiran aliviados y ven cómo me marcho. Y mientras bajo esas escaleras transparentes fabricadas de sueños e innovación pero, por otro lado, tremendamente resbaladizas, por lo que voy con todo el cuidado del mundo para no caerme y no terminar de romper el ordenador y me doy cuenta de que el tipo del pelo rubio era auténticamente humano porque una máquina no podría pronunciar cada palabra con tanta rabia contenida, que una máquina, en su absoluta neutralidad, habría sido de algún modo más compasiva y más, en definitiva, humana y empática, pues al menos no me habría mirado como se mira a los imbéciles o a los locos.

No sé qué les hice pero me odiaron, lo vi en su mirada y en su entonación. Creo que les molestó mi presencia porque les recordé que son mortales y que las cosas se rompen y que, al fin y al cabo, están trabajando en una tienda, porque eso es lo que es la Apple Store, una tienda en la que se venden productos que se fabrican en otros sitios.

Y al salir del recinto se puso a llover y cayó sobre Barcelona y sobre mí y sobre el ordenador el mayor aguacero que Dios Nuestro Señor había enviado en semanas.

He ido a una tienda de barrio y he dejado el ordenador allí.

(Diciembre 2016)

» autor: Wayfarer

#16 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

Wayfarer — Tue, 24 Aug 2021 19:12:21 +0000

#1 Pego por aquí el texto íntegro por si a alguien más le da el error de "Sitio web no disponible" que mencionan #5 y #7.

Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo
Una historia real sobre humillación y burocracia.

Por KIKE GARCÍA

El pasado viernes, como colofón a una semana difícil, el iMac dijo “basta”. La pantalla se quedó en negro. Estuve trabajando en el portátil y decidí que lo más rápido y efectivo sería llevar el iMac a la boca del infierno que es la Apple Store del centro. Como está al lado de la radio y el ordenador no pesa excesivamente, me lo puse bajo el brazo como un estudiante de Bellas Artes llevaría una de esas divertidas carpetas con dibujos y cogí el metro.

“Veo que has venido con el iPad”, “Déjalo aquí que de esos no tenemos”, etc. Los técnicos de la Ser son muy ocurrentes cuando quieren y posiblemente un iMac apagado sea una visión bonita para esos hombres topo acostumbrados a trabajar en el sótano. Después de grabar crucé la calle hacia la Apple Store y nada más pisarla me di cuenta de mi error. Algo no encaja. No sólo resultaba un poco incómodo llevar bajo el brazo los mismos ordenadores que tienen allí expuestos (es decir, que parecía que hubiera cogido uno) sino que enseguida me di cuenta de que estaba llevando un cuerpo mortal a un recinto en el que no hay lugar para nada que no sea infinito. Me presenté a un bautizo con un cadáver.

“Reparaciones es arriba, ¿no?”.

Más vale dejar claro que no has cogido uno de sus ordenadores y que el que llevas encima es tuyo y lo has llevado de casa. Los esclavos corporativos que trabajan allí me miraron como quien mira a un demente. “Wow, ¿qué lleva bajo el brazo? ¿Es uno de los cacharros que vendemos aquí? ¿Cómo es posible? ¿Por qué lo habrá traído? ¿Puede ser que no le guste?”. No sé qué debió pasar por sus mentes corporativas y entrenadas para comportarse como un iPad. No sé que es lo que Siri debió susurrarles a su oído interno pero lo que vieron no les gustó en absoluto.

Tras subir las escaleras (que son transparentes, lo que le da a la experiencia cierto punto místico que te obliga a preguntarte a medio camino si has muerto recientemente y estás subiendo al cielo o a iCloud, que es lo mismo pero más caro) hay una chica con un iPad que hace un poco de San Pedro.

“¿Tienes cita previa?”. “No, no tengo cita previa, uno no planea su muerte, lo siento muchísimo”. “Uy, es que has venido con todo esto”.

Cuando dijo “todo esto” se refería al ordenador. Fue como si no quisiera decir su nombre, como si resultara tremendamente molesto, rudo y de mal gusto ensuciar su tienda terriblemente eficiente con el peso muerto de una máquina estropeada. “Has venido con todo esto”, dijo. Lo pronunció con mucho cuidado, con mucha sorpresa, como si llevar a un ordenador a una tienda de informática (voy a repetirlo, una Apple Store es una tienda de informática por si alguien lo ha olvidado) no fuera sólo fuera raro y excéntrico sino irremediablemente tonto y torpe.

“No tengo cita previa, se me ha estropeado y vengo a dejarlo aquí para que lo arreglen”.

“Es así cómo funciona, ¿no?”. No, claro que no es así como funciona.

La chica me mira y mira al trasto como no queriendo reconocer a un familiar muerto… (como si, de hecho, no vendieran exactamente el mismo cacharro en el piso de abajo o cinco metros por debajo de ella en línea recta). Me indica con la simpatía de un robot programado por nazis que me dirija a una cola que hay a mi derecha y me dice que no sabe si me podrán atender hoy porque debería haber pedido cita previa. Miro a la cola y lo que hay en la misma son quince personas sujetando su iPhone y preguntándose cómo pueden mover los iconos de sitio o qué es iCloud.

Yo sólo quiero dejar el ordenador en un mostrador, que me den un recibo y que me llamen a los tres días diciéndome lo que le ocurre y lo que me va a costar que deje de ocurrirle. No quiero hacer cola al lado de una persona que ha escuchado hablar a Siri y cree que su móvil está embrujado. Lo que veo es que en la Apple Store no hay un mostrador porque en el cielo no hay mostradores porque eso sería demasiado impersonal. Para hacerlo más cercano prefieren tener mesas y esclavos corporativos que hablan contigo sin apartar la vista de su iPad lo que, sin duda alguna, convierte la experiencia en algo muchísimo más valioso. Quality time.

Cuando por fin me toca el turno, un esclavo con el pelo teñido de rubio (no juzgo que tenga el pelo teñido de rubio, es que en estos entornos uno necesita fijarse en la característica física de cada esbirro para poder distinguirlos a unos de otros) me vuelve a preguntar si tengo cita previa. Imagino que el hecho de estar en la cola de los perdedores con un ordenador en el regazo no es una pista suficiente para deducir que no, que no tengo cita previa. “Te puedo dar cita para de aquí a dos semanas para que lo mires con un experto”. “Pero yo es que no quiero estar al lado, sólo quiero dejarlo aquí”, le digo.

No va, se queda en negro, no sé lo que le ocurre, no quiero saberlo, sólo quiero que funcione. Tengo dinero, puedo pagarlo, me cago en Dios.

No necesito ver cómo alguien abre el ordenador y me explica lo que va a hacerle y ver hasta qué punto todo el proceso es extremadamente profesional. ¿Sabes lo que es profesional? Dejar tu puto ordenador en cinco minutos para poder volver al trabajo, eso es profesional.

Pero no funciona así. No, en la Apple Store no conciben que una persona pueda dejar a su ordenador a solas. No conciben que la máquina no es un gato, o un perro o un bebé. Uno no deja a un bebé en el médico y vuelve al cabo de unos días para ver si ya no vomita sangre. Cuando uno lleva a un ser querido al médico se queda allí aguantándole la mano. Y si no hay cita previa no dejas al bebé en la sala de espera o en un cuarto a oscuras rodeado de otros bebés sino que te lo llevas a casa y vuelves otro día.

Pero es que es un ordenador, no necesito estar a su lado cuando le abran las tripas. Me da igual, no tengo especial aprecio por el montón de cables. Ni siquiera necesito saber lo que le ocurre.

“Yo quiero dejarlo aquí”.

No es posible, desde luego. El esclavo corporativo teñido de rubio me indica que si quiero puedo sentarme a esperar para que me atiendan hoy “si hay suerte”. Tampoco me puede indicar la hora a la que podría tener (o no tener) suerte. Ni siquiera me da pistas sobre lo que significa “tener suerte” ni qué sucesos deben ocurrir para que yo pueda “tener suerte” hoy.

“Si falla una persona podemos colarte”. No, no dijo nada de eso. Sólo se quedó mirando a su iPad para no tener que contemplar la horrible visión de un tipo que ha tenido la ocurrencia de llevar su ordenador a la tienda en la que lo compró.

En ese momento entiendo que mi error ha sido concebir la Apple Store como una tienda de informática. “Joder, si aquí lo que venden son relojes feos y fundas para abuelos”, me digo. Claro, hombre, seguro que tienen otro tipo de servicio, establecimiento o entrada secreta para los profesionales como yo. Lo que necesito es saber el sitio al que llevar el ordenador como una persona normal, así que le pregunto al tipo si tienen algún servicio de reparación para profesionales en el que poder dejar el ordenador. El chaval probablemente sea un ingeniero al que le gustan “los ordenadores” y cree estar en la senda correcta para hacerse un lugar en Apple.

“Cada día estás un metro más cerca de Cupertino”, se dice por la mañana.

“Señor Cook, he escrito 10 frases ingeniosas para Siri, las tengo aquí en un dossier y me gustaría que se las mirara, creo que son muy humanas. También tengo una idea buenísima sobre cómo sincronizar el Apple Watch con la máquina de hacer fotocopias”. Se imagina a sí mismo diciendo eso de aquí a unos años y se dirige a la Apple Store con la satisfacción de saber que está en la senda correcta hacia el éxito y la realización personal.

El caso es que me dice que sí, que efectivamente tienen un servicio para profesionales. Por supuesto que lo tienen. Vaya que sí. “Me cortaría los cojones ahora mismo tras afilar el iPad con mis propios dientes si esta puta compañía para la que trabajo no tuviera un servicio para profesionales”.

El tío se preparó para saborear cada palabra desde su púlpito formado de iPads y aire celestial y cadáveres de bebés chinos.

“Son 500 euros al año y entonces las incidencias se procesan como urgentes”.

Me reí tanto que casi se me cae el iMac al suelo. (Me imagino a todos los esclavos corporativos chillando y agarrándose muy fuerte la cabeza retorciéndose de dolor como una mente colmena a la que acaban de arrancarle el alma si me llega a pasar). “Venga hombre, ¿estás de broma? ¿500 euros al año?”.

Por supuesto que el chaval teñido de rubio esperaba esa respuesta porque yo no voy con traje y corbata y porque un profesional de verdad, un puto empresario, no va con un iMac bajo el brazo por la calle, en el metro, como un paria, como un vagabundo que sólo puede sabría usar un iMac para escribir con tiza en la pantalla ‘no tengo trabajo por favor dinero comida lo que sea gracias’.

“Bueno, claro, es para profesionales”, me dice a modo de respuesta y con media sonrisa. Él estaba esperando mi reacción. ¡Vaya cura de humildad que me dio, me aplicó el tratamiento entero! Oh, cómo se deleitó con cada sílaba, como diciendo “¿quién coño te has creído que eres? Un profesional no lleva gorra como tú. Sólo ha existido una persona auténticamente profesional en la historia y se llamaba Steve Jobs y está muerto”.

Sigue en #17...

» autor: Wayfarer

#15 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

astronauta_rimador — Tue, 24 Aug 2021 19:12:05 +0000

#13 en realidad quería fardar de Mac por el metro.

» autor: astronauta_rimador

#14 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

--673591-- — Tue, 24 Aug 2021 19:10:26 +0000

#8 pero Macmartigan no era escocés no?

» autor: --673591--

#13 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

osids — Tue, 24 Aug 2021 19:10:02 +0000

Lo siento pero hay que ser mu tonto pa ir a un servicio oficial con la de tiendas de barrio que te arreglan las cosas, salvo en garantia

» autor: osids

#12 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

Technics — Tue, 24 Aug 2021 19:09:45 +0000

#10 O ajustando un flexible suelto en 5 minutos pero que te presupuestan placa nueva...

» autor: Technics

#11 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

--65244-- — Tue, 24 Aug 2021 19:09:12 +0000

No se da cuenta de que eso es parte de la experiencia del producto. Apple diseña sus equipos para dificultar que nadie ajeno a ellos los pueda arreglar fácilmente (para "garantizar la calidad del servicio"), y después hacen lo que se pueda para que no te compense repararlo.

Hay que reconocer que hacen cosas muy buenas, pero en el "mundo Apple" es el usuario el que tiene que estar agradecido por poder usar su producto. Y querer repararlo no es otra cosa que privarte de mejorar tu experiencia comprandote algo nuevo.

» autor: --65244--

#10 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

Abeel — Tue, 24 Aug 2021 19:08:00 +0000

Apple store donde sacan pecho porque si tu iPhone es seminuevo te lo cambian si tiene algún problema grave en garantía, pero es porque ni ellos lo pueden reparar (ya se ha pensado así).

O los presupuestos de reparación de 1000 euros que se solucionan con el cambio de un cable de la pantalla de 3 euros (más 1h de mano de obra).

» autor: Abeel

#9 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

pedrobz — Tue, 24 Aug 2021 19:07:55 +0000

#5 Cyberneticos ...siempre conectados

» autor: pedrobz

#8 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

Moderdonia — Tue, 24 Aug 2021 18:59:40 +0000

- ¿Sabes que el "Mac" de los apellidos escoceses significa "hijo de"?
- ¿Y tú sabes que llevo un año tirándome a tu mujer?
- ¡Serás MacPuta!

» autor: Moderdonia

#7 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

Brigantes — Tue, 24 Aug 2021 18:58:40 +0000

Parece que el servidor tiene problemas con el tráfico
"Sitio web no disponible
El límite de recursos ha sido alcanzado.
El sitio web no puede atender temporalmente su solicitud ya que excedió el límite de recursos.
Por favor, inténtelo de nuevo más tarde."

» autor: Brigantes

#6 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

Zoidborg — Tue, 24 Aug 2021 18:57:58 +0000

Efecto menéame, ahora mismo está caída

» autor: Zoidborg

#5 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

Technics — Tue, 24 Aug 2021 18:57:55 +0000

Sitio web no disponible
El límite de recursos ha sido alcanzado.
El sitio web no puede atender temporalmente su solicitud ya que excedió el límite de recursos.
Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.

» autor: Technics

#4 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

halcondeoro — Tue, 24 Aug 2021 18:57:48 +0000

Aquí una imagen del suceso real que se parodia en el artículo:
twitter.com/kikegdelariva/status/1430125412449935364

» autor: halcondeoro

#3 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

EsUnaPreguntaRetórica — Tue, 24 Aug 2021 18:45:23 +0000

#2 Así es, la he meneado

» autor: EsUnaPreguntaRetórica

#2 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

Kantinero — Tue, 24 Aug 2021 18:44:00 +0000

#1 pues siendo una historia vulgar está muy bien contada

» autor: Kantinero

#1 Sobre la vez que me paseé en el metro y fui a la radio con un iMac bajo el brazo

EsUnaPreguntaRetórica — Tue, 24 Aug 2021 18:39:59 +0000

La historia que emocionó a Spielberg.

» autor: EsUnaPreguntaRetórica