¿Qué aseguradora trata peor a sus clientes?

¿Si no todas las aseguradoras son iguales, entonces qué aseguradora trata mejor a sus clientes? Esta respuesta, a nadie escapa, resulta casi imposible de escrutar. Algunos asegurados priorizarán la calidad en el servicio ofertado, otros el precio abonado, etc. Sin embargo, la pregunta inversa sí que es posible responderla de una manera relativamente sencilla. Tal y como planteamos en el título de nuestro artículo: ¿Es posible determinar que aseguradora trata peor a sus clientes?

[#5 Bernard]

Aprovecho y os cuento una pirula hecha por una de esas compañías.

Hará un año me llega a casa una carta de Genesis Seguros (grupo Liberty Seguros) preguntando si la comunidad tiene un seguro porque hay un problema en el 3-C (soy el que llevo los temas de Comunidad de vecinos). Les mando los datos.

Al mes me llega una nueva carta donde piden a la Comunidad casi 1000 € en concepto de recobro por reparaciones realizadas en ese 3-C en un clásico tono agresivo que se pueden imaginar. Hablo con Genesis y me dicen que esa cantidad es por la reparación realizada en una habitación por problema de condensación. Que si tuvieron que pintar y tal. "¿1000€? ¿Por pintar un puto cuarto? Está por ver que tengamos que pagar nada, pero desde luego lo primero que tendrán que hacer es mandarme las facturas."

Al mismo tiempo, aprovecho y hablo con el 3-C. Y aquí viene lo mejor. Me comenta que efectivamente dio parte a su seguro pero que el seguro no hizo absolutamente nada. Y nada es nada. Nadie pinto, nadie arreglo nada. Si ves la habitación en la esquina superior está algo negra, y poco más. Lo tipico de casas mal aisladas.

Total, pasan unos días y claro Genesis es incapaz de mandarme ninguna factura. Les llamo. Y da lugar a esta conversación.

- "Oiga que sigo pendiente de las facturas"
- "Si bueno, se las mandaremos pero recuerde que debe pagar la cantidad señalada o iniciaremos acciones legales".
- "Claro..." "Y si las acciones legales las inicio yo pero por estafa".
- "Como dice????"
- "Es que resulta que no han hecho absolutamente nada en el 3-C. No han gastado ni un euro del que reclaman a la comunidad."
- "Eso es imposible, según me sale aquí..."
- "Pues mande las facturas... O acaso piensa que alguien va a pagar algo solo porque lo digan y sin acreditar nada de nada"
- "Es que según me sale aquí..."
- "No sé que le saldrá pero como vuelvan a molestar la comunidad con este tema les denunciaremos"

Se lo comenté también al del 3-C que dio de baja el seguro aprovechando que le vencía al poco y que según me comentó también les digo cuatro cosas y no volvímos a saber más.

[#12 Penetrator]

#5 "Es que según me sale aquí..."

Creo que lo que intentaba decirte era: "Págueme porque me sale de los cojones".

[#38 Desactivado]

#5 "Según me sale aquí..."

Dijo un tipejo de atención al cliente de Génesis Seguros mientras hojea el Marca con la taza de café en una mano.

Hijos de putas...

[#61 Pezzonovante]

#5 Típico caso de "si cuela, cuela". Que jetas.

[#1 Azucena1980]

Cualquiera a la que comuniques un siniestro.

[#9 chorche77]

#1 Si, pero cuando te solucionan la papeleta te dan ganas de comértelos a besos.

[#22 thelematico]

#9 Pues es bien cierto, me han salvado el culo en diversas ocasiones.

[#64 Desactivado]

#22 el mío me salvo limpiando y enterrando a un tip ......un grifo que goteaba.

[#25 Razorworks]

#9 Para eso les pago. Yo no pido que me hagan favores o vengan a hacerme una paja. Solo pido que se haga lo correcto, lo contratado, y no buscar la mas minima manera para lavarse las manos. Nada más.

[#31 pres3]

#25 Vamos, lo que suelen hacer la gran mayoría.

[#36 Desactivado]

#9 Ah, que son un servicio publico? Para eso les pago. Si el servicio es rapido y eficaz se lo agradezco pero de ahi a comerselos a besos...

[#19 Desactivado]

#1 Como estos
La Policía desmantela en Andújar un grupo acusado de estafar a aseguradoras simulando accidentes

La Policía desmantela en Andújar un grupo acusado ...

[#80 skel4r]

#1 Pa k kieres saber eso jaja saludos

[#26 ccguy]

Yo contraté una póliza para mascotas con Verti... en enero (la semana pasada) les llamo para decir que no la quiero renovar (en octubre, quedan 9 meses) y me dicen que les mande noseque de mi puño y letra... cuando la contratación fue por internet.

Bueno, les digo que lo que voy a hacer es cancelar la domiciliación y me dicen que entonces reclamarán el pago por vía judicial.

Si son así antes de haber reclamado ningún siniestro no quiero ni pensar lo que será si le pasa algo a la perra.

Verti, que os den por culo.

[#66 ceroeurista]

#26 oye y como lo solucionaste? Tengo una póliza con verti y paso de que me hagan esto

[#69 ccguy]

#66 Daré de baja el recibo y allá ellos. Yo ya les he avisado.

[#72 curaca]

#69 Lo mejor un burofax con acuse de recibo, o un certificado y te quitas de historias.

[#75 malkair]

#69 Tal y como establece el artículo 22.1 de la Ley 50/80, de contrato de seguro, el asegurado puede oponerse a la renovación automática de la póliza comunicándolo POR ESCRITO a la aseguradora con al menos un mes de antelación (hasta el 31 de diciembre eran dos meses).

Añado: La comunicación debe ser por escrito y fehaciente.

Quien no haga eso, y como tú diga "bah, que les den, allá ellos", se expone a una reclamación judicial de la prima con un elevado porcentaje de posibilidad de condena.

El "allá ellos" aquí no vale. Os lo aseguro.

[#77 ccguy]

#75 POR ESCRITO debe poder ser por email. O utilizando el mismo interfaz web que ofrecen *para todo lo demás*.

[#82 malkair]

#77 Si puedes tener algún tipo de prueba del envío (y recepción) de ese email, serviría.
Si no, podrían encularte.

[#102 Pacomeco]

#75 Siempre y cuando la aseguradora te avise también con anterioridad de los cambios en la renovación, algo que no suelen hacer. Es decir, si te suben la prima, que normalmente es cuando decides largarte, tienen que avisarte con dos meses de antelación; si no lo hacen, puedes irte sin necesidad de comunicación por escrito.

[#76 Summertime]

#66 Yo tuve una poliza con ellos (hogar) cuando me la liaron decidí no renovar me pusieron mil trabas que si tenia que mandar una carta certificada, avisar dos meses antes y no se que mandangas.
Directamente di orden de no pagar, me mandaron un par de cartas que estaba incumpliendo el contrato y me lo iban a reclamar judicialmente bla bla bla y a la tercera una en la que me comunicaban que me rescindían el seguro y a partir de la fecha no estaba asegurado.

[#81 malkair]

#76 La aseguradora tiene 6 meses desde el vencimiento de la póliza para formular la reclamación judicial.
Si meten la demanda (suele ser un monitorio) el último día del plazo, puede incluso llegarte un mes o mes y pico después. Solo después de 7 u 8 meses se puede respirar tranquilo.

Cuando te condenen (o te allanes pagando), la póliza "suspendida" durante esos meses se reactiva automáticamente.

Obviamente no reclaman a todo el mundo, ni suelen hacerlo por cuantías muy bajas. Pero al que le toque, le hacen una buena putada.

[#88 Summertime]

#81 Pues a mi no me toco por que hace ya 2 años de esto cuando no paraban de dar la brasa por television con los seguros de Verti.
No se como seran con los de coche pero en los de hogar ni se os ocurra asegurar con ellos.
A nosotros se nos rompio el tapizado de un sillon haciendo la mudanza los llamamos lo peritaron y nos lo valoraron en una mierda pinchada en un palo no daba ni para tapizarlo y encima para hacernos el pago nos pedian la factura de compra del sillon que a saber donde estaba ya si el pobre tenia ya 15 años.
Nos informamos y al parecer es practica habitual asi que si te compras un sillon de segunda mano a un particular sin factura se te queda el mueble sin asegurar.

[#96 Delapluma]

#88 Perdona que me ponga en plan abogado del diablo, pero... ¿qué esperabas que te pagasen por un sillón que tiene quince años? ¿Un sillón nuevo? Hay pólizas de hogar que te dicen específicamente que no cubren enseres ni electrodomésticos que tengan más de diez años de edad.

[#101 Summertime]

#96 Mi sillon puede que tenga 15 años pero es un sillon que esta completamente restaurado , retapizado y me hace un buen servicio. Y es mas cuando asegure los muebles un año antes y vinieron a ver el estado de la casa y los muebles que aseguraba no me dijeron que eso no estaba asegurado y menos aun que si se me rompia me daban 5 euros por el.
Yo no conozco a nadie que guarde las facturas de los muebles y electrodomesticos mas alla del tiempo de garantia

[#114 DarKSchneideR]

#66 #26 tan dificil es escribir 5 lineas diciendo "yo Fulanito con DNI tal no quiero renovar la poliza numero TAL contratada con ustedes con vencimiento en TAL FECHA" . Saludos. (y la fecha con la firma)
Enviarla al correo electronico que te hayan dicho y ya está...Es que luego anulan la poliza porque el banco ha devuelto los recibos y ocurre algo y es en plan "pero quien os dijo que la anularais?" "eso sera problema del banco con ustedes" y cosas de ese estilo... por no pararse 5 minutos a escribir eso y enviarlo...
En fin...pais de pandereta

[#84 Frederic_Bourdin]

#26 Yo también tuve una mala experiencia con Verti. Ahora llevo un par de años con Reale y bien pero hasta que no tienes un problema es difícil saber por dónde te van a salir.

[#95 Delapluma]

#26 Verás, la contratación de una póliza de bienes (perros, autos, hogar) es más flexible en la contratación porque lo que se está cubriendo, es un objeto (los terceros los veremos otro día), entonces se sobreentiende que una vez que tú has dado tus datos bancarios, has aceptado la póliza sin género de duda, porque si los da otra persona, es estafa, pero es tu responsabilidad cuidar que sólo tú tengas acceso a tus datos bancarios. Eso, para el alta.

Para la baja, no existe esa posibilidad de "verificación sin firma", y sin cancelan el seguro, están dejándote sin cobertura. Si hubiese un siniestro, tú podrías decir "ah, es que yo no he pedido la baja, eso os lo estáis inventando" (me vas a decir: ¿no graban las llamadas? Te contesto: no se graban todas, no se quedan grabadas per saecula saeculorum, y tú puedes decir "esa no es mi voz"). De modo que la única manera que tiene la compañía de probar que tú has pedido la baja, es con documento escrito firmado por ti y la copia de tu dni. Es algo que, molesto o no, recoje la ley del seguro (igual que recoge que el pago de la prima, implica la aceptación de la póliza y por tanto el alta).

¿Que si te van a reclamar el pago? Pues... depende. En un seguro de mascotas, que no suele alcanzar ni los cien euros, no se van a molestar. Lo que harán, será mandarte un par de cartitas a casa diciéndote "sr. Tal, que no nos ha pagado, pague, por favor..." y "sr. Tal, que sigue sin pagarnos, pague o le mandamos a la mafia que le parta las piernas", y listos. Lo que sucederá es que te colocarán como "impagado" en la compañía y no querrán darte altas futuras ni ellos, ni Mapfre. Si un día quisieras contratar con ellos, te pedirán que pagues la póliza de una sola vez y con tarjeta, para que no puedas rechazar el pago.

[#97 ccguy]

#95 Al contratar la póliza me han dado un usuario y contraseña donde tengo que hacer todo incluyendo dar siniestros... digo yo que si se fían de ese sistema para unas cosas no les costaría demasiado poner un botón de "No renovar póliza".

Si quieren que graben la llamada teléfonica (específicamente esa).

[#100 Delapluma]

#97 Si una persona maliciosa se cuela en esa página tuya, puede cambiarte la dirección, los datos bancarios... cosas todas de las que te enterarás en pocos meses y que no te supondrán un daño grave. Si una persona maliciosa se cuela en esa página y te da de baja el seguro, no te enterarás hasta mucho más tarde, y si tienes un siniestro sí que te supondrá un daño grave; te encontrarás que no tienes cobertura porque a alguien le pareció suficientemente seguro un botón en una página web.

¿Y cómo sabe la compañía que llamas para darte de baja? Y de nuevo, ¿quién impide a un aprovechado darse de baja, no pagar, y cuando una semana más tarde tiene un siniestro, llamar haciéndose el longuis y diciendo "huy, no, esa no es mi voz, yo no he pedido ninguna baja, tenéis que cubrirme"? Sería la compañía la que tuviese que probar la autenticidad de esa grabación. Es mucho más rápido y efectivo pedir la baja firmada.

Y pensad también que si existen las ratoneras, es porque ya se les han colado alguna vez los ratones...

[#106 ccguy]

#100 A ver, la página no es mía. Es de Vertis. Si esa persona maliciosa que dices tú se cuela en SU página pueden pasar muchas cosas malas. No es mi problema: Es el suyo. Esa página es el medio que Vertis me da (y me obliga a usar) para interactuar con ellos.

[#4 vet]

Llamemos a Rastreatorrrrrrrrrrrrrr

[#44 Desactivado]

Aprovecho para contar la jugada que me han hecho a mi. Contraté seguro con Verti y pregunté por añadir a mi pareja al seguro (menor de 26 años). No tenía ninguna necesidad de añadirla ya que como mucho si la añadía pillaría el coche una vez al mes... total, que me dijeron que me subían 200€ y que al tener 25 años el año siguiente me quitarían ese recargo. Acepté y llegado el año siguiente, me dicen que no, que una vez se añade algo al seguro no se puede volver a quitar.... y puedo ver perfectamente como en mi cálculo del seguro sale:

Suplemento adicional: 200€ (conductor menor de 26 años)

Pero ya no hay conductor menor en mi coche.... Este ha sido el único problema que he tenido con Verti, lo demás todo perfecto, una lástima... al siguiente año me daré de baja, ya no por el dinero sino por las formas.

[#47 opinator87]

#44 Muy típico que la gente piense que tiene que añadir a los conductores adicionales al seguro, cuando lo que se asegura es el vehículo y no el conductor.
Vamos, que legalmente un seguro obligatorio cubre daños a un tercero siempre que lo conduzca un conductor con permiso de conducir vigente, sea cual sea su edad y esté o no esté "apuntado en el seguro". Otra cosa es que el conductor no tenga permiso, en cuyo caso de momento cubre los daños el consorcio que luego emprende medidas legales contra el conductor.

[#51 Desactivado]

#47 Eso no lo tengo tan claro si hablamos de conductores habituales (los esporádicos u ocasionales ya son harina de otro costal). Se supone que la compañía te cobra una prima en base al riesgo declarado, si ese riesgo es falso, el contrato estaría en fraude al haber declarado incorrectamente en el mismo. Y dado que se supone que ambas partes asumen como cierta la veracidad de esos datos; no se hasta que punto podrían reclamarte el siniestro a ti por haber cometido fraude.

[#93 opinator87]

#51 Para empezar la aseguradora tendría muchos problemas para demostrar que un conductor siniestrado diferente del tomador es conductor habitual o esporádico. No obstante, aun pudiendo demostrar que es habitual, el seguro obligatorio está cubierto independientemente de lo que diga el contrato (una cláusula que limite el alcance del seguro obligatorio en función de cuestiones que no contempla la ley sería abusiva).
Eso sí, solamente se pagarían las coberturas que ampara el seguro obligatorio. Cualquier otro "extra" que tenga el seguro se rige por las condiciones contractuales, por lo que como dice #57 el seguro puede poner problemas para pagarte reparaciones del todo riesgo, asistencia en carretera o cualquier otra cobertura que hayas contratado más allá del SOV.

[#104 Desactivado]

#93 Ya te digo que habría que ver hasta que punto el tomador del seguro no sería responsable de los daños causados, por encima de la aseguradora. En cuanto a lo demás, el primer problema que se pueden encontrar los que obran así es que ignoran que la sanidad pública no paga los gastos médicos del conductor culpable de un accidente de tráfico. Así que como poco eso se va a comer. Y ya te digo, los daños a terceros, al estar el contrato en fraude, lo mismo te los pueden reclamar y acabar ganando.

#68 en el de hogar entonces ni idea. Sabía que en el del coche la tenían, en el de hogar ni idea.

[#57 HyperBlad]

#47 Es típico pensar eso porque es lo que aceptas en los contratos de seguros. Y sí, los daños a un tercero te los van a pagar, pero nadie les quita de reclamarte también si conducía alguien con un riesgo mayor del que has declarado. Y ya no te digo el caso que pueden hacerte si estás a todo riesgo y quieres que te arreglen tu coche.

[#79 malkair]

#57 En casos de siniestro en infraprima (conductor no incluido en póliza que de haberse incluido hubiera significado una prima superior), la aseguradora tiene que pagar al perjudicado, pero luego tiene dos opciones: 1) Repetir contra el conductor no incluido en póliza, o 2) Cobrar la diferencia de prima entre la que se pagó y la que debería haberse pagado para incluir al conductor. Si no se paga, entonces ejecutan la opción 1.

Lo habitual es la opción 2, yo al menos no conozco casos de repetición directa.

[#99 Delapluma]

#47 Opinator, no sé quién te ha dicho eso, pero se ha lucido. Si las normas de la compañía te dicen que no te aseguran a conductores menores de X años y con menos de X años de carné, NO ESTÁ CUBIERTO y punto. Los terceros van a estar cubiertos siempre, pero te cuento lo que va a pasar:

a) Si un menor de 26 años no declarado en póliza coge el vehículo y hace daños a terceros, esos terceros van a estar cubiertos, pero la compañía se reserva el derecho de repetir contra el tomador de la póliza (es decir, de exigirle a él el dinero que le ha costado reparar a los terceros, porque ha incumplido contrato).

a.1) si los daños son sólo materiales, la compañía cubre y luego puede repetir contra el tomador o subirle la prima espectacularmente.

a.2) si los daños son personales, la compañía generalmente va a cubrir, pero sin duda recurrirá contra el tomador (imagináos la gracia de tener que pagar a una persona que lo mismo ha fallecido o se ha quedado impedida de por vida), pero puede puede negarse a ello. El cliente ha incumplido el contrato, se ha saltado el principio de buena fe y puede suponerle a la compañía un pufo millonario. Gracias al convenio cide-ascide esto no tiene porqué arruinar a la compañía, pero en buena ley puede rescindir el contrato en base a una contratación fraudulenta y dejar que el cliente pague como pueda. O sea: arruinarse para toda la vida.

[#105 opinator87]

#99 Las normas de la compañía NO pueden decir que no aseguran a conductores menores de X años y con menos de X años de carné porque no están asegurando conductores sino vehículos. Si fuera como dices, yo sería asegurado y podría conducir cualquier vehículo.
En caso de siniestro el seguro puede INTENTAR exigir el reimporte (de hecho, intentará lo que sea para no pagar o para pagar menos, incluso aunque hayas cumplido condiciones), otra cosa es que judicialmente vaya a tener éxito. Aquí cada caso es un mundo, y dependerá de si el juez ha detectado mala fe en la contratación del seguro PODRÍA exigir el reintegro, pero desde luego por norma general y de acuerdo con la ley el seguro cubre, siempre y cuando el conductor reuna los requisitos legales independientemente de si es el tomador del seguro o no.
Otro asunto es que como "represalia" el seguro quiera subir las primas al año siguiente o incluso "echarte" del seguro. Eso es 100% legal porque ellos deciden el coste de las cuotas y si te admiten o no, pero de momento en el siniestro en cuestión pagan, y por norma general no tienes por qué reembolsar nada ya que el vehículo iba cubierto con el seguro obligatorio (están cubiertos en los daños a las personas, 70 millones de euros por siniestro y en los daños en los bienes, 15 millones de euros por siniestro). La putada sería que el accidente provoque daños por encima de esas cantidades, ya que en ese caso el seguro podría negarse a pagarlas si se incumplen las condiciones contractuales.
Si la norma fuese como dices, un conductor menor de X años no iría efectivamente asegurado y en un control rutinario de documentación (no en un siniestro) la Guardia Civil podría denunciar a ese conductor por no estar asegurado.

#104 El conductor culpable de un accidente de tráfico tiene que pagarse sus gastos médicos siempre, salvo que su seguro cubra este supuesto (el seguro obligatorio no lo cubre)

[#118 DarKSchneideR]

#47 aparece en las condiciones que se firman..diciendo que ningun menor de tal edad y tanto de carnet va a conducir el vehiculo... lo de que no se puede quitar mentira cochina ... que si se puede igual que lo puedes añadir cuando te de la gana...
#44 si hay un accidente y el conductor es menor de la edad que dice la poliza que no cubre (en el caso de antes 26 años) y resulta que tiene lesiones y va al hospital los gastos sanitarios y tal van a cuenta del seguro... y este puede ser que los pague, pero podrá ir contra el tomador del seguro que firmó que no lo conducirian menores y tal y cual.... o directamente no pagar las facturas del hospital y rehabilitacion que se hayan hecho y que las pague el tomador...

[#53 El_Ogro_de_las_drogas]

#28 A ver "Lo que no puedes pretender es que la compañía responda" es precisamente lo que espero, porque es lo que pone en el contrato, y soy de los que se lee la letra pequeña. Yo he cumplido mi parte del contrato, que es pagar, la compañia debe cumplir su parte. No te quito la razón en que a veces lo barato sale caro pero de ahi a conformarme hay un trecho. De todas formas esta compañia ha pagado mucho mas por su forma absurda de trabajar que si hubiera hecho las cosas de forma medianamente decente. No voy a entrar en detalles, mas que nada porque serian larguisimos, pero por un tema en el que poniendo 300 pavos lo hubieran solucionado en una semana han pagado mas de 1500 y han tardado cuatro meses

[#54 Desactivado]

#53 No se como esta ahora Nuez, pero que recuerde, tenían franquicia de siniestro, es decir, el primer parte te lo cubren entero pero si pasa del importe que se fija de franquicia, los demás no los cubren (al menos era así en lunas). Por tanto, lo de que respondan... Pues no lo tengo tan claro. Más que nada porque los márgenes de beneficio que tienen son tan bajos que probablemente entrarían en quiebra si tuvieran que hacer frente a un parte grande. Tienen que responder? Hasta donde pone en el contrato, y los suyos son de los que más limitan todo para cubrir lo mínimo y sólo cuando no queda otra.

[#56 El_Ogro_de_las_drogas]

#54 Tendria franquicia si hubiera firmado fanquicia, y ese no es el caso. Solo te digo que un siniestro solucionable con unos 300 pavos de mano de obra y dos dias de mano de obra me han tardado cuatro meses, se han gastado por lo menos 1500 pavos y me han hecho hacer mas de 50 llamadas a un 902. A lo mejor es ahi donde está el negocio

[#62 Desactivado]

#56 No es una franquicia al uso, no se como lo llaman, pero básicamente es una especie de bolsa. Tu tienes para gastar, pongamos, 400 Euros para daños de lunas. Si el primer siniestro sobrepasa esos 400 Euros, te lo van a cubrir, el segundo ya no.
Insisto en que, al menos antes, era así y ahora ya ni idea, pero me suena que siguen igual.

Respecto a las llamadas a un 902... Ahí ya no sé, me parece que están obligados a tener un fijo normal para atención al cliente pero ni idea. En cualquier caso, todo 902 tiene un fijo de cabecera, en muchos casos lo sacas investigando en las típicas páginas.

[#68 El_Ogro_de_las_drogas]

#62 te hablo de un seguro de hogar. Y lo del 902, creeme, lo he intentado todo

[#74 Summertime]

#70 El taller seguramente le paso una buena viñeta a Mapfre por tener el coche alli un año.

[#33 gilipipas]

Nosotros tenemos AMA, y encantados, para mi es la Pepephone de las aseguradoras, nos han tratado siempre fenomenal, incluso informándonos de cosas que iban en contra de sus intereses a la hora de reclamar reembolsos por gastos médicos.

[#11 Desactivado]

Permíteme que insista...

[#59 Desactivado]

#11 que pesao es jajaja

[#18 El_Ogro_de_las_drogas]

Nuez Seguros, harían las delicias de Kafka, sobre todo si te toca el gran gestor "Andrés Mulas"

[#21 Desactivado]

#18 Pero es que es lo que contratas. Si esperas un buen seguro pagando por tres pólizas lo que pagas por una moto...

[#24 El_Ogro_de_las_drogas]

#21 Ya esta aqui el listo.

[#28 Desactivado]

#24 Nuez ofrece su famoso 3x1 que supone que te dan 3 seguros pagando solo el que te vence primero. Así, consigues 3 seguros por el precio de uno de moto si te vencen acorde.

Lo que no puedes pretender es que la compañía responda.
Primero porque, para sacar beneficios, la letra pequeña que mete a sus pólizas es larguísima.
Segundo porque, probablemente, también reduzcan en salarios en la medida de lo posible, con lo que eso se traducirá en la calidad del trato.

[#32 viuuuu]

#24 Es que es Andrés Mulas 😅 😁

[#29 Desactivado]

#21 Te invito a otro "Soberano" y me cuentas como haces para pagar tu seguro al mejor precio que nadie...

[#40 Desactivado]

#29 Los chistes de cuñaos, para cuñaos. Para lo demás, empezar por asumir que los seguros, la única forma de ahorrar dinero con ellos es a base de renunciar a cosas.
Pero eh, si piensas que Nuez te da un buen seguro, para ti todo. Yo es que tengo la costumbre de leer la póliza antes de contratar la y de ellos tan lejos como de balumba.

[#43 Desactivado]

#40 Guay, como te veo que eres un tio muy informado, nos tomamos otro sol y sombra y me hablas de política.

[#49 Desactivado]

#43 Claro, pero sólo si hablamos mal de Carmena

[#6 javiblan]

No veo a Mapfre, esto qué significa ¿que se sale por arriba o por abajo?

[#8 robustiano]

#6 Se saldrá por arriba en lo careros que son...

[#15 Desactivado]

#6 Mira la segunda tabla en la que consta una comparativa de las que mayor volumen de primas tienen.

#13 Es un hecho: la peor, la que tu contratas, la mejor, la de tu cuñado.
#8 A veces el precio se paga por algo. No conozco a Mapfre, pero mis amigos no tienen pegas por ella, eso sí: la pagas. Lo que se mide es el trato en función de primas vs reclamaciones, cuando contratas un seguro sabiendo lo que te cuesta, no puedes poner una reclamación porque el precio lo sabías. Es como si te vas al supermercado y pones una reclamación porque la leche es muy cara; la respuesta es que la compres en otro sitio.

[#14 SalsaDeTomate]

#6 significa que estás ciego

[#23 javiblan]

#14 O me voy a quedar ciego. Sigo sin verla.

[#42 SalsaDeTomate]

#23 Está en la segunda tabla, la número 10

[#124 javiblan]

#42 / #45. Gracias. Mi interés es porque es la compañía en la que tengo el coche y el piso. No soy accionista ni empleado...

[#65 Desactivado]

#14 ese es el de Matías prats?

[#73 SalsaDeTomate]

#65 que cabrón

[#20 miliki28]

#6 Te puedo decir de Mapfre, la única vez que he tratado con ellos, que "perdió" 8 veces la documentación de un siniestro para demorar el pago. Ese es el nivel que se gastan, creo que en aseguradoras no se salva ninguna.

[#39 Desactivado]

#6 Mapfre es, aparte de la más cara de todas, basura total en su trato al cliente.

[#45 Desactivado]

#6 sale en la 2ª tabla, y con relativamente buena nota.

[#37 Stash]

Oigamos la voz de los supertacañones:
¿Yelwing que opina de todo esto?

[#46 Desactivado]

#37 Que si te fijas, muchos hablan de si contrataron A o B por Internet, o por teléfono, y luego sólo tienen problemas cusndo un corredor que te asesore no tiene sobrecoste, y además no está a sueldo de las Compañías como un agente.

Sobrecoste VS productos de calidad similar. Si lo que quieres es pagar en 902 lo que te ahorras en seguros, bien haces en no tener intermediarios

[#52 Desactivado]

#46 No digas eso, que luego te dicen cuñao por hablar de lo obvio

Eso sí, como consejo, ten en cuenta que las aseguradoras pagan unas comisión por póliza al mediador, por lo que pueden ser unos vendidos también.

[#63 Desactivado]

#46 pues según mi experiencia en las corredurias solo tratan de meterte el seguro con la compañia que más les interesa, y animandote a falsear datos porque los del seguro "no se van a dar cuenta y asi te sale más barato"

al final pagas más y con una poliza llena de mentiras que a saber luego si a la hora de reclamar algo el juez le da la razón a la aseguradora y es como si no hubiera seguro

[#71 Desactivado]

#63 pillaste un mal corredor

[#98 Delapluma]

#63 Elwing #71 tiene razón, fuiste a dar con un mal tipo. Yo, como corredora, ni puedo ni se me ocurre falsear datos, porque al que se le va a caer el pelo cuando pase algo (que pasará), no va a ser al cliente, sino a la correduría y por extensión a mí.

[#117 DarKSchneideR]

#71 tambien pudiste pillar tu un mal agente...

[#10 Desactivado]

Con Catalana Occidente sin pegas. Me desvalijaron la casany no hubo mayor historia.

[#34 Graffin]

#10 Personalmente prefiero una aseguradora que no me desvalije la casa, sinceramente.
Con que me den un mal servicio me conformo.

[#58 Desactivado]

#34

[#67 Desactivado]

#10 una pregunta quizá tonta; si te roban en casa, tienes que "demostrar" qué objetos te han robado y cuánto costaban (factura) o mientras lo reclamado este dentro del importe asegurado del continente no hacen preguntas?

Siempre me ha picado la curiosidad por esto

[#78 Desactivado]

#67 Pues hay que demostrarlo. Yo guardo las facturas de todo, y además, de lo que no tengo factura por ser un regalo, tengo una foto (que también vale)

[#94 Delapluma]

#67 Depende de la denuncia y de lo que digas que te han robado. Si denuncias que te han robado una televisión "telefunken" del 79, que el mando a distancia eres tú, y le dices al seguro que te han robado una smart tv de 40 pulgadas, se nota... La aseguradora se va a guiar, en principio, por lo que tú denuncies, y si tienes asegurados 30.000 para robo, teóricamente se te cubrirá por esa cifra, pero los objetos de gran valor tienes que demostrar que los tenías si te los roban.

[#2 Desactivado]

A cada uno, la suya.

[#30 Desactivado]

La del BBVA solo puedes llamarle a través de un 902. No se ni si es legal.

[#48 soundnessia]

La que tenga mas clientes

[#86 Delapluma]

#85 Si no lo acepta, es porque puede probar que la culpa ha sido tuya y no de su asegurado, luego si eres culpable, tienes que pagar franquicia.

¿Sabes eso de "el cliente siempre tiene razón"? Pues no. Es "la compañía siempre tiene razón".

[#87 Tannhauser]

#86 Ya veo...

[#3 robustiano]

Con el ratio reclamaciones/clientes. Siguiente pregunta.

[#7 Desactivado]

#3 Ese ratio es sólo un dato. Aunque reconozco que para el que quiere utilizar datos "objetivos" le pueda valer.

Lo que se omite en ese ratio es el perfil del asegurado. Hay compañías que tienen un perfil de asegurados que son menos conformistas y más propensos a reclamar y eso al final perjudica ese ratio, pero no significa que la compañía sea peor que otras.

Te pongo 2 casos en mi entorno cercano:
- Un compañero de trabajo me dice que le han dado un golpe a su coche cuando estaba aparcado, pero afortunadamente hay testigos que han tomado los datos y el seguro sólo le va a cobrar la franquicia.... ¿cómo? ¿desde cuándo tienes que pagar la franquicia si hay un tercero responsable?, pues según mi compañero es lo normal, que ese es el problema de todoriesgo con franquicia. El chaval no ha reclamado y ha pagado 350 pavos por un golpe en el parachoques que va a pagar la compañía del contrario.
- Voy a mi ex-compañía de seguro de hogar a poner una queja y me dicen que no tienen hojas de reclamaciones, que se lo cuente verbalmente y que ellos buscan una solución (punto 1: si no hay queja en papel la reclamación no existe). Finalmente opto por llamar a la Policía Municipal que llega en 10 minutos. Nos tienen otros 30 diciendo que no tienen las hojas y el policía diciéndole que es su obligación tener las hojas oficiales. Finalmente aparecen en el cajón del director de la oficina.

[#16 Delapluma]

#7 Bajo ningún supuesto se paga la franquicia cuando existe contrario culpable. No. No hay excusa, no se paga y punto. Lo que le han dicho a tu compañero es que ADELANTE la franquicia, no que la pague. Ese adelanto sirve para no esperar la aceptación de la compañía contraria para reparar los daños de tu vehículo; tú adelantas la franquicia y te reparan. Cuando la compañía contraria acepta el siniestro, tu compañía te devuelve la franquicia, eso es lo que ha sucedido. Eso sí: tu compañero, que se ande listo para pedir la devolución de la franquicia, por que si a él se le olvida, su compañía no se lo va a recordar.

Trabajo en el sector seguros, en una correduría, y hay que reconocer que hay mucha... llamémoslo "desidia" por parte de las compañías, que si se pueden ahorrar un céntimo, lo harán. Pero también os digo una cosa: de las reclamaciones que se ponen a las compañías, más de las tres cuartas partes no tienen razón de ser. Lo sé, porque he tenido trabajos que consistían en gestionar esas mismas reclamaciones y filtrar las que se sostenían de las que no, y la mayoría de reclamaciones son: "mi cuñado paga menos y eso es imposible porque yo conduzco mucho mejor y mi coche es más pequeño/ quiero pintar el coche todos los años y que no me suba el precio de la póliza, que me han dicho que puede hacerse, que a un amigo de mi primo se lo hacen/ quiero que en las lunas, me entren también los retrovisores y los faros, ¿son de cristal, no?/ mi vecina paga menos de seguro de casa que yo, sois unos estafadores/ he contratado un seguro guiándome por un precio superbarato, no me he leído las coberturas, nunca he querido saber nada de ellas, ahora he de dar un parte y no estoy cubierto para el daño que se ha producido, ¡sois unos timadores!/ quiero que el seguro que contrato hoy, me cubra para el daño que se produjo ayer, ¿para qué servís si no?/ No es justo que me echéis de la compañía sólo por cuatro partecitos de nada/ he intentado estafaros y no os lo creéis, ¡en las películas no pasa así, sois muy malos y unos ladrones!...".

[#17 Desactivado]

#16
No sabes cuanto te entiendo. La de veces que habré visto yo la típica de "mi cuñado paga menos por un coche como el mio". Me alegra saber que los clientes con los que yo trabajo no son los únicos con menos luces que una patera...

[#85 Tannhauser]

#16 "Cuando la compañía contraria acepta el siniestro, tu compañía te devuelve la franquicia"

¿Y si no lo acepta le dices bye bye al dinero adelantado?

[#89 Summertime]

#85 Si no lo acepta te tiras años esperando si has adelantado la franquicia, por que hasta que salga juicio, recursos y se decidan a pagar puede que no estes ni en la compañia ya.

[#90 Tannhauser]

#89 Entiendo que esa situación es si decides ir a juicio.

[#91 Summertime]

#90 Eso me paso a mi como puse en mi anterior comentario #50.
La culpa era completamente del contrario y el asumio la culpa, pero entre compañias no se pusieron de acuerdo asi que me toco la opcion de
A/pago la franquicia y cuando entre compañias se arreglen me la devuelven
B/ me quedo sin coche hasta que entre ellos se apañen
En mi caso estuvieron en juicios 2 años, mi coche un año en el taller por que me negue a pagar la franquicia y yo con vehiculos de sustitucion por que lo habia contratado a mayores con mi seguro

[#92 Tannhauser]

#91 Entendido.

[#50 Summertime]

#7 Justamente eso me paso a mi con Mapfre.
Los hechos:
-Mi coche aparcado , viene un coche sin frenos que se estampa contra mi coche y me destroza todo el lateral. El contrario asume por completo el siniestro se hace el parte llamo a la grua para que el coche no quedase desde el viernes al lunes en la calle y se lo llevan al taller de la casa. Compañia del contrario Genesis.
Lunes va mi perito, miercoles va perito contrario y no se ponen de acuerdo asi que deciden ir a juicio ambas aseguradoras ( mi coche en el taller esperando a ser arreglado) Mapfre me ofrece arreglarlo a cambio he de pagar la franquicia ( 500 euros ) del todo riesgo y cuando ganen el juicio me devuelven el dinero, les digo que nones que no pago nada que la culpa no es mia no tengo por que pagar nada....mi coche parado en el taller un año hasta que salio juicio, los del taller reclamandome el deposito a mi, y yo pasando de todo evidentemente, no era culpa mia y bastante tenia con tener el coche parado un año esperando a que esos mangantes arreglasen entre ellos.
Sale juicio gana Mapfre y ....Genesis recurre. ..mapfre decide arreglarme el coche por que a todo esto ...me habian puesto vehiculo de sustitucion y les estaba saliendo cara la broma aunque luego reclamasen todos los gastos a Genesis.

Yo me libre por que tenia contratado lo del vehiculo de sustitucion pero de no ser asi me toca pasar por el aro y pagar la franquicia o estar casi dos años sin coche hasta que arreglaron entre ellos.

[#70 dudo]

#50 el marrón se lo pasasteis al del taller

[#35 Desactivado]

Qué aseguradora es menos usurera, seria la pregunta adecuada.

[#41 Dovlado]

Buena pregunta. Porque bien, ninguna. Como en tantas otras cosas sería una buena idea explorar las posibilidades cooperativas. El mutualismo está muy bien pero mucho me temo que las que hay, han degenerado.

[#60 Desactivado]

El trato es proporcional al importe de la prima

[#27 Kanano]

La mía, claro.

[#55 Desactivado]

Vaya tabla, los datos de Allianz en la primera no coinciden con los de la segunda

[#83 Desactivado]

Yo pagaba 700 por un todo riesgo con franquicia. Miré en otra compañía del mismo grupo y se me quedaba en la mitad. "No puede ser dije". Me imprimí las condiciones de las 2 y me las llevé como lectura para las vacas de S. S. para buscar la trampa. Nada, eran un copy-paste la una de la otra.
Al poco tuve un siniestro con contrario culpable y tuve que adelantar la franquicia. Me arreglaron el coche y un par de semanas después me llamaron para decirme que me devolvian la franquicia aunque no habían terminado la gestión porque el asunto estaba claro.
A veces funcionan

[#13 Desactivado]

Siempre la que contratas, ¡sin duda! :-