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Mi pesadilla con ORANGE: Nunca mais

#112 #20 Efectivamente, devolví la factura (y el pago en el banco) en la que me cargaron más de 300€ cuando me correspondían 19,90€.
Contaré que me pasaron el cobro al momento (no esperaron el plazo habitual) y que como ya no era cliente me cortaron el acceso a ver las facturas en su plataforma (además, yo esa factura la necesitaba para la empresa). Así que sin saber de que era esa factura, no me quedó más remedio que devolver el recibo.

Al devolver el recibo me llamaron desde Orange, les dije que si, efectivamente lo había devuelto porque nunca había pagado más de 19,90€ y era imposible tener de golpe más de 300€ en una factura, que casualmente era la última. Me explicaron que era por "lo de la permanencia y por el terminal" (yo ni tenía permanencia ni había recibido un terminal, tal como expliqué), no me imaginaba eso. Como el asunto me cogió por sorpresa, les dije que me llamasen en dos días, que iba a revisar el contrato.
A los dos días me llamaron y como había tenido tiempo a estudiar el tema les di dos opciones:
- Que me enviasen la factura del consumo y factura del terminal + permanencia por separado. Aceptaba pagar el consumo y sobre lo del terminal + permanencia ya ligitiaríamos en Consumo o donde fuese.
- Que me enviasen la factura la factura del consumo y que se olvidasen directamente de lo del terminal + la permanencia en base a mi contrato.
Pero que todo pasaba por recibir las facturas.

A pesar de recibir más de 10 cartas y cartas certificadas reclamando el pago, nunca me enviaron factura ni ningún otro escrito detallado del importe de cada cosa. Y ojo, que yo también les envié cartas cartificadas tanto a Orange como a las empresas que compraron la deuda y se convirtieron en reclamantes, donde aclaraba que no me negaba a pagar lo que me correspondía, si no que no me correspondía pagar ni permanencia ni terminal, acompañándolo de una copia del contrato.

Si, devolví los recibos. Ese es el motivo. Pero considero que sin poder ver una factura, no me quedaba más opción. Si no, tendría que ser yo el reclamante. Que muevan ellos el culo por hacerlo difícil y ocultando datos.

menéame