Hace 1 año | Por ccguy a nytimes.com
Publicado hace 1 año por ccguy a nytimes.com

El director general de Hertz lo siente, lo siente mucho por haber extraviado vehículos de alquiler devueltos y luego haberlos denunciado como robados, provocando que clientes honrados estuvieran encerrados en la cárcel en algunos casos durante seis meses o más. No lo bastante como para indemnizar voluntariamente a las víctimas, claro. Hertz esperó una demanda, impugnando las reclamaciones hasta que se vio obligada a desembolsar 168 millones de dólares.

Comentarios

ccguy

Acojonante.

cosmonauta

#21 La otra es igual o peor

l

#14 Igual le viene mejor llamarlo fraude,si...

j

#7 injustamente embarazada?

avalancha971

Nunca he podido entender que las empresas de alquiler de coches sean todas tan estafadoras. Su negocio necesita confianza y pierden muchos clientes por no ser de fiar.

He llegado a pensar que los fabricantes de coches les pagaban para que la gente tuviera coches en propiedad con tal de evitarlas.

Cuando salieron las alternativas de car sharing en la que coges y devuelves el coche sin hablar con nadie, se tuvieron que ganar la confianza para que la gente las utilizase. Aunque algún caso de estafas se dio como car2go en Madrid, por lo general jugaban limpio e incluso para los trayectos en los que salen más caras las prefiero al alquiler tradicional.

skaworld

#36 lo de las retenciones es un mundo... A mi hace nada en Bucarest me pidieron tb en ventanilla 180 de extra o retención de 1500

Rentalcar.com que se sepa bien

KevinCarter

La falta de escrúpulos y de ética debe ser estrictamente sancionada. En este caso incluso con cárcel para los directivos y quienes hayan planeado esto, pero también para los jueces que hayan encarcelado a gente inocente en base a pruebas falsas.

ulipulido

#12 su modelo de negocio es estafar. Básicamente es eso

skaworld

#20 yo si tengo q hacerlo pago. No me fio de ellos un puto pelo simplemente asumo q el precio es ese y listo. Xq no me la puedo jugar si pillo un vuelo a tener que prácticamente pasarle una auditoría al coche al devolverlo al aeropuerto para que no me estafen

D

#5 Seguramente la defensa haya utilizado el embarazo de la mujer y el "trauma" psicológico entre otros tantos que usualmente es en la vida de una persona un embarazo, para añadir agravantes contra el error cometido por Hertz de meterla en la cárcel injustamente.

La señora se puede llevar unos cuantos milloncejos, sólo por el daño psicológico creado.

paputayo

#22 Es evidente que cada compañía es un mundo, al igual que las aerolíneas, de hecho tengo varias vetadas como por ejemplo Goldcar. Evito jugármela aunque me cueste más, pero Hertz parecía de las buenas y mira...
Por eso por defecto hago las fotos, por si acaso

f

#3 Descubrio que estaba embarazada por culpa de Hertz??

M

#3 Si hubiese sido por culpa de un juez español se resolvería con unos pocos (muy pocos) miles de euros.

adevega

#11 Es que a mí lo más acojonante me parece lo de los jueces. "Ah, que lo dice una empresa multinacional, pues tiene que ser verdad ". ¿Qué puta justicia bananera se gastan en esas tierras?

Yo flipo por colores si la justicia se dedica a meter a inocentes todos en serie para la cárcel. Y joder, allí tienen pena de muerte y todo.

KevinCarter

#51 El sistema jurídico estadounidense, y específicamente el judicial, están al mismo nivel que el sanitario... En general es un sistema que hace aguas por todos lados (comparados con los europeos de "primeras ligas"). Hay varios documentales espeluznantes en Netflix sobre esto. Te recomiendo verlos.

skaworld

#52 a poco que hayas alquilado coches te das cuenta de la jugada, te creo de sobra.

arcangel2p

#8 cuando las cárceles son privadas y éstas priman a los jueces a enviarles reclusos.... Pues no, no parece que comprueben mucho.

Mr_Crowley

Puro liberalismo y su idea de la maximización de la ganancia.
Si sale más rentable un ilícito o una mentira, pues se comete.
Me viene a la cabeza el famoso caso del Ford Pinto
https://noticias.coches.com/noticias-motor/ford-pinto-seguridad/282541

A

Hace años hice los cálculos financieros del seguro a todo riesgo del rent a car donde trabajaba. Es un negocio redondo, los seguros están exentos de IGIC ( de IVA no se). Es un ingreso limpio. El daño máximo en un vehículo es su propio precio menos la amortización y la empresa sólo asume el coste en caso de que fuese el cliente culpable y que no fuese borracho, drogado o con exceso de velocidad. Ese caso de tener que asumir el coste máximo no ocurre casi nunca. Mientras estás cobrando suplementos de seguro que son beneficio limpio para la empresa. Los gastos de golpes menores se hacen en talleres propios o externos a un precio muy bajo.

e

#58 siendo el país con mayor tasa de encarcelamiento del mundo, normal que te metan en la cárcel por cualquier mierda

m

#6: En España es muy difícil que te indemnicen por estar en la cárcel siendo inocente, y si te indemnizan suele ser con cantidades irrisorias e insultantes, y pagadas con fondos públicos, los responsables no pagan.

Urge una reforma legal para este tema, en España sale muy barato poner denuncias falsas.

paputayo

#16 Yo hace años que si tengo que alquilar un coche le hago muchas fotos antes y después de utilizarlo, así duermo mejor

ulipulido

#35 o a los 20 siguientes...

skaworld

#25 en la teoría si, en la práctica yo no se tu pero yo alquilo coches cuando no estoy en mi país (o estoy en las islas) y he llegado y me voy en avión.

Eso implica que recoges el coche tras venir cansado del viaje y lo entregas con prisas a la salida... Las prisas son fatales para evaluar algo , y eso sin contar q te entregan el coche en un garaje (poca luz) y hay movidas q no vas a revisar (los bajos, en concreto a mi me cascaron 400 pavos de chapa porque al parecer había una aboyadura en la chapa en el bajo del coche...)

Y añade que la reclamación te vendrá a toro pasado ya sin tu estar en el país... Ahora piensa en q igual tu como abogado puede pero yo ajeno a la profesión no me voy a meter en una reclamación internacional...

Yo al final asumo q el seguro a todo riesgo es el impuesto revolucionario para garantizar que no te estafen. Puedes jugartela a blindarte de pruebas pero sinceramente creo q es jugartela a ahorrarte 100-200 pavos (suele ir por ahi los precios del todo riesgo) por q no te casquen 400 (q repito es q conmigo ya conozco 4 casos mismo modus operandi)

Cc #27

ulipulido

#20 todo lo que no sea pagar el seguro, implica no dormir bien. He visto cosas que no creeríais

E

#47 sí, y aparte hay excepciones como Cicar en Canarias que sí tiene bastantes clientes fieles, no sabes si es primero el huevo o la gallina.

Pablosky

#40 #39 #2 El nivel de incompetencia de Hertz tomando datos personales de sus clientes es legendario.

En España seguramente esto no podría pasar ya que en el 10% de los coches que alquilan no tienen ni puta idea de donde vive realmente la persona a la que se lo han alquilado.

Creo recordar que una vez vi un contrato a nombre de XXXX XXXX XXX, con domicilio en "Paseo de La Castellana, Sin Número, Mijas, Málaga, Alemania". lol

biodi

#61 En violencia de genero si, pero por lo de la notícia no.

DaniTC

#3 yo siempre que devuelvo un coche/furgoneta de alquiler me hago un vídeo mostrando el coche y entregando las llaves.

ulipulido

Un tema donde soy un experto. El modelo de negocio no es alquilar coches, es ESTAFAR A LA GENTE DE CUANTAS MAS FORMAS MEJOR.

Todo lo que no sea ir con el seguro a todo riesgo, es una posible estafa en potencia

freelancer

Pues yo vengo aquí a hablar de mi libro
Sixt.com son unos ladrones. Seis meses luchando para recuperar 1000 dólares que me cargaron de más extemporaneamente en un alquiler internacional. A los tres meses me dejaron de responder a los emails de la delegación en América y ya tampoco responden aquí en Europa. Simplemente son unos ladrones estafadores. Tengo como cinco emails de atención al cliente prometiendo que el próximo viernes está resuelto.
La táctica es alargar los plazos hasta que no puedes retraer el cargo de la tarjeta de crédito. Unos tristes ladrones.

m

#3 y más en EEUU

D

#39 Ya, eso me ha parecido siempre a mí.

roll

Pero bueno, que hoy da la casualidad que no he escogido Hertz

Eso es a lo que iba básicamente.

Pilfer

#20 pues acostumbrate a hacerlas durante la devolución con el ticket de devolución visible, porque pueden alegar que el rayajo se hizo después de las fotos. Que algo así me pasó en un envío por DHL.

N

#3 Es que no hay dinero suficiente para aliviar el trauma de pasar por la carcel, sobretodo a una persona normal que no le van los problemas, no se como estaran las carceles en España, pero en EEUU tienes infinitos documentales y ya solo con las pandillas eres un caramelo en la puerta del colegio

b

En estos casos las multas económicas nunca deberían ser suficientes. Los dueños de la empresa, CEOs, etc... deberían ir a la cárcel durante años y quedarse con una manita delante y otra detrás. Es la única manera de escarmentar a ésta y a las empresas que vengan detrás con ganas de abusar de los clientes.

Pablosky

#43 Tan meticulosos que a cualquiera que no pilla el seguro a todo riesgo le cobran la reparación de cualquier minúscula rallita que no esté reflejada en el contrato de alquiler del coche; pero al siguiente que se lo alquilan se lo pasan sin reparar absolutamente nada a no ser que sea muy gordo roll

Pablosky

#16 La única opción es el seguro a todo riesgo, cualquier otra opción es una temeridad con estas empresas estafadoras.

casius_clavius

#16 Mi caso es el mismo. He tenido problemas serios con Avis (los peores para mí), Hertz y Europcar.
No cuento aquí lo detalles por no aburrir al personal, pero fueron auténticos sablazos ante los que te encuentras en total indefensión. Una vez al menos recuperé la pasta porque tenía OTRO seguro que contraté antes del viaje para cubrir gastos de compañías de alquiler de coches. Cómo estará el patio para que se ofrezcan estos seguros.

Mi única experiencia decente ha sido con Cicar en Canarias. Nunca me han venido con mierdas de rayones, golpes, gasolina que falta ni otros truquitos para desvalijarte.

ulipulido

#22 tal cual, con el seguro como si lo llevas en trocitos, que les da igual

cosmonauta

#29 Idem. Siempre pillo el todo riesgo. Si no, no alquilo. Lo considero parte del precio. Y siempre el seguro de la empresa de alquiler,cno el de un intermediario.

ochoceros

#5 Igual se quedó preñada el día antes de entrar en la cárcel y ya no pudo tomar la píldora del día después con lo que "le joden" la vida con un embarazo no deseado, pues ya tenía dos hijos. Perderse la graduación y los daños morales de estar injustamente encarcelada de cara a familia, vecinos, etc... Con una demanda así en EEUU puedes vivir como un rey el resto de tu vida.

c

#54 bueno, es difícil sacar un coche de Canarias sin que se note...

D

#8 Se ve que son como la policía.

A

Lo cierto es que la noticia da escalofríos, pero pone que hay un total de 364 personas afectadas y el total de las indemnizaciones son 168 millones por lo que salen a aprox 500.000$ por cabeza.

En EEUU siempre me ha dado la sensación de que esas cagadas se valoran debidamente. En España te tienen 22 meses en la cárcel, incluso en el caso de gente tan potentada como Sandro Rosell y te dicen que te pagan 16.000€ y se quedan más anchos que largos.

https://elpais.com/espana/2020-06-04/cuanto-dinero-vale-estar-en-la-carcel-por-un-error-judicial-justicia-dice-que-25-euros-diarios.html

ulipulido

#25 lo son

Heni

Pregunta porque nunca alquilé un vehículo, al entregar las llaves de vuelta no te dan un recibo o similar de que devolviste el coche?

mudit0

Siendo Hertz me cuadra mucho. Aquí no llegan a tanto pero tampoco se quedan lejos.

m

#3: Lo de la graudación yo lo haría así: repetirla, pagando a la gente para que asista y haga el paripé como si fuera de verdad.

¿Que hay que pagar mucho? Que hagan una ampliación de capital y si no da para más, que cierren el chiringuito.

m

#95: Depende, imagina que pisas mucho el acelerador y te ponen una condena de menos de dos años por exceso de velocidad y luego te sale una denuncia de robo falsa... ahí a lo mejor sí vas a la cárcel.

Tendrían que poner unas leyes más contundentes contra las denuncias falsas, que eso es un poco como lo del abono de Renfe, que como no pasa nada, pues a abusar. La mayoría de gente no lo hace, pero algunos sí.

l

#2 Las hojas de relcalmacione suelen ser bastante efectivas, en mi experiencias. Ademas que tengan un email tuyo pued ser una multa bien gorda en España.
#3 #23 A mi me parece que esta gente no deberia estar en prision provisional y menos si no tiene antecedentes, hasta que no se aclare el caso. En españa, hay gente suelta por delitos mas graves. Ni tanto ni tan calvo.

A

Además de la pasta. No existe la denuncia falsa en USA, para que de verdad metan una temporada en la cárcel al responsable??

avalancha971

#33 Claro, cuando te estafan ya no vuelves con esa empresa. Pruebas con otra, y luego con otra...

Cuentan que la mayoría de la gente alquila sólo unas cuatro veces en su vida, y tienen suficiente con su oligopolio.

Kosimo

No paro de ver MHz y GHz todo el rato. Soy el único?

EmuAGR

#71 Heinrich lleva muerto más de un siglo, lo dudo.

sotillo

#88 Dudo mucho que fueras a la cárcel por una denuncia de este tipo en España

avalancha971

#91 A mi la última me la colaron con el depósito del combustible trucado. Estafa recurrente similar al golpe que saben ellos que tienen, no te anotan cuando te entregan el coche, y luego dicen que se lo has devuelto con daños.

Cogí el seguro a todo riesgo como siempre, aún así lo repasé todo al recogerlo por si se me pasaba alguna cláusula del tipo "no cubre las ruedas" (también he visto que no cubran cosas como el techo). Y a pesar del todo riesgo, tuve que dejar una fianza de cientos de euros con tarjeta de crédito.

Cuando después de un par de horas de cola para que lo entregaran (¡más de lo que tardaba en llegar a mi destino!), al salir veo que no está completamente lleno de combustible. Pero decido no volver a tirarme otras horas de cola por reclamar ese combustible.

Lo que pasó es que al devolverlo, lo llené como siempre en una gasolinera justo antes de llegar hasta que saltó la manguera. Y cuando lo llevé, resulta que la aguja seguía sin subir del todo. Entonces entendí que era normal.

Lo devolví, y al entregarlo pregunté si todo estaba bien. El hombre lo había revisado, se había subido a comprobar los kilómetros y el combustible, y me dijo que estaba bien. Pedí un justificante y me dijo que no lo daban ahí, que me llegaría por email. Insistí, pero el trabajador me convenció para que me fiara.

Al día siguiente, me llega la factura con un daño en el vehículo (por el que no me cobran por tener el seguro a todo riesgo), y un recargo por devolver el vehículo sin tener el depósito completamente lleno.

Volví tres o cuatro veces a reclamar, ya que no lo alquilé en el aeropuerto de llegada en el cual sus clientes nunca vuelven, sino en el de mi casa. Siempre me dieron la razón y me decían que me devolverían el dinero, pero nunca lo hicieron. Ya me cansé de pasar a reclamar cada vez que iba a coger un vuelo.

El problema que dices de anular la tarjeta, es que no puedes hacerlo hasta que no te devuelvan la fianza. Ese es su truco.

E

#12 no es un negocio de cliente recurrente excepto en los contratos a empresas. Que son mucho mejores.

Si podéis alquilar coche a través de la empresa (como beneficio en especie etc) suele compensar.

xavicx

Siempre, SIEMPRE, haced videos del coche antes y después, de todos los ángulos. Algunos me miran mal al hacerlo pero me la suda.

A

#53 No, claro, en España nadie se papea prisión preventiva

blockchain

#8 el problema es demostrar que lo has devuelto. Muchas veces cuando lo dejas fuera de hora, dejas las llaves en un buzón, por ejemplo. Si les da por decir que no lo has devuelto tienes lío.

D

Sacar una tarjeta tipo rebellion o revolut para estas mierdas y recargarla con lo justo para pagar. No se os ocurra pagar un coche de alquiler con la normal del banco

sotillo

#3 Esto deja a la justicia en un dudoso lugar, más propio de un estado represor que de una democracia garantista, sobre todo hoy día donde estos pagos están muy documentados, no entiendo de leyes pero me da que esto en España no hubiera pasado

blockchain

#3 suena a un sistema legal/penal muy justo...

Hangdog

#8 Parece cárcel preventiva.

skaworld

#32 total si hay algo se lo van a encasquetar al siguiente q coja el coche y no contrate el todo riesgo...

avalancha971

#50 Cuando fui a Canarias alquilé con una empresa local, no sé si esa u otra. Como siempre, pedí seguro a todo riesgo, que ya me conozco el tema, y me dijeron "nosotros únicamente alquilamos a todo riesgo".

Pero todavía me sorprendí más cuando me dice si quiero dejar la fianza en efectivo o con tarjeta. No me podía creer que fuera posible dejarla en efectivo, siempre quieren una tarjeta de crédito para tener la posibilidad de estafarte lo que sea. ¿Y sólo tengo que dejar 60€? "Sí claro, ¿para qué más? Es únicamente por si nos lo devuelves sin combustible".

Mosquitocabrón

#8 No eres buen ciudadano si lo dudas.

Pablosky

#12 Es exactamente lo que dice #28, coger un coche a esta gente sin pillar el seguro a todo riesgo es como pedir a gritos que te quiten 200€ de la tarjeta de crédito (o más).

Lo ideal es usar una tarjeta que inmediatamente después de terminar el alquiler la puedas dar de baja inmediatamente, de tal manera que ni siquiera podrían intentar cobrarte 48€ por cada multa gestionada (sí, te cobran por eso también, y las multas tardan unos días en llegar y ser procesadas).

E

#78 la fianza no es por la pérdida total del coche o por el robo. Es por los daños no cubiertos por el seguro, por ejemplo si contratas con franquicia saber que los 300-500€ puedes pagarlos...

Si hubiese que dejar fianza por si robas el coche te haría falta una tarjeta oro "de las buenas" con más de 10.000€ de crédito.

m

#21: Buena decisión como consumidor, por un lado por evitar a empresas que abusan de los consumidores, por otro lado porque es probable que tu decisión te haya ahorrado algo de dinero.

m

#75: Exacto, y hasta inhabilitaciones durante algunos años más para gestionar empresas.

Si quieren trabajar, que se pongan de cajeros en un supermercado, que a lo mejor empezarían a ver las cosas de otra manera.

cosmonauta

#12 Te alquilan un artículo muy caro por muy poco dinero en relación al coste de reposición. Por eso son tan meticulosos.

Detrás de casi cualquier empresa de sharing de vehículos hay una de alquiler tradicional. A veces incluso usan los mismos coches en temporada baja.

l

#19 Injustamente encarcelada,si...

snowdenknows

#8 lo de espiar las cuentas es solo para meterte en la carcel, si ya estas dentro para que van a mirar nada

cosmonauta

#49 Por eso lo digo. Todas las pequeñas han cerrado o están en camino. El car sharing es un negocio a pérdidas.

T

#65 Ah! ya veo. Pero supongo que la empresa lo vuelve a alquilar, en caso de que sea un error puntual y tendrá un registro por matrícula para comprabar si lo han alquilado con posterioridad.

Lito

#22 yo nunca he pillado seguro adicional y nunca he tenido problemas, y eso que alquilo unos 10 al año. Lo que SIEMPRE hago es grabar vídeo y fotos de exterior e interior delante del trabajador de la empresa para que tenga claro que les va a costar estafarme. Lo mismo cuando dejo mi coche en el parking del aeropuerto o en un lavado. Mano de santo.

insulabarataria

#67 ¿la encarcelaron por estar embarazada?

insulabarataria

#83 ¿¡El señor Hertz la dejo embarazada en la carcel¡? roll

Relator

#102 hoja de reclamaciones, sé que se la pasarían por el arco de Adriano, sobre multas por LOPD, pedí asesoramiento a diversos abogados, entre ellos@dbravo y pasaron de mi cara, el tema de LOPD en España está aún en pañales, y me da que toca seguir aguantando atropellos como este.

f

#77 Si claro, justamente ha sido eso...

Lamantua

Se sabe que togado/a va a meter en la carcel a esos delincuentres de Hertz…? Con la multalimosna lo arreglan…? Todo oidos.

biodi

#24 En España no les habrian dejado 6 meses en prisión preventiva.

e

#5 pero Hertz es el padre?

D

El objetivo para cualquier empresa en el capitalismo es ganar el máximo dinero posible. No es ganarlo éticamente o "legalmente" como en este caso. Y la mayoría de las veces, aun con este tipo de sentencias, les sale a cuenta intentarlo.

D

#12 #28 yo creo que un nicho con tan poca barrera de entrada y tanta competencia despiadada al final los hijos de puta sobreviven y los honrados se van a pique.

Niltsiar

#81 Se embarazó en el asiento de atrás del Hertz y por eso la encarcelaron?

hombreimaginario

#5 descubrió que se quedó embarazada en un coche de Hertz.

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