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#4:
Finalmente ha llegado el momento. La mayoría de las mujeres (y algunos hombres) que conozco compran ropa por internet en diferentes colores, tallas y modelos solo para probárselos y luego seleccionar una sola prenda y devolver el resto. Esto no solo resulta en un gasto excesivo para las empresas, sino también en un aumento significativo en el consumo de combustible, desplazamientos, materiales y logística, lo que contribuye a la contaminación y el desperdicio de recursos. Es hora de ser conscientes de nuestra huella ambiental y elegir solo la ropa que realmente nos guste en lugar de adquirir prendas a granel solo para probarlas.
#2:
Igual bajan las ventas online de esas marcas. No se, llamadme loco
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Finalmente ha llegado el momento. La mayoría de las mujeres (y algunos hombres) que conozco compran ropa por internet en diferentes colores, tallas y modelos solo para probárselos y luego seleccionar una sola prenda y devolver el resto. Esto no solo resulta en un gasto excesivo para las empresas, sino también en un aumento significativo en el consumo de combustible, desplazamientos, materiales y logística, lo que contribuye a la contaminación y el desperdicio de recursos. Es hora de ser conscientes de nuestra huella ambiental y elegir solo la ropa que realmente nos guste en lugar de adquirir prendas a granel solo para probarlas.
#4 es un tema complicado, el tema de la talla al hacer cada marca lo que le sale del ... mas lo del slim fit.. etc.. es un sin dios averiguar cual es tu talla. Pero si al final la peña pide a dolor total le sale a costo cero.
#12 yo solo compro online a marcas que tienen una política de tallas consistente, cosas de poco valor y ropa infantil porque si les queda holgada la irán llenando.
Porque aunque el devolver haya sido gratuito ya me supone estar pendiente de mensajero, o desplazarme a correos, imprimir etiquetas, preparar el paquete etc. Y se me va el ahorro de tiempo.
Igual bajan las ventas online de esas marcas. No se, llamadme loco
#2 llámame loco a mi, pero si ves las normas para el derecho de desistimiento en las compras online no se si esto sería muy legal
#7 No sé yo. El derecho de desistimiento sigue existiendo, la única diferencia es que eres tú el que tiene que hacerse cargo de devolver el producto. Si quieres desplazarte (algo que tendrías que hacer si lo hubieras comprado en una tienda física) o si quieres pagar un envío ya es cosa tuya.
#11 si ponen una penalización de 1,95 ya no es gratuito como pone la norma. Que no se, que la linea es muy fina en este caso.
#13 Como digo, la devolución en si es gratuita. Otra cosa es la manera de efectuar esa devolución. Por curiosidad, ¿dónde dice que la gratuidad de la devolución debe incluir los gastos de envío? Lo pregunto porque aquí no pone nada.
https://www.ionos.es/digitalguide/online-marketing/vender-en-internet/derecho-de-desistimiento/#:~:text=Las%20condiciones%20en%20las%20que%20es%20posible%20acogerse,de%20desistimiento%20tiene%20una%20duraci%C3%B3n%20de%2014%20d%C3%ADas.
Añado, aquí te dicen que los gastos de envío (del vendedor al comprador) también deberán ser devueltos, pero los gastos de devolución (del comprador al vendedor) serán abonados por el comprador salvo haber pactado otra cosa.
"6.- Proceso de resolución del contrato, tras ejercitar el desistimiento.
El consumidor deberá devolver el producto al empresario en el plazo de 14 días desde el ejercicio del derecho de desistimiento.
Los gastos de devolución serán a cargo del consumidor, salvo que se hubiera pactado otra cosa (cuidado aquí con copiar y pegar textos legales de otras webs) o que no se hubiera comunicado al consumidor en la información de la contratación que le corresponde a él por ley asumir esos gastos (cuidado con no avisarlo esto en las condiciones generales de contratación).
El empresario deberá devolver el dinero del producto o servicios, y todos los gastos, incluidos los de transporte, en el plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento. En cualquier caso, podrá retener como garantía parte de las cantidades a devolver al consumidor, hasta tanto compruebe que la devolución ha sido correcta."
https://www.mctabogados.com/abogados-nuevas-tecnologias/conoce-el-derecho-desistimiento-en-las-compras-online-con-mct-abogados/
#16 te lo busco, pero mi pareja tuvo una movida con amazon y reclamando por kontsumobide (consumo del gobierno vasco) pago Amazón el retorno, porque sorpresa: era un vendedor externo y enviaba desde Polonia y amazon decía que la devolución era gratis en territorio nacional pero que al extranjero por cuenta del comprador
#13 La norma no pone eso, a parte de lo que cito en en #15
Artículo 107. Obligaciones y derechos del empresario en caso de desistimiento.
1. El empresario reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario de conformidad con el artículo 106.
--> OJO, que pone que se hará cargo de los gastos de entrega, no de los gastos de devolución. No es obligación del empresario.
Artículo 107. Obligaciones y derechos del empresario en caso de desistimiento.
3. Salvo en caso de que el empresario se haya ofrecido a recoger él mismo los bienes, en los contratos de venta, el empresario podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
--> Ya pone que el empresario tiene que ofrecerse a recoger los bienes.
Artículo 108. Obligaciones y responsabilidad del consumidor y usuario en caso de desistimiento.
1. Salvo si el propio empresario se ofrece a recoger los bienes, el consumidor y usuario deberá devolverlos o entregarlos al empresario, o a una persona autorizada por el empresario a recibirlos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato al empresario, de conformidad con el artículo 106. Se considerará cumplido el plazo si el consumidor y usuario efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales.
El consumidor y usuario sólo soportará los costes directos de devolución de los bienes, salvo si el empresario ha aceptado asumirlos o no le ha informado de que le corresponde asumir esos costes.
--> Un poco más de lo anterior, más la indicación de que el usuario/consumidor solo soportará los costes de la devolución, si no se ha pactado lo contrario. Ese "solo soportará los costos directos" indica que no se le puede poner un recargo como por ejemplo "por recepción y/o manipulación"
Sea como sea, si un comercio online indica que el usuario se hace cargo de los portes o indica algún otro tipo de pacto, el consumidor pagará la parte pactada. Si no se indica nada en el momento de la compra, es el empresario el que corre con los gastos.
#19 ok, pues seria porque no indicaron los gastos de devolución. La funcionaria nos lo argumento de PM: imagínate todas esas empresas "piratas" que se dedican a vender colchones a los "jubilados", ningun jubilado devolvería por uno muy malo que sean en cuanto les dijesen que los gastos de devolución son 300-400 euros (ya que el importe lo pone el vendedor)
#7 El derecho de desestimiento sigue ahí. Y la ley dice que se pueden cobrar los portes de devolución si así se indica antes de la compra:
https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2014-3329
Ley 3/2014, de 27 de marzo
CAPÍTULO II
Información precontractual y contratos
Artículo 97. Información precontractual de los contratos a distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil.
j) Cuando proceda, la indicación de que el consumidor y usuario tendrá que asumir el coste de la devolución de los bienes en caso de desistimiento y, para los contratos a distancia, cuando los bienes, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo, el coste de la devolución de los mismos
#2 Las ventas que te devuelven no cuentan como ventas pero si cuentan como un coste adicional.
#3 Se llama "condicionamiento del consumidor".
Si te digo de primeras que tu pagas la devolución (ex. 2 euros extra) , no me compras online.
Si te lo dejo gratis, te acostumbras a usarlo y ahora te digo que son 2 euros mas si lo devuelves, pues te molesta inicialmente pero sigues comprando igual, lo asumes como coste normal.
#2 Ahora ya bajaran poco, el comprador esta hecho a ese modo de compra.
Comprar algo online sin probártelo o tocarlo, es como entrar en una tienda, ver la talla de una prenda y llevártela de la percha sin más. Nadie hace eso. Es más, la compra por Internet impide ver incluso el color real.
Así que esto de la veta online y ahora que no se puede devolver, tiene cada vez menos recorrido. A no ser que es de que de repente la gente quiera llevarse ropa de las perchas sin probar. ¿Adiós a los probadores? Lo dudo...
Un par de euros sigue saliendome más barato que desplazarme hasta la tienda.
con no comprar ahi se termino el problema
Y Jeff Bezos descojonándose cuando se ha enterado.
La devolución gratuita no es sostenible ni debio nunca existir como es ahora, la gente aprovecha para pedir 4 modelos al tuntun y devolver 3 en el mejor de los casos y sino para vestir y devolver... Millones de paquetes viajando sin necesidad ida y vuelta... Sí lo sé ya cuentan con ello en el precio pero si lo quitan no es por gusto.
Me alegro. Tanta compra online es una mierda.
Ahora contratarán más personal y traerán más ropa a las tiendas..
Una devolución gratis produce pérdidas, no se que estaban pensando cuando las pusieron gratis. En Amazon funciona porque el que se come la pérdida es el vendedor, no Amazon, así que se la suda, pero hacerlo en tu propia tienda es de tontos.
#3 Cuando compro algo en Amazon me fijo en el vendedor porque ya me ha pasado alguna vez que a la hora de devolver un producto comprado a un vendedor externo me he encontrado con que los gastos de envío casi igualaban el importe de la compra (recuerdo un caso de 15€ por devolver una freidora que me costó unos 25 que no es que no me gustara, es que ni siquiera funcionaba bien).
No hace mucho he ido a un par de cadenas de ropa a buscar algo .... en ambas o faltaban tallas o faltaban modelos que ¡oh sorpresa! sí había en la web (envío gratuíto of course)
Mi opinión es que las tiendas físicas, aparte de reducir su número, van a ser una especie de probadores y una vez tengas la talla, pides on line lo que quieras.
#5 Y que tal, una vez tengas la tallla y te lo hayas probado.... ¿¿¿pasas por caja????