Pedir comida a domicilio, realizar una transferencia bancarias, hacer la compra en el supermercado o comprar un billete de avión. Sorprendentemente, el futuro del uso de internet pasa por la voz gracias a los asistentes inteligentes que funcionan al dictado del usuario desde el móvil o con dispositivos específicos. El Instituto de Transformación Digital de Capgemini ha realizado un estudio entre 5.000 consumidores para arrojar luz sobre este comportamiento.
Comentarios
A la gente no le gusta hablar con las máquinas. Por eso nadie usa Siri ni Google Now en su teléfono ni Cortana en PC más que para jugar un poco y pedirle que cante o que cuente chistes. ¿A alguien le ha tocado que un servicio de asistencia por teléfono lo conteste una máquina? Pues eso.
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