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#13 Un moderador de Meta en España rompe por primera vez el anonimato para contar su historia

ingenierodepalillos — Wed, 15 Apr 2026 10:38:26 +0000

#8 Gracias por tomarse la molestia, que Larry Tesler le bendiga.

» autor: ingenierodepalillos

#12 Un moderador de Meta en España rompe por primera vez el anonimato para contar su historia

AbiRN — Wed, 15 Apr 2026 09:58:17 +0000

#8 y #9 Terrorífico. Echaron un reportaje de Gonzo sobre este tema en La Sexta y me pareció durísimo e inhumano. Reconozco que se me cayeron las lágrimas varias veces y pensé que la humanidad no tenía solución. Era un reportaje de Salvados, "Redes sociales: La Fábrica del Terror". Muy bestia, me revolvió el cuerpo entero. Sólo de recordarlo me enfermo. Y encaja totalmente con lo que dice el artículo. No me gustaban las redes sociales antes del reportaje, pero después, menos todavía si cabe. No entiendo por qué la gente todavía sigue perdiendo el tiempo con ellas.

» autor: AbiRN

#11 Un moderador de Meta en España rompe por primera vez el anonimato para contar su historia

Asimismov — Wed, 15 Apr 2026 09:35:34 +0000

Lo primero que habría que analizar es la legalidad de las cláusulas de confidencialidad, cuando ya existen las patentes, el secreto industrial y la confidencialidad mercantil ... ¿Qué más privilegios hay que proteger que no estén ya suficientemente protegidos, los abusos laborales?
¡No sé a dónde vamos a llegar!

» autor: Asimismov

#10 Un moderador de Meta en España rompe por primera vez el anonimato para contar su historia

Cazatrolls — Wed, 15 Apr 2026 08:55:57 +0000

#5 En Firefox hay un pequeño icono al lado de la url que permite activar el modo lectura (cuando está disponible).

» autor: Cazatrolls

#9 Un moderador de Meta en España rompe por primera vez el anonimato para contar su historia

sleep_timer — Wed, 15 Apr 2026 07:51:59 +0000

#8 Sigue:

Un antiguo compañero, cuando camina por la calle y ve la Torre, siente estrés postraumático, dice. Al poco tiempo de regresar a las oficinas en 2023, Espinosa volvió a sentirse mentalmente afectado. Cuando fue al centro de atención primaria y contó su situación comprendieron rápidamente que era un caso más de los tantos que habían visto y le dieron la baja.

El clima que respiraba, recuerda, era aún peor. La contratación de empleados temporales y la apertura de oficinas en Bulgaria y en Latinoamérica alimentaban los rumores de que la empresa se iría de Barcelona. Estando de baja acordó su salida en 2024 y un año después la subcontrata cerró las puertas de un día para otro. "A los empleados les prohibieron el acceso al edificio y algunos ni siquiera pudieron recoger sus pertenencias de los lockers", explica Espinosa.
"No es un fallo del sistema, es el sistema"

Aunque las diez plantas quedaron vacías en abril de 2025, la subcontrata continuó pagando el alquiler, que vence a finales de este mes, según pudo saber El Confidencial. La empresa dueña, Merlin Properties Socimi, busca nuevos inquilinos y ofrece en su sitio web la Torre Glòries con una imponente imagen aérea y la frase “Oficinas para ser feliz”.

Horacio Espinosa ha retomado su carrera como académico, pero ya no de conflictos urbanos. Se incorporó a Data Workers’ Inquiry, un proyecto de investigación global con sede en Berlín, que da voz a los trabajadores de datos sobre sus condiciones laborales. Contará su historia en un fanzine y luego quiere publicar un libro.

Milagros Miceli, la investigadora líder del proyecto, trabaja con moderadores de contenido de todo el mundo y describe dinámicas similares con otras compañías y países. El caso de Barcelona lo ve como un patrón y no como una situación aislada:

“No es una falla del sistema, sino el sistema propiamente dicho. Siembran el terror porque tienen el poder para hacerlo y para que nadie se queje. Es una práctica muy extendida en este campo, más allá de Meta. El error sería pensar que es solo una cuestión económica: también se trata de imposición de sentidos y verdades. Las instrucciones que les dan a los moderadores son arbitrarias, pero se las presentan como verdades absolutas. Para mantener a esta población cautiva, ‘dominada’ y calladita, no hay que darles lugar a nada”, cuenta a El Confidencial.

"No escuché nunca a un moderador decir que este trabajo no debería existir"

Miceli está convencida de que los moderadores de todo el mundo también están entrenando a la inteligencia artificial y que, en algunos casos, acaba siendo la justificación de su despido. Sin embargo, cree que es imposible automatizar todo el proceso y su reclamo es porque sea en condiciones laborales saludables:

“Alguien tiene que hacerlo. No escuché nunca a un moderador decir que este trabajo no debería existir. Lo que te dicen es que necesitan protección como lo pide un marino o el minero. Hay opciones: el salario, el seguro de salud ampliado, la jornada laboral reducida, apoyo psicológico, interfaces más amigables o herramientas técnicas para pixelar o para que no haga falta ver el vídeo completo. Pero las empresas no quieren invertir en ello”.

Otra de las sospechas es que cuantos menos derechos laborales hay en un país, peor es el contenido al que se somete al empleado. La moderación es por etapas: una primera parte automatizada que levanta alertas y luego diferentes instancias en el que participan personas y que según dónde viven, reciben contenido más o menos dañino. La providencia del Tribunal Supremo marca un precedente para toda España y posiblemente para toda la Unión Europea. El relato de Horacio Espinosa, también. Como recuerdo quedará para siempre en Barcelona la icónica Torre Glòries, ahora con diez plantas disponibles en alquiler.

» autor: sleep_timer

#8 Un moderador de Meta en España rompe por primera vez el anonimato para contar su historia

sleep_timer — Wed, 15 Apr 2026 07:42:04 +0000

#2 MODO LECTURA FIREFOX:

Un moderador de Meta en España rompe por primera vez el anonimato para contar su historia
Pedro Molina

Distribuidos en diez plantas de la icónica Torre Glòries de Barcelona, Facebook inauguró en 2018 un centro de moderación de contenidos para luchar contra las fake news. Más de 2.000 personas de diferentes nacionalidades se incorporaron mediante la subcontrata CCC Barcelona Digital Services, años más tarde convertida en Telus Digital. Pero lo que parecía un suceso para el posicionamiento global de la ciudad acabó convirtiéndose en un problema de salud pública. Ocho años después, el Tribunal Supremo ha emitido una providencia por la que inadmite a trámite el recurso de casación que interpuso la subcontrata frente a la sentencia de la sala de Lo Social del Tribunal Superior de Justicia de Barcelona sobre los daños psíquicos que ha causado este empleo.

Un paso importante para estos moderadores, en cuanto que convalida y proporciona firmeza a la sentencia del TSJC. Por primera vez, uno de estos moderadores rompe el anonimato para contar en El Confidencial todo lo ocurrido en esos años. Horacio Espinosa Zepeda es un antropólogo urbano mexicano de 46 años, que vive hace más de 20 en Barcelona. Al igual que todos los empleados, cuando fue contratado en enero de 2019, firmó un agresivo Non-Disclosure Agreement (NDA, acuerdo de confidencialidad) de diez años en el que, entre otras cláusulas, se le impedía hablar de su trabajo.

“Ninguno podía contar en qué consistía, qué hacíamos y ni siquiera para quién trabajábamos. Las condiciones laborales siguen siendo muy desconocidas porque hay un esfuerzo corporativo para que así sea. Nos metían mucho miedo con eso. La amenaza era que the client (Facebook) podría irse a otra ciudad y todos perderíamos el trabajo”, cuenta Espinosa a El Confidencial.

En la búsqueda de una estabilidad que el mundo académico le negaba, una conocida le contó que Facebook estaba contratando a destajo para la moderación de contenido. El salario lo consideraba bueno y el único requisito exigido, que era hablar inglés, lo cumplía.

"Estaba obligado a hacer 'zoom' para detectar un pezón o una erección"

“El primer mes fue maravilloso, de training, sin horarios y sin ver contenido dramático. Si bien no es un trabajo cualificado hay que memorizar muchísimas cosas. Estaba codificado si una persona podía o no vender un iPhone y debías saber identificar, por ejemplo, si el uso de palabras como ‘put*’ eran bullying o no. Nunca se hablaba de borrar contenido o censura, sino de protección, principalmente de raza, etnia, género u orientación sexual. Ese mes fue una tontería para lo que vendría después”, cuenta.

La empresa los tildaba de “héroes no reconocidos de internet” y buscaba convencerlos de su causa altruista. La primera impresión que se llevaban los moderadores de contenido era consecuente con el período que atravesaba Facebook. Casi en simultáneo, Mark Zuckerberg había sido auditado en el Parlamento Europeo tras el caso Cambridge Analytica por manipulación electoral y desinformación. Sus disculpas parecían ir acompañadas de una política para enmendar el daño. La alcaldesa de esa época, Ada Colau, celebró la llegada de la big tech a uno de los edificios del skyline barcelonés tras años de ocupación oscilante.

Para los moderadores, el escenario cambiaba rápidamente después del mes de entrenamiento. El ritmo de trabajo era muy intenso con apenas cinco minutos de descanso por cada una de las ocho horas trabajadas. En cada jornada debían catalogar un promedio de 400 vídeos por día. Sin embargo, lo más problemático era que entre el 20 y el 30% del contenido que veían era perturbador o violento, incluyendo torturas en directo, zoofilia, pedofilia, violaciones, desmembramientos y violaciones, entre otros.

“Por ejemplo, debíamos saber categorizar violaciones: desnudez era más grave que violencia gráfica. Entonces, si había un cadáver descuartizado debías seguir viendo el vídeo y hacer zoom para encontrar vello púbico”, dice Espinosa. Entre los momentos más inverosímiles recuerda que debía hacer zoom para detectar un pezón o una erección o la lectura del manual de identificación de cadáveres. Lo define como “exposición cotidiana a lo peor de la humanidad”. Empleados, abogados y expertos en el tema creen que la identificación minuciosa de cada vídeo era, en realidad, para entrenar a la inteligencia artificial.
Una causalidad en el daño psíquico

La sentencia del TSJC afirma que la visualización sostenida de estos contenidos en las condiciones laborales que propiciaba la subcontrata de Meta son causa suficiente de patologías mentales. Por lo tanto, reconoció una causalidad laboral en el daño psíquico.

Espinosa vio estos daños con sus propios ojos. Fue testigo de un compañero que un día estalló en un llanto desgarrador; presenció un desmayo; y vio cómo un colega sociable se transformaba en una persona ensimismada y silenciosa que vestía todos los días capucha y gafas. Había gente que salía de trabajar y se emborrachaba hasta el turno siguiente, algunos que iban colocados y otros que manifestaban su malestar pintando las paredes de baño con heces. Una historia comentada entre los moderadores de contenido es la de un joven que, como el ascensor no llegaba, empezó a darle cabezazos a la pantalla hasta romperla. Fue despedido.

“Todo el tiempo era burnout. El ambiente era tóxico. Había un bullying empresarial perverso en el que te amenazaban con el despido si bajabas las métricas. Era una estrategia para que solamente veas vídeos y no reclames. Yo empecé con problemas para dormir a los seis meses y al año comencé con pastillas. Había mucha desconfianza, pero nadie quería hablar con otros. Hasta que llegó un punto que fue evidente porque aproximadamente el 20% de la plantilla estaba con baja psicológica”, cuenta Espinosa a El Confidencial.

La sentencia del TSJC alude al caso de un joven brasileño que se acercó en 2020 al bufete Feliu Fins para denunciar el padecimiento psíquico por motivos laborales. A partir de entonces, los relatos anónimos proliferaron en diferentes medios de comunicación bajo un estricto anonimato para evitar el incumplimiento de los NDA. Internamente, no dieron el brazo a torcer. Francesc Feliu, abogado laboralista que lleva la causa, recuerda lo que le contó un empleado en aquel entonces:

“Como había habido una especie de rebelión, llegó de Estados Unidos un responsable de Facebook a la Torre Glòries y les metió una bronca del copón. Les dijo a los moderadores de contenido que ellos eran una bombilla y que cuando se funden, las cambian. Que tenían que agradecerles por darle un trabajo bien remunerado. Fue una reunión con una prepotencia absoluta”, cuenta a El Confidencial.
Un camino con recorrido

En la moderación de contenidos hay riesgos psicosociales, admite el abogado, al igual que ocurre en otros trabajos como, por ejemplo, en policías que analizan vídeos de pedofilia para desactivar redes. Lo fundamental es cómo actúa el empleador en esos casos:

“Lo importante es que la empresa detecte los riesgos e implemente medidas, ya sean descansos o un seguimiento psicológico. En el caso de Meta había un departamento de wellness, pero los moderadores lo podían visitar 45 minutos a la semana como máximo, no había ningún tipo de seguimiento psicológico y cuando acababa la sesión directamente lo mandaban a currar”, añade Feliu.

En el bufete han visitado a 150 moderadores y tienen 34 clientes más

La sentencia del TSJC podría ser el inicio de algo mucho más grande. Desde el bufete han hecho 150 visitas a moderadores, según cuentan, y tienen 34 clientes más en los que creen que el daño psíquico por cuestiones laborales es médicamente demostrable. Ahora esperan que el proceso de instrucción acabe en los próximos meses y llegar a juicio en 2027 o 2028. La indemnización que exigirán será de 150.000 euros para cada uno. Feliu resalta la importancia de la reciente novedad judicial:

“Si bien la sentencia viene del orden laboral, tiene una influencia directa en el proceso penal porque el Tribunal Supremo ha inadmitido el recurso de casación ya que entiende que las sentencias anteriores están plenamente justificadas. Hay tres presuntos delitos: contra los derechos de los trabajadores, contra la integridad moral y lesiones por imprudencia. Somos el primer país de Europa que activa un procedimiento penal contra la subcontrata y la tecnológica”.

El daño psíquico no es la única denuncia. Los exempleados de Meta, entre los que se encontraba Horacio Espinosa, también habían iniciado acciones legales por discriminación salarial. El Tribunal Superior de Justicia de Cataluña les dio la razón en marzo de 2025:

placeholder Mark Zuckerberg, director ejecutivo de Meta. (EFE/Alberto Estevez)
Mark Zuckerberg, director ejecutivo de Meta. (EFE/Alberto Estevez)

“En cada planta de la torre se hablaba en un idioma diferente y con tu tarjeta solo podías acceder a la tuya. Era como la Torre de Babel y cuanto más subía, más les pagaban haciendo todos el mismo trabajo. Primero veníamos portugueses y los de habla hispana; luego, italianos, franceses, holandeses, nórdicos y en la cima estaban los hebreos. Era evidente la discriminación y lo ganamos judicialmente desde el principio”, cuenta Espinosa.

Para beneficio de su salud, en 2020 tuvo una pequeña tregua. Por sus buenas métricas le ofrecieron dejar el trabajo presencial de moderar contenido gráfico y continuar de manera remota revisando mensajes de texto, principalmente de Facebook Messenger:

“Fueron dos años en los que me reconcilié con el trabajo, te quitaban todo el contenido gráfico y recuperé el sueño. Teníamos que señalar qué contenido era potencial grooming. En teoría era muy chungo, pero se podía hacer. La mayoría de los textos eran conversaciones entre padres e hijos. Hasta que de un día para otro, nos obligaron a regresar y ahí entró casi todo el equipo a la baja”, cuenta.

"Es una práctica muy extendida en este campo, más allá de Met

» autor: sleep_timer

#7 Un moderador de Meta en España rompe por primera vez el anonimato para contar su historia

MiguelDeUnamano — Wed, 15 Apr 2026 07:40:20 +0000

#3 #6 Con vista de lectura en Firefox lo he leído sin problema.

» autor: MiguelDeUnamano

#6 Un moderador de Meta en España rompe por primera vez el anonimato para contar su historia

magnifiqus — Wed, 15 Apr 2026 07:37:46 +0000

#3 Dejo esto por aquí, a mí me funciona: www.removepaywall.com/

» autor: magnifiqus

#5 Un moderador de Meta en España rompe por primera vez el anonimato para contar su historia

musiquiatra — Wed, 15 Apr 2026 07:35:55 +0000

Alguien me explica cómo desbloquear el contenido para poder leerlo entero desde el móvil ? Igual lo habéis explicado mil veces pero no lo encuentro . Gracias

» autor: musiquiatra

#4 Un moderador de Meta en España rompe por primera vez el anonimato para contar su historia

cosmonauta — Wed, 15 Apr 2026 07:31:42 +0000

Esos puestos están el otro pais hoy día, no han desaparecido.

Probablemente en Kenia, India, Filipinas o Colombia, que tienen inmensas granjas de humanos dando soporte a computadoras.

» autor: cosmonauta

#3 Un moderador de Meta en España rompe por primera vez el anonimato para contar su historia

masde120 — Wed, 15 Apr 2026 07:28:09 +0000

articulo para suscriptores, muro de pago, a ver si lo copias aqui (no se si es legal) o bien lo pasas por una IA para cambiar el estilo y lo pegas para que sea legal

» autor: masde120

#2 Un moderador de Meta en España rompe por primera vez el anonimato para contar su historia

ingenierodepalillos — Wed, 15 Apr 2026 07:27:27 +0000

#1 Y en un artículo confidencial, solo para suscriptores.

» autor: ingenierodepalillos

#1 Un moderador de Meta en España rompe por primera vez el anonimato para contar su historia

magnifiqus — Wed, 15 Apr 2026 07:25:05 +0000

Y rompe su acuerdo de confidencialidad en El Confidencial, ironías de la vida.

» autor: magnifiqus