Menéame: comentarios [2679076]

#13 La atención al cliente es un trabajo peligroso

--511368-- — Sun, 02 Oct 2016 08:49:04 +0000

#7 Gracias.

» autor: --511368--

#12 La atención al cliente es un trabajo peligroso

dp1706 — Sat, 01 Oct 2016 18:07:08 +0000

#10 ya te digo. yo trabajo aqui en berlin para playstation españa de soporte tecnico y hay dias que quieres matar a la gente. con que te toquen un par de maleducados, ya te pones tu igual todo el dia! pero tambien hay gente muy agradecida

» autor: dp1706

#11 La atención al cliente es un trabajo peligroso

Tartesos — Sat, 01 Oct 2016 16:50:03 +0000

#6 A mi todo esto de los "representantes de la empresa" que dicen tener ninguna responsabilidad sobre las posibles disputas que se pueda tener me recuerda al es.wikipedia.org/wiki/Experimento_de_Milgram

Por un lado un señor establece un proceso de consumo injusto, por otro alguien lo ejecuta sin cuestionarlo, y por otro alguien recibe los perjuicios de ese proceso. Eleva unas interesantes cuestiones éticas.

» autor: Tartesos

#10 La atención al cliente es un trabajo peligroso

Heimish — Sat, 01 Oct 2016 14:33:16 +0000

La atención al cliente por medio telefónico (que es la que conozco de cerca) es bestial como la mayoría de los clientes se pasan con la gente que está al otro lado sin ningún tipo de pudor. Es un trabajo nada agradecido y mal pagado para lo que aguantan, la verdad.

» autor: Heimish

#9 La atención al cliente es un trabajo peligroso

Heimish — Sat, 01 Oct 2016 14:31:01 +0000

#3 La diferencia es que si te atiende una persona que te falte al respeto, por ejemplo, puedes poner una queja y posiblemente pierda su empleo (si no es a la primera queja, pocas después), en cambio si un cliente te falta al respeto no puedes hacer NADA, y cada vez peor. Hay compañías que antes dejaban terminar la llamada a su gente cuando el cliente les faltaba al respeto pero ahora no.

» autor: Heimish

#8 La atención al cliente es un trabajo peligroso

--510734-- — Sat, 01 Oct 2016 13:22:44 +0000

Por regla general, en un gran almacen hay mas personas desagradables en el personal que en la clientela. Y aqui, Sindy, en este prolijo y documentado articulo nos cuenta en las dos puntas que era trabajadora a tiempo parcial y que es delegado sindical, con lo que parece que ha hecho carrera.

» autor: --510734--

#7 La atención al cliente es un trabajo peligroso

--354522-- — Sat, 01 Oct 2016 13:14:01 +0000

#2 He corregido el "avocados" de la entradilla (que no era culpa tuya) porque hacía daño a la vista.

» autor: --354522--

#6 La atención al cliente es un trabajo peligroso

HORMAX — Sat, 01 Oct 2016 12:20:46 +0000

El dependiente ha de entender que actúa como único representante de la empresa frente al cliente y lo que este le diga no va dirigido a él como persona sino a la empresa.

Cuando la empresa se porta mal con el cliente, lo único que puede hacer este es reclamar al dependiente porque el culpable nunca va a estar accesible.

Mas de una vez me he encontrado en esa situación y solo he podido ejercer el derecho al pataleo, aunque siempre procuro que al dependiente le quede claro que mi queja no es personal sino a su organización, claro que hay alguno que se cree lo que no es y siente que ofender a su empresa es ofenderlo a él y claro...

Luego está el que no ve, no oye y hasta no huele, ¿que haces con ese?...

» autor: HORMAX

#5 La atención al cliente es un trabajo peligroso

ManTK — Sat, 01 Oct 2016 12:18:10 +0000

Hasta la atención por teléfono.

» autor: ManTK

#4 La atención al cliente es un trabajo peligroso

--427498-- — Sat, 01 Oct 2016 12:13:58 +0000

#1 Son recaudadores de impuestos.

» autor: --427498--

#3 La atención al cliente es un trabajo peligroso

Bernard — Sat, 01 Oct 2016 12:07:59 +0000

Es la de siempre. Cuanto tu trabajas de cara al público te toca de todo porque de todo hay en esta vida. Gente maja, gente atenta, gente amable, gente timida, gente indiferente, gente antipática, gente borde, gente trastornada.

Pretender que todo el mundo que atiendas sea del grupo inicial es imposible. Pero generalizar y quedarse solo con el grupo final me parece un error.

Por último, entre los que atienden, también hay de todo. Todos hemos sido """atendidos""" alguna vez por personas que son capaces de hacerlo sin abrir la boca más que para decirte el precio de lo que tienes que pagar.

» autor: Bernard

#2 La atención al cliente es un trabajo peligroso

--511368-- — Sat, 01 Oct 2016 11:33:11 +0000

#1 En el artículo habla de muchos otros casos que no son los vigilantes de la ORA.

» autor: --511368--

#1 La atención al cliente es un trabajo peligroso

Azucena1980 — Sat, 01 Oct 2016 11:28:02 +0000

Hombre, llamar a los Vigilantes de la Ora Atención al Cliente es retorcer mucho el lenguaje.

» autor: Azucena1980