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#11 "Date de baja de Canal+, valiente", la triste historia del cliente rehén

Artok — Fri, 29 Aug 2014 13:02:31 +0000

#5 a mi ni vodafone, ni jazztel, ambos recientes, llamé, me di de baja y nada, te siguen cobrando igual. Vodafonde me di cuenta a los 2 meses. Movistar hace no mucho de repente empezó a cobrarme por una linea antigua, que di de baja y por lo visto al año se vuelve a activar. Para darlo de baja tienes que ir a una tienda movistar, pedir duplicado, pagar para que te den linea y enviar un mensajito para la baja... (O algo así).

Hace poco me di de baja de carrefour movil y a la primera, hasta mail de confirmación, y te atienden españoles, acento madrileño y buena educación. Ando con pepephone, 3 líneas, adsl, datos y movil/datos. A ver si nome joden cuando me cambie!

» autor: Artok

#10 "Date de baja de Canal+, valiente", la triste historia del cliente rehén

--431845-- — Fri, 29 Aug 2014 12:16:26 +0000

#2 Cliente "rehen, "renovacion" ...uhmmm

¿Dónde dejaste las tildes y el signo de apertura de las interrogaciones?

#por_un_meneáme_sin_ágrafos www.meneame.net/c/15298988

» autor: --431845--

#9 "Date de baja de Canal+, valiente", la triste historia del cliente rehén

WarDog77 — Fri, 29 Aug 2014 11:42:19 +0000

#6 Burofax o una llamada grabada con burovoz y solucionada

» autor: WarDog77

#8 "Date de baja de Canal+, valiente", la triste historia del cliente rehén

WarDog77 — Fri, 29 Aug 2014 11:41:25 +0000

#2 Eso no es cierto, contratar un servicio no implica un tiempo mínimo, ni renovar el servicio tampoco (siempre y cuando no te den ningún "regalo")

» autor: WarDog77

#7 "Date de baja de Canal+, valiente", la triste historia del cliente rehén

oso_69 — Fri, 29 Aug 2014 11:06:09 +0000

Un tochaco infumable para al final no decirte nada. Ni por qué no se puede dar de baja, ni contratos vinculantes, ni nada de nada. Irrelevante.

» autor: oso_69

#6 "Date de baja de Canal+, valiente", la triste historia del cliente rehén

--135533-- — Fri, 29 Aug 2014 11:05:58 +0000

Cito:

"sino contratar a través de Ono, que nunca me han generado problemas y si bien no son muy baratos que digamos, lo bueno que tienen es que darte de alta o de baja de un servicio con ellos es sencillo e instantáneo."

¿Comorl?

Acabo de dar de baja el servicio de televisión con Ono (Tenía televisión datos y fijo y quería solo fijo y datos). No tenía compromiso de permanencia.

Me ha llevado 4 llamas. La más corta de unos 20 minutos la más larga de una hora en la que he tenido que explicar lo que quería hacer a 10 personas diferentes.

Las 10 personas me han hecho ofertas para mantener los 3 servicios, muchas veces repetidas y en ocasiones con precios diferentes (incluso más altos que los que me hizo el ofertante anterior).

Finalmente en la última llamada (en la que hable con 4 personas y estuve una hora colgado del teléfono) Dije:

"Mire, estoy cansado de ofertas y de explicar cosas, así que: O me quitan el servicio de televisión o me doy de baja de todos los servicios y pierden un cliente. Tiene 10 minutos para hacerme el trámite que le pido o me doy de baja de todo".

Y curiosamente ahí ya si, me hicieron lo que pedía.

Ahora: no quiero ni pensar que hubiera pasado si yo no tuviera esa arma de presión. Es decir: Le di a elegir entre conservar algo o perderlo todo y entonces optó por conservar algo.

Pero: ¿Qué hubiera pasado si yo le estuviera exigiendo perderlo todo? ¿cuanto tiempo y esfuerzos adicionales me hubiera llevado que el tipo tuviera a bien hacerme el trámite?.

Algún día lo descubriré.

» autor: --135533--

#5 "Date de baja de Canal+, valiente", la triste historia del cliente rehén

Fiodorovitch — Fri, 29 Aug 2014 10:56:59 +0000

Menos lobos. Yo me di de baja en Canal + con una llamada de teléfono y en menos de 5 minutos. Y de Vodafone igual, por cierto.

Otra cosa es que hayas firmado un contrato de permanencia. Es importante saber lo que se firma, porque la contraparte, logicamente, te va a exigir que lo cumplas.

» autor: Fiodorovitch

#4 "Date de baja de Canal+, valiente", la triste historia del cliente rehén

raxor — Fri, 29 Aug 2014 10:50:38 +0000

Al final no ha contado nada. En realidad el quería renovar la oferta de 15 euros por otro año mas y en el ultimo momento decide dar de baja dada la inoperancia de los teleoperadores.

Burofax.. 12 euros invertidos en salud mental. Mano de santo

» autor: raxor

#3 "Date de baja de Canal+, valiente", la triste historia del cliente rehén

Charles_Dexter_Ward — Fri, 29 Aug 2014 10:48:44 +0000

#2 El problema es, como siempre, la publicidad engañosa, la letra pequeña. Lo digo porque conozco varios casos. Ah y si llamas al teléfono de consulta te responden desde Ecuador (literalmente), te dicen que no te oyen bien o se corta la llamada...
www.adslzone.tv/2014/08/23/la-letra-pequena-de-las-ofertas-para-abonar

» autor: Charles_Dexter_Ward

#2 "Date de baja de Canal+, valiente", la triste historia del cliente rehén

--90600-- — Fri, 29 Aug 2014 10:39:58 +0000

Cliente rehen? Le obligan a aceptar esas ofertas? No, verdad?

Pues si se queda con esa compañia es porque ha querido, nadie le ha obligado a aceptar.

Toda oferta implica una renovacion de contrato, lo cual a su vez implica una nueva permanencia...

» autor: --90600--

#1 "Date de baja de Canal+, valiente", la triste historia del cliente rehén

conversador — Fri, 29 Aug 2014 10:36:14 +0000

No sólo de Canal+ sino de Telefónica y otros muchos operadores de telefonía

» autor: conversador