La agencia necesita "espías" e informantes, por supuesto, pero no sólo eso. De hecho, la mayoría de sus empleados están en posiciones de análisis, tecnología, ingeniería, lenguaje y ciencia. Ahora mismo en la web de la agencia hay 166 ofertas de trabajo, con empleos como ingeniero forense digital, investigador de ciberseguridad, abogado (tecnología y cibernética) y analista de ciberamenazas. Los hackers éticos contratados avisan de vulnerabilidades urgentes al momento en cuanto las detectan, incluso aunque no hayan completado el análisis aún.