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#128 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

--516070-- — Wed, 09 Feb 2022 08:54:10 +0000

#127 Has sido tú quien ha puesto "en este país", dando a entender que en otros es diferente.

Según tu propio enlace la conexión a datos con un mínimo de un megabit debería ser proporcionada por Telefónica.

Si no te dan el servicio, por tu enlace, parece denunciable.

» autor: --516070--

#127 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

demostenes — Wed, 09 Feb 2022 08:00:25 +0000

#36 Comienza por leerte primero las leyes de España y ya si eso te pasas luego a otros paises.
avancedigital.mineco.gob.es/banda-ancha/regulacion/nivel-minorista/Pag

» autor: demostenes

#126 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

JGC — Tue, 08 Feb 2022 13:24:05 +0000

#125 Pues yo con Masmovil estoy feliz de la vida, desde hace varios años y con cambio de domicilio de por medio incluido.

» autor: JGC

#125 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

--70349-- — Sun, 06 Feb 2022 10:39:10 +0000

#6 lamentablemente, así es. Yo ya escarmenté y prácticamente todo el que conozco que haya estado con Vodafone también. Otra compañía que jamás me tendrá como cliente es masmovil.

» autor: --70349--

#124 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

spidey — Sun, 06 Feb 2022 06:37:14 +0000

#123 Los bancos se limpian el culo con los registros de morosos de las telecos. Pregunta en tu banco y te confirmarán.

» autor: spidey

#123 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

dmemesf — Sun, 06 Feb 2022 06:33:54 +0000

#14 lo pensé pero no creo que sea buena opcion si tienes en mente pedir una hipoteca a corto plazo como era mi caso...

» autor: dmemesf

#122 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

dmemesf — Sun, 06 Feb 2022 06:28:39 +0000

#30 Segun la ley pueden cambiarte la tarifa y tienes un mes para irte si no te gusta la nueva tarifa. Pero no hay ninguna ley que diga que pueden mantenerte una penalización sujeta a un precio que ellos mismos han cambiado. De hecho el contrato tampoco dice que la permanencia seguirá si cambian de tarifa porque no tendria ningun sentido legal, ellos quieren que creas lo que tu has dicho pero no tiene base legal. Me he leido las leyes y me lo han confirmado un par de abogados.

» autor: dmemesf

#121 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

--535044-- — Sun, 06 Feb 2022 03:53:53 +0000

#17 No creo que sean todos iguales...yo escapé de las trapacerías de Orange y Movistar hace tiempo, llevo bastantes años en Yoigo, y ni un problema, hasta el momento, mira...

» autor: --535044--

#120 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

Ñadocu — Sat, 05 Feb 2022 22:37:51 +0000

Si es que ya el nombre lo dice, robafone

» autor: Ñadocu

#119 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

Cristaweis — Sat, 05 Feb 2022 22:07:17 +0000

Lo que a mí siempre me ha funcionado: bloquear pagos en el banco para que no me saquen dinero que no es, buscar la información necesaria o ley en concreto, impresa y adjunta a la carta de reclamación y todo por correo certificado y la dirección de mi abogado para las respuestas que quieran darme. Nunca han protestado.

» autor: Cristaweis

#118 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

nito_guz — Sat, 05 Feb 2022 19:27:16 +0000

Yo me di de baja de un servicio empresa al mes y medio de estar con ellos. A los tres meses de cambiarme de empresa me empiezan a mandar facturas del servicio de fax de mi numero de telefono asi como llamadas efectuadas en los meses que ya no estaba con ellos.
Devolvi los recibos y empezaron a acosarme con cartas y llamadas de supuestos bufetes de abogado. Diciendome que me iban a demandar.
Despues de un año asi, un dia coincidio una llamada con un cliente/amigo Abogado en la tienda. Y le dije espera, te paso con mi abogado. Le dijeron lo mismo que el lunes siguiente presentaban la demanda. A lo que le respondio mi abogado la esperamos y os contestaremos.

Año 2022 sigo esperando.

» autor: nito_guz

#117 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

Pacomeco — Sat, 05 Feb 2022 16:03:34 +0000

#116 Pero tuviste que currartelo un montón. Tu tiempo vale mucho dinero.

» autor: Pacomeco

#116 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

Mr_tstcl — Sat, 05 Feb 2022 15:48:28 +0000

#115 Nada, aprendieron por las malas.

» autor: Mr_tstcl

#115 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

Pacomeco — Sat, 05 Feb 2022 15:46:55 +0000

#53 Llamo en varias ocasiones y todos los que me atienden me indican que la deuda no procede porque pertenece a una permanencia errónea.

No los llames nunca, que sean ellos los que te llamen a ti y ya le dices que ahora no los puedes atender, que te llaman los viernes de 8 a 9 que estás muy ocupado. Dale bien de largas y les pides que te envíen todo por escrito a tu correo. Y todas las llamadas grabadas en el móvil.

» autor: Pacomeco

#114 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

Pacomeco — Sat, 05 Feb 2022 15:42:47 +0000

#49 Es que es eso, lo primero de todo es devolver el recibo.

» autor: Pacomeco

#113 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

jcromero — Sat, 05 Feb 2022 15:40:00 +0000

A Robafone sólo les deseo lo peorrrrr

» autor: jcromero

#112 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

Pacomeco — Sat, 05 Feb 2022 15:35:12 +0000

#14 Coincido contigo.

Cuando se hace una portabilidad lo primero es dar orden al banco de no pagar ningún recibo de la empresa anterior y, si se ha producido el cobro, echarlo atrás. Se hace todo con la aplicación del banco en menos de un minuto.

Ahora eres tú el que tiene la sartén por el mango: son ellos los que te llaman a ti y eres tú el que cuelgas porque ahora no puedes atenderles, estás haciendo cosas más importantes que hablar con ellos; ahora son ellos los que te explican qué te van a cobrar y por qué, ahora son ellos los que te envían los correos electrónicos detallando la deuda, respondiendo a todas tus alegaciones. Porque ahora el dinero lo tienes tú y saben que si lo hacen mal no cobran absolutamente nada. Ya no te cobran el router, ahora envían a alguien a recogerlo.

Y lo de la lista de morosos ni caso, a los bancos les da igual si el que te ha metido es una teleco.

» autor: Pacomeco

#111 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

Nyarlathotep — Sat, 05 Feb 2022 15:01:49 +0000

Mira, yo todas estas chorradas y periplos con las telecos no los entiendo.
Desde hace años, cuando una teleco me la lía, le devuelvo la factura y no le pago. Luego me llaman unas cuantas veces ellos para amenazarme de que me van a mandar a los abogados del inframundo, los ignoro, luego me llama una empresa de Madrid o BcN diciendo que les debo dinero y que me van a mandar a los abogados del inframundo parte 2...

...y ya, ahí terminan mis problemas con ellos.

Lo hice con Jazztel, lo hice con Vodafone y mi vida sigue tan placida como siempre.

Si quieren algo y tienen clarísimo que tienen la razón, solo tienen que denunciarme y en el juzgado nos vemos. Misteriosamente no lo han hecho nunca, ni a mí, ni a nadie que yo conozca, igual es porque tienen claro que no tienen razón ni forma de explicarle a un juez porque te quieren robar el dinero.

» autor: Nyarlathotep

#110 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

spidey — Sat, 05 Feb 2022 14:31:55 +0000

#103 No hablaba de los propietarios del cable, sino de los responsables de la facturación, servicio técnico y área comercial. El ejemplo de #38 de Lowi es muy ilustrativo.

» autor: spidey

#109 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

elculebrilla — Sat, 05 Feb 2022 14:21:58 +0000

#104 si yo entre lista Robinson y bloquear todo número que me llama de publi llevo meses sin llamadas.

» autor: elculebrilla

#108 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

Llegolaley — Sat, 05 Feb 2022 14:08:50 +0000

#95 ese es el problema , " para que me dejaran en paz acabe pagando " ...sin comentarios así nos va.

» autor: Llegolaley

#107 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

Llegolaley — Sat, 05 Feb 2022 14:07:22 +0000

Ganas de calentarse la cabeza ... Yo devolví el recibo , fui al tribunal de arbitraje y salieron escaldados , ni borracho vuelvo a Vodafone menudos ratas

» autor: Llegolaley

#106 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

cricri17 — Sat, 05 Feb 2022 13:53:43 +0000

#100 agradezco tu condescendencia, de nuevo. ¿Necesitas que siga justificando mi comportamiento o ya paro? Porque vaya percal...

» autor: cricri17

#105 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

mizuiro — Sat, 05 Feb 2022 13:24:18 +0000

#59 A mi me enrolaron a base de comprar la empresa donde estaba suscrito.

La cadena es como así: Menta -> Retevisión -> Auna -> Ono -> Vodafone. Me estoy planteando la baja, a cambio de nada, me da igual, no quiero ser cliente de Vodafone.

Solo que tener dos accesos a internet me es útil para el teletrabajo. Pero no estoy feliz, estoy aguantando.

» autor: mizuiro

#104 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

mizuiro — Sat, 05 Feb 2022 13:20:45 +0000

#101 Lo mejor para las llamadas de spam es bloquear los números. Usan muchos números, pero a la larga esto funciona.

La mayoría de teléfonos fijos tienen una muy limitada capacidad de guardar números bloqueados. Para esto existen cacharritos muy baratos que hacen el trabajo.

www.amazon.es/s?k=bloqueador+de+llamadas

» autor: mizuiro

#103 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

xosevp — Sat, 05 Feb 2022 13:14:42 +0000

#20 Se han vuelto a reconcentrar: es.wikipedia.org/wiki/Anexo:Operadores_móviles_virtuales_de_España

Con fibra propia, y por zonas, todavia queda AVATEL, DIGI, Finetwork y Adamo. Pero en telefonia dependen de las redes de las tres marias.

» autor: xosevp

#102 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

inar — Sat, 05 Feb 2022 13:04:13 +0000

#9 Corrían finales de los 80/principios de los 90, no recuerdo. Yo tuve un móvil Motorola Microtac que regalaba Airtel, la entonces Vodafone, en una promoción en una feria SIMO y con un año de permanencia en contrato. Como tampoco lo usaba mucho y era carísimo llamar, llegó el mes 12 y avisé de mi intención de dar de baja, presencialmente en tienda oficial, solicitado por fax formalmente como indicaban, etc.
Llegó el mes 13 y me giraron la cuota. La devolví y puse reclamación.
Llegó el mes 14 y volvieron a girar cuota. La devolví, reclamé de nuevo y me decían que no tenían constancia de la baja. Les remití el fax enviado con su correspondiente OK (comprobante de recepción). Decían que no les constaba. Les volví a enviar todo de nuevo por fax según sus indicaciones.
Llegó el mes 15 y de nuevo la cuota. La devolví y di orden al banco de devolver todos los recibos de ese emisor. Puse una nueva reclamación adjuntando todo el historial, y a tomar por saco. Estuvieron llamando unos meses al fijo de casa, enviando cartas, hasta que les mandé al cuerno y no llamasen mas.

Al de un tiempo (1 año o así) me hacía falta un teléfono por trabajo, y como ya tenía mi ~~ladrillo~~ motorola, me acerqué a una tienda Airtel a preguntar tarifas, etc. La chica que me atendió me estuvo explicando, etc etc y ya habíamos acordado una tarifa que me convenía. Pero al darle mis datos, me dijo con cara de sorpresa que le salía un aviso en el programa de que si quería ser cliente, debía pagar una penalización de 100.000 pesetas (600€), el equivalente a casi un sueldo en aquellos tiempos.

Le dije, ¿ves esa tienda con un letrero fondo azul y letras blancas que está enfrente? Allí me voy. Lo siento, no voy a pagar esa burrada, y menos aun por algo que fue culpa de ellos.

No he vuelto a pisar una tienda Vodafone, salvo para reclamar una estafa que le quisieron endiñar a mi suegro con un contrato inexistente, un movil inexistente, y mucha jeta por su parte. Pero eso, es otra historia.

Lo de las llamadas es un puñetero incordio. Ni Lista Robinson ni leches. Se lo pasan todo por el arco de triunfo.

» autor: inar

#101 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

elculebrilla — Sat, 05 Feb 2022 13:00:49 +0000

#82 yo lo mismo cuando me enteré que la había comprado Orange ya estaba preparado para darme de baja a la mínima, pero siguen sin molestas llamadas y sigo contento con el servicio.
Lo que tenemos que tener claro los usuarios que el favor se lo hacemos a quien nos da el servicio y que no le debemos nada a nadie.
Yo directamente a cualquiera que me llame para ofrecer algo tienen un No, si yo quiero algo ya lo buscare yo, no que me ofrezcan el oro y el moro por teléfono.

» autor: elculebrilla

#100 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

anakarin — Sat, 05 Feb 2022 12:56:09 +0000

#99 Puedes valorar tu tiempo y seguir siendo educado. Una cosa no va reñida con la otra.

Pero oye, allá tú con lo que hagas y con cómo tratas a los demás. Cada uno es libre de hacer lo que quiera.

» autor: anakarin

#99 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

cricri17 — Sat, 05 Feb 2022 12:47:39 +0000

#90 madre mía, debo ser una rata asquerosa según tú. Pero me has abierto los ojos, sí. Qué sería de mi vida sin Menéame, señor mío, qué sería...
Spoiler: no, el 346 tampoco quiere ayudarte. Quiere su comisión. Y yo valoro bastante mi tiempo, más que cuando echaba 345 veces con más educación de la necesaria.

» autor: cricri17

#98 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

anakarin — Sat, 05 Feb 2022 12:16:07 +0000

#93 Por cierto, en ventas estuve 8 días, pero en atención al cliente estuve casi un año. De anecdótico nada. Y los de atención al cliente somos los que nos tragamos la mayor parte de los improperios y faltas de respeto de los clientes.

¿Qué hay mentirosos en SAC? Sí, sin ninguna duda. ¿Qué son todos? Ni por asomo.
¿Qué hay gente honesta que quiere ayudar? Desde luego. Y demasiado aguantan, porque tragan mierda tanto de la empresa como de los clientes.

Y por cierto, el cliente NO siempre tiene la razón.

Y reitero, en Vodafone y todas estas operadoras hacen burradas, pero el operador de SAC ahí poco puede hacer la mayor parte de las veces y no sabes la de veces que, como teleoperadora, le he dicho a un cliente los pasos exactos a realizar para que le echen cuenta en su reclamación o solucionar el problema o consulta que tengan y han pasado tres pueblos de lo que les he dicho, porque mucha gente no espera arreglar el problema realmente, lo que buscan es simplemente desahogarse pegándole 4 gritos o insultar al operador del otro lado del teléfono.

» autor: anakarin

#97 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

anakarin — Sat, 05 Feb 2022 12:04:20 +0000

#93 A tí tan solo te he respondido "no son todos iguales". El resto del comentario iba para #84. Debería haberlo en otro comentario quizás, o en un párrafo aparte. Sin embargo, si te fijas, todo el resto del comentario va después de citar al número 84.

Espero rectificación ante el hecho de poner en duda mi honestidad como trabajadora y persona por un mal entendido a la hora de leer un comentario.

» autor: anakarin

#96 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

ahotsa — Sat, 05 Feb 2022 12:03:01 +0000

#90 A mí solo me han ayudado cuando el problema ha escalado y han comprobado que yo tenía un expediente lleno de pruebas, con correos, pdf firmados, grabaciones, registros de WhatsApp, etc., un expediente para enviarlo a la oficina de telecomunicaciones en un minuto.

Y eso siendo cliente y pasando por 10 o más sinvergüenzas que solo se mueven por su comisión de unos euros. Si no, nada de nada.

» autor: ahotsa

#95 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

blancus — Sat, 05 Feb 2022 11:58:50 +0000

Lo mío fue peor… Cambio de compañía y me seguían llegando facturas de ese mismo número que ya estaba en otra compañía, iba pagando, volvi a llamar, y seguían cobrando. Para que me dejaran en paz pagué más de 500€ hasta que directamente me harté, y siguen llamando cada cierto tiempo diciendo que debo dinero de cosas como un router que pagué (no alquilé, era mío). Son unos piratas y al final la gente se va cansando y se va a otras. No he tenido problemas nunca con ninguna excepto con vodafone, es una vergüenza y además no puedes ni protestar porque como el número está en otra compañía (aunque te cobren por él ellos también) era un 902. Has tenido mucha suerte desde luego…

» autor: blancus

#94 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

anonimo115 — Sat, 05 Feb 2022 11:58:28 +0000

#50 los que manejan el cotarro ya se han forrado en este país de pandereta.
Ahora toca desenvainarsela y gastarselo calentito

» autor: anonimo115

#93 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

ahotsa — Sat, 05 Feb 2022 11:57:44 +0000

#89 Te he dado la razón y he dicho algo general no particular hacia ti. Sin embargo, me dices que yo no soy mejor persona.

Precisamente tu experiencia me da la razón, solo estuviste 8 dias. Es decir, tu trabajo honesto no cuenta casi ni como excepción a la regla. Aunque, viendo como has acabado, permíteme que ne quede alguna duda.

A mí me llaman todos los dias sin yo pedirlo y no he encontrado a ninguno honesto. Eso debería estar prohibido. Y ya adelanto que ni de coña voy a dar mis datos personales a una lista para que supuestamente no me llamen.

» autor: ahotsa

#92 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

anonimo115 — Sat, 05 Feb 2022 11:56:58 +0000

#47 no hay ni que pagar más.
Digi es barata y no roba

» autor: anonimo115

#91 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

lobosback1 — Sat, 05 Feb 2022 11:56:31 +0000

Por cosas así, no vuelvo a Vodafone ni aunque me regalen las facturas.

» autor: lobosback1

#90 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

anakarin — Sat, 05 Feb 2022 11:49:51 +0000

#87 Pues mal por ti. Porque el 346 quizás sí que te quiere ayudar y ni tiene culpa de nada.

» autor: anakarin

#89 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

anakarin — Sat, 05 Feb 2022 11:47:30 +0000

#79 No todos son iguales. #84 No tengo nada que ver con comerciales, sólo trabajé como tal durante 8 días y los dejé porque no me gustaba nada la dinámica de aquello. Esos 8 días me comí mucha mierda que NO me merecía porque yo no mentía a nadie y tengo la conciencia bien tranquila.

Después trabajé en atención al cliente de Vodafone, precisamente, y tenía que intentar arreglar muchas cagadas y mentiras de comerciales. Igualmente tengo la conciencia muy tranquila de mi trabajo allí, porque yo jamás he mentido a nadie. Y tuve que aguantar muchas faltas de respeto, amenazas, insultos, gritos,intentos de humillarme y muy poca educación y te puedo dejar muy bien claro que NO me he merecido ni una sola de las faltas de respeto, grito o insulto que me han soltado los clientes.

Nadie se merece salir del trabajo con ataques de ansiedad diarios porque durante 8 horas está sometida a insultos y faltas de respeto por parte de clientes, cuando encima intentas ayudarles (sí, yo intentaba ayudar en todo lo que me era posible y decía la verdad, le gustase o no al cliente, y le explicaba todo muy clarito) y encima aguantar la presión de los jefes, que nos presionaban muchísimo.

Si crees que porque algún comercial te ha engañado en alguna ocasión o has tenido algún problema con una empresa puedes tomarte la libertad de insultar a un trabajador que no tiene nada que ver con lo que te ha sucedido mast que trabajar en X empresa, NO eres mejor persona que el comercial que te mintió en su momento.

» autor: anakarin

#88 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

vomisa — Sat, 05 Feb 2022 11:45:20 +0000

Orden al banco de no pagar. Y denuncia.
Y cuando te llamen de las empreesas de gestión de cobros aprovechar para soltar toda la mala leche que tengas si se ponen chungos. La primera respuesta es siempre "nos vemos en los tribunales", a partir de ahí vía libre.

Al último que se puso chulo le.dije si a hacerme la mamada iba a venir el, porque por ese precio esperaba que estuviera bueno.

Que sea su trabajo no significa que yo tenga que aguantar según que.

» autor: vomisa

#87 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

cricri17 — Sat, 05 Feb 2022 11:45:12 +0000

#72 las 345 primeras veces soy educada, la 346 no, lo siento.

» autor: cricri17

#86 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

Wayfarer — Sat, 05 Feb 2022 11:39:30 +0000

#26 Mi mujer se asustó y pagó para evitar lío. Ya habíamos hablado los dos y sabía que yo no estaba de acuerdo, así que hizo el pago a mis espaldas y sin decirme nada. Cuando me enteré tuvimos una discusión breve pero fuerte que provocó una fuerte crisis entre nosotros. Pasado un tiempo me pidió el divorcio, alegando precisamente esa discusión por haber pagado a Vodafone una penalización indebida.

A mí Vodafone me costó 250€ y el matrimonio, por mí que se hundan estrepitosamente y se pudran en el infierno.

» autor: Wayfarer

#85 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

--666006-- — Sat, 05 Feb 2022 11:30:52 +0000

#1 Antes no eran tan así. Han ido a peor cuanta más competencia han tenido (ahondando en el problema).

» autor: --666006--

#84 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

yolibruja — Sat, 05 Feb 2022 11:29:21 +0000

#72 Por todos tus comentarios daría la impresión de que, o tienes algo que ver con una operadora, o tienes algo que ver con comerciales...
Pues mira, los comerciales mienten deliberadamente y / u ocultan información deliberadamente para lograr objetivos, así que no, no merecen respeto. Bien por #52. Un "ni de coña" les viene de maravilla.
Segura que a la próxima se acuerda de ti y ni te habla.

» autor: yolibruja

#83 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

ahotsa — Sat, 05 Feb 2022 11:24:54 +0000

#67 Eso es. Tendría que ser como una apuesta: Si tienes razón para ti; si no, le pagas esa cantidad al cliente. La empresa reclamante depositaría el importe y las pruebas en un registro (un tribunal ad hoc para estos cabrones). No, no se iba a bloquear ese tribunal, porque siempre les faltan las pruebas.

» autor: ahotsa

#82 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

mizuiro — Sat, 05 Feb 2022 11:19:27 +0000

#63 Llevo años con pepephopne, y sufrí cuando supe que se había vendido. De momento sigo sin problemas.

¿Recibir una llamada con una oferta y aceptarla? NUNCA JAMÁS. Hacer eso es meterse en un mundo de trampas y zancadillas.

» autor: mizuiro

#81 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

NakanoStation — Sat, 05 Feb 2022 11:12:36 +0000

#80 se me ha olvidado añadir, que obviamente intenté mirar el contrato, pero qué casualidad que la app de móvil y la página web, cuando intentaba acceder al PDF daba error…

» autor: NakanoStation

#80 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

NakanoStation — Sat, 05 Feb 2022 11:10:21 +0000

Yo también tuve problemas con ellos hace poco.

Tras cinco años con ellos (fibra y un móvil), me di de baja y mientras me hacían la grabación de la baja, me dijeron que tenía una penalización de 300€.

Hasta ese momento nadie me había dicho nada. Pregunté y me dijeron que era por la promoción de tarifa que tuve al darme de alta (durante un año 30€ en vez de 55€).

Le dije a la operadora que era imposible tener una permanencia tan larga de CINCO años.

Al cabo de una semana me llamaron diciéndome que me daban de baja ese mismo día sin penalización, sin más explicaciones y la verdad en todo el proceso fueron bastante desagradables al teléfono.

» autor: NakanoStation

#79 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

ahotsa — Sat, 05 Feb 2022 11:09:22 +0000

#72 Razón tienes, pero que levante la mano quien haya conocido un comercial que no mienta, directamente o por omisión deliberada, o no intente embaucar, por ejemplo, a personas mayores.

» autor: ahotsa

#78 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

--675896-- — Sat, 05 Feb 2022 11:09:21 +0000

#77 meneo por ese "diera"

» autor: --675896--

#77 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

hell2 — Sat, 05 Feb 2022 11:06:36 +0000

Me pasó este mes. Me llegó factura con penalización de una línea de datos que diera de baja. Reclamé por Twitter dado que por teléfono es una perdida de tiempo. Me responden la milonga estándar. El contrato fraudulento (sin producto específicado ni tarifa ni penalización reflejado en el mismo) disponible en área cliente, insisto en reclamación vía Twitter que me abran reclamación a facturación dado que dicho concepto no aparece en el contrato y necesito dicha reclamación para luego reclamar a la Oficina de Telecomunicaciones, al momento me informan de la devolución. Si tenéis que reclamar a cualquier operadora, reclamación a la operadora primero y en cuanto tengáis respuesta a la oficina de telecomunicaciones, con DNI electrónico es muy sencillo. Bien es cierto que los plazos de respuesta de la Oficina son muy grandes pero sus resoluciones son de obligado cumplimiento por parte del operador

» autor: hell2

#76 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

mizuiro — Sat, 05 Feb 2022 10:42:49 +0000

#36 No sé si existe esa ley. Sé que ninguna compañía lo da. Sé que eso no es una excusa para robar.

» autor: mizuiro

#75 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

elhombrepancho — Sat, 05 Feb 2022 10:31:33 +0000

Esto me ha recordado que mi ex compañera de piso me debe una factura de internet, gracias.

» autor: elhombrepancho

#74 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

--660185-- — Sat, 05 Feb 2022 10:29:56 +0000

Es una compañía terrible. Horrorosa. Prestan un servicio infame, cambian las condiciones unilateralmente y cuando se piden audios de contratación se hacen los suecos.
Si estáis en esa compañía salid cuanto antes mejor.

» autor: --660185--

#73 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

Tirito — Sat, 05 Feb 2022 10:22:29 +0000

#0 Tuve una situación parecida con orange y la verdad que con kontsumobide conseguí solucionarlo relativamente rápido y bien. Desde entonces en estos no pierdo el tiempo hablando con teleoperadores, busco un mail de la compañia les mando un correo que se que ni van a responder y directamente a kontsumobide. Salí satisfecho y con la bak es sencillisimo. Mis 10 a kontsumobide.

» autor: Tirito

#72 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

anakarin — Sat, 05 Feb 2022 10:13:12 +0000

#52 Tratar bien al comercial no te cuesta nada. Un "no me interesa, gracias" es igual de efectivo y te no tratas con mala leche a alguien que simplemente está trabajando.

» autor: anakarin

#71 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

olepinto — Sat, 05 Feb 2022 10:05:34 +0000

Mi impresión es que unos serán mejores y otros peores, siempre según la experiencia personal. Lo que no cambia es que aunque te den la razón (cuando obviamente la tienes), siempre es a costa de cabreos, llamadas y tiempo perdido que nadie te recompensa.
O sea, si te estafan y no reclamas, ganan. Y si reclamas y te dan lo tuyo, se quedan igual. Nunca pierden.

» autor: olepinto

#70 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

MisturaFina — Sat, 05 Feb 2022 09:56:38 +0000

A me me hicieron lo mismo, son unos jodidos chupa sangre. Yo les bloquie el pago en el banco y me persiguieron. La "deuda" (incluida la subida absurda) era de 140. Ahora me reclaman 500. Que les den! Me apunto a una firma colectiva para joder a esos cabrones.

» autor: MisturaFina

#69 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

esInvierno — Sat, 05 Feb 2022 09:55:06 +0000

Este artículo es un ejemplo de cómo NO hacer una reclamación. Más fácil:
1. Abre incidencia en la compañía (seguramente no servirá de nada, pero es un trámite necesario)
2. Directamente al paso 14. La OAUT tarda meses, pero cinco operadoras distintas me han devuelto cobros indebidos a través de estas reclamaciones.
3. Importante: hacerlo todo de modo que quede constancia: mail, wassap, grabando las llamadas, anotando el número de incidencia, etc.

» autor: esInvierno

#68 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

mecheroconluz — Sat, 05 Feb 2022 09:48:40 +0000

Puedo entender que una empresa contrate los servicios con una gran compañía como Movistar o Vodafone, pero ¿un particular? Dejaos de historias y contratad con empresas locales y OMVs.

» autor: mecheroconluz

#67 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

eaglesight1 — Sat, 05 Feb 2022 09:48:06 +0000

MIentras no se multe con dureza a todas las grandes compañias por los abusos que cometen les resultará rentable seguir haciéndolo.

» autor: eaglesight1

#66 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

Mustela — Sat, 05 Feb 2022 09:40:50 +0000

Le doy especial interés al punto 18:

"3 meses después por fin recibo un mail de Vodafone avisando de la devolución de los cobros indebidos."

Esto es más importante de lo que parece. Compañías conocidas, de cierta relevancia, tanto de comunicaciones como de seguros u otras, rechazan cada vez más la comunicación por correo electrónico con sus clientes cuando es un formato totalmente útil, legítimo y estandarizado desde el año 82 y que además prácticamente la totalidad de las empresas con un mínimo de trabajadores lo utilizan. Hoy en agosto cumplirá 40 años como estándar en Internet (actualizado al 2001 y luego al 2008, el actual), con características adicionales como huellas que se generan automáticamente y de forma transparente (según el operador o la organización) y con las que se determina si el contenido del mensaje ha sido alterado, cuyas grandes compañías como Vodafone suelen adaptar.

Es evidente que las empresas de paupérrima calidad de servicio, como se demuestra en este caso, intentan esquivar este tipo de comunicación porque además se puede responder o reenviar a varias personas o empresas a la vez y eso asusta a las grandes corporaciones, y es que lo que más les preocupa es que se pueden utilizar como prueba.

» autor: Mustela

#65 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

me_joneo_pensando_en_ti — Sat, 05 Feb 2022 09:38:43 +0000

#0 me ha recordado a estos artículos:

1. La burla impune de las grandes empresas a los consumidores y la justicia: delajusticia.com/2014/06/23/la-burla-impune-de-las-grandes-empresas-a-

Las grandes empresas de sectores masivos ( Bancos, Seguros, Telefonía, navegación aérea y eléctricas) juegan con los consumidores y la justicia con el as en la manga de que por pequeñas cuantías nadie se embarca en un costoso litigio. Los casos aislados en que la justicia da la razón a un consumidor son un mínimo coste frente al inmenso ingreso que suponen las prácticas que atropellan a los consumidores.

«Cuatro reglas de la felonía empresarial» :

1ª) Pocos usuarios conocen sus derechos;

2ª) De los que conocen sus derechos, pocos reclaman por escrito y en plazo;

3ª) De los que reclaman por escrito y en plazo, si no se les atiende, muchos menos acudirán a los tribunales a ejercer su derecho pues nadie quiere anticipar gastos de tasas judiciales y abogado, por un pleito incierto y bajo la espada de Damocles de la condena en costas;

4ª) Y si alguno llega a formalizar la demanda, para evitar la publicidad negativa del litigio perdido, entonces y solo entonces, la empresa demandada se apresurará a hacer una “oferta que no pueda rechazar”, pero limitada a lo que bien podía haber reconocido en la primera reclamación, para que desista el atribulado demandante.

Para que nadie piense que estoy plasmando un delirio fruto de los calores del verano que empieza, expondré de donde nacen estas agridulces reflexiones, y comentaré su extensión a la Administración Pública.

El auténtico problema lo tienen los cientos de miles de consumidores y usuarios en relación con los servicios de cinco tipos de empresas sospechosas ( navegación aérea, telefonía y telecomunicaciones, seguros, bancos y eléctricas), aunque la lista puede ampliarse. De nada sirve que la legislación de consumo reconozca el derecho si la cultura corporativa y la estrategia empresarial pasa por una versión maliciosa del “silencio administrativo” reconvertido en “silencio empresarial”.

No es admisible la impunidad que cosecha beneficios. Y no deseo generalizar pero algo me dice que de mi vuelo de Iberia, que iba lleno, debí ser el único que llegó a plantear la demanda judicial; y de mi demanda contra Orange por 200 euros, debí ser el único que se embarcó en litigo por ello. El acertijo es: ¿quién se frota las manos con esta situación en que “la casa siempre gana”?

2. La burla al consumidor de las empresas de telefonía: delajusticia.com/2010/04/15/la-burla-al-consumidor-de-las-empresas-de-

» autor: me_joneo_pensando_en_ti

#64 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

Jebediah_Kerman — Sat, 05 Feb 2022 09:33:36 +0000

En mi experiencia, con el punto 14 fue suficiente. Es decir, primero hice una reclamación formal a la compañía, de manera que te den un código de seguimiento, y tras eso, fui directo al formulario de reclamaciones a las telecos, indicando dicho código de seguimiento y explicando el problema.
Eso sí, cuando lo hice, creo que el formulario dependía del Ministerio de Industria y por lo visto ha cambiado, pero en mi caso fue mano de santo.
Tardaron un poco pero le dieron un toque a la teleco de turno y parece que se amilanaron.

» autor: Jebediah_Kerman

#63 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

elculebrilla — Sat, 05 Feb 2022 09:28:52 +0000

Yo tengo varios operadores a los que no me apuntaría ni con el dinero de otro y son Orange, Vodafone y telefónica. Me timaron una vez cada uno y no volveré jamás, prometan lo que prometan, ahora ya llevo años con Pepephone y ningún problema, lo que tengo claro es que como alguna vez me lien alguna o contacte con el servicio al cliente y me de la impresión de que me torean, baja y una compañía más a las lista negra.
Mucha de la culpa la tenemos nosotros que nos la lían y después pasa el tiempo y caemos en otra "fantástica" oferta.

» autor: elculebrilla

#62 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

Novelder — Sat, 05 Feb 2022 09:26:37 +0000

Para que veáis las diferencias con empresas locales-comarcales. Yo estoy con cableworld teníamos varias líneas con permanencia y por motivos que no vienen al caso queríamos cambiar titulares y agruparlas en distintos titulares, pues fue ir con a hablar con ellos directamente y cero problemas, cero sanción, en un día teníamos todo arreglado no me quiero imaginar lo que hubiera pasado con una de las grandes, tipo el ordenador no me deja hacer eso... Es que tú has firmado esto.... Es que....

» autor: Novelder

#61 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

javier_mk — Sat, 05 Feb 2022 09:23:27 +0000

Yo llevo mas de un año con problemas de facturación con Vodafone. El 8 se me acaba la permanencia y voy a tratar de cambiar de compañía, espero que sin daños colaterales. Pero la verdad es que me fio poco de esta empresa.

» autor: javier_mk

#60 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

FlautaDeCaña — Sat, 05 Feb 2022 09:20:44 +0000

Bienvenido al club. En mi caso, tras haberme hecho esa jugarreta en Noviembre de 2020, intentaron hacerlo de nuevo en Julio de 2021, y aparte de cobrarme la subida con un mes de antelación, devolví la factura de la penalización. Tres días después me enviaron la factura del mes cuando ya me había dado de baja. Como bloqueé sus teléfonos me echaron a los perros con mensajes amenazadores (compañía de recobro).

Me mantuve firme,les puse varias quejas en el servicio de atención al cliente y acudí a consumo. Me dieron la razón y desde entonces les debo 8 euros que no les puedo pagar ni me han contestado a los correos en los que pedía que me dijeran cómo hacerlo

Me fui a otra compañía pagando muy poco menos por bastante menos pero la tranquilidad de no tener que aguantar a esta gente no tiene precio.

No me extrañó el anuncio de esta semana de que la matriz quiera vender la filial española

» autor: FlautaDeCaña

#59 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

traviesvs_maximvs — Sat, 05 Feb 2022 09:20:39 +0000

#6 totalmente. Me sorprende la cantidad de clientes que aún tiene. Son la puta peste.

» autor: traviesvs_maximvs

#58 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

--685937-- — Sat, 05 Feb 2022 09:19:03 +0000

La agonía que pasé con Jazztel no se la deseo a nadie.

Me querían cobrar por una línea de movil que yo nunca pedí. Al negarme a pagar, cada mes iban sumando deuda y a todas horas me llamaba gente de otro continente diciendo que, si no pagaba, me iban a llevar a juicio. Reclamar en la OCU no sirvió de nada. Que cómo acabó? Pasé como de la mierda de ellos, dejaron de llamar y asunto resuelto.

Ahora estoy con una empresa pequeña, finetwork, y de momento no hay sorpresas. Me cobran lo acordado, me permiten no tener teléfono fijo (como debería ser), sin permanencia y no me sorprenden con mierdas que “no leí en el contrato y están en su derecho de hacer”.

Jesús Vázquez, vete a la mierda por venderte a una panda de mafiosos de mierda que estafan masivamente a la gente a diario.

» autor: --685937--

#57 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

estoyausente — Sat, 05 Feb 2022 09:18:02 +0000

#0 A mi me hicieron una parecida de cobrar de más y luego penalización por la baja. Pero yo devolví el recibo, del tirón.

Obviamente estuvieron dando calda mucho tiempo con que les debía dinero. Y yo básicamente tenía pruebas del cambio de contrato. Así que nada, cuando se cansaron los abogados y la empresa a la que vendieron la deuda de pedir, pues se acabó la historia. Mucha amenaza, mucho «fichero de morosos» (a lo que respondía que les pensaba demandar si lo hacían) y mucho «tendrás que pagar las costas del juicio» y yo les decía que encantado de pagarlas si perdía el juicio, al que obviamente nunca me llevaron.

» autor: estoyausente

#56 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

joru — Sat, 05 Feb 2022 09:16:22 +0000

Uno mas en la lista, contrato online una oferta de fibra y fijo (captura de pantalla incluida) y comienzan a cobrar lo que les da la gana desde el primer mes.
Tras sucesivas llamadas me dicen que no me pueden aplicar la tarifa contratada porque no existe y que son lentejas.
Reclamación en el Servicio de Mediación del ayuntamiento local y sin presentar alegaciones (como siempre según me explican) me devuelven la diferencia de tarifa del medio año anterior y aplican la tarifa correcta durante el resto del contrato que me escapé lo más rápido que pude.
Ahora hasta me rio cuando algún comercial me habla de las bondades de esta empresa con la peor cobertura y peores atención al cliente.

» autor: joru

#55 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

Eugenio_Felipe_Rey_Faler — Sat, 05 Feb 2022 09:15:29 +0000

Antiguamente con ONO podías tener únicamente servicio de televisión por cable. Cuando lo compró Vodafone, no había ningún departamento donde pudiera dar de baja ese servicio, y te lo seguían facturando.

» autor: Eugenio_Felipe_Rey_Faler

#54 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

St33l — Sat, 05 Feb 2022 09:15:02 +0000

Soy cliente de Pepephone, tengo el móvil en la lista Robinson y no me suelen llamar casi nunca para venderme nada.

Total, "misteriosamente" al poner la fibra de Pepephone (en mí zona van sobre la red de Vodafone) comenzaron a llamarme insistentemente de Vodafone (del orden de dos, tres veces al día) para que contratase sus mierdas. Además vendedores pesados. La cosa sólo acabo cuando mandé un mail (me costó lo suyo encontrar la dirección correcta) detallando llamadas, números y amenazando con recurrir a la Agencia de Protección de Datos si continuaban las llamadas.

Desde entonces tengo claro que no me acerco a Vodafone ni con un palo. Me imagino el cabreo del meneante.

» autor: St33l

#53 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

Mr_tstcl — Sat, 05 Feb 2022 09:14:50 +0000

#0 A mi me hicieron algo parecido, que te resumo:
- Cliente desde 2012 sin problema alguno.
- Solicito un traslado de fibra por cambio de domicilio. Tras varias reclamaciones y casi dos meses consigo que la hagan. Obviamente les pedí luego que me devolviesen la parte, que ya es otra historia.
- Acabo una permanencia por un descuento y después de tantos años y llamar casi 8 veces YO, que no ellos para renovar, me dicen que no hay ofertas para mi.
- Como conozco el sector, les aviso y pregunto que al irme a otra Teleco no tengo permanencia alguna. Su respuesta es que no y que sienten perderme. Obviamente no iba a pagar 80€ por una fibra y un móvil.
- Me marcho y SORPRESA ! Me cobran 200€ que inmediatamente devuelvo y comienza el calvario.
- Llamo en varias ocasiones y todos los que me atienden me indican que la deuda no procede porque pertenece a una permanencia errónea. Un muy amable Junior, que guardé su nombre, decidió cuando pedí el cambio de domicilio no cursarlo como tal y darme una baja y un alta, sin informarme claro está.
- 10 llamadas de recobros después, mensajes con el CM de Twitter, y tras pasar a malos modos porque me estaban tocando los cojones en demasía uno me dice: “Si tienes razón, pero has de abonarlo”.
Ahí ya fue cuando les dije: “‘Majo hasta aquí llegamos, habéis dado con alguien que tiene conocimientos del sector, tiempo, y cojones”.
- Los denuncié y tras semanas me dejaron de llamar y pasaron a contraofertarme regalando hasta terminales sin permanencia.
- Cordialmente les he informado qur no pienso volver ni gratis, y que por supuesto me encargaré de que nadie de mi entorno lo haga.

» autor: Mr_tstcl

#52 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

cricri17 — Sat, 05 Feb 2022 09:08:39 +0000

#25 a mí cada vez que me hacen el amago de pararme desde el stand del centro comercial "hola, Jazztel te ofrece... bla, bla" me sale automáticamente un "ni muerta".
El otro día iba con una amiga y me preguntó que por qué decía eso: simple, años de llamadas intempestivas, a todas horas, para captar clientes, generan en mí tal rechazo (y mala leche) que ni regalada la cuota me voy a Jazztel.

» autor: cricri17

#51 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

JoshJash — Sat, 05 Feb 2022 09:06:23 +0000

Nosotros hicimos cambio de teléfono a un familiar anciano con incapacidad el año pasado (Telefónica cobraba 75e/mes por sólo teléfono, pagando por cada llamada!!). Contratamos su telefóno sim+central para poder conectar el telefono de cruz roja. Nos indican que mejor recogerlo en tienda. Vamos a recogerlo cuando llega (pleno 2o confinamiento) y voy con poderes notariales y me dicen que nada, que sólo titular. Llamo a AtCli y que solucionado, vaya a la tienda de nuevo...allí dicne que ya no lo tienen... Y cada día durante 1 mes llamando 2-3 veces y nada, cada operador decía una cosa distinta que si lo tiene la tienda, está de camino a almacén, lo tiene,..... NO dejan abrir incidencia ni en web, teléfono, twitter,... porque no tienes corte de servicio, aún no tienes la sim+centralita!! Estás en un limbo y jorobate. La unión de consumidores de la ciudad lo solucionó en 1 día. Es realmente la peor compañía que me encontrado nunca.

» autor: JoshJash

#50 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

neiviMuubs — Sat, 05 Feb 2022 09:03:34 +0000

No se les llama Robafone por nada, el trato al cliente de las empresas de telefonía e internet en este país ha sido tradicionalmente penoso pero lo de esta gente ya está entre lo peor.

Demasiados casos de cobros indebidos entre la población como para ignorarlos, demasiada gente a los que nos han mareado la perdiz, demasiadas trabas al cliente que uno no se cree que los de arriba no sepan la mierda de organización que tienen montada.

» autor: neiviMuubs

#49 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

Oniros — Sat, 05 Feb 2022 09:03:22 +0000

Yo tuve una experiencia parecida. Me pusieron un oferto. De fibra + móvil + TV de 26€ (aproximadamente no recuerdo el importe correcto), al día siguiente de contratarlo subió 6€ no me queje porque era un buen precio, a los meses me cambié de casa me dijeron que no me subiría y aún así volvió a subir, seguí sin quejarme (por el precio), a los pocos meses me llaman para la renovación anual antes de que me subiera la tarifa (estratosférica claro), me dieron otro precio guay y al día siguien subió de nuevo, veo que tengo otras opciones en el mercado y presento baja por incumplir el contrato... Ok no hay problema que devuelva los equipos o pago 200€ bueno los devuelvo y me llega el cobro de 200€, los reclamó y pasan de mi, ipso facto devuelvo el recibo me llama su empresa de morosos y le digo que no corresponde... Ellos arreglaron todo porque son otra empresa y claro no pueden reclamar una deuda si hay algún problema... Me ahorre esos tediosos trámites. Lo de los equipos me lo hicieron dos veces... En el cambio de domicilio y en la baja...

» autor: Oniros

#48 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

Pablosky — Sat, 05 Feb 2022 08:54:25 +0000

#47 Venía a decir esto #0, justo esto. Lo de Vodafone no es nuevo, cualquiera que les conozca sabe como se las gastan, con esa gente puedes firmar nada, son peores que Movistar y Orange juntos (que ya es decir!)

» autor: Pablosky

#47 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

Ransa — Sat, 05 Feb 2022 08:51:27 +0000

Lo siento mucho, pero si te relacionas con trileros acabas escaldado. Hay compañías más honestas, y hay que premiarlas aunque no sean las más baratas. Los consumidores tenemos que incentivar que las buenas prácticas les den beneficios, para que cada vez más empresas lo hagan.

» autor: Ransa

#46 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

obmultimedia — Sat, 05 Feb 2022 08:48:03 +0000

#1 Yo hace unos años hice la portabilidad del fijo y el movil a Vodafone porque vi que habia una oferta bastante atractiva con la fibra, fue lo peor que pude hacer, la fibra optica fallaba mas que una escopeta de feria, cortes cada pocos minutos, una velocidad que parecia que ibamos por ADSL, ni 15 dias estuvimos con ellos, al quererme darme de baja ( mas bien portabilidad a otra compañia) , pretendian cobrarme una penalizacion inexistente, en el contrato ponia bien clarito que era todo "sin permanencia". Pues ellos que eso era un error, que me tenian que cobrar la permanencia, que bla bla bla... les remiti capturas del alta y los mails de confirmacion con el contrato, donde ponia claramente que no tenia permanencia, se les cambio la cara, y tras esto, en mi cuenta de usuario magicamente aparecio que no tenia permanencia en mi contrato y no me cobraron nada.

( bueno si me cobraron, 2 meses por adelantado los MHDP, me dejaron la CC tiesa) , tardaron 4 meses en devolverme la parte proporcional de lo que me cobraron. Volvimos de nuevo a Movistar y al poco tiempo cambiamos a 02 y desde hace ya 4 años o algo mas estamos en Pepephone.

» autor: obmultimedia

#45 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

lvalin — Sat, 05 Feb 2022 08:47:58 +0000

Hola, Pepe.

» autor: lvalin

#44 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

u_1cualquiera — Sat, 05 Feb 2022 08:45:40 +0000

Aquí es cuando la CNMC debería actuar, junto con el Gobierno. Y no diciendo que el cambio en las condiciones se ha de comunicar , sino indicando que se comunicará con un SMS específico, un email e incluso correo postal.

» autor: u_1cualquiera

#43 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

manbobi — Sat, 05 Feb 2022 08:40:12 +0000

Vodafone es la peor compañía de teléfonos. Así se lo hago saber a todas las teleoperadoras que me llaman.
Ante un cambio de tarifa hay que usar primero las herramientas gubernamentales al efecto, en el caso de Euskadi, Kontsumobide. Yo la última que he tenido, con otra compañía, se ha resuelto de esta manera. El cambio de las condiciones consistieron en la inclusión de un nuevo término al cual no se le aplicaba el descuento del 50% acordado. Fue una subida encubierta a cambio de nada.

» autor: manbobi

#42 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

--80628-- — Sat, 05 Feb 2022 08:39:33 +0000

#7 Son una banda de gentuza. La operadora y los que luego te llaman para intentar cobrar. Cobrar algo que no has gastado.

Todavía hoy me pone de mala leche pensar en que le puedan hacer algo como lo tuyo, lo mismo me hicieron a mí, a gente mayor.

Yo no pagué nada. Y no iba a pagar a no ser que fuéramos al juzgado y así se dijera allí. Pero llamaditas de esta gente y los de cobros, bastantes. Luego más adelante enviaban sms ofreciéndome descuentos en lo que decían que debía... Na, gentuza.

» autor: --80628--

#41 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

deinon — Sat, 05 Feb 2022 08:38:21 +0000

Arbitraje de consumo directamente.

» autor: deinon

#40 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

anakarin — Sat, 05 Feb 2022 08:32:31 +0000

#4 #4 Firmas el descuento sobre la tarifa, no sobre el precio. La tarifa cambia pero mantienes el descuento, el precio cambia igualmente. De hecho en los contratos no pone por ningún lado precio final.

Si te dijeron precio final mal. Si tú entendiste precio final... Hay clientes que cuando les dicen tarifa lo entienden como sinónimo de precio y NO. En absoluto lo es. No digo que sea tu caso.

Les instruyen para que no digan ciertas palabras y así curarse en salud. Otra cosa es lo que muchas veces entiende el cliente, que no suele entender lo que realmente le están contando.

Los comerciales también suelen hablar rápido para que te entre mucha información en poco tiempo y no puedas asimilar realmente lo que te están diciendo.

Desde que trabajé para el SAC, recomiendo a todo el mundo que jamás contraten mediante agentes comerciales, ya sean por teléfono o en tiendas, puesto que hay mucho piratilla. Otros es verdad que son legales y lo dicen todo. Estos últimos suelen durar poco

» autor: anakarin

#39 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

Penetrator — Sat, 05 Feb 2022 08:30:37 +0000

#16 Les dices que adelante, que te denuncien si quieren. Y si tienen cojones, que te metan en una lista de morosos, que entonces serás tú quien les denuncie a ellos. Saben que no tienen razón y no van a meterse en fregados, así que basta con que ignores sus cartas y llamadas, por muy amenazantes que parezcan.

» autor: Penetrator

#38 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

--516070-- — Sat, 05 Feb 2022 08:25:37 +0000

#20 Lo digo yo que me da igual. Lowi es Vodafone con otro servicio técnico y mejores productos a menor precio.

Antes tenía las mismas condiciones con Pepephone, muy contento en general pero no.tenian cobertura en el metro de mi ciudad

» autor: --516070--

#37 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

anakarin — Sat, 05 Feb 2022 08:24:03 +0000

#4 Firmas el descuento sobre la tarifa, no sobre el precio. La tarifa cambia pero mantienes el descuento, el precio cambia igualmente.

» autor: anakarin

#36 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

--516070-- — Sat, 05 Feb 2022 08:23:04 +0000

#29 ¿Existe alguna ley en otro país que obligue a las telecos a dar cobertura en el 100% del territorio?

» autor: --516070--

#35 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

anakarin — Sat, 05 Feb 2022 08:19:11 +0000

#31 añado:

Decir que hay clientes que prefieren que les mientan con tal de oír lo que quieren escuchar (a pesar de que no van a hacer lo que sea que le están diciendo) a la verdad y la toman con el agente que les dice la verdad aunque este sí les quiera ayudar.

Cuando trabajaba allí y les recomendaba ir a la OCU o a lo de telecomunicaciones para que hicieran caso de sus reclamaciones y no lo hacían porque preferían hacerlo por el SAC de Vodafone aunque le estén diciendo que no pueden hacer nada. En fin, allá ellos con sus reclamaciones, si desde dentro ya te avisan de que no vas a conseguir nada así y pasas de echar cuenta.

Y aunque entiendo el enfado y el cabreo por las tropelías que comete Vodafone, nunca jamás es justificación para gritar, insultar, humillar y faltar el respeto a la persona que te está atendiendo desde el otro lado del teléfono, ya que lo más seguro es que no tenga culpa de nada lo que te ha sucedido y que aunque quiera ayudarte, NO puede, bien porque no le dejan, bien porque no tiene las herramientas para ello y tiene que escalar la reclamación a otro departamento o bien porque el propio cliente no se deja ayudar.

» autor: anakarin

#34 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

Far_Voyager — Sat, 05 Feb 2022 08:16:47 +0000

#6 #21 #26 Orange para prepago no se queda atrás. Usando un teléfono sencillo, no smartphone, me acuerdo que cada cosa de seis meses desaparecían 3€ de saldo, aunque el móvil solamente lo usara para llamadas esporádicas y recibirlas.

Mirando online, me encuentro que me robaban eso en concepto de "datos". 1 sólo byte 3€. Tuve que pedirles que desconectaran los datos de la línea, aunque con ese tipo de teléfono no se pudiera usar.

» autor: Far_Voyager

#33 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

--692998-- — Sat, 05 Feb 2022 08:11:50 +0000

Vodafone no es legal, punto. Es como si en vez de tener un equipo legal hubieran decidió dedicar los recursos a mas marketing. No se como todavía existe la compañía.

» autor: --692998--

#32 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

Eugenio_Felipe_Rey_Faler — Sat, 05 Feb 2022 08:08:27 +0000

A mi me cobraron 90 euros por no devolver un router que no me quisieron recoger. Devolví el recibo y santas pascuas.

» autor: Eugenio_Felipe_Rey_Faler

#31 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

anakarin — Sat, 05 Feb 2022 08:07:10 +0000

#30 Añado:

Además de leer, otra práctica para curarse en salud es no contratar nada a través de un comercial telefónico o en las tiendas. Todo mejor desde la página, donde de nuevo, puedes leer todo tranquilamente sin que nadie te presione y te cuente lo que le interesa contarte y no la parte "fea". Además que muchos, con tal de llegar a objetivos, te mienten.

Entre los teleoperadores del SAC los hay muy mentirosos que no hacen nada y solo te dicen lo que quieres oír o te dan largas (llame en 3 días) para que les pongas buena nota en la encuesta (su trabajo depende de ello) y otros que realmente se esfuerzan por ayudar y solucionar, que tienen que solucionar y tragan todas las cagadas y mentiras de comerciales y otros agentes de SAC, además de clientes cabreados ( a veces con razón otras sin ella) y otros que no tienen ni idea de qué contratan o lo que hacen con sus líneas, y con supervisores y un sistema que les deja atados de manos y sin gran margen de maniobra. También hay clientes que no quieren

Estos suelen terminar dejando el trabajo por ataques de ansiedad constantes.

» autor: anakarin

#30 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

anakarin — Sat, 05 Feb 2022 07:59:24 +0000

#3 La penalización desaparece durante solo un mes (o dos) desde que se avisa del cambio de tarifa, creo recordar. Después, si el cliente no dice nada, se entiende que está conforme y sigue con la permanencia.

En el contrato Vodafone se reserva el derecho de cambiar tarifas. Cosa que muchísima gente no sabe.

Y en las facturas el cambio de tarifa viene anunciado, y la letra, no es tan pequeña. Lo ponen en letra normal, simplemente hay que leer las facturas, cosa que muy poca gente hace.

Dios me libre de defender a Vodafone, pero hay cosas que los clientes firman y después reclaman y lloran y es simplemente porque pasan mucho de leer e informarse de lo que están contratando o revisar las facturas. Y hay que leer siempre. (Con Vodafone y con cualquier cosa).

Además de leer, otra práctica para curarse en salud es no contratar nada a través de un comercial telefónico o en las tiendas. Todo mejor desde la página, donde de nuevo, puedes leer todo tranquilamente sin que nadie te presione y te cuente lo que le interesa contarte y no la parte "fea".

» autor: anakarin

#29 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

demostenes — Sat, 05 Feb 2022 07:58:25 +0000

#6 Por desgracia en este país no está garantizada la elección del proveedor de telecomunicaciones y algunos tienen que tener Vodafone o quedarse sin acceso a banda ancha.

» autor: demostenes

#28 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

ghazghkull — Sat, 05 Feb 2022 07:57:12 +0000

Yo ya pasé en su momento por esta gente porque eran los únicos que daban cobertura en el pueblo donde fui a vivir en aquella época.... Horribles...

Llevo ahora ya 6 años con Pepephone y ningún problema!!!

» autor: ghazghkull

#27 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

--690310-- — Sat, 05 Feb 2022 07:55:23 +0000

#7 A mi me dejaron sin internet durante dias, pero lo peor fue el tener que llamar. Que te cuelguen despues de pasar hora y media entre uno y otro explicando lo mismo. Perdí los nervios como no recordaba haberlos perdido nunca. Gritando "pasame con alguien de españa!!! Pasame con Madrid!!!" todo histerico.
Tengo una amiga que sigue con ellos desde los inicios y nunca ha tenido problemas, pero me la miro en plan "sal ahora que puedes, insensata!!".

» autor: --690310--

#26 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

--80628-- — Sat, 05 Feb 2022 07:51:53 +0000

#6 Doy fe. Yo estuve varios años con ellos y estaba encantado. Hasta que se empezaron a inventar cargos. De un día para otro. Pues nada, a tomar viento. Luego empezaron las llamadas de los perros de presa esos de cobros. Cuando me di cuenta de que intentaba razonar con paredes y solo perdía mi tiempo y mi salud, les dije que todo por escrito y al juzgado si tenían algún problema. Que yo no iba a pagar nada de lo que decían, no lo había consumido, no pago.

Evidentemente, ni me mandaron nada por escrito ni fuimos a ningún juzgado y por supuesto no pagué nada.

Siempre pensaba en si le hacen pasar por lo que a mí a gente mayor, o gente que se asusta y paga por evitar líos. Son gentuza. Y como tal deben ser tratados.

» autor: --80628--

#25 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

--665266-- — Sat, 05 Feb 2022 07:44:23 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --665266--

#24 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

Trom_petas — Sat, 05 Feb 2022 07:43:54 +0000

Lo que dije el otro dia en la noticia que decía que se iban de España.
Que se vayan de España y del mundo, son unos putos sinvergüenzas y ladrones.
A mi suegra se la hicieron gorda.
¿Cuánto dinero habrán estafado a la gente?

» autor: Trom_petas

#23 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

--665266-- — Sat, 05 Feb 2022 07:42:36 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --665266--

#22 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

--665266-- — Sat, 05 Feb 2022 07:41:21 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --665266--

#21 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

Raziel_2 — Sat, 05 Feb 2022 07:40:37 +0000

#6 Orange es mucho peor, solo tienes que ver los juicios que todavía tienen pendientes por cobros indebidos.

» autor: Raziel_2

#20 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

spidey — Sat, 05 Feb 2022 07:38:41 +0000

#17 Hay más operadoras, y no todas son iguales, prueba con otras a ver (no digo nombres para no hacer publi).

» autor: spidey

#19 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

tximiston — Sat, 05 Feb 2022 07:38:30 +0000

A mis padres, hace seis meses, Euskaltel les subió el 15% de la misma manera, aviso en facturas anteriores, "mejoras" del servicio decían (canales de TV que no querían y gigas que no necesitaban), hablé con ellos y me ofrecieron rebajar un (1)€ al mes durante seis meses...aguantsmos hasta el fin de permanencia. Cuando les llegó la portabilidad y llamaron con la contraoferta si que era posible mantener el precio...ya les dejé claro que no me iba por dinero, si no que por trato al cliente. Pues eso, un contrato menos. Yo llevo con Jazztel unos años y cero problemas ( aunque conozco a gente que si los ha tenido...) . No sé si se libra alguna.

» autor: tximiston

#18 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

spidey — Sat, 05 Feb 2022 07:37:05 +0000

#16 Es así, pero cambian las tornas, ya son ellos los que te buscan, no tú a ellos

Y la reclamación la puedes presentar igual, la diferencia es que has tenido el dinero en tus manos en todo momento.

» autor: spidey

#17 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

Sturmbahn — Sat, 05 Feb 2022 07:36:00 +0000

Yo estuve en Movistar. Me hicieron la pirula. Me fui a Vodafone y me pasó exactamente lo mismo que en el artículo. La diferencia es que yo me cansé de reclamar, y sí, ya sé que de eso se trata. Ahora estoy en Orange y el primer mes ya me quisieron cobrar irregularmente, aunque después se solventó. Son todos iguales.

» autor: Sturmbahn

#16 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

sevier — Sat, 05 Feb 2022 07:17:41 +0000

#14 no es tan simple, luego te llaman servicios jurídicos para meterte miedo si no pagas lo que ellos consideran conveniente.
Robafone además esa deuda la externaliza,, como todos los trabajos, por lo tanto ellos ya han cobrado parte. Unos putos sinvergüenzas, piratas.

» autor: sevier

#15 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

sevier — Sat, 05 Feb 2022 07:14:56 +0000

#8 demasiado a durado Robafone, una empresa de piratas.

» autor: sevier

#14 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

spidey — Sat, 05 Feb 2022 07:11:47 +0000

A veces nos olvidamos que la solución más sencilla siempre es devolver el recibo del banco. Ya sea con tarjeta o domiciliación el banco siempre nos va a permitir recuperar nuestro dinero, la mayoría de veces con trámites muy rápidos y sencillos.

Desde luego ahorra muchos quebraderos de cabeza, y les pasa la pelota a los otros.

» autor: spidey

#13 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

clavícula — Sat, 05 Feb 2022 07:08:36 +0000

Lo bueno de Movistar es que, cuando van a subir sus tarifas, sale en todos los medios y es imposible no enterarse a tiempo

» autor: clavícula

#12 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

ElPerroSeLlamabaMisTetas — Sat, 05 Feb 2022 06:59:14 +0000

Algún sistema centralizado y efectivo para estas cosas sería bastante útil.

» autor: ElPerroSeLlamabaMisTetas

#11 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

gulfstream — Sat, 05 Feb 2022 06:58:26 +0000

Vodafone, antes o después tendrás problemas con ellos. Cuanto más lejos, mejor.

» autor: gulfstream

#10 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

Jointhouse_Blues — Sat, 05 Feb 2022 06:20:28 +0000

Quien con ladrones se acuesta, desplumado se levanta.

» autor: Jointhouse_Blues

#9 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

--424445-- — Sat, 05 Feb 2022 06:02:57 +0000

Hace falta crear una asociación de víctimas de Vodafone.

Ya denuncié a las autoridades llamadas de acoso en nombre de Vodafone, reclamando deudas inexistentes.

De aquí a poco esperemos que ilegalicen tal empresa.

» autor: --424445--

#8 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

Free_palestine — Sat, 05 Feb 2022 05:33:35 +0000

Ya le queda poco a robophone en españa

» autor: Free_palestine

#7 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

ElMaki — Sat, 05 Feb 2022 05:23:30 +0000

#0 Muchas gracias por haber llegado hasta el final en tu reclamación. Eso no ayuda solo a ti, nos ayudas a todos. Yo no llegué hasta el final, por buscar proteger mi propia salud mental (llegué a sufrir ansiedad e insomnio, tras horas y horas de llamadas con ellos que nunca llegaban a nada). A día de hoy, continúan reclamándome un importe que no les debo y jamás les pagaré.

Imagino que conforme aumenta la lista de "personas que han sufrido robos y estafas por Vodafone y nunca volverán a contratar con esa empresa", su base potencial de clientes a los que poder estafar disminuye.

A los que piensen que todos los operadores son iguales, les digo que no es cierto, que Vodafone es peor.

Ya que no parece posible que abandonen sus prácticas mafiosas, porque es el modus operandi de esa empresa y lo tienen grabado a fuego en sus procedimientos y prácticas corporativas, espero que tengan que cerrar lo antes posible el chiringuito.

» autor: ElMaki

#6 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

mizuiro — Sat, 05 Feb 2022 02:23:46 +0000

Vodafone es el proveedor a evitar. Sola hay dos clases de clientes de telecomunicaciones, aquellos a los que Vodafone ya ha robado y aquellos a los que todavía no.

» autor: mizuiro

#5 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

--652052-- — Sat, 05 Feb 2022 00:00:58 +0000

Empresas del siglo 21 con prácticas feudales.

» autor: --652052--

#4 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

girapomos — Thu, 03 Feb 2022 16:27:07 +0000

#3 ya te digo, por mi experiencia, absolutamente nada.

Es que mi caso es hasta absurdo.
Tu contratas una tarifa de 100€/mes, pero te la bonifican al 25% a cambio de 12 meses de permanencia y se queda en 75€/mes.
Luego el proveedor decide a los 6 meses que la tarifa de 100€/mes ahora va a costar 1000€/mes y tus facturas te llegan de 750€

Como te notificó el cambio, en letra pequeña, en la factura del 4º mes (que el importe estaba correcto) y tu no rescindiste el contrato (porque ni te distes ni cuenta) antes de la entrada en vigor, es legal que te cobren los 750€/mes y si te vas tienes que pagar la penalización estipulada.

Y eso en el caso de que hayas aceptado ese 25% de descuento, que en mi caso acepté el precio final de 75€.

» autor: girapomos

#3 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

dmemesf — Thu, 03 Feb 2022 16:10:15 +0000

#2 "Como en el contrato ponía que ellos pueden cambiar el importe previo aviso de 1 o 2 meses"
si, pueden cambiarlo pero una vez que lo cambian la penalizacion desaparece pq esta vinculada a unas condiciones concretas. Pero claro, eso no te lo dicen...

Parece q reclamar por usuarios teleco no sirve de nada.

» autor: dmemesf

#2 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

girapomos — Thu, 03 Feb 2022 15:30:58 +0000

En mi caso tenía permanencia a cambio de bonificación en la factura. Durante ese periodo de permanencia ellos, unilateralmente, subieron el precio de las tarifas y como @wakeup me enteré a los 2 meses, cuando ví el importe de la factura. Efectivamente, un par de meses antes me habían avisado en letra pequeña en la factura (si me subieron el precio en diciembre, en octubre venía en letra pequeña).

Yo quería una de estas dos opciones:
a) que me liberaran de la permanencia
b) que me devolvieran lo cobrado de más.

Ellos alegaban que al firmar la permanencia me habían concedido una rebaja del 25% de la tarifa. En cambio yo estoy seguro de que me habían dicho el precio final. Como en el contrato ponía que ellos pueden cambiar el importe previo aviso de 1 o 2 meses y que como no había denunciado el contrato, pues las nuevas condiciones estaban vigentes.

Les solicité la grabación de la llamada al menos 10 ocasiones pero siempre cuando me enviaban algo eran archivos de 0KB.

Finalmente reclamé a través de usuariosteleco y tras mucho esperar, le dieron la razón a vodafone y con ese palmo de narices me quedé.

6 meses más tarde acabé la permanencia y por esos 48€ que me habían cobrado en total de más, perdieron un cliente. Si me hubiesen respetado, habría seguido con ellos ya que técnicamente no tenía ninguna queja y habrían obtenido de mí cientos de €uros y tener un cliente contento.

Y de aquellos polvos... estos lodos:
elpais.com/economia/2022-02-02/vodafone-espana-sufre-otro-trimestre-ne

» autor: girapomos

#1 Vodafone cobrando penalizaciones por baja indebidas

morefeo — Thu, 03 Feb 2022 07:31:34 +0000

Claro, y luego se extrañarán de que les vaya mal y estén pensando en buscar comprador y salirse de España (www.meneame.net/story/vodafone-admite-oficialmente-conversaciones-busc)

Con estas prácticas como para que encima les fuese bien

» autor: morefeo