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#52 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

ruye — Tue, 22 Jun 2010 09:30:42 +0000

Ja, que ganas tenia de que me llamase un comercial de ONO, y ayer me llamó. Quería saber mi nivel de satisfacción con el servicio:
Les puse a caldo con la subida de tarifa-velocidad impuesta. Y van y tienen los huevos de decirme que tengo que llamar el día 1 de julio para dar de baja el servicio pq ya estaba en curso (les sudo el naboo que la carta ponga que tengo 1 mes). Me puse a reír y le dije a la operadora que esto es un cachondeo que no cuesta nada pasar una incidencia para que sea revisada el dia 1 de julio pq yo no pensaba llamar a ONO pq te sale mas caro llamar que los 2 € de subida.
Después de dejarme unos minutos en espera, me da un numero de incidencia (espero que no tenga que llamar) y me comenta que no se me aplicara la subida de tarifa-velocidad.
Total que les di un 3 sobre 10 y como le comente a la operadora: No era por su culpa sino la culpa la tenían los miserables de los patronos que han reducido la plantilla y con eso el buen servicio.

» autor: ruye

#51 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

--78018-- — Sat, 19 Jun 2010 11:40:30 +0000

#43 y #44 vaya... yo lo he probado en dos domicilios diferentes en diciembre y abril, y me funciono. En agosto cuando vuelva a llamar para mantener el descuento ya vigilaré que no me den de baja!

» autor: --78018--

#50 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

arameo — Sat, 19 Jun 2010 10:14:24 +0000

A mi hace dos años me obligaron a coger TV si quería que el router tuviera wifi, de lo contrario me ponian uno sin el, pero son todos por el estilo, no hay ninguna empresa de telecomunicaciones que tenga un mínimo de dignidad y respeto por quienes les hacen ricos.

» autor: arameo

#49 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

--143520-- — Fri, 18 Jun 2010 19:02:54 +0000

También es quejarse por quejarse, la subida fue real y al fin y al cabo no es tanto.

» autor: --143520--

#48 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

Hopo — Fri, 18 Jun 2010 18:48:44 +0000

#42 No es del todo cierto. ONO también vende ADSL allí donde no llega su "Cable" (Que no fibra! ) portanto en esos casos ONO da el mismo rendimiento que totdas las otras telecos.

» autor: Hopo

#47 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

MrBlonde — Fri, 18 Jun 2010 17:06:14 +0000

Pues yo estoy la mar de contento con mis 12Mbps desde hace unos días, por 2€ y algo no me voy a quejar, aunque probablemente la manera de hacer esta subida no haya sido la correcta. Siempre he estado muy contento con el servicio de Ono y dan la velocidad que prometen.

» autor: MrBlonde

#46 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

--5404-- — Fri, 18 Jun 2010 16:36:10 +0000

#42 En eso te doy la razón. Nunca he tenido problemas de ese tipo y siempre he podido disponer de la velocidad de conexión que me ofrecían. Por eso lamento tener que cambiar de compañía.

» autor: --5404--

#45 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

Pablerkas — Fri, 18 Jun 2010 16:24:20 +0000

Lo que no te pueden obligar es a permanecer con ellos, pero los cambios de tarifas unilaterales están contemplados en el contrato informando de que la otra parte puede rescindir el contrato en ese caso. Simplemente dejan de comercializar un producto y ya no puedes comprarlo, pero no te pueden obligar a comprar otro producto.

» autor: Pablerkas

#44 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

stripTM — Fri, 18 Jun 2010 15:55:10 +0000

#43 Yo aprovechando que me habían dado una conexión móvil llamé a Ono para que me diesen de baja esperando que me hiciesen una contraoferta y lo que me dijeron es que en un máximo de 24 estaría dado de baja y a la mañana siguiente ya no tenía internet

» autor: stripTM

#43 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

--50898-- — Fri, 18 Jun 2010 15:18:44 +0000

#8 Yo me he cambiado 30 veces de compañía pero ahora que por fin no tengo problemas técnicos con ONO me da miedo a llamar para presionar y no intenten retenerme

La última vez que lo hice fue con Telefónica, que llamé para que nos ofrecieran algo para que no nos fueramos a otra (en realidad no pensaba cambiarme, solo quería un descuentito) y fue la baja más fácil de mi vida... ni me preguntaron el por qué, me dieron las buenas tardes y adiós

» autor: --50898--

#42 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

Vamvan — Fri, 18 Jun 2010 15:05:36 +0000

"#8 Y luego está el hecho de que JAMÁS ninguna compañía da la velocidad de conexión que vende. "

Falso, no soy un defensor de OÑO por que son unos careros de la ostia. Pero que quede bien claro que OÑO es de las POQUÍSIMAS compañías que te dan mas conexión de la contratada por las posibles perdidas de velocidad. Yo tengo contratado OÑO desde hace muchos años y es de LEJOS la mejor compañía en cuando a calidad de servicio. Y eso por lo que se ve, se paga con OÑO .

» autor: Vamvan

#41 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

javielillo — Fri, 18 Jun 2010 13:30:52 +0000

#38 Ni que las limitaciones del wifi fuera problema de ellos.

Deja el wifi para cuando sólo necesites estar conectadoa la red y conectate por ethernet para tener todo el ancho de banda...

» autor: javielillo

#40 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

paputayo — Fri, 18 Jun 2010 13:20:00 +0000

#2 Si tienes tarifa plana de llamadas en el fijo prueba a llamar a través de los números alternativos (pero igual de válidos) de esta web: wiki.nomasnumeros900.com/ONO

» autor: paputayo

#39 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

--80308-- — Fri, 18 Jun 2010 13:13:31 +0000

Yo estoy en Jazztel desde hace 1 año, contrate ADSL 20 Mb y a mi me da 11 megas de bajada... 41 euros al mes con IVA y tarifa plana de telefono. Muy contento con ellos y con su servicio sin permanencia y con las facturas muy claras. Se que hay gente que vive mucho mas cerca del repetidor y que se acerca mas a los 20 megas.

» autor: --80308--

#38 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

mekanet — Fri, 18 Jun 2010 12:44:48 +0000

#22 Yo pago eso con la TV Total y los 50 megas

#9 Con el portátil no llego a los 50 megas, si no a 20, pero con el PC sí.

» autor: mekanet

#37 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

girapomos — Fri, 18 Jun 2010 12:42:46 +0000

Hola,

En mi casa tenia 3Mbps/150kbps con contrato de permanencia de 18 meses (me quedaban 14), en abril me llego la carta de la duplicación de la velocidad y la subida de 2 €uros. Si o sí. Me informaba también claramente de mi derecho a la resolución del contrato sin penalizacion alguna.

En casa de mi madre tambien tenian 3Mbps/150kbps (pero con TV) y le llego la carta de que en mayo le duplicarían la velocidad automáticamente y no habia rastro de los 2 €uros más.

Asi que no que criterio habrán seguido, pero el caso es que os recomiendo que mireis las tarifas de vez en cuando en la web (abajo del todo) y si veis que estais pagando más, al menos que os igualen a la tarifa vigente.

Un saludo!!!

» autor: girapomos

#36 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

mr.azote — Fri, 18 Jun 2010 12:21:50 +0000

Y yo sin cobertura de fibra en mi ciudad y con una atenuación del copón... Dios da pan a quien no tiene dientes.

» autor: mr.azote

#35 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

chuchango — Fri, 18 Jun 2010 12:20:02 +0000

#3

¡Gracias! Acabo de hacer una reclamación contra Movistar por el dichoso numerito 1485.

Últimamente opté por coger el teléfono cada vez que me llamaban para pegar el auricular al televisor o a la cadena de música y dejar hablando sola a la operadora. Todo eso después de haberles dicho docenas de veces que no me volvieran a llamar, que lo que estaban haciendo era ilegal porque yo no les había dado permiso para que me llamaran ofreciendo publicidad (creo recordar que ya hay una LO que lo impide), y que en un futuro les denunciaría si seguían haciéndolo.

PD = No conocía esa utilidad vía telemática. Suerte que tengo certificado digital y puedo hacerlo cómodamente desde casa A ver qué pasa.

» autor: chuchango

#34 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

--87006-- — Fri, 18 Jun 2010 12:13:18 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --87006--

#33 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

--89954-- — Fri, 18 Jun 2010 12:03:24 +0000

#12 lo tristísimo de éstas compañías es que a quien llamas es a otra empresa, que no tiene ni por qué estar hubicada en éste país, y que se la suda todo lo que le pase a la imagen de Ono, Gas Natural, ...

Y lo digo con mucho conocimiento de causa, ya que he tenido que enviar a asociaciones de Consumidores quejas para que me hagan caso.
El anterior parece que se dejó unas deudas en el Gas Natural (altas). Cada vez que llamaba a los servicios me decían una cosa, inclusive cuando cambié el nombre y me dijeron que no había deudas pendientes. SUERTE que pregunté en ese cambio de nombre, porque eso me salvó.

» autor: --89954--

#32 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

--78018-- — Fri, 18 Jun 2010 12:01:58 +0000

Mi solución fue en abril.

paso1. web nomas900> teléfono ono era un 976xxxxxxxx
paso2. pedir un operador y hablar con bajas
paso3. Decir que no me gustaba ese incremento y con un precio menor tenia ofertas de otros operadores

su respuesta. No se preocupe, 25% descuento hasta agosto.
mi respuesta. y en agosto?
su respuesta. Vuelva a llamar, pida hablar con 'bajas' y apunte el numero de su incidencia.

Ahora tengo una factura de 30 euros en vez de los 40y pico. Por teléfono y internet.

» autor: --78018--

#31 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

mosisom — Fri, 18 Jun 2010 11:59:59 +0000

Yo estoy con #14. Por dos euros mas no es que me la pele que me doblen, es que lo prefiero. Que si no los cobraran mejor, y si bajasen el precio mejor aun.

Y yo no se los demas, pero #8 y #18 no llevan ninguna razon ahi. Yo cuando tenia 6 me daban 6, ahora con 12 me dan 12. Esto no es como telefonica/jazztel/tele2/ya.com y demas, en ese aspecto al menos.

Lo unico que la tele la quitare y tal, porque ya la veo muy poco. Eso si, una cosa que quise hacer yo una vez, que fue bajarme la velocidad, me querian cobrar el alta por eso.

#30 Nos mandaron una carta...

» autor: mosisom

#30 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

starwars_attacks — Fri, 18 Jun 2010 11:59:07 +0000

que conste que siempre nos estamos quejando de la meirda de banda ancha de españa. Y ahora que la suben, problemas.

pero por otra parte hay que avisar a los clientes, coño.

mala gestión de ono.

» autor: starwars_attacks

#29 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

autorun — Fri, 18 Jun 2010 11:58:07 +0000

Yo llamé cundo me llegó la carta. Y les dije que no quería el aumento de velocidad y mucho menos pagar 2 euros más todos los meses; les dije mis motivos y no me pusieron ningún problema. Me dijeron que no me cobraban los dos euros pero la velocidad me la iban a doblar igualmente.

Solamente, que mientras me hacían la gestión la operadora me estuvo haciendo ofertas (que educadamente no acepté) durante mas de diez minutos.
Pero como no les llamé al 902 sino que busqué en nomasnumeros900, no me importó.

» autor: autorun

#28 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

davidrgh — Fri, 18 Jun 2010 11:56:47 +0000

#2 wiki.nomasnumeros900.com
Para futuras ocasiones

» autor: davidrgh

#27 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

RadL — Fri, 18 Jun 2010 11:54:05 +0000

Por 2-3€ más, pasar de 6/0.3 a 12/0.5 lo veo como algo MUY BUENO, entiendo que haya personas que no necesiten 12 Mb de velocidad, pero como bien dicen si no te interesa esta oferta, puedes irte a otra compañia.

Yo desde luego me alegré y llevo disfrutando meses de esta nueva velocidad.

» autor: RadL

#26 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

basuraadsl — Fri, 18 Jun 2010 11:52:24 +0000

Pues aquellos usuarios que se sientan estafados, que cambien de compañia.
La subida no me parece desmesurada, lo que no me parece bien es que lo hagan por pantalones.

» autor: basuraadsl

#25 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

--120824-- — Fri, 18 Jun 2010 11:48:14 +0000

#22 Copio pego mi factura:

TV Mini + Banda Ancha 12 20/05/10 - 19/06/10 38,00
Promoción TV Extra 20/05/10 - 19/06/10 3,50
Servicio Seguridad Total 20/05/10 - 19/06/10 GRATIS
Alquiler Descodificador Digital 20/05/10 - 19/06/10 6,50
Alquiler Cablemódem gratis 20/05/10 - 19/06/10 0,00

Total Cuotas Mensuales 48,00

Detalle de Impuestos

IVA 16% 38,00 6,08
IVA 7% (Televisión Digital) 10,00 0,70

Total Impuestos 6,78

» autor: --120824--

#24 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

--136647-- — Fri, 18 Jun 2010 11:45:36 +0000

#22 32€ o cosa así, no recuerdo exactamente, si eso te lo miro en casa, pero en www.ono.es viene la tarifa

#19 Añade a la denuncia de usuariosteleco.es que, después de llamar al servicio de atención al cliente, no te facilitaron el número de incidencia para hacer el seguimiento. Estas cosas van despacio

» autor: --136647--

#23 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

stripTM — Fri, 18 Jun 2010 11:44:45 +0000

Yo llamé para informarme y me daban opción a quedarme como estaba, al final como no era un precio excesivo preferí los 12MB / 500Kb y he comprobado en diferentes tests de velocidad que es así. Con lo que en mi caso no me impusieron nada.

Eso no quita que es una estrategia muy fea la de subir el precio por defecto y me da la impresión que no deben andar en sus mejores momentos.

» autor: stripTM

#22 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

didodido — Fri, 18 Jun 2010 11:41:58 +0000

Yo pago unos 75 euros con ADSL 12 megas desde el año pasado. No llamamos casi por teléfono. Cuanto os cuesta a vosotros los 12 megas sin tele ni nada ???

» autor: didodido

#21 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

2104108333 — Fri, 18 Jun 2010 11:41:51 +0000

FACUA acaba de añadir algo importante en la noticia colgada en FACUA.org:

"Asimismo, la asociación señala que ante este cambio unilateral en las condiciones del contrato de Ono, los usuarios pueden darse de baja sin penalización alguna aunque tengan compromisos de permanencia. Así, no tendrán que pagar penalizaciones relacionadas con la bonificación que recibieron en su día en la cuota de alta o en la de activación".

» autor: 2104108333

#20 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

SergioZgz — Fri, 18 Jun 2010 11:41:20 +0000

#11 ¿?¿? USB para conexiones de red = malo malo o caca caca como quieras verlo, por otro lado la velocidad a la que es capaz sincronizar un cable modem (ya tenga routeo o no detras me da igual) va en funcion de la revision de DocSis que tenta implementada, con 1.0 (los modems mas viejos tipo el motorola SB4200) puedes tener 12Mb sin ningun tipo de problema y con DocSis 2.0 (Motorola SB5100 por ejemplo) de sobras... si quieres contratar mas de 30 Mb necesitaras un DocSis 3.0 o un EuroDocSis 2.0 (hasta unos 45-50)

En muchos sitios comentan que lo maximo para DOCSIS 1.0 es de 3,2 MHz lo que daria aproximadamente 10 Mbps siendo que esto no es cierto, desconozco si habra un EuroDocSis 1.0 (si hay un EuroDocSis 2.0 que tiene caso 2Mhz mas que el Docsis 2.0 normal) lo que explicaria el por que he visto cable modems docsis 1.0 rulando a mas de 15mb

Btw lo de la tarjeta de red de tu modem seran 10MBytes no 10Mbits

» autor: SergioZgz

#19 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

leonard_shelby — Fri, 18 Jun 2010 11:41:19 +0000

Pues yo les denuncié a través de usuariosteleco.es, por cobrarme en concepto de "devolución incorrecta" de un dispositivo que ni les solicité ni he usado. Está en su caja sin abrir, esperando que me den la dirección para devolverlo. Como no me la han dado, pero han pasado 6 meses, me han cobrado por él (es un modem usb 3g).

Les presenté una reclamación oficial, gestionada por una organización de consumidores, expresando que hemos abierto incidencia con ellos, aportando el número de referencia, una copia del Real Decreto comenta en la noticia...

Y me responden diciendo que no vale porque no he aportado una copia impresa de la incidencia... ¿eso es posible?, ¿las incidencias se pueden pedir impresas en papel? Me suena a tomadura de pelo...

» autor: leonard_shelby

#18 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

Dr.J — Fri, 18 Jun 2010 11:40:13 +0000

Ya que nunca te dan el ancho de banda que te prometen, cómo se atreven a cobrarte de más? Lo hacen todas las compañías,ladrones!

» autor: Dr.J

#17 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

Isabel_Carbajo_Moya — Fri, 18 Jun 2010 11:39:50 +0000

#2 no irán a tu casa ni te llamará nadie, solo lo hacen cuando te das de baja, entonces te llaman 800 veces para ofrecerte el oro y el moro, aunque con nosotros ya fue un poco tarde.

» autor: Isabel_Carbajo_Moya

#16 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

frankiegth — Fri, 18 Jun 2010 11:39:49 +0000

La única solución a la larga para evitar los constantes abusos serán redes ciudadanas gratuitas y abiertas como Guifi-Net :

guifi.net/es/node/20627

» autor: frankiegth

#15 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

--5404-- — Fri, 18 Jun 2010 11:39:07 +0000

#9 No es dinero si la quieres o la usas.

A mi la subida a 6MB ya no me gustó pero la acepté. Si, corre más pero no tengo ninguna "prisa". Con esta subida les llame un par de veces para cambiar de plan y contratar el mínimo que tuvieran (Del servicio estoy contento) pero nada. Según el empleado de ONO en mi zona ¿? o eran 12MB o nada. Ningún otro tipo de conexión. Eso si, si quería a más si podía ¿¿??

Lamentándolo mucho voy a buscarme otra compañía. La más barata que pueda. Para lo que uso Internet, buscar información, leer noticias y el correo, con la más baja me sobra.

» autor: --5404--

#14 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

--120824-- — Fri, 18 Jun 2010 11:36:49 +0000

Pues a mi me dio igual pagar 2€ más a cambio de subir de 6 a 12 megas, es más, me alegré bastante de que lo hicieran. Además, que son 12 megas de verdad, fibra óptica y tal, el emule VOLANDO jejeje.

» autor: --120824--

#13 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

tocameroque — Fri, 18 Jun 2010 11:34:05 +0000

#9 Es que si YO NO QUIERO no tienen por qué subirme la velocidad, subiéndome el precio. Otra cosa es que subieran las tarifas manteniéndome la velocidad, pero que aprovochen para subirlas con el "lamín" de subir la velocidad me parece un abuso, toda vez que ninguna compañía cumple lo contratado...
La compañía dominante hacía eso, te daba el máximo y cuando establecía tu "perfil" de usuario ajustaba...y lo han llegado a hacer incluso con Imagenio para optimizar el uso de sus reemisores ADSL y terminales de fibra que cuestan una pasta...gansa.

» autor: tocameroque

#12 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

mando — Fri, 18 Jun 2010 11:27:26 +0000

Yo les pregunté sobre tarifas para hacer llamadas al extranjero, me dieron de alta y hasta ahí bien. Después, al tiempo, volví a llamar para preguntar sobre otra tarifa al extranjero para que me saliesen más baratas las llamadas, su contestación fue que ya tenía la tarifa activada. Hasta ahí bien. Pero después de unas facturas de cuantías considerables me harté y me quise dar de baja, pero como tendría que pagar una multa por incumplimiento de contrato (por aquello de la permanencia) preferí quedarme por no pagar esa multa.
Y los maldigo con todas las letras ya que me ofrecieron otra tarifa para llamadas al extrajero que al parecer existía en el mercado y en anteriores consultas no fui informado.
Y les maldigo también por torear a los clientes a su antojo.

» autor: mando

#11 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

bifuer — Fri, 18 Jun 2010 11:24:57 +0000

Aviso, cuando vi la carta me extraño que el router que montan para el 6mb (el atlanta) fuese a tirar con 10mb (normalmente los ponene justitos). Al desconectarlo del cable se pueden ver las tasas que soporta. Solo soporta 10mb en la interface USB, en la de red (la mas utilizada y para lo que sirve el router) no soporta 10mb.

Quien se conforme con el cambio que solicite un router nuevo, quien no, ya tiene un argumento mas.

» autor: bifuer

#10 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

acidotu — Fri, 18 Jun 2010 11:24:55 +0000

¿? A mí me lo dejaron muy claro, en mayo el cambio era gratuito, y si no lo quería, me volvían a poner las 6mb. Claro que yo sí lo quería.

"La empresa no sólo aplica el cambio en las condiciones del servicio de forma unilateral, sin solicitar a sus clientes si quieren o no la subida, sino que tampoco les permite rechazarla."

Me parece que no es así, puesto a mí en la carta que me enviaron me decían que sí podía rechazarla

El problema es que sin hacer nada, te aplican el cambio al mes siguiente. Y si no te lees las cartas... pues pasa lo que pasa.

En fin, dudoso.

» autor: acidotu

#9 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

Jiraiya — Fri, 18 Jun 2010 11:22:30 +0000

2,36 no es dinero si la subida de velocidad es real, que como siempre sabemos que es una puta engañadiza. Evidentemente no se puede cambiar las condiciones contractuales porque les salga de los cojones a una de las partes.

Como siempre, si Internet se convierte en un derecho, quiero una empresa pública estatal YA.

» autor: Jiraiya

#8 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

mando — Fri, 18 Jun 2010 11:19:33 +0000

Y luego está el hecho de que JAMÁS ninguna compañía da la velocidad de conexión que vende.

» autor: mando

#7 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

Soriano77 — Fri, 18 Jun 2010 11:15:12 +0000

A mi el servicio con ONO me funciona bien, pero voy intentar bajar la velocidad contratada. A ver que pasa.

» autor: Soriano77

#6 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

--125500-- — Fri, 18 Jun 2010 11:13:50 +0000

#1 Pues yo llame y les amenace con que me iba a otra compañía, al final me rebajaron la cuota mensual en 10 € y me dieron la TV Total cuando nosotros teníamos la extra que creo que es la misma oferta que tiene la gente que acaba de llegar, eso si sigo con mis 6mb/300 kb que para navegar correos y algún uso ocasional del P2p voy sobrado.

» autor: --125500--

#5 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

damian — Fri, 18 Jun 2010 11:12:56 +0000

Lo suyo es que den a elegir al usuario si quieren la subida o no....yo particularmente la aceptaría sin dudar, pero comprendo que mucha gente no necesite más ancho de banda o no quiera pagar más.

» autor: damian

#4 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

eLMastin — Fri, 18 Jun 2010 11:11:42 +0000

Ladrones

» autor: eLMastin

#3 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

--136647-- — Fri, 18 Jun 2010 11:11:24 +0000

Yo recomiendo denunciar a través de usuariosteleco.es

Me ha funcionado con Telefónica (ya no me llaman del 1485 a horas intempestivas para que me cambie de compañía), con Orange (que ya no me reclama cantidades que nunca he gastado, y de hecho me ha pagado una mini-compensación) y con Vodafone (que me hizo una portabilidad porque le salió a ellos de...ahí mismo, después de anularla convenientemente).

» autor: --136647--

#2 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

--7331-- — Fri, 18 Jun 2010 11:05:12 +0000

A mi me ha tocado tragar.

He hablado con ellos varias veces, unas conciliador y razonable, otras hablando de sus muertos y su progenitores, pero no he conseguido nada.

En conclusión, pago la subida, no noto la velocidad y me he gastado lo de la subida de un año en llamadas a su 902.

Eso sí, espero que me llamen sus comerciales o que vengan a casa. RODARÁN CABEZAS. Ellos no tienen la culpa, pero alguien tiene que pagar mis malas pulgas.

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#1 Ono denunciada por imponer a sus clientes un servicio de banda ancha distinto al contratado para subirles el precio

--50898-- — Fri, 18 Jun 2010 11:01:44 +0000

Mi madre después de leer la carta se preguntó qué coño le estaban intentando decir. La leí yo se lo traduje: o tragas con la subida o te buscas otra compañía.

No pensamos cambiarnos así que probablemente demos de baja el televisor, por compensar y para que no se salgan con la suya.

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