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#42 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

jomersimson — Mon, 29 Mar 2010 08:22:55 +0000

#41 Era un chiste, retrasado

» autor: jomersimson

#41 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

jorgeloz19 — Fri, 26 Mar 2010 02:31:52 +0000

#5 jajaja estupido F_ck telefonica.. Calvin Klein.. jajaja... es FUCK IMBECIL

» autor: jorgeloz19

#40 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

jorgeloz19 — Fri, 26 Mar 2010 02:30:01 +0000

#22 eres un Agarrado de mierda....

» autor: jorgeloz19

#39 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

jorgeloz19 — Fri, 26 Mar 2010 02:29:15 +0000

#32 el serivicio es bueno, pero muchas veces no aceptamos que el problema tambien se da en el pc... mas con los contenidos X que mirais en Internet...

» autor: jorgeloz19

#38 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

jorgeloz19 — Fri, 26 Mar 2010 02:27:36 +0000

#35 Es el departamento Comercial (1004) ventas, reclamaciones, facturacion... todo lo relacionado con lo administrativo... etc.

» autor: jorgeloz19

#37 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

jorgeloz19 — Fri, 26 Mar 2010 02:26:17 +0000

#31 el numero de Atencion al Cliente ADSL; el 902 357 000 ahora sera el 900 357 000, sin duda va a hacer mucho mas dificil contactar con el dpto. tecnico, este 902 es un filtro para que llamen solo las personas que tengan problemas y asi no llamen por puras tonteras.... pero ni modo... a ver que tal... el 01-abri creo que las lineas no se daran a basto... y si seguro el trabajo aumentara en sur ameria..

» autor: jorgeloz19

#36 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

Angkbar — Thu, 25 Mar 2010 00:45:15 +0000

#22 Aunque te pasen la llamada desde el 1004 al 902 te la van a cobrar, no creas que va a ser gratis, sólo tienes que comprobar tus facturas.

» autor: Angkbar

#35 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

DrXoomg — Wed, 24 Mar 2010 18:21:41 +0000

y el 1004 que carajo es????

» autor: DrXoomg

#34 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

Zzelp — Wed, 24 Mar 2010 15:46:41 +0000

Ahora es el "Número de ¡Atención al cliente que no se escape!"

» autor: Zzelp

#33 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

gel_es3 — Wed, 24 Mar 2010 15:40:59 +0000

#30 Muchas gracias!!!

» autor: gel_es3

#32 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

Jeron — Wed, 24 Mar 2010 15:39:11 +0000

¿Para que sigan contestando desde Ecuador o Sudamérica? Deberían mejorar más el servicio de atención al cliente.

» autor: Jeron

#31 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

Tensk — Wed, 24 Mar 2010 15:38:54 +0000

Estoy viendo cómo, al menos los primeros días, las líneas de este número van a estar saturadas y habrá quien eche de menos el 902.

Eso por no decir que seguro que aumentarán las plataformas de atención en sudamérica, en vez de crear trabajo en España.

Al tiempo.

» autor: Tensk

#30 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

Juanjodio — Wed, 24 Mar 2010 14:46:33 +0000

#29 A mí me da que si a mí me lo hacen (y a cualquiera que lo solicite) será en base a esto:

www.boe.es/boe/dias/2009/05/30/pdfs/BOE-A-2009-8961.pdf

Capítulo VII , artículo 26, apartado 2:

" El servicio de atención al cliente del operador, de carácter gratuito, deberá prestarse
de manera tal que el usuario final tenga constancia de las reclamaciones, quejas y, en
general, de todas las gestiones con incidencia contractual que realice el abonado. A dichos
efectos, el operador estará obligado a comunicar al abonado el número de referencia de
las reclamaciones, quejas, peticiones o gestiones. El operador deberá admitir, en todo
caso la vía telefónica para la presentación de reclamaciones."

» autor: Juanjodio

#29 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

gel_es3 — Wed, 24 Mar 2010 14:29:26 +0000

#24 Eso mismo intenté yo en Orange, otra vez que tuve que llamar para solucionar un error suyo por lo que pedí que me devolviesen el dinero ya que yo no llamaba por gusto y me dijeron que no podía ser, que el cliente asume los gastos del servicio de atención al cliente...hijos de...

» autor: gel_es3

#28 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

gel_es3 — Wed, 24 Mar 2010 14:27:48 +0000

A colación de esto...hace unos días tuvimos un corte del ADSL de Orange en casa, por lo que les envié un correo electrónico solicitando que procediesen a indemnizarnos por ello (por cierto, alguien sabe cual es la normativa aplicable?). Pues bien, la respuesta fue que tenía que llamar a un 902 para confirmar unos datos, a lo que me niego porque el corte fue de unas pocas horas y al final va a ser lo comido por lo servido, cosa que saben y de la que se aprovechan.

¿Esto es legal? gracias.

» autor: gel_es3

#27 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

Nova6K0 — Wed, 24 Mar 2010 14:27:22 +0000

A ver si hacen todas lo mismo. Porque es curioso si no eres cliente de un ISP. Tienes números gratuitos, pero en el momento que eres cliente, te mandan llamar a un 902.

Yo soy cliente de Orange (antes Wanadoo). Como sabéis mis estimados compas, el 1414 es gratis. Pero cuando llamas a dicho número y le das a la opción de que eres cliente, te dicen "si usted ya es cliente de Orange llame al 902 012 220". Vamos un show.

Salu2

» autor: Nova6K0

#26 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

--77025-- — Wed, 24 Mar 2010 14:10:34 +0000

ahora inventaran el mantenimiento premium y te cobraran un 'mejor servicio' en un 905... huy, una idea... borrarla borrarla!

» autor: --77025--

#25 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

TeMon — Wed, 24 Mar 2010 13:56:18 +0000

A mamarla, cabrones!

» autor: TeMon

#24 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

Juanjodio — Wed, 24 Mar 2010 13:49:31 +0000

#21 , un consejo...

Yo siempre que llamo al 902 que tiene ono, al terminar la llamada, justo cuando te dicen "¿le podemos ayudar en algo más?" pues le digo "sí, quiero que el importe de esta llamada me sea devuelto" y automaticamente ellos hacen la reclamación y en la factura del mismo mes tienes el descuento que coincide justamente con el importe de la llamada (o llamadas), hasta hoy no he tenido problemas.

» autor: Juanjodio

#23 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

Searus — Wed, 24 Mar 2010 13:24:51 +0000

902 y 901, espero que se acabe pronto su hegemonía

» autor: Searus

#22 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

--7548-- — Wed, 24 Mar 2010 13:20:20 +0000

pues yo si no me pasan directamente desde el numero gratuito me doy de baja ..... si se lo dices así la mayor parte de la veces te pasan... y si no lo hacen pues te das de baja y coges otra .... ya lo he hecho dos veces, y nunca he llamado a un 902..... en el banco lo mismo, les "obligo" a llamar a ellos desde la oficina y que me arreglen el problema. La unica vez que no lo hicieron, me cambié de banco, y listo....

» autor: --7548--

#21 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

petrolin — Wed, 24 Mar 2010 13:19:42 +0000

No llevo dinero gastao llamando a 902 de Ono. Q tomen nota.

» autor: petrolin

#20 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

jumar — Wed, 24 Mar 2010 13:14:33 +0000

el problema no es ese el problema es cuando la empresa privada tiene ansias y ambición por encima de todo .. termina dando asco

» autor: jumar

#19 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

Nylo — Wed, 24 Mar 2010 13:07:50 +0000

Juraría que el número de atención al cliente de Telefónica era el 1004, totalmente gratuito. Al menos ahí llamo yo cada vez que necesito resolver un problema. Pero bueno, si el periodista dice que había que llamar a un 902... él sabrá.

» autor: Nylo

#18 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

Ibizage — Wed, 24 Mar 2010 12:58:48 +0000

DIOSSSSS!!! telefónica mejorando la subida y convertiendo el número de atención al cliente en gratuito!!!

Los mayas tenian razon!!!
El fin del mundo se acerca!!!!!!!!!

» autor: Ibizage

#17 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

--98153-- — Wed, 24 Mar 2010 12:52:20 +0000

Mmmmh... una noticia hablando bien de Telefónica... esto puede romper internet como buscar Google en Google...

» autor: --98153--

#16 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

stygyan — Wed, 24 Mar 2010 12:51:00 +0000

A ver si otras compañías hacen lo mismo, que ya va siendo hora. Telefónica, de hecho, es la que menos importa: llamar a un 902 desde telefónica sale a cosa de 3 o 4 céntimos por minuto (y no creo que vayas a llamar al servicio técnico de telefónica desde vodafone), algo perfectamente asumible. Si llamas a un 902 desde vodafone, son unos 50 céntimos el minuto. Eso sí es criminal.

Los 902 tenían sentido algunos años atrás - estaban hechos para que pudieras llamar de donde fuera, sin tener que incurrir en los costes de una llamada nacional; así podías llamar a un servicio técnico en Madrid o a un programa de TV grabado en Barna desde Sevilla incurriendo en un coste ya calculado - de hecho creo que antes al menos, los costes de la "conferencia" se repartían entre el dueño del 902 y el cliente.

Ahora que casi todo el mundo tiene tarifa plana a números fijos no locales, sino nacionales, es una absoluta estupidez.

» autor: stygyan

#15 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

badlands — Wed, 24 Mar 2010 12:47:10 +0000

Ilusos: hoy es el día internacional de los crédulos( no lo verán mis ojos llamar con coste cero)

» autor: badlands

#14 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

Jelens — Wed, 24 Mar 2010 12:45:41 +0000

A buenas horas... Ya se les conoce!

» autor: Jelens

#13 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

pepevalde — Wed, 24 Mar 2010 12:45:32 +0000

Siempre ocurre así. Ya ganaron mucho dinero con los 902. Además de ser dueños del chiringuito de las comunicaciones, se adelantan a la ley par a quedar como unos buenazos.

Lo único positivo, que las otras empresas de telecomunicaciones hagan lo mismo.

» autor: pepevalde

#12 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

yumasura — Wed, 24 Mar 2010 12:43:18 +0000

El abuso de los 902 toca a su fin?

» autor: yumasura

#11 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

Seker — Wed, 24 Mar 2010 12:42:33 +0000

Pero esto no era así por ley? Cualquier teléfono de atención al cliente DEBE ser gratuito, me lo estoy inventando?

» autor: Seker

#10 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

--176624-- — Wed, 24 Mar 2010 12:42:10 +0000

Lo no dicen es que cada vez que llamas te dicen, a no, si es para X asunto, llame al 902.... ( y eso despues de media hora esperando a que te contesten..)

» autor: --176624--

#9 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

--10902-- — Wed, 24 Mar 2010 12:41:56 +0000

Malditos, ahora que me doy de baja. Han encontrado la forma de seguir jodiéndome incluso sin ser su cliente. Me quito el sombrero.

» autor: --10902--

#8 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

eboke — Wed, 24 Mar 2010 12:38:41 +0000

#4, #7, www.nomasnumeros900.com/

» autor: eboke

#7 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

jomersimson — Wed, 24 Mar 2010 12:37:10 +0000

#4 Es cierto, sin vergüenzas.
Cada 902 tiene asociado un fijo al que puedes llamar sin pagar, pero muchas veces no es fácil encontrar este número.

#8 Allí solo vienen los de empresas grandes, tipo ING direct, en el momento que quieres el de Saneamientos Manolo no hay manera

» autor: jomersimson

#6 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

nava — Wed, 24 Mar 2010 12:37:05 +0000

me cuesta creerlo...

» autor: nava

#5 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

jomersimson — Wed, 24 Mar 2010 12:35:08 +0000

#3 ¿Que tienen que ver Calvin klein y Telefónica?

» autor: jomersimson

#4 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

--97137-- — Wed, 24 Mar 2010 12:33:35 +0000

Ya era hora, aunque tuvieras tarifa plana, los 902 no entran.

» autor: --97137--

#3 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

paisdetuertos — Wed, 24 Mar 2010 12:33:27 +0000

F_ck Telefónica.

» autor: paisdetuertos

#2 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

sharingan — Wed, 24 Mar 2010 12:32:10 +0000

se ve que ya sobran los $ y pueden permitirselo... ojalá esto estuviese regulado en todas las atenciones a cliente, al menos en las de incidencias de servicios..

» autor: sharingan

#1 Telefónica cambiará su número de atención al cliente por un 900 gratuito

Blazer — Wed, 24 Mar 2010 12:30:42 +0000

Sí pero a ver si cuando llamas no te dicen que todas las líneas están ocupadas. En todo caso buena noticia, es intolerable que el teléfono de atención al cliente sea de pago.

» autor: Blazer