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#4 ¿El cliente siempre tiene la razón? (En inglés)

RoyBatty66 — Thu, 18 Feb 2010 21:45:40 +0000

Hace 10 años que estuve en proyectos de Costumer Relationship Management (CRM) y todavía estamos con estas ... nos cuesta ponernos las pilas

» autor: RoyBatty66

#3 ¿El cliente siempre tiene la razón? (En inglés)

Costorrico — Thu, 18 Feb 2010 20:50:51 +0000

El 10% de los clientes dan el 90% de los problemas

» autor: Costorrico

#2 ¿El cliente siempre tiene la razón? (En inglés)

pdelgado — Thu, 18 Feb 2010 20:50:33 +0000

Yo también creo que es lo mejor del post. Por experiencia propia, lo que veo normalmente en las empresas españolas (generalizando un poco) es que todavía tienen un visión muy "productocéntrica".

Poco a poco iremos evolucionando...

» autor: pdelgado

#1 ¿El cliente siempre tiene la razón? (En inglés)

Yomisma123 — Thu, 18 Feb 2010 20:45:45 +0000

Me ha gustado la parte de centrarse en el cliente y no en el producto.

» autor: Yomisma123