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#55 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

Sadoc — Fri, 13 Nov 2009 10:06:15 +0000

Y la cosa sigue. Ahora a hacer una baja masiva de Vodafone

www.gsmspain.com/foros/p8557784_Operadores-Vodafone_50-minutos-122-Cue

» autor: Sadoc

#54 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

iwasbornin1974 — Thu, 12 Nov 2009 14:41:26 +0000

pero aparte de ese mísero 10% en las próximas 3 facturas, al menos no le cobrarán la llamada, no? sobretodo después de reconocer que se trata de un error "técnico" por su parte.

» autor: iwasbornin1974

#53 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

subidiTdeTno — Thu, 12 Nov 2009 14:22:00 +0000

Le han hecho una encuesta de satisfacción. LOL

www.gsmspain.com/foros/showthread.php?postid=8556509&tlt=50-minuto

» autor: subidiTdeTno

#52 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

maya. — Thu, 12 Nov 2009 14:11:30 +0000

el tiempo (de espera) es relativo

» autor: maya.

#51 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

--111601-- — Thu, 12 Nov 2009 13:05:19 +0000

Vaya mierda de descuento. Yo llevo por lo menos 10 meses con un 20% de descuento en orange sólo por no renovar el móvil. Lo que hecho es comprarme un móvil por otro lado y sigo con el descuento jejej

» autor: --111601--

#50 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

Voyager — Thu, 12 Nov 2009 10:05:30 +0000

Juer 30 euros de movil! y yo que me quejo de los 6 que gasto al mes en Yoigo...

» autor: Voyager

#49 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

tuseeketh — Thu, 12 Nov 2009 09:25:20 +0000

Bueno, nunca estamos contentos. Se han disculpado, le han explicado que fue un error técnico y le han compensado con el 10% de tres facturas por la jeta. Creo que está bastante bien, el chaval solo dejó el teléfono descolgado 27h, tampoco sufre paraplejia crónica por no ser atendido.

» autor: tuseeketh

#48 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

100fuegos — Thu, 12 Nov 2009 09:15:03 +0000

le valió la pena esperar tanto? contento con el experimento?

» autor: 100fuegos

#47 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

--58777-- — Thu, 12 Nov 2009 08:52:21 +0000

¡Cuánta generosidad!

» autor: --58777--

#46 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

subidiTdeTno — Thu, 12 Nov 2009 07:20:54 +0000

Novedades
www.gsmspain.com/foros/showthread.php?postid=8554555&tlt=50-minuto

» autor: subidiTdeTno

#45 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

Punknookie — Thu, 12 Nov 2009 04:48:14 +0000

No sé pero a mí ese 10% me venía de lujo... la última factura me estafaron un pico... sabéis si es normal que cobren cuando estás llamando con phone cards de estas típicas de estados unidos? No sé si sabéis como van metes un código y te dejan x minutos.. por ejemplo desde las cabinas es gratis por lo que no me explico que me hayan cobrado además que me cobraron muy mucho...

De todas formas tampoco me parece escasa la indemnización.

» autor: Punknookie

#44 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

Endor_Fino — Thu, 12 Nov 2009 01:35:05 +0000

#28 Osti ... ¿tú cuánto esperaste?

» autor: Endor_Fino

#43 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

apt-drink — Thu, 12 Nov 2009 00:41:39 +0000

Mu bien Vodafone. Ahora el siguiente paso es denunciar a los medios que publican la noticia para que la quiten

Esto lo he vivido yo antes... hay que publicar el "cubrirse-de-gloria-how-to"

» autor: apt-drink

#42 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

Bottle — Thu, 12 Nov 2009 00:12:48 +0000

#31 Bueno, yo no dije 10€, dije 30 € porque creo que es más o menos el gasto medio, pero #16 ya me dijo que Grankoala gastaba mucho más.

» autor: Bottle

#41 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

edgard72 — Wed, 11 Nov 2009 23:22:40 +0000

#39 Estoy de acuerdo con tu primer párrafo, aunque no tanto con el segundo. No se sabe si esto implicará que se adopten algún tipo de medidas para que no vuelva a ocurrir (<suspiro>).

Lo que sí es cierto, y es un detalle que nadie se ha parado a pensar, es que grankoala ha perdido lo más valioso que se puede tener en la red: el anonimato.

Para toda la red seguirá siendo un desconocido, pero Vodafone sí puede ponerle nombre y apellidos a ese nick. Y basta darse un vueltazo rápido por Google para saber qué ha comprado, qué opina, qué hace... Ha perdido involuntariamente toda su intimidad en internet frente a una empresa. Y eso está entre las peores cosas que te puede suceder en la red.

» autor: edgard72

#40 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

--158024-- — Wed, 11 Nov 2009 23:00:15 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --158024--

#39 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

dagreek — Wed, 11 Nov 2009 22:46:33 +0000

#27 Yo más que como un pulso lo veo como una necesidad de denunciar de alguna manera el ojo de la aguja por el que estas compañías nos hacen pasar como usuarios. El rebote de operador en operador, de departamento en departamento, la desinformación con la que te obsequian, la diversidad de versiones sobre un mismo tema según el operador que te atienda, la escasez de diligencia en solucionar un problema y, en definitiva, lo poco que valemos los usuarios para estas empresas.

Si con la repercusión que Grankoala ha logrado con su espera tranquila y sosegada, trufada de perplejidad, pero con estoico aguante y hasta con gracia en muchos momentos, Vodafone sólo es capaz de compensarle con lo que le ha ofrecido, o en la compañía no han entendido realmente que han terminado de fastidiarla, o bien es que hay un lumbreras (uno de tantos con sueldo astronómico, quiero decir) al frente del tinglado.

» autor: dagreek

#38 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

Dark_Kloud — Wed, 11 Nov 2009 22:36:12 +0000

#30 esta era el monitor central del centro de 122 en el momento que el cliente realizó la llamada:

ppanlwk.files.wordpress.com/2008/10/1332433429_ecc923a96c.jpg

» autor: Dark_Kloud

#37 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

--141927-- — Wed, 11 Nov 2009 22:15:32 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --141927--

#36 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

Doisneau — Wed, 11 Nov 2009 22:07:51 +0000

Que detallazo coño, me he emocionao [/ironic]

» autor: Doisneau

#35 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

--98559-- — Wed, 11 Nov 2009 21:55:26 +0000

Voté negativo a #27 por error.

» autor: --98559--

#34 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

Bottle — Wed, 11 Nov 2009 21:32:33 +0000

#33 ¿Y ese 50% te lo han ofrecido en Vodafone por quedarte o en otra?

» autor: Bottle

#33 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

--81173-- — Wed, 11 Nov 2009 21:25:21 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --81173--

#32 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

Alex_Murphy — Wed, 11 Nov 2009 21:15:49 +0000

Ya sabemos quien manda en Vodafone :

uterodemarita.com/wp-content/uploads/2006/11/mr_burns.gif

» autor: Alex_Murphy

#31 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

Maki_ — Wed, 11 Nov 2009 21:13:00 +0000

#14 En el inicio de la historia, Grankoala hacia la llamada a atención a empresas, por lo que se supone que tiene una tarifa de empresas, y ahí si que se gasta más de los 10€ que dices. Tranquilamente se pueden dejar al mes 200-300€

» autor: Maki_

#30 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

Boudleaux — Wed, 11 Nov 2009 21:11:19 +0000

joder, hacia tiempo que no salía!!! el mitico ERROR INFORMATICO que grandes

» autor: Boudleaux

#29 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

brufus_ — Wed, 11 Nov 2009 21:02:11 +0000

#10 #21...Seguro que hay una clausula de permanencia de 5 años, <ironic> condición indispensable y requisito informático</ironic>, para poder conceder la compensación.

» autor: brufus_

#28 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

IP_anonima — Wed, 11 Nov 2009 21:00:59 +0000

Me parece muy insuficiente. Yo tengo 20% de descuento desde junio hasta diciembre por cambiarme de movil.

» autor: IP_anonima

#27 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

edgard72 — Wed, 11 Nov 2009 20:59:55 +0000

Iré contra corriente, pero lo veo muy correcto. Es un cliente (como dice #16) con facturas de al menos 300€, con lo cual son 90€ (o hasta 180€) de descuento. Ha tenido el móvil colgado en una llamada de 27 horas, cierto, pero ha sido por voluntad propia. Podía haber colgado e iniciar la reclamación otra vez. Luego si quiere presenta queja(s) por no haber sido atendido en la primera (o segunda...) llamada, o lo que sea. Pero esto ha perjudicado más a Vodafone que al usuario: mala publicidad, una línea menos disponible, el costo del mantenimiento de esa línea conectada...

Y si el usuario ha tenido ocupada la línea 27 horas es porque mucha falta no le hacía. Que le digan a ciertos autónomos que le cortan la línea una mañana, a ver qué pasa.

Si le hubieran regalado un teléfono quizá habrían quedado como reyes, pero el coste le habría supuesto el mismo. Esto ha pretendido ser un pulso, y no lo ha ganado. Pero tampoco lo ha perdido.

» autor: edgard72

#26 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

caguenross — Wed, 11 Nov 2009 20:56:52 +0000

Si la noticia no sale en todos los sitios que ha salido no le piden ni perdón... ¡ratas almizcleras!

» autor: caguenross

#25 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

--109791-- — Wed, 11 Nov 2009 20:50:47 +0000

entre 30 y 60 euros de ahorro mensual, para una persona con un gasto de entre 300 y 600 es una mierda, con eso se limpia el culo no me jodas... vodafone acaba de cagarla bastante bien.

» autor: --109791--

#24 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

cathan — Wed, 11 Nov 2009 20:48:44 +0000

#7; nunca digas de este agua no beberé, ese cura no es mi padre y esa cosa no me cabe...

En cuanto a la compensación.... por una factura de 30€ te devuelven... 3€, por 3 facturas son 9€ / 27 horas = WOW! 33 céntimos la hora, a este paso se hace rico....

Anda que los de garrafone, ya les vale. Por cierto, yo creo que no habría aguantao... aunque supongo que el chaval dejaría el manos libres puesto e iria con el movil a todos lados

» autor: cathan

#23 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

YoSeQuienSoy — Wed, 11 Nov 2009 20:45:35 +0000

10% en 3 facturas... RATAS DE CAÑO!!!

» autor: YoSeQuienSoy

#22 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

xenNews — Wed, 11 Nov 2009 20:42:54 +0000

#10 Yo hago la portabilidad el mismo día.

» autor: xenNews

#21 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

Toranks — Wed, 11 Nov 2009 20:42:04 +0000

Una puta limosna. Eso es lo que es. Yo pedía la portabilidad ya o a la tercera factura.

» autor: Toranks

#20 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

at007 — Wed, 11 Nov 2009 20:23:08 +0000

¿A qué teléfono dicen que hay que llamar para lo del descuento? Supongo que no hace falta estar las 27 horas a la escucha...

» autor: at007

#19 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

pardines — Wed, 11 Nov 2009 20:16:00 +0000

La culpa de las 27 horas de cuelgué se debió, seguramente, a un "error" humano. Los humanso que trabajan en atención al cliente lo hacen en unas condiciones tan penosas que lo acaba pagando el cliente y a la compañía, que la follen.
Lo cuento por mi experiencia propia con Vodafone.

» autor: pardines

#18 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

HaScHi — Wed, 11 Nov 2009 20:02:58 +0000

Ahora la gente llamará en masa para ver si les pasa lo mismo y dar también la nota.

» autor: HaScHi

#17 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

--70794-- — Wed, 11 Nov 2009 19:41:54 +0000

Buff, casi se arruinan con el "favor"

» autor: --70794--

#16 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

Gry — Wed, 11 Nov 2009 19:16:44 +0000

#14 Gasta bastante más que eso: Si a mi que tengo 4 lineas y consumo de 300 a 600 euros al mes de media me hacen esperar mas de una hora al telefono, no se como trataran a los que gastan 20 euros.

Cuando todavía llevaba solo hora y media esperando.

www.gsmspain.com/foros/p8536104_Operadores-Vodafone_50-minutos-122-Cue

» autor: Gry

#15 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

jacm — Wed, 11 Nov 2009 19:16:23 +0000

Yo de momento solo llevo perdido 6 horas con una reclamación (en 8 llamadas, que no tengo tanta paciencia). O sea según dcie #14: 6 x 0.33 Igual me compensan con 2 euros.

Claro que no sé cuanto me falta para conseguir hablar con ellos de forma que me atiendan. Lo más que consigo es que me pasen a otro departamento.

» autor: jacm

#14 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

Bottle — Wed, 11 Nov 2009 19:08:48 +0000

10% de descuento en una factura de 30 € son 3 €, por 3 meses, 9 €. Salen a.... 0,33 € la remuneración por hora de espera. Espero que haya hecho otras cosas mientras esperaba

#12 Ahhhhhggggg

» autor: Bottle

#13 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

JanSmite — Wed, 11 Nov 2009 19:08:21 +0000

Respecto al meneo, me parece una miseria de compensación, seguro que te ofrecen más si amenazas con pirarte a otra compañia, que es lo que el chaval debería hacer, después del trato recibido... o NO recibido, debería decir.

» autor: JanSmite

#12 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

JanSmite — Wed, 11 Nov 2009 19:05:38 +0000

#7 Oye, si la chica dice que no le cabe, es que no le cabe, no vayamos forzando las cosas que después pasa lo que pasa: tinyurl.com/yfn8v6x

» autor: JanSmite

#11 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

barcelona — Wed, 11 Nov 2009 19:02:30 +0000

#7 Glubbb. Casualmente eso le decía yo anoche a mi novio...

¿No serás Antonio verdad #7?

» autor: barcelona

#10 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

alecto — Wed, 11 Nov 2009 19:01:35 +0000

Ya, ya, pero ¿le han resuelto la incidencia? ¿eh? Porque ayer seguía con el problema el chaval.

(Yo cojo los tres meses de descuento, y el último día, hago la portabilidad por mis cojones)

» autor: alecto

#9 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

JanSmite — Wed, 11 Nov 2009 18:58:29 +0000

#3 Editada la bronca, una disculpa a tiempo siempre es bienvenida

» autor: JanSmite

#8 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

--29006-- — Wed, 11 Nov 2009 18:56:30 +0000

En realidad la culpa fue del informático.

#3 qué manía teneis algunos de primero disparar y luego preguntar.

» autor: --29006--

#7 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

rmoledov — Wed, 11 Nov 2009 18:56:13 +0000

#4 Ya estamos con la misma historia de siempre: "eso a mí no me cabe".

» autor: rmoledov

#6 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

--154683-- — Wed, 11 Nov 2009 18:55:42 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --154683--

#5 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

barcelona — Wed, 11 Nov 2009 18:55:29 +0000

la compañía aclara que las 27 horas de espera fueron originadas por un 'error técnico'.

Estaría bueno que le hubiesen dicho que fue para putearle!!!

» autor: barcelona

#4 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

Bottle — Wed, 11 Nov 2009 18:53:56 +0000

#3 Lo he intentado, pero no me cabía, so listo.

Y me parecía importante ponerlo por si alguien no entendía la noticia porque no conocía la historia.

» autor: Bottle

#3 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

--152545-- — Wed, 11 Nov 2009 18:53:25 +0000

#4 Edit: Vale, perdón

» autor: --152545--

#2 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

ChingPangZe — Wed, 11 Nov 2009 18:53:11 +0000

Que seria de la sociedad del siglo XXI sin los errores tecnicos...
La compensacion me parece insuficiente.

» autor: ChingPangZe

#1 Vodafone compensa con un 10% menos en tres facturas por 27 horas de espera en atención al cliente

Bottle — Wed, 11 Nov 2009 18:52:00 +0000

Relacionada: meneame.net/story/vodafone-cuelga-llamada-cliente-122-despues-27-horas

» autor: Bottle