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#27 Un usuario evita que Ya.com cobre por dar de baja el ADSL después de 23 días sin servicio

darkot — Tue, 18 Aug 2009 14:39:09 +0000

Hola a todos!!

Esta noticia me ha sorprendido porque fue exactamente mi caso...

...la verdad es q a estas compañias si no te pones un poco en serio hacen lo que quieren porque saben que mucha gente no se va a molestar en denunciarlos o porque cuando te llega la carta de que te van a meter en la lista de morosos lo primero q haces es ir a pagar lo que dicen q les debes...

En mi caso fue ORANGE ,despues de contratar la adsl nada fue bien...la velocidad adsl, el telefono solo funciono bien 3 o 4 semanas y luego 2-3 meses no funciono nunca el telefono(y seguia apgando) llame al numero de incidencias y te contaban historias...que si iban a enviar un tecnico, que si en breve lo solucionaban , que en 24-48h. se ponian en contacto para solucionarlo y nunca llamaban...y cuando volvias a llamar te atendia otro operador por lo tanto tenias q explicar todo de nuevo (incuso teniendo el numero de incidencia) pero decian que habia q explicarlo otra vez por motivos de seguridad...etc...etc...

total y apra resumir...que despues de llamadas de 45 min y mas de 6 meses aguantando decidi cambiarme a otra operadora , con Orange todavia tenia contrato en vigor pero por supuesto no tenia pensado pagar un solo euro mas y mucho menos la cancelacion de contrato, ya que...y que todos os entereis...el contrato tiene q ser cumplido por las DOS partes...asiq si tu pagas y no tienes servicio...lo que no pueden es cobrarte por romper el contrato ya que ellos son los q no lo estan cumpliendo no dandote el servicio contratado!!!

Lo que hice fue llamar y cancelar todo y portarme a la otra compañia, ir al banco y decir...quiero que no paguen ninguna factura de esta compañia ( fui por las malas, lo se, pero es que ya estaba cansado de tomaduras de pelo) perfecto.

Me cambio y me empezaron a llegar sms de que tenia q pagar facturas pendientes , que me pusiera en contacto con un num de telf!! ai q fastidiarse!! aun por encima de pagar 4 meses (5 incuso) sin servicio tengo que gastar yo dinero para lamarlos??? si les interesa que llamen por telefonos ellos!!!

Entonces llame al telefono del estado de telecomunicaciones...(no se el nombre del depto ahora) y explique lo sucedido porque tenia miedo de que me hicieran cualquier cosa...como la lista de morosos o dneucnias...o yo que se, y me explicaron que eso no es nada serio que no lo pueden hacer y que la unica forma legal que hay es mediante escrito ( una carta formal) que no pueden mandar sms que es apra asustar asiq que me este trankilo hasta que me llegue una carta .

Despues de un mes en el buzon me aparecen 2 cartas...exigiendome el pago de dos facturas y explicandome que de no ser asi emprenderian acciones legales...pasando mis datos al departamento adecuado(entonces me asuste...y cogi el telefono y llame) despues de dar rodeso de un operador para otro y diciendoles que como se les ocurria que si alguien iba a denunciar a alguien iba a ser yo a Orange y no orange a mi que hablara con el departamento de telecomunicaciones y no no tnia nada que perder y que tenia toda la razon del munco por tanto no iba a pagar nada que que los primeros en romper el contrato fueran ellos despreocupandose de mi caso, dandome largas, ( yo tenia los numero de incidencias...el registro de llamadas con todas las llamadas, etc etc,) y por fin...me pasaron con alguien que de verdad podia hacer algo... y se lo explique de nuevo por enesima vez dejando claro que contaran con una denuncia porque no me ibana tomar mas el pelo entonces para mi sopresa y demostrando todo lo que decia...me dice el chico...pro usted entonces...llamo al telefono de incidencias...y yo: mire el ordenador que tiene todo lo que sucede resgitrado y usted vera todas las veces que llame ( porque esto ellos lo saben por supuesto por si no lo sabeis) y me dice: si bueno tiene llamadas de bastante duracion...y le digo: ya pues tambien vera que desde que contrate la linea no he dejado de pagar un solo recibo asta que me cambie de compañia y tambien vera que la linea ha estado caida el 80 por ciento del tiempo...y me dice: la verdad es que si... "bueno tiene aki una conexion en el mes de agosto...pero claro no se puede considerar como tal...ya que fue muy poco tiempo..." y yo: vale y con todo esto ...pretendera que todavia aora pague dos meses que me exigian mas la cancelacion del contrato no?? y aun por encima amenazandome con meterme en la lista de mororos...

Entonces me dijeron...a ver un momento vamos a solucionar esto porque tiene razon disculpe las molestias...le vamos a devolver las tres ultimas facturas que tiene abonadas y cancelar las 2 que se le exigen para uqe no enga problemas de pagon ni con las lsitas de morosos( supuestamente por ley son las maximas que devuelven...no se si es verdad o no pero me sentia conforme ya ue lo que buscaba era, no que me devolvieran dinero sino no seguir pagando ni , por orgullo, que me tomaran el pelo)

Tambien me enviaba un email con todo lo acordado en la llamada para que quedara constancia y no tuviese ningun problema. Efectivamente asi fue recibi el mail y luego una carta el la que se me afirmaba que en ( no recuerdo el tiempo) se me devolveria una cantidad equivalente a mis tres ultimas facturas y que las dos facturas que me exigian ya no tenia que pagarlas q estaban cancelas y que mi contrato con Orange estaba finalizado!

POR FIN!!

Bueno con esto lo que pretendo...aunque se me me lie mucho y que parece que estoy contando una biblia...es que a veces ai q "pelearse un poco" y yo no tengo conocimientos legales ni mucho menos pro si teneis algun problema como este llamais al telefono del consumidor...o telefonos de ayuda del estado y ellos os remiten al departamento adecuado , si yo no hubiera hecho esto lo qu sucederia seria que me cobrarían una pasta y se kedarian tan anchos sin revisar mi caso.

Asi que si yo pude y la persona de la noticia tambien pudo...todos podeis... y haciendole frente a estos casos (que hay muchos) cambiarian muchas cosas y estas probablemente ya no sucederian.

Sin mas que decir , solo que si os pasa sepais que se puede luchar contra las grandes compañias aunque parezca complicado..

Un saludo!

» autor: darkot

#26 Un usuario evita que Ya.com cobre por dar de baja el ADSL después de 23 días sin servicio

Impasible — Tue, 18 Aug 2009 10:09:38 +0000

Pero veo que ha tardado 6 meses en lograr el asunto, 6 meses evitando llamadas del departamento legal y gastando dinero en burofax y tiempo. Honestamente y pese al orgullo, no se si compensa.

» autor: Impasible

#25 Un usuario evita que Ya.com cobre por dar de baja el ADSL después de 23 días sin servicio

henry.jones.jr — Tue, 18 Aug 2009 07:05:27 +0000

Efectivamente es lo que debiéramos hacer todos, a ver si las compañías aprenden que no nos pueden tomar el pelo de esa forma y a ver si de una vez aprendemos todos que tenemos que protestar hasta lo más mínimo para que se nos haga caso de una vez por todas y cesen los abusos a los que lamentablemente estamos acostumbrados.

» autor: henry.jones.jr

#24 Un usuario evita que Ya.com cobre por dar de baja el ADSL después de 23 días sin servicio

Ibizilla — Mon, 17 Aug 2009 18:07:08 +0000

Que no me hablen de ya.com que negro me tienen...
Eso si, no he podido aprovechar mejor los 3 primeros meses de llamadas gratis al servicio tecnico.
Ole sus cojones y si todos hicieramos lo mismo esos HDP no nos llevarian a todos como corderitos por la misma vereda...

» autor: Ibizilla

#23 Un usuario evita que Ya.com cobre por dar de baja el ADSL después de 23 días sin servicio

--129539-- — Mon, 17 Aug 2009 15:46:09 +0000

Lo ideal ante estos casos:

1. Presentar reclamación al ISP de turno y que te den un número de referencia de la reclamación.
2. Si en 30 días no tienes una solución satisfactoria, reclamar en www.usuariosteleco.es (Secretaría de Estado de Telecomunicaciones), incluir el número de reclamación.

www.usuariosteleco.es/OtrosServicios/CartaDerechos/ListadoDerechos.htm

» autor: --129539--

#22 Un usuario evita que Ya.com cobre por dar de baja el ADSL después de 23 días sin servicio

bolofly — Mon, 17 Aug 2009 14:18:57 +0000

Tienen empresas contratadas aparte para hacer este tipo de "TRABAJO SUCIO", a cambio se llevaran comisiones.

Si las cartas amenazadoras no son certificadas no debería de asustarse nadie. Que envíen lo que quieran.

» autor: bolofly

#21 Un usuario evita que Ya.com cobre por dar de baja el ADSL después de 23 días sin servicio

bolofly — Mon, 17 Aug 2009 14:14:04 +0000

¿Y así se pretender quitar el monopolio de telefónica?, vamos apañaos.

España el pais de los pelotazos.... Que cara estos de ya.com, y si te piden 600 que se supone que tendríamos que pagarlo?... que HP se aprovecha de que la gente no se mete en complicaciones por 30 euros y como saben que es un cliente perdido para siempre les da igual.

Al final les pasará como Amena, eran tan ruines que tuvieron que venderlo porque ya no se daba de alta ni Dios...

» autor: bolofly

#20 Un usuario evita que Ya.com cobre por dar de baja el ADSL después de 23 días sin servicio

areska — Mon, 17 Aug 2009 13:58:49 +0000

Es mi ídolo, le voy a poner un altar al lado del PC jeje

» autor: areska

#19 Un usuario evita que Ya.com cobre por dar de baja el ADSL después de 23 días sin servicio

jsianes — Mon, 17 Aug 2009 11:11:25 +0000

Eso sin hablar de los contratos de permanencia. Mi chica intentó darse de baja en Tele2 y despues de mes y medio de haberla solicitado la llaman pidiendole 140€ por incumplir los 18 meses de permanencia minimo. Que o los paga o no la dan de baja (intentandole cobrar los meses de Internet, por supuesto desde la solicitud de baja). Y ahi estamos, informandonos de si es legal eso de obligarte a permanecer con el servicio. Que facil es darse de alta en estas cosas y darse de baja ¡una tortura!

» autor: jsianes

#18 Un usuario evita que Ya.com cobre por dar de baja el ADSL después de 23 días sin servicio

Raul_B — Mon, 17 Aug 2009 10:48:26 +0000

Ya.com tiene un larguísimo historial haciendo esta clase de cosas a sus supuestos clientes. Nunca se tomarán en serio las reclamaciones de nadie... Ahora, para pasar cepillo son bien rápidos.

A mi no me pusieron tantas pegas, pero en su dia me cortaban el servicio hasta durante 48 horas mientras que al otro lado de la linea un contestador te decía "Nuestros técnicos están trabajando en la incidencia"... ya me extraña, a las 2 de la madrugada. Y tambien se pusieron a amenazarme con meterme en una lista de morosos, pero hubo suerte y pude darme de baja de mi vergonzoso ADSL sin tantos problemas.

¿Cuando va el gobierno a tomar cartas en el asunto y regular lo que sigue siendo una situación abusiva?

» autor: Raul_B

#17 Un usuario evita que Ya.com cobre por dar de baja el ADSL después de 23 días sin servicio

woopi — Mon, 17 Aug 2009 10:45:27 +0000

#13 ¿Han desmantelado Petibonum por la crisis...?

#16 Por no hablar de otros suministros. Recuerda el escándalo de la modificación de las tarifas eléctricas y como han es timado los consumos.

» autor: woopi

#16 Un usuario evita que Ya.com cobre por dar de baja el ADSL después de 23 días sin servicio

HORMAX — Mon, 17 Aug 2009 10:42:12 +0000

Y las autoridades no intervienen.

En cuanto te sales de la raya, te tomas un vasito de zumo en la calle o te retrasas en pagar un impuesto, ahí están para darte con todo lo que tienen.

Las empresas de Telecomunicaciones hacen lo que les da la gana y ellos miran para otro lado.

¿Que clase de pais es este? ¿Pare eso mantenemos a todo esos gandules? Queremos servicios a cambio de nuestros impuestos, no tanto plabrerio inutil.

» autor: HORMAX

#15 Un usuario evita que Ya.com cobre por dar de baja el ADSL después de 23 días sin servicio

woopi — Mon, 17 Aug 2009 10:38:46 +0000

Lo mejor es el talante. Después de todas las amenazas...

Reciba un cordial saludo.
Gestión de Cobros.
www.ya.com

¡Venga, un abrazo...! Si solo son unos eurillos... ¡No vamos a discutir por eso!

» autor: woopi

#14 Un usuario evita que Ya.com cobre por dar de baja el ADSL después de 23 días sin servicio

DjinnSade — Mon, 17 Aug 2009 10:33:30 +0000

A mi tío aún le están enviando cartas amenazando con llevar a juzgados por 18 euros. Llevan 2 años y el ya está en otra compañía. Siguen enviando facturas de un servicio invisible...

» autor: DjinnSade

#13 Un usuario evita que Ya.com cobre por dar de baja el ADSL después de 23 días sin servicio

wardent — Mon, 17 Aug 2009 10:29:47 +0000

#9 Tres campamentos? Dios, cómo está la crisis!

» autor: wardent

#12 Un usuario evita que Ya.com cobre por dar de baja el ADSL después de 23 días sin servicio

DamyMr — Mon, 17 Aug 2009 10:28:03 +0000

Curioso, si veis la carta cdn.adslzone.net/pub/adslzone.net/noticias/3195-2.jpg , en la parte inferior han eliminado la referencia y la identificación, pero justo debajo aparece un código de barras del que se puede sacar la información oculta.

Felicidades por la contancia, así deberíamos actuar todos.

» autor: DamyMr

#11 Un usuario evita que Ya.com cobre por dar de baja el ADSL después de 23 días sin servicio

wardent — Mon, 17 Aug 2009 10:27:48 +0000

A mí me pasó algo parecido con ésta misma compañía hace 3 años, me dieron el ADSL de baja por error (por confusión con otra línea) y estuve 15 días sin internet. A la semana me dicen que me dan otra alta gratis si quiero (con menos ventajas que las que ofertaban en su propia web si diera un alta nueva) y les digo que no, que no quiero un alta nueva.

Al mes siguiente me cobran 29,nosecuanto en concepto de baja.

Llamada al banco: Por favor, me devuelvan este recibo y no me pasen NADA MÁS de ya.com.

Hasta hoy. Se ve que no tendrían por dónde protestar.

» autor: wardent

#10 Un usuario evita que Ya.com cobre por dar de baja el ADSL después de 23 días sin servicio

fusta — Mon, 17 Aug 2009 10:25:20 +0000

Pues a mi no sé ni si me cobraron..lo que sí sé es que tuve que pagar unos 20€ -si no recuerdo mal- por un Burofax a la dirección de estos H de P

» autor: fusta

#9 Un usuario evita que Ya.com cobre por dar de baja el ADSL después de 23 días sin servicio

--109371-- — Mon, 17 Aug 2009 10:24:30 +0000

Se dice que vive en una aldea rodeada de tres campamentos de romanos que aún no ha sido tomada.

» autor: --109371--

#8 Un usuario evita que Ya.com cobre por dar de baja el ADSL después de 23 días sin servicio

DexterMorgan — Mon, 17 Aug 2009 10:22:49 +0000

Malditos usureros de las narices.
En mi casa los padecemos, pero como yo no llevo el tema del adsl, pues es lo que nos queda, ya que es lo mas barato (al menos por aqui).

» autor: DexterMorgan

#7 Un usuario evita que Ya.com cobre por dar de baja el ADSL después de 23 días sin servicio

flekyboy — Mon, 17 Aug 2009 10:19:48 +0000

Es casi peor que aguantar la extorsión de la mafia italiana durante 6 meses. ¿Qué hemos hecho mal para permitir a las telecos estas formas al límite de la legalidad?

PD: Digo al límite porque seguro que están eschuchando

» autor: flekyboy

#6 Un usuario evita que Ya.com cobre por dar de baja el ADSL después de 23 días sin servicio

pabloli150 — Mon, 17 Aug 2009 10:16:51 +0000

me parece genial pero la gente normal no tenemos tiempo para tantas gestiones.

» autor: pabloli150

#5 Un usuario evita que Ya.com cobre por dar de baja el ADSL después de 23 días sin servicio

Geriatric — Mon, 17 Aug 2009 10:05:00 +0000

Ya se lo comentaré al próximo que me llame de Ya.com para venderme sus servicios.

» autor: Geriatric

#4 Un usuario evita que Ya.com cobre por dar de baja el ADSL después de 23 días sin servicio

--36793-- — Mon, 17 Aug 2009 10:03:37 +0000

Hombre... pero mucha gente no puede estar 23 dias sin servicio de internet en su casa, porque lo necsita para trabajar y no puede robar el wifi o no tiene pasta para encima pagar internet movil. De todas formas

BRAVO POR EL!

» autor: --36793--

#3 Un usuario evita que Ya.com cobre por dar de baja el ADSL después de 23 días sin servicio

Ricewind — Mon, 17 Aug 2009 10:01:50 +0000

El terror de esta compañías, encontrarse con un usuario que consiga las cosas por sus cojones

» autor: Ricewind

#2 Un usuario evita que Ya.com cobre por dar de baja el ADSL después de 23 días sin servicio

hat100 — Mon, 17 Aug 2009 10:01:21 +0000

y que esto sea noticia...

» autor: hat100

#1 Un usuario evita que Ya.com cobre por dar de baja el ADSL después de 23 días sin servicio

El_Bueno_de_Cuttlas — Mon, 17 Aug 2009 09:57:05 +0000

Olé sus huevos y enhorabuena.

» autor: El_Bueno_de_Cuttlas