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#18 Movistar sigue perdiendo usuarios

Rubenix — Thu, 16 Oct 2008 02:37:13 +0000

#9 tienes razón, que te feliciten en tu cumpleaños es algo muy importante cuando eliges una compañía...

¿cuándo te llamaban para regalarte un móvil? Ahora, con el plan renove, te cobran más por renovarlo que por pillarte un nuevo pack de prepago (y esto sin contar con el saldo que te dan en el pack). Y lo dice un cliente de movistar que llegó a tener 5 tarjetas porque su familia decidió renovar móviles y a alguien le tenían que dar las tarjetas...

Pasé por las 3 grandes compañías, y desde luego movistar no es la mejor. Me pasaron a contrato sin notificármelo expresamente (sólo me dijeron que era movistar plus), no me recargaron 2X1 cuando me pillaba móviles (cuando así lo afirmaba en los packs), sus tarifas son de las más caras (ahora mis 5, mi favorito no cuentan dentro del mínimo), sus móviles son los más caros...

Lo siento, pero orange ha sido 1000 veces mejor y vodafone casi tanto como ésta. Al menos si "amagas" para irte de la compañía te ofrecen móviles decentes...

» autor: Rubenix

#17 Movistar sigue perdiendo usuarios

LadyMarian — Thu, 16 Oct 2008 01:14:53 +0000

#12 Telefónica y personal, que los encargados (encargadas) del concesionario en el que yo me cambié de compañía (antes estaba en Vodafone) son unas completas inútiles. Ejemplos:

1º Hago el contrato en la tienda y doy los datos a los que debe ir la facturación. Copia mal el apellido a pesar de que se lo repito tres veces. Por supuesto las facturas de los dos primeros meses llegaron a nombre de otra persona. Bien por el cartero por adivinar que era mi buzón.

2º Me apunto a "Mi gente" y le doy los 5 números a los que quiero poner en ese grupo. Ella copia mal uno de ellos y al recibir el mensaje de confirmación de que ese número ha sido añadido, llamo a la tienda y lo comento. Ella me dice que no pasa nada y me modifica ese número. Me llega la primera factura y me viene un cargo extra de 3€ por modificar ese número equivocado. Llamo de nuevo, se lo cuento y me dice que es lo que se cobra por haberlo cambiado. Y me dice también que el cambio del apellido no puede hacerse por teléfono, que hay que ir en persona a ello.

Me presento en la tienda y "supuestamente" toma nota del cambio de apellido. Digo supuestamente porque los dos meses siguientes siguieron llegando las facturas con el apellido incorrecto. Lo de los 3 € fue peor, porque tuve que discutir un buen rato y en un tono cada vez más serio porque ella negaba que tuviera que devolverme ese importe. Si la culpa fue suya ¿Por qué debía yo pagar por ello? Al final casi me tira en el mostrador los 3€ diciendo que si es la única forma de que me vaya, pues hala....que ahí los tengo.

Una segunda visita a la tienda por el reiterado problema del apellido con el mismo resultado y harta de que no haga nada llamo al 609 y me lo solucionan en el momento jurándome que no es necesaria esa visita personal al concesionario y que con llamar a Atención al cliente basta. ¿Será que le gusté a la de la tienda?

Resultado de todo esto: en cuanto haga los meses de permanencia, me cambio a otra compañía sin dudarlo porque es dificil que lo puedan hacer peor que estos.

» autor: LadyMarian

#16 Movistar sigue perdiendo usuarios

joivir — Wed, 15 Oct 2008 19:17:58 +0000

¡Carísimo!

» autor: joivir

#15 Movistar sigue perdiendo usuarios

jm22381 — Wed, 15 Oct 2008 14:37:04 +0000

#5 -> meneame.net/story/fin-exclusividad-iphone-telefonica

» autor: jm22381

#14 Movistar sigue perdiendo usuarios

selemarsh — Wed, 15 Oct 2008 13:02:52 +0000

Me alegro.

» autor: selemarsh

#13 Movistar sigue perdiendo usuarios

taibo — Wed, 15 Oct 2008 12:14:22 +0000

Con el precio que ponen la tarifa adjunta a este móbil normal, de todas formas opino lo mismo que #9 son todos una mafia en general, Vodafone quita tal servicio de adsl más económico pero también ese mes crea una bandada de despidos que envía a esta gente a la calle.

Sé que están los problemas que no quieren las empresas por medio de plataformas de teleoperadores necios o que "se ven obligados" para conservar su trabajo

Pero son empresas que buscan el propio lucro, lo que tienes que hacer como cliente es ecoger cual es la mejor para ti, (que a veces no es la que más cobertura tiene o más baratas tenga las facturas... a mi si me expulsaran injustamente de una de estas compañías ya pueden ser los mejores del mundo que nunca voy a adquirir sus servicios).

» autor: taibo

#12 Movistar sigue perdiendo usuarios

--64914-- — Wed, 15 Oct 2008 12:11:24 +0000

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» autor: --64914--

#11 Movistar sigue perdiendo usuarios

--102095-- — Wed, 15 Oct 2008 12:02:10 +0000

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#10 Movistar sigue perdiendo usuarios

nata.loko — Wed, 15 Oct 2008 12:00:12 +0000

#4 Darse de baja no, más bien portabilidades, porque lo primero es casi imposible, depués de 1 mes llamando toooodos los días (qué curioso, siempre tenían problemas técnicos a la hora de tramitar la misma) pedí una portabilidad y ahora tengo la tarjeta de la nueva compañía cogiendo polvo en el cajón.
Por esta y muchas otras cosas, en breve me voy de esta compañía (a pesar de tener que pagar multa por permanencia) después de 10 años siendo un fiel cliente (y aumentando el gasto cada mes).
Si es que no me quieren nada, si me mimaran un poquito más... pero ahora ya no hay vuelta atrás, ya me imagino a la teleoperadora que le toque llamarme para intentar convencerme de que me quede, lo que me voy a reír. La decisión está tomada, no hay vuelta atrás (bueno, quizás por un 10% de la compañía me quedaba, pero por menos no me vendo !!!!)

» autor: nata.loko

#9 Movistar sigue perdiendo usuarios

--106277-- — Wed, 15 Oct 2008 11:58:13 +0000

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#8 Movistar sigue perdiendo usuarios

--65169-- — Wed, 15 Oct 2008 11:55:44 +0000

Y lo que te rondaré morena.

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#7 Movistar sigue perdiendo usuarios

--44928-- — Wed, 15 Oct 2008 11:47:55 +0000

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#6 Movistar sigue perdiendo usuarios

faelomx — Wed, 15 Oct 2008 11:47:46 +0000

porque si nos vamos mas quedamos menos. movistar

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#5 Movistar sigue perdiendo usuarios

Pachi78 — Wed, 15 Oct 2008 11:47:00 +0000

Es normal que pierda gente, a mi me ha perdido justo cuando queria adquirir el iPhone, tenia 6300 puntos y me faltaba 200 puntos para llegar a los 6.500 que es el mínimo para adquirirlo y no quisieron adelantarmelos, soy cliente de movistar desde el año 1.999 jamas les he fallado a la hora de pagar los recibos, ¿y así lo agradecen?, encima que iba a contratar una permanencia de 24 meses pagandoles 15 euros de tarifa plana mas el consumo.

Luego a todo esto tienen un fallo de venta, por lo que tu no puedes adquirir con tus puntos un iPhone para regalarlo, no lo permiten ya que quieren enganchar la tarifita plana de las narices. Fue el caso que mi mujer si tenia puntos y no pudo hacer el cambio de puntos.

Ahora lo pienso en frio y la verdad que el iPhone no es tal como lo pintan, prefiero el HTC Pro y estoy a la espera para adquirilo y tal vez lo haga libre, prefiero pagar de un plumazo que estar amarrado con cualquier compañia. De todas maneras cada uno tiene que mirar sus necesidades y a mi el iPhone me ha defraudado sobre todo unido con las condiciones de la compañia Movistar.

» autor: Pachi78

#4 Movistar sigue perdiendo usuarios

--83516-- — Wed, 15 Oct 2008 11:22:06 +0000

Tal vez deberian pensar en dejar de atracar a la gente a mano armada, a lo mejor no se daban de baja...

» autor: --83516--

#3 Movistar sigue perdiendo usuarios

morktadela — Wed, 15 Oct 2008 11:15:28 +0000

no me extraña que pierda clientes, yo me di de alta y he durado 2 meses. El 609 es patetico, cada vez que cambias de operario en este numero tienes que repetir tus datos y si es por un problema de impago (que fue problema de ellos, no mio) puedes llegar a pasar por 6 operadores. Vamos, un desastre.

» autor: morktadela

#2 Movistar sigue perdiendo usuarios

tekcop — Wed, 15 Oct 2008 11:14:57 +0000

¿Por qué será con lo majos que son y la gran atención al cliente que prestan? </ironic>

» autor: tekcop

#1 Movistar sigue perdiendo usuarios

--64914-- — Wed, 15 Oct 2008 11:14:13 +0000

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