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#17 Lleva a su padre de 90 años a la Guardia Civil a denunciar a Orange por lo mal que le han tratado

TDCC — Tue, 12 Nov 2024 14:42:49 +0000

El tema de atención al cliente en este país es para hacérselo mirar. El maltrato, ineficiencia e impunidad están a la orden del día. Hasta cuando vas en persona a un local, todos tienen las manos atadas y no pueden hacer nada. Son solo puntos que solo prestan servicio comercial, la única forma de tener atención al cliente es a través del teléfono, email o incluso con carta. Si te gusta bien, si no te jodes.

» autor: TDCC

#16 Lleva a su padre de 90 años a la Guardia Civil a denunciar a Orange por lo mal que le han tratado

fralbin — Tue, 12 Nov 2024 10:33:18 +0000

#10 Hasta el nivel de perjuicio causado al usuario, seguramente es ademas una subcontrata, por lo que la politica de contratar terceras empresas genera el no control directo de los empleados que reclaman los pagos.

Reclamar a un anciano vulnerable, o a cualquier ciudadano mediante metodos agresivos es cuanto menos una mala praxis, y un delito punible a mayores.

» autor: fralbin

#15 Lleva a su padre de 90 años a la Guardia Civil a denunciar a Orange por lo mal que le han tratado

Cabre13 — Tue, 12 Nov 2024 10:09:01 +0000

#6 Pues leyendo el meneo ni siquiera sabemos qué ha pasado, ahí solo ponen vaguedades.
Sin embargo, en lugar de procesar la baja de forma adecuada, Orange comenzó a llamar diariamente a los ancianos con el propósito de cobrar un servicio que ya no estaban recibiendo.
¿Y por qué no completaron la baja? ¿Qué estaba pasando ahí? ¿Había permanencia? ¿Qué clase de contrato tenía? ¿A qué había que hacer la baja?
He escuchado demasiadas historias de "me pasé horas y días llamando para que me hiciesen la baja" y yo las he hecho en media hora.

La historia podría empezar con "nos cambiamos a otra compañía, nos dijeron que ellos se ocupaban de la baja, pero no dimos los datos adecuados para hacer una portabilidad, así que ellos solo hicieron un alta nueva, nunca hicieron una baja" que es muy habitual, mucha gente no entiende y además parece que la culpa es de tu compañía original por no darte de baja sin que se lo hayan pedido.

¿Teleoperador desagradable? Por supuesto que me lo creo. ¿No dar todas las facilidades posibles para hacer la baja? También me lo creo.
Pero no sería la primera vez que una persona se pone a gritar por teléfono "yo no voy a pagar, no sé por qué me llamas, voy a colgar" cuando se le intenta explicar algo.

» autor: Cabre13

#14 Lleva a su padre de 90 años a la Guardia Civil a denunciar a Orange por lo mal que le han tratado

chewy — Tue, 12 Nov 2024 09:45:40 +0000

#12 el coste de oportunidad es un valor que no aparece en los balances... así que sí, esos 100€ les costaron miles de euros, porque el coste de oportunidad es solo por mi.

hace poco estuve a punto de metérsela doblada, estaban buscando sitios para colocar una antena, y el edificio de mi empresa es el más alto de la zona, y no es de viviendas ( que es lo que hay alrededor), que normalmente son mas reacios a colocar antenas. a mi sinceramente no me interesaba mucho y si ellos ponían condiciones leoninas yo más... y en este caso pedí todo lo que me dio la gana, rescisión unilateral sin penalización, no tendrían acceso a la antena si no era en horario laboral, si era en época de vacaciones tenían que hacerse cargo de los cargos de desplazar un operario a la instalación y una cantidad económica como si fuera un anuncio en la gran vía... al final se echaron para atrás... una pena... pero me dio absolutamente igual no sacar ese dinero, porque lo único que me ofrecían eran 4 perras todo ventajas para ellos y ninguna para mi. pero sé que estuvieron muy tentado a aceptar mis condiciones.

» autor: chewy

#13 Lleva a su padre de 90 años a la Guardia Civil a denunciar a Orange por lo mal que le han tratado

anv — Tue, 12 Nov 2024 09:38:43 +0000

#6 #10 Es que los empleados están presionados para producir. Tienen instrucciones de cómo actuar y supervisores escuchando las grabaciones de sus llamadas. Al que no es suficientemente "persuasivo" con los clientes lo echan y contratan al siguiente de la pila de currículums que tienen. Y con persuasivo puede ser que consigan el objetivo con amenazas, con engaños, o cualquier otra técnica para convencerlos. Tienen unos objetivos que cumplir y si lo consiguen reciben un premio. Si no, reciben una carta de despido por bajo rendimiento.

» autor: anv

#12 Lleva a su padre de 90 años a la Guardia Civil a denunciar a Orange por lo mal que le han tratado

anv — Tue, 12 Nov 2024 09:35:20 +0000

#5 a mi me costo ese dinero, pero a ellos ahora mismo en coste de oportunidad han palmado miles de euros.

Claro, lo que pasa es que con esa forma de trabajar no sólo a ti te sacaron 100€. También le habrán sacado 100€ a miles de personas más. O sea que lo que perdieron contigo seguramente es menos de lo que han ganado.

Recuerda que para una empresa todo son sumas y restas. No importa lo que pierdan mientras ganen más que lo que perdieron. A demás, debes recordar que no son sumas y restas totales. Son sumas y restas durante el año actual. Si la pérdida viene en el periodo posterior, en el actual sólo suman las ganancias y por lo tanto quien dio la orden de trabajar de es forma recibe una jugosa prima junto con su sueldo.

» autor: anv

#11 Lleva a su padre de 90 años a la Guardia Civil a denunciar a Orange por lo mal que le han tratado

alfema — Tue, 12 Nov 2024 09:28:05 +0000

#5 yo desde hace tiempo paso de cualquier operador que me quiera poner permanencia, el móvil prefiero comprarlo y financiarlo por mi cuenta, así cero ataduras.

» autor: alfema

#10 Lleva a su padre de 90 años a la Guardia Civil a denunciar a Orange por lo mal que le han tratado

--740264-- — Tue, 12 Nov 2024 09:24:54 +0000

#8 ¿Hasta dónde se puede hacer responsable una compañía gigantesca del hijoputismo de sus empleados?

» autor: --740264--

#9 Lleva a su padre de 90 años a la Guardia Civil a denunciar a Orange por lo mal que le han tratado

soberao — Tue, 12 Nov 2024 09:23:53 +0000

#6 No es uno, sino que te salen al azar cuando llamas. Rara vez solucionas un problema con una llamada o una visita presencial.
Es el servicio de atención a la empresa de Orange que promociona este tipo de acciones que hace que la gente pierda los nervios y pase de llamar de nuevo para no tener que tratar de nuevo con estos teleoperadores.

» autor: soberao

#8 Lleva a su padre de 90 años a la Guardia Civil a denunciar a Orange por lo mal que le han tratado

fralbin — Tue, 12 Nov 2024 09:22:36 +0000

#6 Contratado por Orange, culpa de Orange.

» autor: fralbin

#7 Lleva a su padre de 90 años a la Guardia Civil a denunciar a Orange por lo mal que le han tratado

Gante_hrm — Tue, 12 Nov 2024 09:18:20 +0000

Son víctimas fáciles para esta gente. Desalmados. Espero que le metan un buen palo.

» autor: Gante_hrm

#6 Lleva a su padre de 90 años a la Guardia Civil a denunciar a Orange por lo mal que le han tratado

--740264-- — Tue, 12 Nov 2024 09:11:45 +0000

Orange no le ha tratado mal, ha sido un subnormal de teleoperador acomplejado con ínfulas.

» autor: --740264--

#5 Lleva a su padre de 90 años a la Guardia Civil a denunciar a Orange por lo mal que le han tratado

chewy — Tue, 12 Nov 2024 09:11:32 +0000

yo estuve en orange 2 años, nunca más... en 2012 me porte a ellos para que me dieran un móvil nuevo, con una permanencia en la tarifa de 1 año y en la compañía de 2 años, al año me tuve que mudar de país y les pedí que me cambiaran a una tarifa más barata y me dejaran liberar el móvil, me obligaron a una permanencia extra, por liberar el móvil. cuando volví, quise seguir con ellos y para darme una tarifa con datos, me obligaban a otra permanencia... acabe pagando más de 100€ por irme ( me quedaban unos meses de la permanencia extra por liberar el movil) volví a mi vieja compañía raudo y veloz... ahora gestiono por mi trabajo unas cuantas líneas de teléfono... y cuando me llaman de orange disfruto mandándoles a la mierda. a mi me costo ese dinero, pero a ellos ahora mismo en coste de oportunidad han palmado miles de euros.

» autor: chewy

#4 Lleva a su padre de 90 años a la Guardia Civil a denunciar a Orange por lo mal que le han tratado

Alakrán_ — Tue, 12 Nov 2024 09:05:39 +0000

Las compañías telefónicas, esos grandes piratas.

» autor: Alakrán_

#3 Lleva a su padre de 90 años a la Guardia Civil a denunciar a Orange por lo mal que le han tratado

kilokilo — Tue, 12 Nov 2024 09:04:38 +0000

Pues muy bien hecho!

» autor: kilokilo

#2 Lleva a su padre de 90 años a la Guardia Civil a denunciar a Orange por lo mal que le han tratado

elGude — Tue, 12 Nov 2024 09:04:29 +0000

Esto es culpa del capitalismo más recalcitrante y que está enquistado en la sociedad.

» autor: elGude

#1 Lleva a su padre de 90 años a la Guardia Civil a denunciar a Orange por lo mal que le han tratado

ccares — Tue, 12 Nov 2024 09:02:55 +0000

Espero que progrese.

Hay operadores/as que se ceban con los mayores. Con mis padres tuvimos jaleo, hasta que un día cogí yo la llamada.

» autor: ccares