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#15 Si no está satisfecho le devolvemos el dinero

--73637-- — Tue, 29 Apr 2008 17:01:38 +0000

Comentar que ECI es el subdistribuidor del mundo con más porcentaje de beneficio neto: ronda un 6%-7%. Wallmart, que es la más grande y gigante del mundo está en un 2-3%.

Y también comentar que me hace gracia el artículo cuando menciona la integración con sus trabajadores, cuando las condiciones laborales en ECI son tan brutales que hasta tienen un despacho de abogados y juristas totalmente dedicados a realizar sus contratos y convenios para hacer que sean totalmente imposible denunciar a la empresa en temas laborales, lo que explica la brutal entrega que demuestran todos sus trabajadores a currar a destajo y atender como reyes a los clientes, que podemos comprobar en cualquier visita.

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#14 Si no está satisfecho le devolvemos el dinero

rafaLin — Mon, 28 Apr 2008 22:19:22 +0000

Hace unos meses me compré una cámara de fotos, y la vendedora me dijo que me la llevara, pero que volviera en 3 días sólo con el ticket para devolverla, que iba a bajar el precio en unos 100 euros.

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#13 Si no está satisfecho le devolvemos el dinero

--72003-- — Mon, 28 Apr 2008 20:45:47 +0000

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#12 Si no está satisfecho le devolvemos el dinero

alecto — Mon, 28 Apr 2008 20:22:37 +0000

#11 #11 Pues en eso estás equivocado. El ticket regalo, por detrás, pone las condiciones de la devolución, que son exactamente las mismas que con el ticket original, palabra por palabra, incluido, y bien clarito, que si lo devuelves en el plazo de 1 mes con ese ticket (no con el que tiene quien te hizo el regalo, sino con ese) te devuelven el dinero. Condiciones explícitas y claras >> incumplirlas supone dos posibles delitos: publicidad engañosa o estafa. Lo que me cuentas es lo que te dicen cuando llegas con el dichoso papelito, pero la realidad, la legalidad, es otra, y prueba de ello es que el encargado me dijo que tenía la razón, pero él no podía devolverme el dinero, que explicara lo que pasaba en la hoja de reclamaciones a ver si resolvían el asunto... y cambiaban el reverso de esos tickets.

Ahora compara, vete a Zara con un ticket regalo y diles que te devuelvan la pasta, a ver cuantos segundos tardas en tenerla en la mano. Si el otro la ha pagado con tarjeta, si ha pagado en billetes, si está contigo o si vas solo, dinero en metálico al instante. Y como ellos algunos otros que han sabido evolucionar para cumplir aquello de "te devolvemos el dinero".

Con las condiciones que ellos pretenden imponerte el ticket regalo resulta servir para absolutamente nada: no puedes devolver, si cambias el artículo por otro tampoco recuperas la diferencia... Y el que te ha hecho el regalo ni tiene por qué saber qué haces con el ni tiene por qué estar en tu misma ciudad, por ejemplo... Si va contigo y ha pagado con tarjeta le devuelven a EL el dinero, que ya es la coña, pero a la tarjeta. Moraleja: si vas a regalar algo del CI, paga en metálico y dale al amigo el ticket con el precio y todo. En caso contrario, regalas un compromiso de gasto en el CI.

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#11 Si no está satisfecho le devolvemos el dinero

--72003-- — Mon, 28 Apr 2008 19:48:41 +0000

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#10 Si no está satisfecho le devolvemos el dinero

alecto — Mon, 28 Apr 2008 18:21:31 +0000

Pues tratad de recuperar el dinero con un cheque regalo, a ver qué contais, que os dan una tarjetita para que os gasteis la misma pasta en el CI, por mucho que ponga que te devuelven el dinero. Y se pongan como se pongan, una tarjeta del CI con una pasta supuestamente dentro no es dinero, es un vale por XX euros para gastar en su tienda. Todavía espero respuesta a mi reclamación cuando devolví un electrodoméstico que me regalaron dos veces por un cumpleaños... El cliente en esa tienda hace mucho que ha dejado de tener la razón, otra vez tuve que cagarme en todos los santos para que medieran una prenda nueva y entera porque me habían hecho un arreglo con el culo y habían dejado deforme la que había comprado...

No puedo creer que esté leyendo un post lleno de comentarios de qué buenos son los del CI. Una cosa es que fueran pioneros en esa política y otra que a día de hoy, cuando esa política es normal, o enormemente común, den por culo a la hora de aplicarla en casos concretos...

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#9 Si no está satisfecho le devolvemos el dinero

iramosjan — Mon, 28 Apr 2008 11:56:47 +0000

Ocurre además que los precios de El Corte Inglés en tecnología son más caros, sí, pero no exageradamente, sobre todo si se compara con el riesgo de comprarte un televisor o una pantalla plana para tu ordenador y tener que aguntarte con unos cuantos pixeles muertos en el centro, por ejemplo... yo, cuando decidí autoregalarme una pantalla panorámica de 22" para el ordenador estuve mirando bastante, pero bastante, y me quedó claro que esa diferencia de precio era un seguro que pagaba con gusto.

Y mira que me repatea tener que decir algo bueno de una empresa que en el tema de como tratar al personal puede dar lecciones a los comitres de las galeras, pero la verdad es la verdad.

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#8 Si no está satisfecho le devolvemos el dinero

andresrguez — Mon, 28 Apr 2008 11:26:36 +0000

Un lugar en el que no te ponen problemas al cambiar las cosas. Deberían de aprender los de Mediamarket

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#7 Si no está satisfecho le devolvemos el dinero

--72003-- — Mon, 28 Apr 2008 11:17:13 +0000

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#6 Si no está satisfecho le devolvemos el dinero

estoyausente — Mon, 28 Apr 2008 11:14:51 +0000

#4. De hecho, si pagas la mercancía en el acto, normalmente suelen hacer descuento por "prontopago"

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#5 Si no está satisfecho le devolvemos el dinero

RobKsanov — Mon, 28 Apr 2008 11:12:58 +0000

Yo no veo ninguna ventaja en ese tipo de política de devoluciones. Lo único que se consigue es que el consumidor termine adquiriendo un producto usado/desembalado préviamente por otro cliente que lo devolvió antes que él.

En alguna ocasión me he ido del Corte Inglés con las manos vacías porque todas las cajas del producto que quería adquirir estaban reprecintadas y/o en mal estado, clara evidencia de que habían sido ya vendidas con anterioridad.

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#4 Si no está satisfecho le devolvemos el dinero

--48262-- — Mon, 28 Apr 2008 11:05:43 +0000

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#3 Si no está satisfecho le devolvemos el dinero

--72003-- — Mon, 28 Apr 2008 11:02:16 +0000

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#2 Si no está satisfecho le devolvemos el dinero

--1662-- — Mon, 28 Apr 2008 10:58:55 +0000

Trabajé en mi juventud el el corte inglés, y era algo que se llevaba rajatabla. EL cliente siempre tiene la razón y punto. Me acuerdo una vez unos que reservaron una prenda (dando una señal) la semana antes de rebajas. Volvieron una vez habian empezado y dijeron que les devolviera el dinero y se lo cobrara otra vez al precio rebajado. Yo no lo veia claro, y hablé con mi jefe. Le jodió, pero la norma de la casa era la que era, y se le devolvió. Ahora pienso que nos faltó agilidad, y les podiamos haber dicho "pues lo siento, pero hay un cliente apuntado esperando esa prenda en esa talla, si se lo devuelvo tienen que ponerse en la lista"

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#1 Si no está satisfecho le devolvemos el dinero

--11289-- — Mon, 28 Apr 2008 10:52:18 +0000

Cómo no va uno a volver a comprar ahí con trato semejante, a pesar de lo elevado de sus precios en comparación con los de las grandes superficies convencionales de la periferia de las ciudades y las grandes tiendas especializadas.

Lo que no cabe duda es que una política comercial de devolución del dinero ha de estar íntimamente ligada a una política de precios que genere un margen suficientemente amplio como para acceder a la retroventa sin pestañear. Una política de precios que se fundamenta en ser el más barato del mercado “Porque yo no soy tonto” no puede sostener la devolución del dinero ni aún con tales restricciones. A cada uno lo suyo.

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