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#89 Hertz y la letra pequeña

Pispa47 — Sun, 02 Jun 2019 19:39:19 +0000

#77 Claro, opiniones hay para todos los gustos y cada uno es libre de manifestarse en un sentido o en otro. No me he sentido ofendido en ningún momento y esto sólo debería valer para que las compañías sean más claras en sus condiciones contractuales.

» autor: Pispa47

#88 Hertz y la letra pequeña

meneanta — Sun, 02 Jun 2019 17:56:24 +0000

#82 El carsharing suele tener precios por el tiempo (por ejemplo, precio a la hora), sin importar el kilometraje.

» autor: meneanta

#87 Hertz y la letra pequeña

mcfgdbbn3 — Sun, 02 Jun 2019 16:15:58 +0000

#0: En estos casos es buena idea hacer fotos previas del estado del coche, y por fotos previas no me refiero a un par de fotos mal hechas con el móvil para compartir en Instagram con tres filtros, sino que con buena luz hacer unas 50-100 fotos del coche tratando de sacar todos los detalles: tapicería, maletero, motor, bajos, carrocería... que no te puedan decir "mira, aquí hay un rayón", porque siempre puedes decir "pues no, ya estaba".

Lo mismo con los pisos en alquiler, a 3 mb por foto, mejor guardar 10 gb de datos (2-3 DVDs) que andar luego con juicios y demás, son unos céntimos de euro lo que vale detallar todo con fotos.

De todas formas, si tienes perro... ¡ten cuidado con sus pelos! Los perros son muy majos, pero son los enemigos número uno de la limpieza.

» autor: mcfgdbbn3

#86 Hertz y la letra pequeña

cosmonauta — Sun, 02 Jun 2019 14:54:29 +0000

#26 Me pasó lo mismo en Bélgica con Europcar. Pero he de decir que estaba avisado en el contrato.

» autor: cosmonauta

#85 Hertz y la letra pequeña

cosmonauta — Sun, 02 Jun 2019 14:51:13 +0000

#18 Con carsharing tendremos los mismos problemas. Ubeeqo, por ejemplo, es de Europcar.

» autor: cosmonauta

#84 Hertz y la letra pequeña

avalancha971 — Sun, 02 Jun 2019 14:35:31 +0000

#61 Rectifico lo dicho en #81, he mirado las normas y se permite llevar animales en transportín, pero está prohibido llevarlos sueltos.

De todas formas lo primero que se hace es informar si hay algo sucio u olores y yo nunca encontré nada.

» autor: avalancha971

#83 Hertz y la letra pequeña

SubeElPan — Sun, 02 Jun 2019 14:23:48 +0000

#29 En que está claro que quisieron venganza y cobrarte el máximo. Yo también tuve un problema con un alquiler de un coche que quisieron cobrarme de más, no voy a ser yo el que los defienda.

» autor: SubeElPan

#82 Hertz y la letra pequeña

avalancha971 — Sun, 02 Jun 2019 14:22:24 +0000

#41 Se lo cargará en cuanto bajen las tarifas para muchos kilómetros.

» autor: avalancha971

#81 Hertz y la letra pequeña

avalancha971 — Sun, 02 Jun 2019 14:21:31 +0000

#61 Los coches que yo utilizo tienen prohibido fumar y llevar animales.

No sé quién será ese Scooter, pero hay que estar muy chalado para creer que los coches que utilizas mediante car sharing son tuyos.

» autor: avalancha971

#80 Hertz y la letra pequeña

cosmonauta — Sun, 02 Jun 2019 14:08:44 +0000

#9 Siempre que alquilo un coche lo reviso a conciencia grabando un vídeo con el móvil. Al menos 2 veces el operario ha anotado "cliente tiene un vídeo" en la ficha de entrega, ...una manera velada de avisar a sus compañeros que no la intenten colar.

De todos modos, siempre pago el seguro extra sin franquicia o sea que si me apetece tiro el coche al río y que lo recojan.

Es más caro, pero vas totalmente cubierto. Un golpe mal dado y te soplan 3000€ de franquicia.

» autor: cosmonauta

#79 Hertz y la letra pequeña

ochoceros — Sun, 02 Jun 2019 13:30:21 +0000

#76 Yo, personalmente, para alquilar coches recurro siempre a compañías grandes, porque ya sé cómo funcionan y a qué atenerme. Ya he escarmentado bastante en piel ajena con compañías como Goldcar y similares, que ofrecen precios de derribo y luego "timan" a cualquiera que no malgaste más de seis horas en leerse todos los contratos y letras pequeñas que te hacen firmar, para pasar de un precio de 3€/día a pagar x20-x30 esa cifra, y que te bloquean hasta 2.000€ en cuenta como fianza. Mejor recurrir a una compañía grande, seguro a todo riesgo sin franquicia, y te olvidas de trampas ocultas.

Que sí, que hay casos de gente que les va bien en unas y mal en otras, pero me fío mucho de la estadística de a qué % de la gente le va mal en cada una de ellas.

» autor: ochoceros

#78 Hertz y la letra pequeña

Lugolo — Sun, 02 Jun 2019 13:12:47 +0000

#43 los coches al usarlos se ensucian. El precio debe incluir la limpieza. Los coches no deberían estar “inmovilizados”, en el sentido de que se entiende que entre cliente y cliente se limpian y siempre están un rato parados.
Hay máquinas especiales para limpiar pelos de animales, muy efectivas y dudo que sea ni el primero ni el último caso. Entiendo un plus por la limpieza más a fondo, que no creo que lleve más de 1 hora dos personas.
No quieren un tipo de cliente del que han sacado casi 1000€ en una semana. Bravo entonces.

» autor: Lugolo

#77 Hertz y la letra pequeña

Senil — Sun, 02 Jun 2019 13:09:21 +0000

#71 tú opinión está clara y aunque no la comparto te agredezco que hayas sido tan paciente ya que algunos comentarios de meneantes se pasan en sus formas. Al menos con esta historia ya sé qué preguntar si alquilo coche y hago alguna actividad poco común con él

» autor: Senil

#76 Hertz y la letra pequeña

Lugolo — Sun, 02 Jun 2019 13:07:32 +0000

#69 si tienes alergia tan severa te cuidas mucho de montar en coches ajenos, ni alquilar uno, porque nunca se sabe. Si la limpieza es como dices, cosa que dudo, el precio es razonable, aunque sea alto. Aun así, Hertz debería haber especificado todo correctamente. Sigo con mi mala opinión de ellos

» autor: Lugolo

#75 Hertz y la letra pequeña

MarkIV — Sun, 02 Jun 2019 12:27:34 +0000

A lo mejor podrías haberlo limpiado antes de entregarlo.
Yo tengo un coche viejuno de segunda mano que el anterior dueño tenía perro y esos putos pelos no hay manera de sacarlos con un aspirador normal. Ascazo de pelos de perro.

» autor: MarkIV

#74 Hertz y la letra pequeña

ochoceros — Sun, 02 Jun 2019 12:16:16 +0000

#70 Los SIEMPRE de la moraleja de #69 los he puesto por duplicado y en mayúsculas porque si alquilas coches de alta gama sin seguro te puedes encontrar con un problema de cuatro o cinco ceros, si tienes un siniestro total y la letra pequeña del contrato específica otro tipo de valoración del vehículo distinta a la GANVAM.

Para la próxima vez, ten un poco más de picardía y pasa un rodillo de los de quitar los pelos en la ropa, después de un aspirado rápido en una gasolinera. Es algo que te lleva media hora, y en el alquiler tampoco suelen mirar el coche con lupa.

» autor: ochoceros

#73 Hertz y la letra pequeña

Pispa47 — Sun, 02 Jun 2019 12:12:29 +0000

Como decía al principio, lo de los 250 € "no digo que sea ni mucho ni poco". Cada uno tiene sus opiniones, las cuales respeto y, en cierto modo, comparto.

Simplemente he expuesto los hechos, por si a alguien le sirve de algo la experiencia.

» autor: Pispa47

#72 Hertz y la letra pequeña

mperdut — Sun, 02 Jun 2019 12:07:48 +0000

#66 El problema es que si por motivo de un perro hay que llevar el coche a limpiar, es decir, que no es pasar un trapo para limpiar un poco de ceniza que se ve en el salpicadero, pues 250€... no creas.... es mucho, si, pero depende como lo mires.

- Dos personas para llevarlo en dos coches, el afectado mas otro, y luego otro coche y dos personas para ir a por el, 70€ , dos personas mas desplazamientos de dos coches dos veces, parece mucho pero no lo es.
- Lucro cesante, se estima en 100€, no solo es el hecho de un alquiler de un dia si no es el hecho de que igual se pierde un cliente que iba a alquilar varios dias.
- Limpieza, se estima una limpieza a fondo, por motivos ya mas serios como un perro o similares, 60€ de limpieza mas IVA a precio fijo y con factura por supuesto, incluyendo limpiezas extras para evitar alergias de futuros clientes.

Ahi tienes los 250€ y para nada un importe descabellado. Por eso te digo que cuando alquilas un bien se devuelve como te lo han dado.

» autor: mperdut

#71 Hertz y la letra pequeña

Pispa47 — Sun, 02 Jun 2019 12:07:01 +0000

#67 Cierto, ya no respondo más. Mi opinión está clara.

Entiendo lo de las alergias y si la limpieza es como la que comenta #12 nada que decir con respecto al precio.

» autor: Pispa47

#70 Hertz y la letra pequeña

Pispa47 — Sun, 02 Jun 2019 12:04:50 +0000

#69 Evidentemente, si la limpieza es del tipo que comentas, podría ser un precio justo, pero mucho me temo que no fue así.

Sobre las alergias, entiendo que es un problema, pero te aseguro que es imposible que no haya pelos que viajen contigo

Tendré en cuenta tu moraleja, para futuras ocasiones.

» autor: Pispa47

#69 Hertz y la letra pequeña

ochoceros — Sun, 02 Jun 2019 11:59:25 +0000

#12 Es normal que, por ejemplo, una compañía de estas te clave 100€ si no devuelves un coche (pequeño) con el depósito lleno.

En este caso estamos hablando de un SUV de una buena marca y gama alta. Y la limpieza incluye la eliminación de pelo de perro, que por si alguno no lo ha intentado, es muy difícil de sacar y se extiende por todas las partes. Y además se puede considerar peligrosa para la gente con alergias: tengo una persona en la familia que si entra en contacto con pelo de mascota, acaba hospitalizada e hinchada como un balón.

Si te pasas por esta comunidad de Reddit www.reddit.com/r/AutoDetailing/ verás que una limpieza "especial" no se limita a pasar el aspirador en la gasolinera, sino que como mínimo conlleva desmontar los asientos y limpiar todas las tapicerías a conciencia, pasar el aspirador, pasar un rodillo recogepelo (adhesivo), limpieza y nuevo aspirado con jabón líquido y agua caliente, dejar secar todo y posterior montaje.

Si realmente han hecho una limpieza como te digo, el precio es justo, y tirando a barato teniendo en cuenta el tiempo de parada del vehículo, otra cosa es si solo le han pasado un aspirador a baterías de los chinos (que en los alquileres se ve de todo).

Moraleja: SIEMPRE, SIEMPRE contrata el seguro a todo riesgo que te ofrecen (y sin franquicia), porque el coste es ridículo en relación a lo que te pueda suponer cualquier accidente o pijada.

CC/ #0

» autor: ochoceros

#68 Hertz y la letra pequeña

mmlv — Sun, 02 Jun 2019 11:57:34 +0000

Hace un par de años alquilé un coche en Alemania, estuve unos días visitando una zona muy embarrada porque había llovido bastante y al devolver el coche estaba asqueroso de barro que inevitablemente habíamos arrastrado, no me dio tiempo a pasar por una gasolinera a limpiarlo. Consecuencia al devolverlo: una pequeña bronca (me llamaron guarro de forma muy educada) y un cargo de 15 euros.
Creo que la empresa era Europcar

» autor: mmlv

#67 Hertz y la letra pequeña

Senil — Sun, 02 Jun 2019 11:53:53 +0000

#40 llevas ya 20 mensajes respondiendo lo mismo. Está claro que el cargo lo han puesto por daños pero dudo que tu queja sea por eso, tu queja es por los 250 euros y sinceramente por la gama de coche y cómo lo has dejado no lo veo desproporcionado. Ellos deben cubrirse por futuros problemas con personas alérgicas, yo tengo una alergia a los perros y de ver tus fotos ya me entran escalofríos. Una limpieza de este tipo les costará lo suyo.

La próxima vez asegúrate de dejarlo en el mismo estado o coger un seguro pero 250 euros por una limpieza a fondo a un coche de esas características no me parece nada desorbitado.

» autor: Senil

#66 Hertz y la letra pequeña

Pispa47 — Sun, 02 Jun 2019 11:51:59 +0000

#63 Totalmente de acuerdo, por eso puedo asumir un cargo adicional, del cual creo que debería haber sido previamente informado.

Yo no me metería nunca en un coche tal y como lo entregué y asumo que las compañías los limpian siempre entre un cliente y otro. Esto es algo que va incluido en el precio.

Por supuesto, también entiendo que sobre el coste que les supone a ellos esa "limpieza especial" le carguen algo más, incluso podría parecerme bien el precio (si supiera que limpieza han hecho); lo que no me parece bien es la falta de transparencia.

Al igual que ponen lo de los 50 € adicionales si fumas en el vehículo, podrían poner algo más o informarte en el momento, antes de realizar el cargo.

» autor: Pispa47

#65 Hertz y la letra pequeña

AllEnergy — Sun, 02 Jun 2019 11:50:59 +0000

#2 Vamos que metiste el perro, la manta del perro y la maleta del perro jajaja

Avisa la próxima vez que alquiles un coche y cuéntanos

» autor: AllEnergy

#64 Hertz y la letra pequeña

--16086-- — Sun, 02 Jun 2019 11:49:57 +0000

Devuelves el coche lleno de pelos de perro (una aspiradita rápida y como nuevo, ¿a que sí?). La empresa tiene que coger a un empleado (a 20K anuales más cotizaciones sociales), sacar el vehículo de flota (que le sale gratis, claro), llevarlo a limpiar y gestionarlo todo.

Y lo tiene que hacer a precio de coste, por supuesto, para que así la próxima vez lo vuelvas a hacer.

PD: Lo único que está mal ahí es el concepto, vale, pero de ahí a la pataleta ésta va un trecho, por no comentar lo de equiparar una limpieza por fumar con sacar los pelos de perro...

» autor: --16086--

#63 Hertz y la letra pequeña

mperdut — Sun, 02 Jun 2019 11:45:46 +0000

#0 en este tema se juntan varias cosas. Primero el tiempo de ir a llevar un coche de alquiler a que lo limpien, eso es un trabajador, el coste de la limpieza, pongamos 50€ por redondear, que donde lo llevo yo es menos pero por redondear, luego esta el concepto de lucro cesante, tiempo que el coche no puede ser alquilado, y luego esta el hecho de constatar que en ese coche habia ido un perro y que eso provoca una limpieza mas a fondo para evitar una posible denuncia del proximo cliente si coincide que le da por ser alergico y que reclame diciendo que no le han avisado.

Personalmente si yo alquilo un coche y meto un perro en el luego lo devuelvo aspirado a fondo. Lo mismo, por poner un ejemplo, que si alquilo un coche y lo devuelvo con una evidencia clara de barro en alfombrillas o notablemente sucio por fuera, lo devuelvo tras haberlo metido al tunel de lavado o limpiadas las alfombrillas.

Nos quejamos de los importes extras cobrados por que son abusivos, y lo son, pero por otra parte cuando alquilas un bien lo minimo es devolverlo en el mismo estado que te lo dieron.

Y para acabar, simplemente con lo que estas contando, ya no tenias ni que haber alquilado.

» autor: mperdut

#62 Hertz y la letra pequeña

Pispa47 — Sun, 02 Jun 2019 11:41:17 +0000

#60 Cierto, podría haberlo hecho yo, al no hacerlo asumí que me pudieran hacer un cargo adicional, pero... nunca me informaron del importe, lo plantearon como una posibilidad y no fue el concepto que reflejaron en la factura.

» autor: Pispa47

#61 Hertz y la letra pequeña

Or3 — Sun, 02 Jun 2019 11:29:28 +0000

#18 Le veo yo mucho futuro a lo de compartir el coche con gentuza que fuma, mete perros en el coche y lo trata como una puta mierda.

Como diría Scooter: "Alguien trata mis coches como si fuesen de alquiler."

» autor: Or3

#60 Hertz y la letra pequeña

Novelder — Sun, 02 Jun 2019 11:28:52 +0000

#0 tengo perro y gracias a ti si alquilo otra vez coche y lo llevo ten por seguro que le daré una limpieza profunda yo, era lo que podías haber hecho pero a toro pasado....
Por cierto todas son unas estafadoras profesionales, un amigo que trabajaba en una del aeropuerto lo primero que me dijo, seguro si o sí, sino puedes permitirtelo no lo alquiles.

Yo solo alquilo en una familiar de mi pueblo, los conoces de aquí y son ellos los que dan la cara no empresas de fuera que les da igual que el trabajador tenga que discutir con el cliente, a esa gente les da igual tanto los trabajadores como los clientes.

» autor: Novelder

#59 Hertz y la letra pequeña

--598745-- — Sun, 02 Jun 2019 11:16:23 +0000

#23 -"Dame una hoja de reclamaciones y avisa a tu responsable, por favor"
Son palabras muy duras, pero con cierto tipo de individuos a veces son necesarias.

» autor: --598745--

#58 Hertz y la letra pequeña

Pispa47 — Sun, 02 Jun 2019 11:15:56 +0000

#48 No he dicho que hayan hecho nada ilegal, sí me parece abusivo y poco transparente.

A su vez que inexacto, ya que alegan una cosa y me facturan por otra.

» autor: Pispa47

#57 Hertz y la letra pequeña

--4371-- — Sun, 02 Jun 2019 11:14:35 +0000

#53 Suerte con la reclamación. Ojalá se arreglen estas cosas

» autor: --4371--

#56 Hertz y la letra pequeña

Pispa47 — Sun, 02 Jun 2019 11:12:32 +0000

#39 Sábana, fue una manta y ese fue el problema. Error mío, que asumo.

Insisto en que mi queja principal no es por la falta de transparencia y la falta de coherencia entre lo facturado, lo firmado y lo recogido en sus términos y condiciones.

» autor: Pispa47

#55 Hertz y la letra pequeña

Pispa47 — Sun, 02 Jun 2019 11:11:03 +0000

#36 así fue pero insisto en que mi queja principal no es por la falta de transparencia y la falta de coherencia entre lo facturado, lo firmado y lo recogido en sus términos y condiciones.

» autor: Pispa47

#54 Hertz y la letra pequeña

Pispa47 — Sun, 02 Jun 2019 11:07:07 +0000

#35 El problema fue precisamente la manta...

» autor: Pispa47

#53 Hertz y la letra pequeña

Pispa47 — Sun, 02 Jun 2019 11:06:47 +0000

#33 Totalmente de acuerdo. Mi queja es por la falta de transparencia.

» autor: Pispa47

#52 Hertz y la letra pequeña

edrOZ — Sun, 02 Jun 2019 11:06:29 +0000

He visto cada cosa con esta mafia que ni me sorprende. Budget me la lío una vez en Lanzarote y otra en Australia donde el coche me dejó tirado y me querían cobrar por la grúa... Europcar en Berlín otra muy buena con limpieza del vehículo y de esas he aprendido que lo mejor es pillar el seguro para evitar cabreos. Incluso pillarte un seguro de viaje que cubra coche de alquiler, merece la pena.

La otra que hizo un amigo es cancelar la tarjeta nada más entregar el vehículo, al parece Hertz en Roma le seguía cobrando meses después a un cliente que estaba reclamando en la oficina y nada más volver a España cancelo la tarjeta.

De otro me se que le querían cobrar por tener dañado el chasis, como si pudieras verlo cuando alquilas el coche.

Una mafia y se aprovechan mucho de turistas que al volver a su país no pueden personarse a reclamar. Después no arreglan los coches ni leches, al final de la vida útil de alquiler los arreglan, los pintan enteros y los venden.

» autor: edrOZ

#51 Hertz y la letra pequeña

Pispa47 — Sun, 02 Jun 2019 11:06:03 +0000

#31 No estoy diciendo nada que no sea cierto.

» autor: Pispa47

#50 Hertz y la letra pequeña

--51377-- — Sun, 02 Jun 2019 11:05:56 +0000

#1 a mí no me parece ninguna salvajada ese precio. Para empezar no tienes el coche disponible ese día, que como vemos cuesta 100 euros por día.
Después el tío que lo tiene que llevar al sitio de limpieza y esperar sentado hasta que terminen, y vamos a suponer que hay suerte y pueden cogerle inmediatamente, porque las limpiezas profundas suelen necesitar cita. En mi empresa no se factura menos de 50 euros por hora. A pagar al que limpia y al que espera.
Y digo lo de limpieza profunda porque mi sobrino por ejemplo se mete en ese coche y a la media hora estamos en el hospital y le están pinchando para que no se ahogue.

» autor: --51377--

#49 Hertz y la letra pequeña

Pispa47 — Sun, 02 Jun 2019 11:05:30 +0000

#27 Totalmente de acuerdo, si firmo esas condiciones.

» autor: Pispa47

#48 Hertz y la letra pequeña

mosisom — Sun, 02 Jun 2019 11:04:31 +0000

Yo he alquilado mucho con ellos y las condiciones y precios no son diferentes de cualquier otro. Si acaso un poco mas baratos por el mismo coche que avis o los del logo verde que ahora no recuerdo el nombre.

Y ahi se ven pelos que a cualquier organo de consumo o si escala mas le parecera legitimo el cobrar el recargo de limpieza.

Las condiciones previas han sido firmadas y aceptadas y precisamente lo de los pelos y fumar te lo dicen expresamente al firmar, no puedes alegar que son clausulas abusivas...

Se te hara caro o barato respecto a otros, y el derecho a pataleta siempre esta, pero razon razon, no veo que lleve el op.

» autor: mosisom

#47 Hertz y la letra pequeña

Pispa47 — Sun, 02 Jun 2019 11:04:28 +0000

#43 Mi queja es por la falta de transparencia. El concepto facturado no corresponde con sus términos y condiciones.

» autor: Pispa47

#46 Hertz y la letra pequeña

Pispa47 — Sun, 02 Jun 2019 11:02:03 +0000

#41 Cierto, pero hay compañías que te permiten también alquilar por días completos. En cualquier caso, para varios días suele tener más sentido utilizar una compañía de alquiler.

» autor: Pispa47

#45 Hertz y la letra pequeña

--306957-- — Sun, 02 Jun 2019 10:59:55 +0000

Hertz son unos hijosdeputa. Una vez les alquilé un coche y pagué por adelantado y cuando lo devolví me volvieron a cobrar. Protesté y me devolvieron lo cobrado al devolverlo menos la gasolina. Lo había devuelto con el deposito recién llenado pero como no encontré el ticket me jodieron.

» autor: --306957--

#44 Hertz y la letra pequeña

Pispa47 — Sun, 02 Jun 2019 10:59:23 +0000

#8 jajaja... precisamente, yo no soy un loco de los animales. Entiendo tu postura.

» autor: Pispa47

#43 Hertz y la letra pequeña

--88270-- — Sun, 02 Jun 2019 10:58:48 +0000

#12 No es solo la mano de obra. También el tiempo que el vehículo está inmobilizado y a modo de amonestación por hacer un mal uso del vehículo. Han perdido un cliente, pero es un tipo de cliente que no quieren volver a ver.

» autor: --88270--

#42 Hertz y la letra pequeña

Pispa47 — Sun, 02 Jun 2019 10:58:25 +0000

#21 Está claro, a ellos les compensa, por uno que da guerra, hay varios que tragan.

Nuestra única opción es protestar y alquilar con otra compañía.

» autor: Pispa47

#41 Hertz y la letra pequeña

meneanta — Sun, 02 Jun 2019 10:57:41 +0000

#37 Yo uso muchísimo el carsharing y el alquiler para varios dias. Son servicios complementarios y el primero no se va a cargar al segundo.

» autor: meneanta

#40 Hertz y la letra pequeña

Pispa47 — Sun, 02 Jun 2019 10:57:22 +0000

#20 Precisamente por eso, en el contrato queda recogido un cargo por "limpieza especial" y el que me aplican es uno de "daños".

Independientemente de que el importe me parezca excesivo, lo que digo es que el concepto facturado no se corresponde con lo que yo firmé.

» autor: Pispa47

#39 Hertz y la letra pequeña

Vengatore — Sun, 02 Jun 2019 10:57:20 +0000

No te costaba nada poner una sabana en el maletero para que perro dejara todos los pelos ahí en lugar de en la tapiceria. Menuda cerdada de coche les has dejado macho. Y luego encima te quejas...

» autor: Vengatore

#38 Hertz y la letra pequeña

--470882-- — Sun, 02 Jun 2019 10:56:32 +0000

A veces alquilo coche cuando viajo y siempre cojo el más barato que me sirva. ¿Porqué? Porque no solo es más barato el coche, sino el seguro y cualquier gasto extra que se pueda generar. No se me ocurre ir sin seguro precisamente por estas cosas, una rascada, una rueda pinchada y casi te habría salido a cuenta comprar un coche de segunda mano para el viaje. Al final te cuesta muchísimo menos, no algo menos. No te digo nada como tengas un accidente.
Por otro lado siempre me he preguntado como salía rentable alquilar esos coches por esos precios tan baratos. Lo sospechaba pero ahora lo confirmo: el alquiler me lo pagan los pardillos que alquilan coches caros, sin seguro y que no se molestan en devolver el depósito lleno o en algo tan simple como aspirar los pelos de un perro, por ejemplo. No firmo yo una limpieza "especial" ni harto de vino, me llevo el coche y lo devuelvo como la patena. Si te cobran hasta el doble por llenar el depósito teniendo allí mismo el surtidor no te van a cobrar 50 € por una limpieza especial, es muy evidente.

» autor: --470882--

#37 Hertz y la letra pequeña

Pispa47 — Sun, 02 Jun 2019 10:56:08 +0000

#18 Soy usuario de carsharing y tengo claro que ese es el futuro.

Sobre lo del seguro a todo riesgo, con otras compañías no he tenido ese tipo de problema.

» autor: Pispa47

#36 Hertz y la letra pequeña

montag — Sun, 02 Jun 2019 10:54:53 +0000

tenemos perro y al traspasar las cosas de un coche a otro, manta incluida, se traspasaron unos cuantos
esta frase no se corresponde con las fotos que adjuntas, estarás acostumbrado a los pelos de perro, pero en las fotos se ve una guarrada de pelos.

» autor: montag

#35 Hertz y la letra pequeña

--88270-- — Sun, 02 Jun 2019 10:53:48 +0000

Para la proxima vex, asegurate de cubrir bien con una manta y un plástico el maletero. El olor a tabaco se limpia con un pulverizador que absorve los olores, pero los pelos de animal es algo mucho más complicado, Y a nadie le gusta meterse en un coche lleno de pelos de animal.

» autor: --88270--

#34 Hertz y la letra pequeña

Derfel_Cadarn — Sun, 02 Jun 2019 10:52:27 +0000

A mi me han hablado bien de sixt. Prueba con ellos la próxima vez.

» autor: Derfel_Cadarn

#33 Hertz y la letra pequeña

--4371-- — Sun, 02 Jun 2019 10:47:46 +0000

No voy a defender a la empresa, porque estas prácticas me parecen una estafa y todas me parecen que hacen más o menos lo mismo.
Tampoco voy a defender lo de llamarle daños a los pelos.

Ahora bien, ¿de dónde viene el problema?

Ese coche no vale eso. 80 euros al día un coche de más de 60000€ (encima con descuento adicional del 15%). No hay por donde cogerlo. Así pues, los 80 euros es un precio de reclamo para atraer a los clientes. Partiendo de eso, van a aprovechar cualquier recoveco legal para meter palos donde puedan.

Si haces las cuentas, al final te ha salido por menos de 140€ al día, un precio que ya me cuadra algo más.

Ojo, que ya digo que estas prácticas me parecen una estafa y ojalá se eliminen. Pero de ahí viene, de querer ofrecer un precio y cobrar otro.

» autor: --4371--

#32 Hertz y la letra pequeña

Pispa47 — Sun, 02 Jun 2019 10:47:40 +0000

#13 Por supuesto, estará inmaculado.

» autor: Pispa47

#31 Hertz y la letra pequeña

--603267-- — Sun, 02 Jun 2019 10:47:06 +0000

Ojalá te denuncien desde Hertz por este post y de paso le caiga un puro a menéame como plataforma que lo permite.

La próxima vez vienes llorado de casa.

» autor: --603267--

#30 Hertz y la letra pequeña

Pispa47 — Sun, 02 Jun 2019 10:46:55 +0000

#10 Bueno, el mercado es libre y cada uno pone el precio que estima oportuno. Mi queja es por la falta de transparencia y lo abusivo del importe. El coche estaba en perfectas condiciones, eso es cierto.

» autor: Pispa47

#29 Hertz y la letra pequeña

Pispa47 — Sun, 02 Jun 2019 10:45:33 +0000

#7 no fue así. En cualquier caso, mi queja es por la falta de transparencia y lo incoherente entre lo firmado y lo facturado. En un sitio dice "limpieza especial" y en otro "daños", ¿en qué quedamos?

» autor: Pispa47

#28 Hertz y la letra pequeña

ollupacre — Sun, 02 Jun 2019 10:45:33 +0000

#10 Era un XC90

» autor: ollupacre

#27 Hertz y la letra pequeña

bomberman — Sun, 02 Jun 2019 10:44:50 +0000

Lo veo poco la verdad, yo creo que 500€ hubiese sido mas adecuado para asegurarse que no vuelvas a dejar un coche de alquiler oliendo a perro.

» autor: bomberman

#26 Hertz y la letra pequeña

Luiskelele — Sun, 02 Jun 2019 10:44:24 +0000

A mi me pusieron una multa de 20 euros en alemania y me llegó un recargo por 25€ de enterprise por identificar al conductor... que tiene cojones la cosa. Debieron escribir mi nombre con sangre de virgen.

» autor: Luiskelele

#25 Hertz y la letra pequeña

Pispa47 — Sun, 02 Jun 2019 10:43:42 +0000

#15 #2 No, pero sí la manta que llevábamos en el otro coche y todas las maletas, que se llevaron unos cuantos pelos. Eso no lo he negado en ningún momento.

Al igual que entiendo que la limpieza puede llevar un sobrecoste, pero 250 € me parece excesivo y creo que en aras de la transparencia debería haber sido informado del coste.

Aparte, en la factura hacen referencia a a "daños", mientras que en sus términos y condiciones diferencian "daños" de "limpieza especial".

Me pueden tomar el pelo (nunca mejor dicho) pero que sean CLAROS.

» autor: Pispa47

#24 Hertz y la letra pequeña

Rasban — Sun, 02 Jun 2019 10:41:19 +0000

#17 jajaja

» autor: Rasban

#23 Hertz y la letra pequeña

--451884-- — Sun, 02 Jun 2019 10:41:12 +0000

Hace dos semanas alquilé un coche con Herz. En mi caso, tuve una pésima experiencia con el hombre del mostrador.

Íbamos a recoger un coche en la T2 del aeropuerto de barcelona. Yo hice la reserva, pero un amigo mío quería conducir. Le dijimos al hombre que nos atendía que lo pusieran a él como único conductor, en vez de a mi. Nos dijo que uf, que imposible, que había que tramitar esto y aquello, que podía tardar 2 horas... Y que lo mejor que podíamos hacer era añadirlo como 2o conductor por un módico precio. Le dijimos que si, a regañadientes. Pero no nos dijo el precio. Cuando pasaron un par de minutos, me dio por preguntar. Costaba 40€, lo cual era casi tanto como el total del alquiler. Así que le dijimos que no, que lo dejara, que ya conduciría yo.

Y ahí es cuando ocurrió la magia.

Respuesta del hombre: "bueno, pues como claramente tu amigo va a conducir igualmente, ya os apañaréis si hay algún problema".

Perdona??? Primero, ni se me pasó por la cabeza hacer eso. Segundo, qué coño hace alguien atendiendo al público juzgando a un cliente por algo que aún no había hecho (ni iba a hacer).

Le dije claramente que esa acusación no era pertinente, y que se debería guardar de hacerla Dicho hombre me estuvo discutiendo durante el resto de la gestión, incluso con alguna amenaza velada de cancelar la reserva.

Nunca máis, Herz. Nunca máis

» autor: --451884--

#22 Hertz y la letra pequeña

mr._cortimer — Sun, 02 Jun 2019 10:41:04 +0000

Mucho ojo con las empresas de alquiler de coches. Todas intentan colarte algo. A mí en Francia me intentaron colar 800€ por un arañazo (que apareció durante el tiempo que lo tuve, posiblemente alguien rozó y no me di cuenta) y tuve que recurrir a la oficina europea del consumidor y pedí que dos talleres presentarán presupuestos. Al final se quedó en 180€ la broma.

» autor: mr._cortimer

#21 Hertz y la letra pequeña

xpectral — Sun, 02 Jun 2019 10:40:38 +0000

Mal de mucho consuelo de pocos que dice el refrán, yo la he tenido con Hertz también y siendo cliente Gold de años además y acabé presentando denuncia y ganando. Y oye es que hasta el abogado de Hertz me dijo que a Hertz le daba igual perder un cliente y le dije uno no, decenas como poco, cientos si puedo y ojalá que miles porque ni yo, ni mis familiares ni amigos ni todo el que yo pueda volverá a alquilar con Hertz y mira 10 años después tu artículo me da de nuevo la oportunidad de 1) solidarizarme contigo y 2) cumplir mi promesa y como diría Gandalf deciros "Insensato! Huid!" ante cualquier concesionario de Hertz o similar.

Yo prefiero hoy por hoy Drivy y si tengo que elegir una empresa más tradicional me quedo con sixt.

Ánimo y no te rindas que así es como ganan y abusan.

» autor: xpectral

#20 Hertz y la letra pequeña

Bley — Sun, 02 Jun 2019 10:39:17 +0000

Yo soy alérgico a los animales con pelo y no veas lo que cuesta limpiar a fondo algo para que no me ponga fatal.

Si incumples las normas, te aplican lo que pone en el contrato, es sencillo.

» autor: Bley

#19 Hertz y la letra pequeña

--584079-- — Sun, 02 Jun 2019 10:38:37 +0000

Tener un servicio de atención al cliente para que sean incapaces de escribir una carta normal es un despropósito.
Directamente di que no tienes atención al cliente.

» autor: --584079--

#18 Hertz y la letra pequeña

avalancha971 — Sun, 02 Jun 2019 10:38:35 +0000

Hertz ha perdido un cliente, ¿y ahora qué hará ese cliente? ¿Se irá a Europcar?
A Hertz no le preocupa, porque Europcar también pierde clientes, que se van a Hertz.

No les importa perder clientes porque todas las empresas de alquiler de coches son unas estafadoras. Se reparten el pastel entre Avis, Hertz, Sixt y Europcar y todas utilizan las mismas prácticas.

Siempre es igual. Demasiada suerte que sólo hayan sido 250 euros, cuando pedían 371 euros por el seguro a todo riesgo. Es un seguro que hay que coger SIEMPRE. Lo de "teniendo claro que más nos valía no tener ningún percance porque teníamos una franquicia de más de 4.000 €" es algo que no habéis entendido. Ese seguro no se paga por si acaso tienes la mala suerte de tener un percance. Sino para ahorrarte que luego te estafen a posteriori. Porque es algo que intentan prácticamente siempre todas las compañías. Por ejemplo, te dicen que una aleta tiene un pequeño roce por debajo, y claro, el coche no lo revisaste en tanta profundidad, estás seguro que no le has hecho ese daño, pero te lo meten que lo has devuelto dañado.

Estoy deseando que se asienten las empresas de "Car-Sharing", porque para conseguir clientes tienen que evitar estas estafas (salvo Car2Go en Madrid que parece ser que está dirigido por subnormales). A ver si se les acaba el chiringuito al oligopolio de las empresas de alquiler.

» autor: avalancha971

#17 Hertz y la letra pequeña

--242990-- — Sun, 02 Jun 2019 10:37:46 +0000

#13 no creo que coincida. Él usa Hertz

» autor: --242990--

#16 Hertz y la letra pequeña

--344692-- — Sun, 02 Jun 2019 10:37:45 +0000

En todo negocio, por bien que se hagan las cosas, a veces ocurren cosas y el cliente queda insatisfecho. Y un cliente insatisfecho es muchísimo más propenso a vocalizar su descontento que un cliente satisfecho. Es injusto, lo pillo. Pero Hertz en particular yo sé que la horrible experiencia que tuve con ellos es la experiencia que ha tenido y va a tener todo el mundo.

Hace un año les quise alquilar una furgoneta para hacer una mudanza. Yo nunca conduzco furgonetas y mi coche personal es un 3 puertas que ocupa la mitad de mi plaza de garaje, así que por si acaso me falta habilidad quise una furgoneta mediana. Cuando fui a recogerla me dijeron que no tenían furgonetas de ese tamaño, así que me dieron una más grande. Gracias a dios no tuve dificultad para llevarla. El problema vino al devolverla. Resulta que esa oficina de Hertz no tiene un sitio reservado para furgonetas. Sí que tiene un parking reservado para turismos, pero no tiene para furgonetas. Me dijeron que la dejara "donde pudiera". Estuve literalmente 4 horas dando vueltas buscando un hueco para meter aquella furgoneta de 6 putos metros, con la dificultad añadida de que yo nunca he aparcado un vehiculo tan grande.

Cuando me preguntaron mi opinión sobre su servicio les dije que en adelante elegiría Enterprise, que aunque en aquel día concreto era el doble de caro que Hertz, tiene sus furgonetas en una puñetera pista de aterrizaje de aviones. Se disculparon conmigo, cosa que está muy bien, pero aquello no fue un mal servicio puntual.

» autor: --344692--

#15 Hertz y la letra pequeña

Aleatoriamente — Sun, 02 Jun 2019 10:35:00 +0000

Más que nada es lo que comenta #2.
Las limpiezas de pelos de perro no se hacen con un simple aspirador ni llevan 5 minutos. Muchas veces se tienen que llevar el coche a algún taller especializado. El precio me parece abusivo la verdad, pero también te cobran por el tiempo que tienen que tener ese coche parado y sin poder alquilarlo.
A mí una vez me cobraron 100€ por un pinchazo.. y aunque arreglarlo sean 30€ no solo te cargan por el arreglo.

» autor: Aleatoriamente

#14 Hertz y la letra pequeña

--419859-- — Sun, 02 Jun 2019 10:34:33 +0000

#4 Entonces se esforzaron para limpiarlo, utilizando 50 "de esos" durante una hora. Faltan las fotos tras la limpieza para comprarar

» autor: --419859--

#13 Hertz y la letra pequeña

Rasban — Sun, 02 Jun 2019 10:33:20 +0000

Si alquilo un herz se que estará limpio de tus repugnantes pelos, gracias.

» autor: Rasban

#12 Hertz y la letra pequeña

Lugolo — Sun, 02 Jun 2019 10:32:11 +0000

Supongamos que los 50€ de trámite son para Hertz por las molestias de gestionar la limpieza y que los 250€ son para la limpieza especial. Me dan a mí 250€ para limpiar el coche y estoy 3 días 8 horas limpiando. 24 horas limpiando un coche. Ni de coña el pobre pringado limpiacoches ha cobrado 250€ ni la mitad, 125 y 125 para su jefe, y ni de coña les han llevado más de 8 horas incluyendo desplazamientos. El pobre trabajador con suerte se ha llevado 5 o 6€ la hora, y en total la limpieza habrá costado no más de 30€.

Alucinante. Yo no tengo coche propio y suelo alquilar en Hertz, Avis o Europcar, pero ya quedé descontento por otros motivos con Hertz, y después de lo que has contado, le voy a sacar directamente de mi lista.

De vergüenza

» autor: Lugolo

#11 Hertz y la letra pequeña

TheUglyStranger — Sun, 02 Jun 2019 10:31:27 +0000

Nunca alquilaré un coche en Hertz.

» autor: TheUglyStranger

#10 Hertz y la letra pequeña

redscare — Sun, 02 Jun 2019 10:30:40 +0000

Joder, pa empezar casi 100€ al día de alquiler me parece una burrada. Yo creo que nunca he pagado más de 70, siempre SIN franquicia (salvo una vez fuera de Europa).

» autor: redscare

#9 Hertz y la letra pequeña

Sobraoyjeta — Sun, 02 Jun 2019 10:28:52 +0000

Bienvenido al club. Yo alquilé un volvo para un viaje largo y cometí el error de pillarlo de una empresa pequeña y sospechosisima. Desde el minuto cero, al llegar al lugar, que ese sitio me pareció chungo pero no quise plantarme y tener que buscar una alternativa en extremis. Long story short, acabé pagando 900 euros por una rascada en una puerta. Pero no hablo de rascada de aparcar, eh? Hablo de algo que solo se ve mirando casi paralelo a la superficie de la puerta y que uno de los mozos del sitio me dijo que igual lo había hecho una hierba al aparcar en las afueras. Estaba ahí esa marca cuando pillé el coche? Puede ser. En cualquier caso la lección aprendida es que mejor pagar extra de seguros y alejarse de las compañías sospechosas. Y sí a esos hijosdeputa no se lo perdonaré jamás Carmena.

» autor: Sobraoyjeta

#8 Hertz y la letra pequeña

filets — Sun, 02 Jun 2019 10:26:11 +0000

Lo que he aprendido de leerme este tochazo es que mejor no tener perro

» autor: filets

#7 Hertz y la letra pequeña

SubeElPan — Sun, 02 Jun 2019 10:25:58 +0000

Sin tener ni idea del asunto me enseñan esas fotos y yo también apostaría a que metiste el perro dentro. No parecen 4 pelos de una maleta o unos zapatos.

» autor: SubeElPan

#6 Hertz y la letra pequeña

johel — Sun, 02 Jun 2019 10:22:09 +0000

Y mientras tanto la persona que te esta atendo con el salario minimo.

» autor: johel

#5 Hertz y la letra pequeña

--594598-- — Sun, 02 Jun 2019 10:22:07 +0000

Se han pasado 3 pueblos, 250€, menudos estafadores.

Espero que tu reclamación a consumo prospere!

» autor: --594598--

#4 Hertz y la letra pequeña

obmultimedia — Sun, 02 Jun 2019 10:12:08 +0000

estos son los que tienen a chavales precarizados a 5€ la hora moviendo coches y limpiandolos.

» autor: obmultimedia

#3 Hertz y la letra pequeña

--388484-- — Sun, 02 Jun 2019 10:06:32 +0000

Reclama en consumó en el ayuntamiento donde lo contrataste, supongo que el de tu ciudad. Yo creo que en un tribunal de arbitraje, darte la razón de que ese sobreprecio es abusivo, y bajarte el pagó de la limpieza.

Lo que está claro es que su negocio se basa en sacar pegas y clavarte un sobrecoste al precio del alquiler. Y cobrarte la gasolina/diesel a precio de unicornio 1,51€/L

» autor: --388484--

#2 Hertz y la letra pequeña

cosmonauta — Sun, 02 Jun 2019 09:49:52 +0000

Pero..¿metiste el perro en el coche o no? Porque en esas fotos hay muchos pelos.

Los costes que cobran son abusivos, es cierto, pero también es verdad que limpiar pelos de animal es algo más complicado que simplemente aspirado. Como queden 4 pelos y el siguiente cliente sea alérgico...

» autor: cosmonauta

#1 Hertz y la letra pequeña

Izaga — Sun, 02 Jun 2019 09:34:35 +0000

Efectivamente, un despropósito. Que te hubieran cobrado 40 euros, por poner una cifra, por limpiar con un aspirador en una gasolinera -que cuesta un euro- pues cualquiera pasa por ello y traga por no liarse con trámites. Pero 250 euros es una salvajada. Yo que tú les pedía informe del procedimiento de limpieza efectuado, a ver si "vale" lo que "cuesta".

» autor: Izaga