Menéame: comentarios [262842]

#16 ¿Debemos reclamar las caídas de nuestro servicio adsl? Sí, cómo y por qué

okeil — Sun, 02 Dec 2007 19:15:41 +0000

#14 Pero eso no hace que por ese artículo se pueda "reclamar las caidas del ADSL", ni tampoco que se pueda reclamar las caidas tanto de línea telefónica como de ADSL a ningún otro operador que no sea Telefónica, ya que no es servicio universal. Por otra parte, incluso las bonificaciones que se indican en el artículo están limitadas por el propio contrato de servicio universal, que las estima por interrupciones del servicio de una duración superior a 48 horas.

» autor: okeil

#15 ¿Debemos reclamar las caídas de nuestro servicio adsl? Sí, cómo y por qué

cantantecalva — Sun, 02 Dec 2007 16:51:04 +0000

Gracias. Empiezo los trámites. Ya os contaré.

» autor: cantantecalva

#14 ¿Debemos reclamar las caídas de nuestro servicio adsl? Sí, cómo y por qué

davidelgnomo — Sun, 02 Dec 2007 13:42:55 +0000

#13 la reclamación se hizo también porque provocó cortes de ADSL.

Un saludo.

» autor: davidelgnomo

#13 ¿Debemos reclamar las caídas de nuestro servicio adsl? Sí, cómo y por qué

okeil — Sun, 02 Dec 2007 09:54:29 +0000

El problema está en que no viene a regular la transmisión de datos, sino el servicio de telefonía, por lo que el adsl o cualquier otra forma de transmisión de datos no está incluída, ni siquiera los servicios de voz ip.
El artículo 28.3, que habla del servicio telefónico universal dice "Cuando se produzcan interrupciones del servicio telefónico disponible al público proporcionado a través de dicha conexión, por causas no atribuibles al abonado, el operador deberá compensarle de acuerdo con lo establecido en el artículo 115."
En definitiva, sólo afecta a los servicios de voz, y además sólo a Telefónica, que es la que tiene el contrato de servicio universal, si tienes línea telefónica con otro operador no es de aplicación en ningún caso, salvo que esté en el contrato.

» autor: okeil

#12 ¿Debemos reclamar las caídas de nuestro servicio adsl? Sí, cómo y por qué

--52061-- — Sun, 02 Dec 2007 09:50:44 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --52061--

#11 ¿Debemos reclamar las caídas de nuestro servicio adsl? Sí, cómo y por qué

davidelgnomo — Sun, 02 Dec 2007 09:08:35 +0000

#1 Han incluido en una actualización el documento que sirvió para la reclamación.

» autor: davidelgnomo

#10 ¿Debemos reclamar las caídas de nuestro servicio adsl? Sí, cómo y por qué

irineo — Sun, 02 Dec 2007 08:43:29 +0000

En Orange cuando comunicas una avería te suspenden la facturación hasta el restablecimiento del servicio.

» autor: irineo

#9 ¿Debemos reclamar las caídas de nuestro servicio adsl? Sí, cómo y por qué

--20916-- — Sun, 02 Dec 2007 08:14:03 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --20916--

#8 ¿Debemos reclamar las caídas de nuestro servicio adsl? Sí, cómo y por qué

davidelgnomo — Sun, 02 Dec 2007 08:13:15 +0000

Si todos reclamasemos, no con la filosofía de obtener un dinero que en muchas ocasiones luego ni llega, les produciríamos tal incomodidad que eso sí que les generaría ciertos problemas y entonces es cuando a lo mejor alguien consideraría cambiar el procedimiento porque empieza a no compensarles hacer las cosas mal. Pero de momento es mayor el beneficio de hacer las cosas mal, que el perjuicio que les cuesta hacerlo así.

En fin ....

Saludos.

» autor: davidelgnomo

#7 ¿Debemos reclamar las caídas de nuestro servicio adsl? Sí, cómo y por qué

--48677-- — Sun, 02 Dec 2007 05:31:11 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --48677--

#6 ¿Debemos reclamar las caídas de nuestro servicio adsl? Sí, cómo y por qué

--23321-- — Sun, 02 Dec 2007 04:18:17 +0000

Yo tengo jazztel y no he sufrido NUNCA ningún corte, pero supongo, que es suerte...ya que muchos otros con jazztel si que se les cae.

» autor: --23321--

#5 ¿Debemos reclamar las caídas de nuestro servicio adsl? Sí, cómo y por qué

--4955-- — Sun, 02 Dec 2007 01:51:16 +0000

#4 ... tu operadora te pagaría la linia

» autor: --4955--

#4 ¿Debemos reclamar las caídas de nuestro servicio adsl? Sí, cómo y por qué

--35815-- — Sun, 02 Dec 2007 01:06:50 +0000

Si me dieran un euro cada vez que se cae...

» autor: --35815--

#3 ¿Debemos reclamar las caídas de nuestro servicio adsl? Sí, cómo y por qué

--40061-- — Sun, 02 Dec 2007 00:20:45 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --40061--

#2 ¿Debemos reclamar las caídas de nuestro servicio adsl? Sí, cómo y por qué

davidelgnomo — Sun, 02 Dec 2007 00:06:17 +0000

Pues puedes empezar por ese artículo, porque es bastante útil.

Salu2.

» autor: davidelgnomo

#1 ¿Debemos reclamar las caídas de nuestro servicio adsl? Sí, cómo y por qué

Shoguin — Sat, 01 Dec 2007 23:48:17 +0000

No estaría mal que existiera una página donde informarse respecto a las reclamaciones y derechos que tenemos los usuarios (en todos los ámbitos), comentando casos reales y las vías o pasos que hay que seguir para que nuestra reclamación llegue a buen puerto.

Seguro que tendría éxito.

» autor: Shoguin