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#192 El botón secreto de los teleoperadores

--162073-- — Sun, 22 Nov 2015 00:33:39 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --162073--

#191 El botón secreto de los teleoperadores

AngryBird — Tue, 27 Oct 2015 14:13:30 +0000

#190 No has entendido el sentido de los emoticonos. Yo no sabía eso, y si en espera me escuchan ¡sé que me tengo que callar la boca y no despotricar sobre el operador durante la espera!

» autor: AngryBird

#190 El botón secreto de los teleoperadores

JamesT — Tue, 27 Oct 2015 14:07:28 +0000

#177 perdona por haceros perder el tiempo explicando cosas que todo el mundo sabe. Si es que la verdad no me explico como en España hay tanto paro con la cantidad que listos que hay en ese país.

» autor: JamesT

#189 El botón secreto de los teleoperadores

opinator87 — Mon, 26 Oct 2015 14:24:29 +0000

#188 No... nada de eso... Nunca les autoricé a hacer eso a nadie.
Es Movistar la que ha hecho la cesión de datos ilegales, pues son los únicos que conocen el nº (nunca di a nadie el nº de teléfono fijo). Ya denuncié en su momento y les cayó 8000 euros de multa a Movistar y algo menos a la empresa de teleoperadores que me llamó (lo malo es que fue multa y no indemnización... así que no vi un duro de eso).
Ahora me deben haber incluído en la lista de "tíos a los que no hay que llamar porque nos denuncian" porque desde aquello no volví a recibir ninguna llamada.

Por cierto... el cliente "promocionado" era Jazztel y esos se fueron de rositas porque realmente no incumplieron nada.

Es una práctica habitual de todos lo de llamar ilegalmente... lo que pasa es que nadie denuncia.

» autor: opinator87

#188 El botón secreto de los teleoperadores

triturator — Mon, 26 Oct 2015 14:18:06 +0000

#187 Pues ya estás tardando en denunciarlos cada vez que te llamen.

Lo que pasa es que sospecho que con todas esas empresas debes haberles autorizado en algún momento a hacer todo eso, a través de sus contratos y la letra pequeña.

» autor: triturator

#187 El botón secreto de los teleoperadores

opinator87 — Mon, 26 Oct 2015 14:16:07 +0000

#186 No puedes usar los datos personales para otro propósito para el cual se han recogido, ni tampoco se pueden ceder a terceros sin consentimiento.
Es decir, si Jazztel tiene mis datos porque soy cliente y necesita los datos con el fin de darme servicio no puede usar esos datos para llamarme a casa a venderme nada. Si lo hace, incumple la ley.
Si no soy cliente de Jazztel y me llama es porque otro (quizás Movistar) le ha cedido esos datos, con lo que el otro incumple la ley.
Si me llama una tercera empresa en nombre de cualquiera de las otras dos sería ilegal incluso si la llamada tiene que ver con la prestación del servicio.

» autor: opinator87

#186 El botón secreto de los teleoperadores

triturator — Mon, 26 Oct 2015 13:58:36 +0000

#185 ¿Te la has leído? Porque la LOPD habla de lo que se puede hacer con los datos personales de la gente, pero no recuerdo haber visto nada sobre llamar por teléfono para vender cosas. ¿En qué artículo pone eso?

» autor: triturator

#185 El botón secreto de los teleoperadores

opinator87 — Mon, 26 Oct 2015 13:55:03 +0000

#184 Concretamente desde el 13 de diciembre de 1999, cuando entró en vigor la Ley Orgánica de Protección de Datos personales. Antes de esa fecha no sé si era ilegal o no... probablemente sí.

» autor: opinator87

#184 El botón secreto de los teleoperadores

triturator — Mon, 26 Oct 2015 13:43:00 +0000

#183 ¿Llamar por teléfono para vender es ilegal? ¿Desde cuándo?

» autor: triturator

#183 El botón secreto de los teleoperadores

opinator87 — Mon, 26 Oct 2015 13:40:48 +0000

#182 Yo creo que son "lo mismo" en el sentido de que ambos hacen cosas malas. Lógicamente no son igual de malas, pero llamar por teléfono a una casa para vender va contra la ley y es dañino.
No se puede justificar por sus circunstancias personales.

» autor: opinator87

#182 El botón secreto de los teleoperadores

triturator — Mon, 26 Oct 2015 13:32:20 +0000

#173 Tú lo has dicho, ser teleoperador no tiene nada que ver con ser camello o asesino, donde la comprensión que pueda tener por sus circunstancias personales se acaba en cuanto empiezan a cometer delitos y matar gente. Un teleoperador no está matando a nadie, y por tanto puedo comprender que gente que necesite un trabajo desesperadamente se dedique a ello, sin necesidad de que sean malas personas.

Que no hace falta que les des conversación y les invites a un café, pero yo, dentro de lo posible y aunque les corte y les cuelgue, intento ser educado con ellos porque me imagino lo que hay detrás, y porque sé que son el último mono y los responsables de que estén tocando los huevos no son ellos.

» autor: triturator

#181 El botón secreto de los teleoperadores

--359480-- — Sat, 24 Oct 2015 17:04:44 +0000

1000€ dice.... no me hagáis reir

» autor: --359480--

#180 El botón secreto de los teleoperadores

--496802-- — Sat, 24 Oct 2015 10:16:35 +0000

#81 Estoy de acuerdo, la mejor que me llevé de esa mierda de curro son los compañeros. Es lo único que se salva de trabajar de eso...

» autor: --496802--

#179 El botón secreto de los teleoperadores

--496802-- — Sat, 24 Oct 2015 10:14:54 +0000

#61 Los hay, pero por experiencia no te voy a definir que es lo que se dedican a hacer porque me iban a tener que censurar el comentario... ¡Besis para UGT y CCO!

» autor: --496802--

#178 El botón secreto de los teleoperadores

--496802-- — Sat, 24 Oct 2015 10:11:36 +0000

¡Aiiii el bendito botón del mute...! Si no fuera por él no hubiera podido aguantar casi dos años trabajando de eso. Hay cada energúmeno que llama para pegar gritos sin dar cuentas que al otro lado de ese cable hay una persona que está aguantando sin poder rebotarse...

» autor: --496802--

#177 El botón secreto de los teleoperadores

AngryBird — Fri, 23 Oct 2015 22:15:34 +0000

#160 Gracias por avisar de que mientras estás en espera te escuchan...

» autor: AngryBird

#176 El botón secreto de los teleoperadores

mariopg — Fri, 23 Oct 2015 21:12:36 +0000

los que trabajan en las teleoperadoras son, en gran parte, igual que sus jefes. yo lo que comprobado reiteradas veces. eso sí,no siempre. desde luego, no tienen mi respeto...

» autor: mariopg

#175 El botón secreto de los teleoperadores

--445142-- — Fri, 23 Oct 2015 20:40:39 +0000

#4 ese software se llama control de esclavos..verídico

» autor: --445142--

#174 El botón secreto de los teleoperadores

--178733-- — Fri, 23 Oct 2015 20:33:12 +0000

#92 Y efectivamente es así, grabar todas necesitaría una cantidad ingente de almacenamiento y bastantes servidores para poder gestionar tanta llamada, así que se graban algunas de forma aleatoria.

Si te fijas, cuando llamas la locución te dice que la llamada puede ser grabada por motivos de calidad.

» autor: --178733--

#173 El botón secreto de los teleoperadores

opinator87 — Fri, 23 Oct 2015 20:16:21 +0000

#115
Mira... voy a ser un poco exagerado pero es solo para que entiendas mi postura.
Vuelve a leer tu frase en #115 y donde pone "teleoperadores tocacojones" cámbialo por "sicarios" o "narcotraficantes". ¿Seguirías argumentando lo mismo?
Reconozco que ser un teleoperador no es tal terrible o dañino como camello o asesino, pero creo que te servirá para entender por qué no apruebo esa profesión que es lesiva contra los demás.

#167
El que llama para molestarte ha perturbado tu derecho a la intimidad de tu hogar, y puede que tu derecho al descanso. La empresa que le da empleo ha violado además la confidencialidad de tus datos personales. Los considero (tanto yo como la legislación) derechos más importantes que el derecho a recibir un buen servicio comercial (aparte de que "buen o mal servicio" son conceptos muy relativos). Así que yo veo más condenables los teleoperadores que te llaman de los que tu llamas y te dan "mal servicio".

» autor: opinator87

#172 El botón secreto de los teleoperadores

--396782-- — Fri, 23 Oct 2015 17:40:59 +0000

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#171 El botón secreto de los teleoperadores

--483507-- — Fri, 23 Oct 2015 16:27:57 +0000

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» autor: --483507--

#170 El botón secreto de los teleoperadores

trencaclosques — Fri, 23 Oct 2015 16:22:51 +0000

No sé si ya se ha dicho, pero Pepephone (el SAC está en globalia, en Mallorca) tiene un TMO de 3 minutos (si quieren cobran un plus para hacer el salario semidecente). Eso hace que muchos de los teleoperadores les su de lo q les contáis y cuelguen las llamadas al llegar a ese punto... Es decir los espabilados cuelgan rápido para que luego otros se coman el marrón de la llamada larga... En fin, q hasta Pepephone cojea en ese sentido...

» autor: trencaclosques

#169 El botón secreto de los teleoperadores

--143520-- — Fri, 23 Oct 2015 16:18:43 +0000

#168 No tiene nada que ver que me parezca bien o mal, si les has dado tu autorización de alguna forma, pues eso, se la has dado. No pretendía entrar a valorar si tu crítica es acertada o no.

Y por cierto, también lo comentaba dentro del contexto de que si la dichosa lista servía o no servía, aunque era el comentario de otro usuario.

» autor: --143520--

#168 El botón secreto de los teleoperadores

--483507-- — Fri, 23 Oct 2015 16:11:09 +0000

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» autor: --483507--

#167 El botón secreto de los teleoperadores

--143520-- — Fri, 23 Oct 2015 16:10:19 +0000

#28 En cierta forma casi que es peor, el que llama para molestarte puedes colgarle si te da la gana, cuando necesitas que te ayuden y encima dan un mal servicio, y encima en muchas ocasiones pagando tu, ya es para darse cabezazos contra una pared.

No defiendo la mala educación, pero en cierta forma el trabajador sí hace el trabajo, pero no tenemos suficiente consciencia de grupo para mejorarlo.

» autor: --143520--

#166 El botón secreto de los teleoperadores

--143520-- — Fri, 23 Oct 2015 16:07:36 +0000

#25 No estoy nada de acuerdo, y no me gusta mucho esa forma de diluir responsabilidad, que es lo que hace justamente el capitalismo. No olvides que a esos jefes seguramente estarían en un sitio mejor si pudieran, y los objetivos de la empresa los marca el mercado, etc, etc.

Es obvio que no todos tienen la misma inventiva ni la misma capacidad de salir adelante, pero ese comentario me recuerda demasiado a los que hablan de cometer algún delito por necesidad.

Absolutamente siempre tienes alguna opción, otra cosa es esperar a que ya no tengas ninguna para actuar, o no salir de la opción fácil es que buscar un trabajo para una empresa.

» autor: --143520--

#165 El botón secreto de los teleoperadores

--143520-- — Fri, 23 Oct 2015 16:02:43 +0000

#122 Del comentario entiendo que es porque ha facilitado sus datos de alguna manera, o aceptado de alguna forma que le llamen.

» autor: --143520--

#164 El botón secreto de los teleoperadores

--143520-- — Fri, 23 Oct 2015 15:57:32 +0000

#19 En cierta forma esto me recuerda a los juicios de Nuremberg, así que ellos no tienen culpa de nada porque son unos mandados, ah, ya, vale. Quizás te desearía lo mismo que le deseas a los demás, pero me da que ya has pasado por allí.

» autor: --143520--

#163 El botón secreto de los teleoperadores

uveeseTT — Fri, 23 Oct 2015 15:55:18 +0000

#82 exacto, rendimiento y deshumanizacion

» autor: uveeseTT

#162 El botón secreto de los teleoperadores

--254782-- — Fri, 23 Oct 2015 15:50:28 +0000

#87 Probablemente los departamentos de bajas tengan como prioridad mantenerte a toda costa antes que cumplir un tiempo máximo.

» autor: --254782--

#161 El botón secreto de los teleoperadores

Alice85 — Fri, 23 Oct 2015 15:43:00 +0000

#81

Yo también estuve de teleoperadora. En otra empresa, el compañerismo era maravilloso. El trato hacia nosotros, genial. Nos pedían unos requisitos, por supuesto, pero no vivíamos sin dormir y acojonaos por ello.

» autor: Alice85

#160 El botón secreto de los teleoperadores

JamesT — Fri, 23 Oct 2015 15:17:28 +0000

Durante muchos años he diseñado Software para contact centers.
Lo que prima es ahorrar en el número de agentes, por este motivo se intentan solucionar todos los problemas del cliente en la IVR. Además estos agentes tienen que ser formados en el mínimo tiempo posible y atender el problema del cliente la más rápido y con menos clics de botón que se pueda.
Cuando una llamada termina automáticamente entra otra, sin descanso. Las pausas tienen que estar controladas (No es lo mismo estar offline que estar en pausa) ya que hay un tiempo de pausa definido en las horas de trabajo y se tiene que indicar porqué no se están recibiendo llamada (ir al baño, tomar café, reunión de equipo, entrenamiento, etc..).
Cuando un cliente llama y se identifica en la IVR ya se sabe su perfil será ofrecida la publicidad ajustada a este, incluso será atendido por un agente especializado en verder esos productos, el agente disponte de varias campañas y es obligatorio que le ofrezca alguna de ellas.
Lo del botón mute no está dentro del software, son los agentes quien pulsan el mute del telefono físico o del micrófono. De hecho están casi siempre en mute escuchando todo los dice el cliente. Así que si te colocan en espera, el agente te está escuchando y puedes decir "perdona, continúas ahi?" y este te responderá.

» autor: JamesT

#159 El botón secreto de los teleoperadores

Yosemite — Fri, 23 Oct 2015 15:11:31 +0000

#79 Pero es que ese 20% de teleoperadores dan por culo más que el otro 80%.
Y aun así, no quito que no habrá algún teleoperador con formación y conocimientos, pero sin duda la gran mayoría son unos completos inútiles, no saben usar sus sistemas, no tratan de resolver una incidencia y no buscan la satisfación del cliente. Ya sea por falta de formación, por estar quemados o porque dejaron los estudios, la gran mayoría de personas que te cogen el teléfono sólo están ahí para eso, para coger la llamada y entretener. Ni formación, ni educación, ni responsabilidad, ni resolución.

» autor: Yosemite

#158 El botón secreto de los teleoperadores

Yosemite — Fri, 23 Oct 2015 15:05:14 +0000

#118 Bueno, esa conclusión te la inventas tú porque quieres. A mi los albañiles no me molestan EN MI CASA cuando les viene en gana. En cambio sí me dan por saco los teleoperadores y los de la "compañia del gaaaaas".
Yo soy tan peón como ellos, pero no jodo a nadie para hacer mi trabajo, ni te molesto a ti en tu casa para ganar dinero yo.

» autor: Yosemite

#157 El botón secreto de los teleoperadores

Shotokax — Fri, 23 Oct 2015 14:56:10 +0000

#4 ¿qué te dijo? ¿"Ya lo sé, soy un tonto útil"?

» autor: Shotokax

#156 El botón secreto de los teleoperadores

--412956-- — Fri, 23 Oct 2015 14:50:11 +0000

Yo cuando hablo con un teleoperador (y soy cliente de Vodafone así que imaginad) siempre llamo de muy buenas maneras y con educación. Además de que chillando no consigues nada, estás hablando con una persona que tiene un trabajo de mierda con un sueldo de mierda. Como para encima tirarle más mierda. Ahora, si se enrocan en algo como alguna vez me ha pasado tampoco tengo contemplaciones ojo.

» autor: --412956--

#155 El botón secreto de los teleoperadores

--465715-- — Fri, 23 Oct 2015 14:46:35 +0000

#154 Que si que si, has pasado de decir que por los hijos hay que hacer cualquier putada (hacerla, que no aguantarla) a decir que si no tienes hijos es porque aceptas las condiciones de los empresarios.

Si para ti tiene sentido, pues perfecto. A lo que hago se le llama argumentar con hechos, y tus continuos juicios de intenciones y generalizaciones (que cojones sabras tu lo que hacemos los que no tenemos hijos?) no te los digo por donde me los paso.

» autor: --465715--

#154 El botón secreto de los teleoperadores

triturator — Fri, 23 Oct 2015 14:30:12 +0000

#152 ¿Perdona? Eres tú al que están puteando hasta el punto de hacerte imposible algo tan básico como tener hijos, y no sólo no te quejas sino que los defiendes, diciendo que lo habría que hacer es no tener hijos o, de tenerlos, entregarlos a los servicios sociales.

El hecho es que hay gente que no tiene capacidad de luchar, porque tiene a terceros que dependen de él y no le permiten según qué luchas y resistencias. Y sí los que sí se pueden permitir luchar hasta la muerte no sólo no hacen nada, sino que encima desprecian y se ríen de los que no pueden, apañados estamos. Es como decir que los que se cogen una baja son unos flojos y deberían espabilarse y no enfermar tanto. ¿A que no tiene sentido?

» autor: triturator

#153 El botón secreto de los teleoperadores

ipanies — Fri, 23 Oct 2015 14:24:34 +0000

#141 Como que no, yo grabo la conversación igual, hay APPs para eso y te aseguro que en alguna ocasión no me ha ido mal.

» autor: ipanies

#152 El botón secreto de los teleoperadores

--465715-- — Fri, 23 Oct 2015 14:08:40 +0000

#147 Impresionante la pirueta que has hecho, ahora los que les hacen la cama a los empresarios son los que no son tan padefos de aceptar cualquier condicion (sobre todo si jode a otros) "por sus hijos".

Y ahora quejarse y luchar es "hace que apechugues con cosas que no tragarías si no hubiera terceros que dependiesen de ti."

Aqui no estas tratando con niños. Entiendo que se te peguen esas malas costumbres pero si defiendes una idea no argumentes lo contrario solo para marcarte un punto y salir victorioso.

» autor: --465715--

#151 El botón secreto de los teleoperadores

elpayito — Fri, 23 Oct 2015 14:07:03 +0000

#6 Eso por lo visto irá en el próximo convenio que aún no se ha firmado. Trabajo en emergencias sanitarias y allí cuando hay cola no llega a 10 seg.

» autor: elpayito

#150 El botón secreto de los teleoperadores

--423339-- — Fri, 23 Oct 2015 14:03:40 +0000

#148 Alguien que tenga unos mínimos de empatía y de humanidad y sentido común no hace lo que hacen muchos jefecillos, encargadetes, curritos de RRHH y demás ralea.

Y es exactamente igual de aplicable al antidisturbios que da porrazos "porque se lo han ordenado" (o si no parte disciplinario por no acatar órdenes) que al encargadillo que trata a sus compañeros como animales o al "compañero" que te la juega a las espaldas o que te hace la vida imposible "porque sólo puede quedar uno en el próximo ERE". Son cosas que YO no he hecho nunca ni haría jamás a otras personas.

Pena ninguna, que yo he conocido a muchos que no sienten pena hacia el compañero que va a ir al paro por sus jugadas.

Hace no mucho tiempo salió aquí una noticia de una empleada del Mercadona trabajando con muletas. ¿En serio me vas a decir que el Señor Juan Roig fue a ese establecimiento en persona a exigir que esa empleada se levantase de su sillón convalenciente y acudiera a trabajar en muletas? Evidentemente NO. Y, de hecho, probablemente a alguien como Juan Roig que está podrido de dinero, si le dijeran "esta empleada tuya que lleva 7 años trabajando en Mercadona sin faltar ni un día ha sufrido una caída y tiene la pierna escayolada" respondería: "pues que esté de baja hasta que el médico diga y luego que se reincorpore".

Esa mierda fue obra del jefecillo de turno, del encargadete que se cree Dios por mandar sobre otros currantes, del supervisor mamarracho que se cree que va a heredar la empresa por tratar a los demás como animales y amenazarles continuamente con "en la puerta hay cien más como tú". Y es a ese currante al que hay que machacar en primera instancia, en vez de disculparle y perdonarle sus atropellos a los demás "porque las órdenes le han llegado de arriba", cuando muy probablemente hayan sido decisiones personales suyas porque el Señor Juan Roig no se para a ver si tiene 5.000 empleados o 4.978 ni quién está de baja o quién ha dicho que no se puede quedar a hacer horas extra hoy. Esas mierdas vienen todas de currantes intermedios, no de los amos del negocio.

Si la mujer de la escayola hubiera sido la madre/hija/cuñada del currante encargado de gestionarle la baja, verías tú como no se perdía ni un sólo día de descanso. NI UNO. Y no pasaría nada.

» autor: --423339--

#149 El botón secreto de los teleoperadores

triturator — Fri, 23 Oct 2015 13:55:51 +0000

#137 Tienes razón, pero donde digo 7 digo 5 y el razonamiento es el mismo.

Empatía no creo que les falte a los teleoperadores, porque tienen una tasa de rotación brutal. Eso es porque son conscientes de que están puteando a la gente, si realmente fueran unos cabrones les daría igual y se quedarían haciendo eso hasta jubilarse, que como decías es un trabajo de estar sentado.

Y muy fácil me parece a mí que ves tú lo de trabajar, hoy día la cosa está muy mala, y para mucha gente sin formación (o con formación sin demanda) lo único que hay son estos trabajos de mierda. Si vives en una ciudad grandecilla, no te puedes ir a segar trigo, lo de picar piedra en la construcción está como está y estas mierdas de teleoperador vendrían a ser lo más bajo en este tipo de entornos.

» autor: triturator

#148 El botón secreto de los teleoperadores

triturator — Fri, 23 Oct 2015 13:52:03 +0000

#138 ¿De verdad crees que los antidisturbios que hostian a la gente lo hacen por miedo a perder el trabajo? Creo que estás confundiendo el hijoputismo por iniciativa propia (que lo hay, es cierto), con las situaciones de las que se habla aquí, en las que la propia empresa promueve las puñaladas entre compañeros como forma de selección de personal. Que también habrá hijos de puta que disfrutarán en un entorno así, pero en su mayor parte son gente normal que se ve abocada a tragar para sobrevivir hasta que encuentren algo mejor (y de ahí la alta tasa de rotación, la mayoría de gente no aguanta mucho así).

Pero a mí esos casos me dan más pena que otra cosa, qué quieres que te diga.

» autor: triturator

#147 El botón secreto de los teleoperadores

triturator — Fri, 23 Oct 2015 13:48:11 +0000

#144 Pues nada, mejor no tengamos hijos, y se acabó el problema en una generación (con la extinción de la especie, eso sí).

Cuando la sociedad nos dice que lo mejor es no tener hijos, y no sólo no nos quejamos y luchamos, sino que abrazamos la idea y defendemos a todos los empresarios que quieren peones indefinidamente solteros y sin ataduras que repercutan en su productividad, algo está muy podrido. Pero en nosotros mismos.

» autor: triturator

#146 El botón secreto de los teleoperadores

--454746-- — Fri, 23 Oct 2015 13:44:15 +0000

#3 Son servicios extremadamente ineficientes. A veces parece como si estuvieran creados solo para ganar dinero con el coste de las llamadas que realizan los clientes, sin intención alguna de dar un servicio, solo marear.

» autor: --454746--

#145 El botón secreto de los teleoperadores

--454746-- — Fri, 23 Oct 2015 13:38:57 +0000

#2 No se si fue esta subcontrata de Vodafone con la que tuve que tratar, pero como cliente jamás he tenido una experiencia tan nefasta como la serie de llamadas que crucé con vodafone. Al final burofaxes e intermediación de la OMIC. El contacto directo con ellos no sirve absolutamente para nada.

» autor: --454746--

#144 El botón secreto de los teleoperadores

--465715-- — Fri, 23 Oct 2015 13:30:58 +0000

#132 Precisamente, soy consciente de que esta sociedad de bonita no tiene nada. Y es la misma que la tuya.

Mejor tengamos todos hijos como conejos, sin reflexionar lo mas minimo, y luego ya se vera.

» autor: --465715--

#143 El botón secreto de los teleoperadores

Necrid — Fri, 23 Oct 2015 13:28:02 +0000

#9 venga campeón, ahora leete bien la noticia

» autor: Necrid

#142 El botón secreto de los teleoperadores

Necrid — Fri, 23 Oct 2015 13:27:19 +0000

#6 segundos entre llamadas? Donde?

» autor: Necrid

#141 El botón secreto de los teleoperadores

GaiusLupus — Fri, 23 Oct 2015 13:10:28 +0000

#12 si, sólo que ellos dicen la verdad y tu no

» autor: GaiusLupus

#140 El botón secreto de los teleoperadores

DoñaGata — Fri, 23 Oct 2015 13:04:48 +0000

#105 Te pido disculpas porque no te lo voy a decir. El call center esta en Barcelona.

» autor: DoñaGata

#139 El botón secreto de los teleoperadores

Wheresthebunny — Fri, 23 Oct 2015 12:46:41 +0000

A mi me dan pena las condiciones en las que trabajan los teleoperadores hasta que empiezan a llamarte para venderte no se qué mierdas y no aceptan un no a la primera. O hasta que te toca llamar a la compañía X para reclamar algo y te van mareando. Entonces se me olvidan las condiciones leoninas en las que trabajan y me acuerdo de algunos familiares ya fallecidos del teleoperador en cuestión. No es algo personal.

» autor: Wheresthebunny

#138 El botón secreto de los teleoperadores

--423339-- — Fri, 23 Oct 2015 12:40:37 +0000

#131 cuando te ves obligado a hacerlo para que no te despidan

En ese caso, cuando un antidisturbio te abra la cabeza, te conduzca a dependencias policiales y te encierre en el calabozo, hay que hilar un poco más fino. Igual no es que el antidisturbio tenga nada contra ti, sino que simplemente no se puede permitir perder el trabajo. Y en ese caso la culpa la tiene el Estado.

Continuando con tu gloriosa argumentación, si yo me veo obligado a putearte en tu trabajo y echarte mierda encima para que te despidan a ti en vez de a mí, no te enfades compañero que lo hago por pagar mi hipoteca. No me queda más remedio, claro, pero luego cuando te despidan ya volvemos a ser amigos, ¿no? ¿Me invitas a unas cervezas? No es nada personal.

Y si el otro viene y me jode a mí o me roba trabajo y dice que lo ha hecho él (lo he visto hacer) y luego va al despachito del jefe a decir que yo no hago nada y ralentizo la marcha del equipo (también lo he visto hacer)... pues no me puedo enfadar con él, ¿verdad? Es que el hijo de la gran puta tiene dos niños pequeños y la hipoteca por las nubes y claro... he de ser comprensivo y bueno. La culpa es del patrón, sí. Del de arriba. Claro. El que la hace no tiene culpa de nada, es "el empresario" el malo.

Y a mi hijo, mi hipoteca y mi nevera que los jodan, que el otro tiene un niño más y he de ser comprensivo con sus hijoputeces. ¿Tienes hijos, triturator? ¿Todavía no? Pues hale, tú vas a ser mi blanco a partir de ahora. Y no te quejes cuando te despidan por mi culpa, que mi hipoteca me está ahogando. No me eches la culpa a mí, échasela al dueño de la empresa a quien ni tú ni yo conocemos ni hemos visto en nuestra vida.

¿Ves como la culpa de TODO la tienen los mierdas que van de jefecillos, y no el amo de la empresa que no está en el taller ni en la sala de teléfonos ni sabe nada del tema más allá de contar billetes en el despacho de su casa con jardín? La culpa de los malos ambientes, de los conflictos, de las hijoputeces, de los horarios de mierda... la tienen íntegramente los empleados de RRHH, los encargadillos y los jefecillos que se prestan a ser el poli malo de la empresa. Y hay muchos y los hay en todas las empresas y son ellos y sólo ellos los que causan toda la mierda.

» autor: --423339--

#137 El botón secreto de los teleoperadores

--301232-- — Fri, 23 Oct 2015 12:40:27 +0000

#133 Ni hay 7 millones de parados en España ni hay 7 millones de parados de larga duración. Si alguien puede trabajar de teleoperador puede trabajar de otra cosa. Me falta empatía con los que no la tienen conmigo. Y si, he tenido ocasión de pasarlas putas y no ha movido por mi un dedo nadie.

» autor: --301232--

#136 El botón secreto de los teleoperadores

Wheresthebunny — Fri, 23 Oct 2015 12:40:02 +0000

#135 Si me equivoco en mis deducciones entonces el problema es mucho peor.

» autor: Wheresthebunny

#135 El botón secreto de los teleoperadores

--267738-- — Fri, 23 Oct 2015 12:37:56 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --267738--

#134 El botón secreto de los teleoperadores

Wheresthebunny — Fri, 23 Oct 2015 12:36:02 +0000

#40 De lo que deduzco que no tienes hijos ni mujer, ni hipoteca y probablemente tampoco tengas trabajo. De toda la vida ha habido lameculos y no precisamente por ser de los que primero se prescinde en una empresa. Ahí te equivocas de pleno. El empresario prefiere mantener cerca a empleados que no den problemas, no a revolucionarios que encabronan al grupo. Mucho me temo que tus años de currito fueron pocos y pasando por muchos trabajos por esa misma actitud. Y no es lo mismo currar para fumar hierba que currar para alimentar a una familia y darles un techo.

» autor: Wheresthebunny

#133 El botón secreto de los teleoperadores

triturator — Fri, 23 Oct 2015 12:34:45 +0000

#119 Cuéntaselo a todos los parados de larga duración que hay en este país (7 millones de nada), que según tú son unos vagos que lo que quieren es trabajar sentados. Y claro, un teleoperador viene a ser como un sicario, por supuesto que sí.

Entiendo que te la pele bastante la situación de cada cual, porque lo que está claro que te falta es empatía. Sólo espero que nunca te pase nada a ti y esperes que la gente comprenda tu situación, y resulte que se la pela también.

» autor: triturator

#132 El botón secreto de los teleoperadores

triturator — Fri, 23 Oct 2015 12:30:32 +0000

#124 Bonita solución: no tengas hijos, y si los tienes entrégalos a servicios sociales. Qué bonita sociedad es esa en la que vives.

» autor: triturator

#131 El botón secreto de los teleoperadores

triturator — Fri, 23 Oct 2015 12:29:28 +0000

#128 Si lo haces por ser encargado, o por ganar 200 euros más al mes, pues sí, es miserable. Pero cuando te ves obligado a hacerlo para que no te despidan, hay que hilar un poco más fino, porque igual no es que tu compañero tenga nada contra ti, sino que simplemente no se puede permitir perder el trabajo. Y en ese caso la culpa la tiene el empresario que promueve que sus subordinados se apuñalen unos a otros.

» autor: triturator

#130 El botón secreto de los teleoperadores

Wheresthebunny — Fri, 23 Oct 2015 12:18:45 +0000

#108 Lo de las dos ambulancias diarias es una exageración de libro.

Goto. #129

» autor: Wheresthebunny

#129 El botón secreto de los teleoperadores

Wheresthebunny — Fri, 23 Oct 2015 12:16:37 +0000

#1 Cualquier empresa en la que se presente todos los días la ambulancia dos veces recibe una inspección de trabajo aparte de la que reciban de la mutua. Lo que cuentas es exagerado. Al menos el tema de la ambulancia. Todo lo demás es perfectamente creíble.

No hace falta exagerar parte de un relato para llamar la atención sobre unos hechos que ya de por sí son alarmantes.

» autor: Wheresthebunny

#128 El botón secreto de los teleoperadores

--423339-- — Fri, 23 Oct 2015 12:14:54 +0000

#109 Una cosa es tener que aceptar determinadas condiciones de trabajo porque no te queda otra.

Otra muy diferente es, y cito textualmente de nuevo, "los propios compañeros se matan unos a otros por los datos".

Mira, amigo: todos los españoles que no somos hijos de pastaos que viven en urbanizaciones de lujo, en algún momento de nuestra vida hemos estado currando en trabajos de mierda, bares, bocaterías, tiendas, almacenes, recogida de fruta, chiringuitos de playa, manufacturas de cacharros de mierda... pero una cosa es tener que trabajar ahí porque no te queda otra en ese momento y otra muy diferente es joder a tus compañeros para sacar más producción y que no te despidan o para que te hagan El Encargado y llevarte 200 euros más al mes.

Yo he estado en trabajos en fábricas que aquello parecía una novela de Charles Dickens. Y nadie de los que ha trabajado conmigo ha podido decir jamás que yo he "competido" con los demás para quedar como "el más trabajador" de la nave o que yo he jodido a compañeros o les he robado datos o les he puteado o les he presionado. Más bien al contrario.

En un trabajo como el que citan en este hilo, donde los desgraciaos de los trabajadores se dedican a pisarse unos a otros, a chivarse, a joderse clientes o a echarse mierda... qué quieres que te diga: que se jodan, así de claro. ¿Qué opinión te crees que tengo yo de los encargadillos de algunas fábricas en las que he trabajado con ~20 años en polígonos de Valencia? Orangutanes de mierda que andaban todo el día a mugidos y bramidos con los trabajadores, sobre todo con los chavalitos eventuales como yo, amenazando cada 30 minutos con el típico "en la puerta hay cien más como tú", echando puyitas continuamente de "los he visto más rápidos" a gente que no llevaba ni 15 días en el puesto y a quienes no conocían de nada... ¿qué me dices, que tengo que sentir lástima cuando esos hijos de puta se vayan a la calle en el próximo ERE, el banco les quite la casa y se vayan ellos y sus familias a Cáritas a ver el menú del día? ¿Después de haber estado haciendo de mamporreros y matones del dueño de la fábrica?

Por mí les pueden dar fuertemente por el culo a esos prototipos de votante de PePé y España 2000 (todos ellos lo eran) y a sus putas familias. Es que gente así no me da la más mínima lástima.

» autor: --423339--

#127 El botón secreto de los teleoperadores

Nova6K0 — Fri, 23 Oct 2015 12:04:05 +0000

El tema de trabajar de teleoperador es complicado. Entiendo la necesidad, pero tomar como gilipollas a los clientes... Aún me acuerdo cuando me llamaron de cierto operador teniendo ADSL y diciéndome que ellos tenía una "línea ADSL digital" ¿En serio? ¿Qué se creen que es el ADSL?.

Esto lo dije y lo volveré a decir, y ya sólo para el Servicio de Atención al Cliente, ya si hablo del Servicio de Atención Técnica, me da la risa. Para hablarle a un cliente, hay que saber de lo que se habla y no tratarle mal, que tengo visto cada operador, que tela (también hay cada cliente, que es peor). Claro que a veces no es ignorancia del teleoperador sino malicia, para vender.

El mayor problema que tienen las operadoras es que los cursillos que dan tanto para ser teleoperador no vale con quince días o incluso un mes. Porque eso se nota después por parte del cliente. Porque daréis con clientes que no tienen ni idea, pero otros que sí saben algo o mucho pués...que les parecerá casi una tomadura de pelo, según que cosas y que preguntas se le hagan. Por ejemplo tú no puedes preguntar, en un SAC de un proveedor de Internet, en el caso de que, un cliente con problemas en su conexión probase desde el PTR o entrada de la línea (lo digo porque mucha gente no tiene PTR pués creen, y en parte con razón, que eso afecta al ADSL y si en vez de un PTR es un PCR aún peor) y no diese línea, si se le encienden las luces del router. Porque a narices la de sincronización de línea la tendrá apagada y la de Internet lo mismo.

Otra cosa es la desorganización. Tú no puedes llamar a un cliente que este te responda y te diga que no, y luego a los dos días o incluso el mismo día vuelvan a llamar para lo mismo.

Salu2

» autor: Nova6K0

#126 El botón secreto de los teleoperadores

--483507-- — Fri, 23 Oct 2015 11:59:16 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --483507--

#125 El botón secreto de los teleoperadores

Minha — Fri, 23 Oct 2015 11:55:50 +0000

#122 Claro, estaba fuera de casa, necesitaba la app para hacer unos trámites y justo ese dia, apareció la actualización y para poder usarla, tenía que "firmar" un par de PDFs...

» autor: Minha

#124 El botón secreto de los teleoperadores

--465715-- — Fri, 23 Oct 2015 11:50:51 +0000

#109 "cuando tienes hijos pequeños"

Ahi queria llegar, a la excusa perfecta del padefo perfecto. Si has decidido ser tan irresponsable de tener hijos sin poder cuidarlos, los entregas a servicios sociales pero no jodas al resto de poblacion por tus intereses egoistas, no hay mas.

» autor: --465715--

#123 El botón secreto de los teleoperadores

--465715-- — Fri, 23 Oct 2015 11:48:49 +0000

#106 Tu sabras, que dices que no les queda otra, con una afirmacion tan subjetiva tendras que matizar en que contexto porque para algunas marquesas no llegar a fin de mes puede ser ganar menos de 4000€ al mes.

» autor: --465715--

#122 El botón secreto de los teleoperadores

--483507-- — Fri, 23 Oct 2015 11:41:06 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --483507--

#121 El botón secreto de los teleoperadores

--483507-- — Fri, 23 Oct 2015 11:39:47 +0000

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» autor: --483507--

#120 El botón secreto de los teleoperadores

--483507-- — Fri, 23 Oct 2015 11:38:42 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --483507--

#119 El botón secreto de los teleoperadores

--301232-- — Fri, 23 Oct 2015 11:37:35 +0000

#115 Primero: mentira, hay opciones, pero a lo mejor no son sentados. Segundo, cambia teleoperador por cualquier oficio que sea un perjuicio para la sociedad, sicario si quieres. Tercero: me la pela completamente, si vienes a tocarme los cojones no te deseo nada bueno.

» autor: --301232--

#118 El botón secreto de los teleoperadores

triturator — Fri, 23 Oct 2015 11:32:05 +0000

#46 ¿Realmente crees que los teleoperadores te dan por saco por gusto? ¿Y que su trabajo es vocacional? Qué fácil es machacar al peón, cuando la responsabilidad viene de arriba.

Según tu razonamiento, los albañiles son culpables de la burbuja inmobiliaria por construir tantas casas.

» autor: triturator

#117 El botón secreto de los teleoperadores

triturator — Fri, 23 Oct 2015 11:30:03 +0000

#22 Qué bonita es la neolengua. Me paso la ley por el arco del triunfo, pero lo digo como que "reconozco las dificultades para cumplir los convenios a rajatabla". Y aún quedo guay, porque mira qué humilde soy que reconozco mis fallos, y qué estrictas son esas leyes cojoneras que me llevan por el camino de la amargura.

» autor: triturator

#116 El botón secreto de los teleoperadores

triturator — Fri, 23 Oct 2015 11:28:40 +0000

#42 La OCU tiene esa contradicción: hacen unos estudios e informes cojonudos, pero el departamento comercial es la peor calaña del sector. El día que se examinen a ellos mismos, suspenden fijo.

» autor: triturator

#115 El botón secreto de los teleoperadores

triturator — Fri, 23 Oct 2015 11:27:36 +0000

#15 #28 ¿Realmente creéis que los teleoperadores tocacojones trabajan de eso por vocación? No, muy probablemente lo hacen porque es la única mierda que han encontrado, y la alternativa es que les desahucien, o que los servicios sociales les quiten la custodia de sus hijos porque no les pueden dar de comer.

Un poquito de empatía, por favor.

» autor: triturator

#114 El botón secreto de los teleoperadores

Macharius — Fri, 23 Oct 2015 11:26:45 +0000

#103 Ilunion (grupo ONCE), soy discapacitado y coordino un servicio pequeño de de tres personas con discapacidad.

» autor: Macharius

#113 El botón secreto de los teleoperadores

triturator — Fri, 23 Oct 2015 11:25:32 +0000

#26 Es que hay gente que tiene que escoger entre la ética y comer cada día. Tú supongo que escogerías la ética, no lo dudo, pero cuando ya no es comer tú, sino que coman tus hijos, pues la cosa cambia un poco.

» autor: triturator

#112 El botón secreto de los teleoperadores

Macharius — Fri, 23 Oct 2015 11:25:29 +0000

#54 a tres personas con discapacidad.

» autor: Macharius

#111 El botón secreto de los teleoperadores

Macharius — Fri, 23 Oct 2015 11:23:40 +0000

#103 Ilunion (grupo ONCE personas con discapacidad, yo soy cojo por así decirlo) y es un servicio de 3 personas.

» autor: Macharius

#110 El botón secreto de los teleoperadores

Shinu — Fri, 23 Oct 2015 11:22:50 +0000

#49 Te voté negativo sin querer, te voto positivo en otro para compensar.

» autor: Shinu

#109 El botón secreto de los teleoperadores

triturator — Fri, 23 Oct 2015 11:20:55 +0000

#86 Cuando eres tú solo es mucho más fácil ponerse digno, y si hay que dormir en la calle se duerme. Pero cuando tienes hijos pequeños que dependen de ti, lo de dormir en la calle ya no suena tan heroico, y hace que apechugues con cosas que no tragarías si no hubiera terceros que dependiesen de ti.

Cada vez que leo estos mensajes de caballeros andantes, que están dispuestos a cualquier sacrificio con tal de no retroceder ni un milímetro en su dignidad, me imagino que son solteros, sin ataduras y bastante jóvenes. Cuando tienes familia, las cosas son un pelín más complicadas.

» autor: triturator

#108 El botón secreto de los teleoperadores

--78244-- — Fri, 23 Oct 2015 11:12:16 +0000

#4 ¿y por qué estuviste allí años? ¿Dedicaste tiempo a buscar otra cosa mientras estabas allí? Que conste que yo también pasé unos años en una empresa que ahora la veo como basura. Pero siendo sincero y mirando hacia atrás... Tampoco era para tanto, en cierto modo me compensaba. Lo digo porque me gustaría saber si son exageraciones esas afirmaciones de las ambulancias y saber por qué la gente trabaja en un sitio así varios años.

» autor: --78244--

#107 El botón secreto de los teleoperadores

Penrose — Fri, 23 Oct 2015 10:49:21 +0000

#90 Diles directamente que no vas a contratar nada que te ofrezcan por telefónoc, por principios, y ya está.

» autor: Penrose

#106 El botón secreto de los teleoperadores

AGlC — Fri, 23 Oct 2015 10:47:34 +0000

#86 ¿Y acaso tienen que esperar a quedarse?

» autor: AGlC

#105 El botón secreto de los teleoperadores

Penrose — Fri, 23 Oct 2015 10:46:16 +0000

#73 Efectivamente el TMO es demasiado bajo. Por curiosidad, para qué contrata trabajas?

» autor: Penrose

#104 El botón secreto de los teleoperadores

Penrose — Fri, 23 Oct 2015 10:40:35 +0000

#43 El trabajo de Teleoperador podría ser decente si las condiciones fuesen decentes.

» autor: Penrose

#103 El botón secreto de los teleoperadores

Penrose — Fri, 23 Oct 2015 10:39:32 +0000

#32 En qué centro?

» autor: Penrose

#102 El botón secreto de los teleoperadores

Penrose — Fri, 23 Oct 2015 10:32:48 +0000

#26 A ver si sales de casa y te aireas, por lo menos ve al cole.

» autor: Penrose

#101 El botón secreto de los teleoperadores

Penrose — Fri, 23 Oct 2015 10:28:45 +0000

#81 Depende mucho de la empresa, incluso del centro, y si me apuras del turno.

» autor: Penrose

#100 El botón secreto de los teleoperadores

pinkix — Fri, 23 Oct 2015 10:26:01 +0000

Leyendo esa noticia he encontrado un enlace a esta otra:
www.meneame.net/story/como-vivir-siete-anos-sin-gastar-euro-encima-beb

Muy interesante por cierto.

» autor: pinkix

#99 El botón secreto de los teleoperadores

EISev — Fri, 23 Oct 2015 10:06:03 +0000

#96 si y ya no puedo editarlo

» autor: EISev

#98 El botón secreto de los teleoperadores

sauron34_1 — Fri, 23 Oct 2015 09:50:19 +0000

Esta gente que trata así a otros seres humanos, dormirán bien por la noche? Porque luego pienso en las putas mierdas que me quitan a mí el sueño y me doy cuenta de lo diferente que es una persona de otra.

» autor: sauron34_1

#97 El botón secreto de los teleoperadores

Sereo — Fri, 23 Oct 2015 09:49:24 +0000

"Trata como te gustaría que te tratasen" Yo no tabajo en un call center de esos pero si cojo/realizo llamadas a clientes en (telepizza) que no tiene ni punto de comparación y la verdad que hay gente que se merece que le contestes mal y si acabo hasta la polla con chorradas ni me imagino lo de esta gente... (excepto Cetelem y vodafone con facturas falsas,que son un poco hdp)

En R los teleoperadores son los mejores!! I love it

» autor: Sereo

#96 El botón secreto de los teleoperadores

--212323-- — Fri, 23 Oct 2015 09:48:43 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --212323--

#95 El botón secreto de los teleoperadores

EISev — Fri, 23 Oct 2015 09:47:10 +0000

#57 pues nada, como al señorito le molesta que haya gente trabajando por teléfono, la próxima vez que le deje el coche tirado se va andandito al pueblo siguiente a negociar con la asistencia en carretera y buscar una grúa que le resuelva la papeleta.

o si le están atracando, en lugar de llamar al 112 vaya corriendo a una comisaría a interponer la denuncia personalmente

» autor: EISev

#94 El botón secreto de los teleoperadores

Grullera — Fri, 23 Oct 2015 09:46:58 +0000

#43 Espero que nunca necesites una ambulancia, a ver quién iba a atender tu llamada una vez ilegalizado ese "trabajo inútil"

» autor: Grullera

#93 El botón secreto de los teleoperadores

Grullera — Fri, 23 Oct 2015 09:37:52 +0000

#16 te recuerdo q cuando llamas a una ambulancia o a una grúa también te atiende un teleoperador, la teleasistencia de las personas mayores, la resolución de incidencias en tus suministros, todo eso funciona gracias a los teleoperadores

» autor: Grullera

#92 El botón secreto de los teleoperadores

ipanies — Fri, 23 Oct 2015 09:31:38 +0000

#89 Si, luego solicitas la grabación y te dicen que el ordenador graba aleatoriamente las conversaciones, si es para demandarles, no la han grabado, si es para joderte, si la han grabado, es puro azar oigan!!!

» autor: ipanies

#91 El botón secreto de los teleoperadores

wendigo — Fri, 23 Oct 2015 09:30:40 +0000

Ostias...yo trabaje dando soporte a los teleoperadores de Repsol en cerro de castañar...y telita con los pobres, y era bastante mas ligth que esto.
Desde ese momento, los trato lo mejor que puedo.

Saludos
P.d. Si alguno me lee, que sepa que se les echa mucho de menos.

» autor: wendigo

#90 El botón secreto de los teleoperadores

porteraespronceda — Fri, 23 Oct 2015 09:29:56 +0000

Leyendo esto me arrepiento un poco de ser borde con los teleoperadores, a partir de ahora cuando me quieran vender algo.... voy a ser sumamente educada

» autor: porteraespronceda

#89 El botón secreto de los teleoperadores

Deume — Fri, 23 Oct 2015 09:29:19 +0000

#12 Yo lo he hecho esta mañana y me dice: Ya, pero no le voy a permitir que utilice esta conversación, puede acceder a la que yo estoy grabando... evidentemente ni caso, pero debe se que tienen un protocolo de actuación para esos casos.

» autor: Deume

#88 El botón secreto de los teleoperadores

--272451-- — Fri, 23 Oct 2015 09:04:47 +0000

¿Que mierda de botón secreto es ese? Es el botón de eructar de todos los que hayan usado alguna vez el TS...

» autor: --272451--

#87 El botón secreto de los teleoperadores

PlayerOne — Fri, 23 Oct 2015 09:02:06 +0000

A mí los de Caser me tuvieron hora y cuarto al teléfono para dar de baja un seguro de hogar, así que los criterios varían mucho dependiendo del departamento con el que te toque lidiar.

» autor: PlayerOne

#86 El botón secreto de los teleoperadores

--465715-- — Fri, 23 Oct 2015 09:01:41 +0000

#62 "Pero hay veces que a la gente no le queda otra por mucho que quieran."

Toda esa gente ha dormido en la calle y se ha quedado sin comida hasta ese punto de desesperacion?

» autor: --465715--

#85 El botón secreto de los teleoperadores

--465715-- — Fri, 23 Oct 2015 08:55:43 +0000

#19 Tal vez sea al revés: Si acabas el en peor puesto de teleoperador del mundo es porque tragas bien a gusto toda la mierda que hace falta para que no te despidan.

» autor: --465715--

#84 El botón secreto de los teleoperadores

diegog252 — Fri, 23 Oct 2015 08:54:32 +0000

#7 El problema no es de los teleoperadores, son gente que la tienen trabajando sin ninguna calidad laboral. Mi hermana trabaja en una, y ella siempre me comenta que quiere ayudar a la gente,ya que esta en el departamento de llamadas entrantes, y todas las llamadas son por problemas, pero muchas veces es imposible con los objetivos que le marcan.
Alguna vez ha tenido que colgar el tlf, para que no le marquen un negativo.

» autor: diegog252

#83 El botón secreto de los teleoperadores

--194262-- — Fri, 23 Oct 2015 08:54:02 +0000

Una de las cosas que no cuentan en el artículo es que los teleoperadores en la mayoría de las empresas trabajan con un equipo de lo más precario: ordenadores Pentium 4 con los ventiladores medio rotos, ratones de bola, monitores CRT de pantalla reflectante que molesta muchísimo a la vista, la base de datos que la mitad de las veces está caída, la red va de pena, etc. Lo peor no es eso, sino que si uno tiene una duda acerca de algo que pregunta el cliente, en muchas empresas no se le puede preguntar al coordinador porque le molesta, por lo que hay que inventarse una respuesta como sea. Por suerte no todas las empresas son así. Yo estuve en una 5 años que tenía bastante éxito y era precisamente por todo lo contrario de lo que he comentado antes.

» autor: --194262--

#82 El botón secreto de los teleoperadores

Mancini — Fri, 23 Oct 2015 08:50:21 +0000

Yo he trabajado en el 1004 y en MST en Barcelona (ojo con estos últimos). Lo primero es que los 25 segundos entre llamadas no existen ni puedes ir al lavabo si hay muchas llamdas ni puedes dejar una llamada si llega tu hora de irte (te jodes en todos los casos y ya). Tampoco hay separadores entre los trabajadores y casi te tocas.
Fordismo extremos PERO es lo que hay si quieres un sueldo y ni eso porque ya me echaron al bajar las llamadas, o rindes al 100% o te echan para que el resto si lo haga. Es lo que hay. Capitalismo puro en acción. Rendimiento y deshumanización.

» autor: Mancini

#81 El botón secreto de los teleoperadores

llom — Fri, 23 Oct 2015 08:45:37 +0000

#7 No es verdad. Yo estuve de 7 años y el compañerismo era máximo. Si un compañero tenía un problema con un cliente que no sabía solucionar, a veces sacrificábamos minutos de descanso para ayudarnos. Los que putean son los de arriba. Y no, nadie se merece que lo traten así por hacer su trabajo.

» autor: llom

#80 El botón secreto de los teleoperadores

llom — Fri, 23 Oct 2015 08:42:07 +0000

#3 Donde yo estaba la gente suele aguantar años (si no tienen nada más, claro). Y nos hacían cursos de reciclaje. Pero el control y los objetivos mandan. Te obligan a seguir protocolos que no compartes e incluso los jefes hacen escuchas para asegurarse. Si quitaran los tiempos de llamadas, las encuestas de calidad (o no les dieran tanta importancia) y cambiaran varias cosas más, el cliente acabaría la llamada contento y el trabajador trabajaría más a gusto y mejor. Pero en España se empeñan solo en recordarte lo que haces mal, no lo que haces bien.

» autor: llom

#79 El botón secreto de los teleoperadores

--449180-- — Fri, 23 Oct 2015 08:41:18 +0000

#46 Teleoperador no es lo mismo que telemarketing. Si te leyeras el artículo, verás, además en negrita:

Lo cierto es que el 'telemarketing' supone solo el 20% de los servicios que ofrecen las empresas de 'contact center'

El día que sufras un accidente y tengas que llamar a una ambulancia, ¿Quien te atiende? ¿Si tienes dudas acerca de cualquier historia? ¿Tarjeta de crédito perdida?

Flipo con la cantidad de gente para la que un teleoperador es ese tio de jazztel que te llama para venderte algo, y por eso desprecia al resto de los profesioanles que sustentan la mayoría de servicios de este puto país de desagradecidos y paletos.

Y no me hagas hablar de las condiciones de trabajo: A nivel de jornada laboral eres poco mas que una extensión del teléfono, otro cacharro que lo enciendes y ale, a andar. Para resumirlo mucho, es un trábajo que no puede hacer cualquiera. Y con esto me refiero a que he visto gente salir corriendo como nenazas al segundo turno. Muchos de ellos serán de esos que se les llena la boca criticando en menéame.

Los convenios y acuerdos laborales internos... Son lo mas cercano a la esclavitud que he conocido. Salarios que superan por poco el SMI por jornadas que en ocasiones superan las 40 horas semanales, turnos de noche, objetivos estrictos... Y si hay alguna queja pues a la calle.

Por supuesto, también hay parte de culpa por parte de trabajadores y sobre todo sindicatos. He visto a mas de uno y mas de una formar su corrillo de chupapollas, que curiosamente acaban formando todos parte del comité. Verdaderas mafias.

Pero eso son los menos. Te puedo asegurar que en mis breves experiencias como teleoperador, lo que he conocido son profesionales que merecen un monumento. Y los tratamos como a la mierda.

» autor: --449180--

#78 El botón secreto de los teleoperadores

llom — Fri, 23 Oct 2015 08:37:33 +0000

#11 ¿Y si tienes que pagar hipotética y no encuentras otra cosa? Yo empecé a trabajar en uno tras acabar la carrera mientras buscaba otra cosa. Hice trabajitos temporales, pero sin dejar mi trabajo de teleoperadora, porque lo demás no me daba para vivir. En 2010 me presenté a oposiciones de enseñanza y tardaron 4 años en llamarme a trabajar. Así que piensa las cosas antes de hablar.

» autor: llom

#77 El botón secreto de los teleoperadores

neuralgya — Fri, 23 Oct 2015 08:34:02 +0000

#43 Si hay trabajo, es que hay negocio. ¿por qué debería de estar ilegalizado? ¿porque te sale de tus santos cojones?.

A ver si va a haber otros que van a considerar tu trabajo inútil. Ya verás que gracia te haría.

» autor: neuralgya

#76 El botón secreto de los teleoperadores

Matt-Max — Fri, 23 Oct 2015 08:33:01 +0000

Yo trabaje de teleoperador un anyo, mi record en 10 horas, 175 llamadas 25 emails. Ese dia casi me sacan en camilla de la oficina.

» autor: Matt-Max

#75 El botón secreto de los teleoperadores

llom — Fri, 23 Oct 2015 08:32:56 +0000

12 minutos es una suerte. Yo trabajé casi 7 años en soporte técnico de adsl y telefonía y nuestra media era de 7 minutos. Si te pasabas, te podían castigar negándote días libres y vacacions o poniendote un horario peor. Eso sí, 7 minutos y que el cliente esté contento porque las encuestas de satisfacción también importan. Cosa imposible, por ejemplo, si se trata de una persona cabreada con razón o una persona mayor con pocos o ningún conocimiento técnico (más de una vez se me alargó en exceso la llamada para conseguir que una persona de 80 años configurara su red wifi en el portatil). El mute era una bendición en muchos momentos, para liberar un poco de estrés (un ejemplo: discutir con una mujer porque la pantalla de su PC estaba rota y ella empeñarse en que se lo tenía que arreglar yo o enviarle una nueva! En casos así, acabas de los nervios). Luego estaban los descansos hipercontrolados. Y fines de semana y festivos trabajando por un plus de unos pocos euros (salía más rentable ir un día libre a hacer horas extras).

Yo, por suerte, pude huír y encontrar algo mejor. Pero tengo muchos amigos allí que siempre están estresados, se ponen incluso a llorar muchas veces de los nervios. Está claro que es culpa de la subcontrata, pero la situación actual hace que se aprovechen más de la necesidad de trabajo.

» autor: llom

#74 El botón secreto de los teleoperadores

Mister_Lala — Fri, 23 Oct 2015 08:29:36 +0000

Desde que llegó la crisis, en todos los trabajos ha subido el nivel de exigencia, y los trabajadores apretando el culo. No es solo tema de los teleoperadores.

» autor: Mister_Lala

#73 El botón secreto de los teleoperadores

DoñaGata — Fri, 23 Oct 2015 08:21:43 +0000

12 minutos de TMO? joder que envidia!!
Trabajo en atención al cliente en movistar, y el tiempo de llamada es de 6 minutos máximo. Quisiera que el listo de turno que puso esos tiempos me demostrase como se le explica a un cliente los diferentes productos, le miras la cobertura, le vuelves a explicar tal o cual producto porque no lo tiene claro, le pides los datos (nombre completo, dni, direccion, datos bancarios, etc) creas su ficha como cliente y tramitas el servicio contratado en sólo 6 minutos....que venga y me lo demuestre, porque si él lo hace, yo también.
También estan las limitaciones de tus funciones y esto es igual en todos los curros, pero no se porque, en este el cliente no quiere entenderlo.
Un ejemplo: te piden la baja, yo no puedo tramitarla, aunque el cliente me pusiese sobre la mesa un millón de euros NO puedo tramitarla, le debo pasar con el departamento de bajas sí o sí, quiera o no quiera, pues nada, siempre hay uno que te grita: NO ME PASES CON NADIE MAS, QUIERO LA BAJA AHORA MISMO.
Ahí te tiras media hora o más para intentar razonar con el cliente y el cliente subido a la burra gritando....yo no uso el mute, yo soy muy calmada y no necesito maldecir, sencillamente se "corta" la llamada. No queda más remedio.
Mucha de la mala atención que recibe el cliente viene provocada porque la crisis ha hecho que se meta a teleoperador mucha gente que no tiene ni empatia ni don de de gente y eso es algo imprescindible en este trabajo, amen de que hay que saber utilizar un ordenador por la cantidad de programas que se manejan y hay mucho torpe suelto, que servidora ya pasa de los 50 y maneja los programas como si nada y llegan veinteañeros/treintañeros que no consiguen hacer un alta ni p'atrás. Y si a eso le sumamos que la patronal sólo hace contratos basura y le importa 3 pelotas si haces bien tu trabajo o no, sólo quiere números, asi es después el servicio.
La rotación de personal en este tipo de trabajo es bestial y muchas veces despiden a gente muy competente porque sencillamente ya le han hecho el cupo de contratos marcados por la ley y deberian hacerlos fijos y al empresario del call center le sale urticaria sólo de oir hablar de ese contrato.
En fin que después de 4 años como teleoperadora tanto en recepción como en emisión, ya me da para escribir un libro o más de uno. Hablando tanto del cliente como del empresario.

» autor: DoñaGata

#72 El botón secreto de los teleoperadores

Fernando_x — Fri, 23 Oct 2015 08:21:31 +0000

#10 aportar riqueza... cuando alguien pregunta "¿qué debería estudiar o en que debería trabajar para hacerme rico?" respondo, "lo que tienes que hacer es que otros, muchos otros, trabajen muy duro por ti"

» autor: Fernando_x

#71 El botón secreto de los teleoperadores

--2002-- — Fri, 23 Oct 2015 08:19:49 +0000

#11 ¿La rotación por qué crees que viene?

» autor: --2002--

#70 El botón secreto de los teleoperadores

kNo — Fri, 23 Oct 2015 08:17:19 +0000

Mucha tecnología pero...
Ayer, después de recibir 4 llamadas, decido contestar la 5ª:
- Hola, soy fulanito perez de Genesis seguros, ¿Hablo con kNo por favor?
- Si
- Llamaba porque había pedido un presupuesto de un seguro el día... uis en Julio, seguramente ya lo haya contratado ¿no?
- Si
- Vale gracias y lo siento...

Esto se podría evitar trivialmente:
- No llamando a quien lo lo ha solicitado (vale, probablemente acepté que me llamasen cuando solicité el presupuesto.
- No llamando a quien ya te ha dicho que ya tiene el seguro (al poco de pedir el presupuesto y tras haber contratado con otra compañía, me llamaron y dije que ya tenía seguro)
- No llamando después de meses de la fecha de renovación de mi seguro (fecha que me pidieron para realizar el presupuesto).

Pero molestar les sale muy barato (explotando a los trabajadores, claro).

» autor: kNo

#69 El botón secreto de los teleoperadores

--125770-- — Fri, 23 Oct 2015 08:17:04 +0000

Joer que pena me dan, de ahora en adelante cuando me llamen tocándome los cojones solo les colgaré, en vez de mandarlos a la mierda previamente como hacia hasta ahora.

» autor: --125770--

#68 El botón secreto de los teleoperadores

caatbox — Fri, 23 Oct 2015 08:13:30 +0000

#3 Y también por los teleoperadores. Da la impresión que sólo puedes hablar con becarios (tú lo has dicho, no hay ni Dios con experiencia porque se piran) . Llamar a un servicio de estos es como revivir El Proceso de Kafka.

» autor: caatbox

#67 El botón secreto de los teleoperadores

Belu84 — Fri, 23 Oct 2015 08:09:34 +0000

Yo estuve en Atento, filial de Telefónica, trabajando para el 010 del Ayuntamiento de Barcelona y estuve muy bien. Sí que había algún ciudadano muy enfado o alguna broma pero se podía soportar (y bromas pocas al ser un número que se paga y no barato). Y el trato con los superiores muy bien. El sueldo era una mierda, eso sí, pero ya se sabía que es uno de estos empleos basura. Ahora, los del departamento de Gas Natural dentro de la misma empresa tenían unos ordenadores con pantallas planas y los nuestros eran una mierda

» autor: Belu84

#66 El botón secreto de los teleoperadores

--423339-- — Fri, 23 Oct 2015 08:09:15 +0000

#8 Exacto. Mientras tanto, currito que no proteste y que se dedique a medrar en empresuchas de mierda como esta a base de putear a los demás, hacerse el jefecillo y chuparle la polla al empresario, por mí que se joda y que reviente con toda la mierda que él mismo genera.

Que disfrute de recortes, salarios de subsistencia, jornadas inaguantables y lo que venga. Y Andrea Fabra.

» autor: --423339--

#65 El botón secreto de los teleoperadores

Westgard — Fri, 23 Oct 2015 08:08:49 +0000

#1 Se ve que se olvidaron de una "h" al poner el nombre (Trash-com)

» autor: Westgard

#64 El botón secreto de los teleoperadores

AGlC — Fri, 23 Oct 2015 08:06:24 +0000

#61 Sindicatos Españistanies. CCOO y UGT. Con eso ya te puedes imaginar lo que hay.
La empresa da por culo, pero el sindicato vende como gran logró que a partir del próximo año con el nuevo convenio, lo harán con vaselina

» autor: AGlC

#63 El botón secreto de los teleoperadores

--352114-- — Fri, 23 Oct 2015 08:02:49 +0000

#39 cuelga tu primero.

» autor: --352114--

#62 El botón secreto de los teleoperadores

AGlC — Fri, 23 Oct 2015 08:00:54 +0000

#40 lameculos lo será tu p....

Y estómago agradecido tu p....

He peleado todo lo que ha hecho falta, las veces que ha hecho falta. Y no será la primera vez que he tenido mis más y mis menos con cualquier jefe.

Pero hay veces que a la gente no le queda otra por mucho que quieran. Y eso no les convierte ni en una cosa ni en la otra.
Que facil juzgáis a miles de trabajadores, y los meteis en el saco quenos da la gana, desde el otro lado del teclado.

» autor: AGlC

#61 El botón secreto de los teleoperadores

angelitoMagno — Fri, 23 Oct 2015 07:58:07 +0000

¿En este sector no hay sindicatos?

» autor: angelitoMagno

#60 El botón secreto de los teleoperadores

ochoceros — Fri, 23 Oct 2015 07:57:20 +0000

#33 Se le intuye un perfil más de recibir Caridad que de tener derecho a acudir a unos Servicios Sociales dignos.

Adivina lo que votará

» autor: ochoceros

#59 El botón secreto de los teleoperadores

manuel.enginer — Fri, 23 Oct 2015 07:57:11 +0000

Recuerdo con cariño ese verano que trabaje de teleoperador para Movistar antes de la universidad, hace 10 años era un trabajo (semi)decente.
El boton del mute si que me jugo unas cuantas malas pasadas, y otro boton mas secreto aun era, colgar directamente , supongo que trabajar ahora alli debe de ser un infierno

» autor: manuel.enginer

#58 El botón secreto de los teleoperadores

GoDie — Fri, 23 Oct 2015 07:57:10 +0000

#19 Pues yo si trabajo de teleoperador espero no encontrarme de "compañero" con una "putilla" del jefe. Pongo putilla entre comillas por que es un decir por que estas se suelen hacer respetar más que muchos trabajadores

» autor: GoDie

#57 El botón secreto de los teleoperadores

--212323-- — Fri, 23 Oct 2015 07:56:31 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --212323--

#56 El botón secreto de los teleoperadores

GoDie — Fri, 23 Oct 2015 07:55:59 +0000

#8 Exacto mi jefe también jugaba a eso, había maniobras para que medio grupo estuviera mosca con el otro. La movida que esto también se lo comia el cliente pero bueno si bien con nosotros no les funciono del todo por que para lo importante volviamos ha hacer piña aunque nos llevaramos mal, a el le fue en general bien. Sus amigotes en el sindicato y su grupitos de chupa pollas, sus esclavos etc

» autor: GoDie

#55 El botón secreto de los teleoperadores

Al-Khwarizmi — Fri, 23 Oct 2015 07:55:09 +0000

#53 Pero los que atienden llamadas hacen algo productivo para la sociedad, los que llaman no hacen más que molestar.

Otra cosa es que las condiciones de trabajo sean basura en ambos casos, pero eso es otro tema, yo hablaba de que el concepto en sí de un teleoperador llamando para hacer spam sobra. Cobre un salario basura o cobre como un rey.

» autor: Al-Khwarizmi

#54 El botón secreto de los teleoperadores

--366202-- — Fri, 23 Oct 2015 07:53:24 +0000

#32 y q coordinas? la fotocopiadora o la maquina de cafe?

» autor: --366202--

#53 El botón secreto de los teleoperadores

--212323-- — Fri, 23 Oct 2015 07:53:17 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --212323--

#52 El botón secreto de los teleoperadores

Al-Khwarizmi — Fri, 23 Oct 2015 07:52:33 +0000

#50 No has leído la parte donde digo "de los que llaman, no de los que atienden". Y por cierto, no, tampoco me gusta nada llamar y quejarme... sólo lo hago si no me proporcionan un local físico donde pueda hablar con alguien a la cara.

» autor: Al-Khwarizmi

#51 El botón secreto de los teleoperadores

--366202-- — Fri, 23 Oct 2015 07:51:11 +0000

esas empresas la mayoria son trituradoras de seres humanos.

» autor: --366202--

#50 El botón secreto de los teleoperadores

--212323-- — Fri, 23 Oct 2015 07:49:02 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --212323--

#49 El botón secreto de los teleoperadores

--212323-- — Fri, 23 Oct 2015 07:47:30 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --212323--

#48 El botón secreto de los teleoperadores

Gandulfo86 — Fri, 23 Oct 2015 07:46:33 +0000

#16 Hay que tener la piel muy fina y la boca muy grande para soltar la basura que has soltado. Y sí siéntete ofendido pero por ser tan sobrado

» autor: Gandulfo86

#47 El botón secreto de los teleoperadores

--91677-- — Fri, 23 Oct 2015 07:44:00 +0000

#16 Hombre, tú te has referido a ellos como "mercenario miserable". Creo que siendo coherente, no deberías quejarte de que te falten el respeto a ti.

» autor: --91677--

#46 El botón secreto de los teleoperadores

Yosemite — Fri, 23 Oct 2015 07:43:30 +0000

Qué gracia, el artículo relata al teleoperador como víctima, cuando la realidad es que un sólo teleoperador puede dar por saco a cientos de personas cada mes. Oh, si, pobrecitos...

» autor: Yosemite

#45 El botón secreto de los teleoperadores

Minha — Fri, 23 Oct 2015 07:42:59 +0000

#41 Si, funciona y muy bién. Nunca mas me han llamado compañías telefónicas etc. Los que me llaman ahora, son empresas asociadas a BBVA, seguros, créditos, etc.

Fallo mio al aceptar las clausulas para usar la App en el móvil. Tengo pendiente retirarles la autorización.

» autor: Minha

#44 El botón secreto de los teleoperadores

--427046-- — Fri, 23 Oct 2015 07:42:47 +0000

#11 recuérdaselo a quien te mande una ambulancia la próxima vez que llames al 112
¿O te crees que te atienden unicornios ahí?

» autor: --427046--

#43 El botón secreto de los teleoperadores

Al-Khwarizmi — Fri, 23 Oct 2015 07:39:25 +0000

Trabajos como el de teleoperador (de los que llaman, no de los que atienden) deberían estar ilegalizados. Por supuesto, no se hace porque nuestra sociedad sigue con la ficción absurda de que todo el mundo debería trabajar ocho horas aunque no haga falta para nada, así que hay que tener gente trabajando en trabajos inútiles o, como éste, de aportación negativa a la sociedad. Cuánta falta hace la renta básica.

» autor: Al-Khwarizmi

#42 El botón secreto de los teleoperadores

ElCuraMerino — Fri, 23 Oct 2015 07:37:46 +0000

#21 Sí, yo también les trato bien, porque comprendo su trabajo. Si fuésemos nosotros, nos gustaría que nos tratasen bien. Salvo cuando me toman el pelo claramente, que entonces no me callo, o directamente cuelgo sin más explicaciones, como me sucedió con una señora de la OCU que para captarme como socio me llamó dos veces, a razón de 25 minutos la primera llamada y cuarto de hora la segunda. Con diferencia la tía más plasta que me he encontrado jamás. Y es la OCU, la que defiende los derechos de los consumidores, ojo al dato.

» autor: ElCuraMerino

#41 El botón secreto de los teleoperadores

ElCuraMerino — Fri, 23 Oct 2015 07:35:28 +0000

#5 O sea, que la tal lista no funciona.

» autor: ElCuraMerino

#40 El botón secreto de los teleoperadores

--267738-- — Fri, 23 Oct 2015 07:33:23 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --267738--

#39 El botón secreto de los teleoperadores

--423339-- — Fri, 23 Oct 2015 07:32:45 +0000

#36 Y yo a ti

» autor: --423339--

#38 El botón secreto de los teleoperadores

--425756-- — Fri, 23 Oct 2015 07:32:18 +0000

Siempre me ha sorprendido la cantidad de o ex teleoperadores de mnm.

» autor: --425756--

#37 El botón secreto de los teleoperadores

--291511-- — Fri, 23 Oct 2015 07:31:30 +0000

"Fuentes del sector reconocen las dificultades que tienen algunas compañías para aplicar a rajatabla los convenios y que si se ejecutaran las numerosas sentencias dictadas por los tribunales, tendrían que irse fuera de España y regirse por otras leyes más laxas."

Bravo. Si no me la chupas tú, ya lo hará un asiático.

» autor: --291511--

#36 El botón secreto de los teleoperadores

AGlC — Fri, 23 Oct 2015 07:30:53 +0000

#33 Yo también te quiero

» autor: AGlC

#35 El botón secreto de los teleoperadores

vorobon — Fri, 23 Oct 2015 07:30:43 +0000

#21 Yo hago lo mismo, correctamente les digo que estoy en contra de la televenta, que no voy a contratar ningún producto. Y la verdad es que me cortan bastante rápido y son amables.

No sé si les estoy jodiendo su productividad, pero eso mejor para las dos partes. No quiero acabar a insultos con ellos, que bastante curro desagradable tienen, y no voy a comprar nada que me oferten por teléfono.

» autor: vorobon

#34 El botón secreto de los teleoperadores

andreloff — Fri, 23 Oct 2015 07:29:53 +0000

#24 Buenísimo

» autor: andreloff

#33 El botón secreto de los teleoperadores

--423339-- — Fri, 23 Oct 2015 07:29:53 +0000

#19 Yo espero que a ti te despidan y que no vuelvas a trabajar nunca más y dependas siempre de los servicios sociales. Tú y tus hijos.

» autor: --423339--

#32 El botón secreto de los teleoperadores

Macharius — Fri, 23 Oct 2015 07:28:44 +0000

Trabajo de coordinador de un servicio de call center, respondo preguntas.

» autor: Macharius

#31 El botón secreto de los teleoperadores

--480494-- — Fri, 23 Oct 2015 07:28:24 +0000

#30 Pero acuérdate de respirar ¿eh? De relax.

» autor: --480494--

#30 El botón secreto de los teleoperadores

AGlC — Fri, 23 Oct 2015 07:27:30 +0000

#26 No, es que la superioridad moral del que insulta el currante que solo intenta sobrevibir en vez de al que organiza el trabajo, que es el que gana la pasta, es de subnormal profundo, pero tranquilo, tu a lo tuyo.

Lo dicho, espero que algún día no te quede otra que acabar en el trabajo más repugnante del mundo y que no tengas otra que tragar. Y luego vienes y me lo cuentas.

En fin paso de ti, o eres gilipollas y ni vale la pena razonar, o eres un troll y no vale la pena razonar.

» autor: AGlC

#29 El botón secreto de los teleoperadores

ipanies — Fri, 23 Oct 2015 07:27:24 +0000

#26 Mercenarios somos todos los trabajadores por cuenta ajena, miserables ya no. No le des mas vueltas, yo retiro lo de tonto y tu retira lo de miserables y tan amigos
#25 No nos pongamos tan dramáticos, los pobres nos tenemos que apoyar y pelear contra el enemigo común. No hay nada que alegre mas al poder que ver como nos peleamos por migajas.

» autor: ipanies

#28 El botón secreto de los teleoperadores

opinator87 — Fri, 23 Oct 2015 07:25:04 +0000

#15 Yo veo muy diferente al teleoperador al que llamas para que te ayude del teleoperador que te llama para venderte/molestarte (lease "Jazztel").
Creo que el primero merece respeto y el segundo desprecio. Lo siento, no me vale que sea un "pobre trabajador explotado".

» autor: opinator87

#27 El botón secreto de los teleoperadores

vorobon — Fri, 23 Oct 2015 07:24:46 +0000

#19 Pues yo creo que tiene razón. Lo último que podemos perder es el compañerismo. Si nos ponemos a robarnos clientes y a competir brutalmente entre trabajadores, le estamos dando la razón a los que dirigen.

» autor: vorobon

#26 El botón secreto de los teleoperadores

--480494-- — Fri, 23 Oct 2015 07:24:03 +0000

#18 Ignorar el significado de la palabra "mercenario". Carecer de ética y ponerle el culo al capitalismo del empresaurio desde abajo. En fin.

#25 Te veo enfadado. ¿Te has enfadado? Respira tron.

» autor: --480494--

#25 El botón secreto de los teleoperadores

AGlC — Fri, 23 Oct 2015 07:22:53 +0000

#11 No, pedazo de imbécil, lo que hace falta es tener necesidad y que no te quede otra que trabajar explotado en esa puta mierda.

A todos los que insultais aqui a los que han tenido (que dudó que muchos lo hayan hecho por gusto) que trabajar de tele operador, sólo os deseo que acabéis trabajando en el peor servicio de la peor empresa y que no tengáis ninguna otra opción.

Os ibais a cagar, listillos.

» autor: AGlC

#24 El botón secreto de los teleoperadores

--327292-- — Fri, 23 Oct 2015 07:19:01 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --327292--

#23 El botón secreto de los teleoperadores

--467087-- — Fri, 23 Oct 2015 07:18:59 +0000

[...]si se ejecutaran las numerosas sentencias dictadas por los tribunales[...]

Si simplemente se ejecutaran (y acataran) las sentencias de este país, nos iría mucho mejor a todos.

» autor: --467087--

#22 El botón secreto de los teleoperadores

Stash — Fri, 23 Oct 2015 07:18:53 +0000

Fuentes del sector reconocen las dificultades que tienen algunas empresas para cumplir los convenios colectivos a rajatabla
Fuentes de los trabajadores nos confirman que es debido a que no les sale de los cojones cambiar beneficio empresarial por cumplimiento de la legalidad y que se la trae floja

» autor: Stash

#21 El botón secreto de los teleoperadores

martingerz — Fri, 23 Oct 2015 07:17:31 +0000

yo hace tiempo que decidí tratar bien a los teleoperadores, sí no me gusta que me llamen pero bastante puteados están

» autor: martingerz

#20 El botón secreto de los teleoperadores

kumo — Fri, 23 Oct 2015 07:17:24 +0000

El mute no es el botón secreto de los teleoperadores. El mute no te corta el tiempo de llamada, la música en espera sí, al menos en las centralitas Avaya y creo que en las Nortel también, según como se monte el sistema. El mute es útil para soltar un improperio o hacer una consulta rápida a un coordinador, pero si no quieres que te suba el tiempo de llamada, la música es tu amiga.

Tampoco es lo mismo ser un teleoprador de los que llaman a alguien, por ejemplo, televenta; o ser de los que reciben llamadas, por ejemplo, SAT de una operadora.

En cuanto al curro, parece muy agobiante, pero yo recuerdo que había gente tan acostumbrada a atender por teléfono que tipificaba la llamada y seguía estudiando o haciendo otra cosa mientras aún hablaba con el usuario. Depende mucho de donde caigas.

» autor: kumo

#19 El botón secreto de los teleoperadores

AGlC — Fri, 23 Oct 2015 07:17:23 +0000

#7 Espero que algún día tengas que trabajar en el peor puesto de tele operador del mundo, tragando toda mierda que haga falta para que no te despidan y acabar en el paro.

Gilipollas de mierda. No te enfades, que te trató exactamente como te mereces.

» autor: AGlC

#18 El botón secreto de los teleoperadores

ipanies — Fri, 23 Oct 2015 07:16:31 +0000

#16 Criminalizando a los trabajadores que son unos mandados y no cometen ninguna ilegalidad en lugar de a sus jefes y empresas que son los que mandan y ademas muchas veces incumpliendo la legislación, así vamos.

» autor: ipanies

#17 El botón secreto de los teleoperadores

Q_uiop — Fri, 23 Oct 2015 07:14:52 +0000

#10 Y mal café. Están entre los cinco principales productores nacionales.

» autor: Q_uiop

#16 El botón secreto de los teleoperadores

--480494-- — Fri, 23 Oct 2015 07:14:48 +0000

#13 Defendiendo a un gremio indefendible y además faltando. Así vamos.

» autor: --480494--

#15 El botón secreto de los teleoperadores

--301232-- — Fri, 23 Oct 2015 07:13:31 +0000

¿Debería sentir empatía por esta mancha de tocapelotas?

» autor: --301232--

#14 El botón secreto de los teleoperadores

--212323-- — Fri, 23 Oct 2015 07:08:46 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --212323--

#13 El botón secreto de los teleoperadores

ipanies — Fri, 23 Oct 2015 07:05:50 +0000

#11 Anda que no hay que ser tonto para decir lo que has dicho

» autor: ipanies

#12 El botón secreto de los teleoperadores

ipanies — Fri, 23 Oct 2015 07:04:52 +0000

#5 Si te informan de que graban, yo informo de que también y es mano de santo

» autor: ipanies

#11 El botón secreto de los teleoperadores

--480494-- — Fri, 23 Oct 2015 07:01:44 +0000

Pues que se dediquen a otra cosa. Anda que no hay que ser mercenario miserable para trabajar de teleoperador.

» autor: --480494--

#10 El botón secreto de los teleoperadores

eboke — Fri, 23 Oct 2015 06:59:54 +0000

"La patronal del sector, la Asociación de Contact Center Española (ACE), señala que esos episodios de televenta más agresivos ya no se dan con tanta asiduidad y reivindica la capacidad para aportar riqueza a la economía del país."

Y pobreza a los trabajadores. 600~700€ por 6 horas de trabajo. Qué huevos.

» autor: eboke

#9 El botón secreto de los teleoperadores

kiklox — Fri, 23 Oct 2015 06:55:41 +0000

Su trabajo sera insufrible pero si te la pueden colar te la cuelan, estoy harto de que me llamen teleoperadoras a venderme adsl, telefonos, por favor si no os contestan a unas 50 llamadas en tres dias, es que no quiero nada de vosotros.

Por no contar como aprovechan de gente discapacitada o mayor para venderles planazos, cosa que me paso una vez y lo que me costo deshacerlo, equivocarse en los pedidos es otra, y por no ser mal pensado diría que por un error que a mi me costo unos cuantos euros, y luego reclama hasta que no dices que te piras no mueven el culo.

» autor: kiklox

#8 El botón secreto de los teleoperadores

--493449-- — Fri, 23 Oct 2015 06:54:11 +0000

#7 Divide y vencerás, es suele ser la política de muchas empresas, y los curritos tan lerdos que caemos en la trampa. La política del miedo es la que está de moda, y no sé si alguna vez los curritos dejarán de tener miedo y apuñalarse entre ellos.

» autor: --493449--

#7 El botón secreto de los teleoperadores

--423339-- — Fri, 23 Oct 2015 06:47:46 +0000

#1 Tratan a los teleoperadores como si fueran ganado, sin ningún respeto, con unos niveles de exigencia desmesurados que temen cumplir, porque entonces se los elevan. Imponen tal sistema de competencia que los propios compañeros se matan unos a otros por los datos.

Vamos, que los tratan exactamente como se merecen.

Y supongo que encima tendré que tenerles lástima.

» autor: --423339--

#6 El botón secreto de los teleoperadores

--210888-- — Fri, 23 Oct 2015 06:34:18 +0000

Y eso de los 23 segundos entre llamada y llamada que describe el articulo nunca lo vi; allí entraban todas del tirón.

» autor: --210888--

#5 El botón secreto de los teleoperadores

Minha — Fri, 23 Oct 2015 06:28:25 +0000

Yo tengo dos trucos:

1: Lista Robinson. No me lo creía, pero me apunté hace años y nunca más me han vuelto a llamar, escepto las putas empresas asociadas al banco y cosas así.

2: Si ellos te piden el DNI, tu pides su NIF, si piden tu nombre, le pides su nombre. Tu también tienes derecho a asegurarte de que hablas con quien crees que hablas

» autor: Minha

#4 El botón secreto de los teleoperadores

--210888-- — Fri, 23 Oct 2015 06:23:10 +0000

#1 Aún recuerdo con asco los años que trabajé allí. No puede ser un trato más frío, más estricto, era como trabajar en un campo de concentración legal. Te lavan el cerebro bien lavado, te hacen exámenes de acceso, y el primer mes te ponen unos horarios hilarantes. Te obligan a cumplir con tiempos puedas o no atender al cliente, hasta tienes 10 minutos q te descuentan del descanso para que te los repartas en la jornada, previo permiso del CM para ir al baño. Resumen: una puta mierda fascista.

El otro día me encontré a un CM, le saludé, me dijo que ya no estaba allí y le dije que se había portado como una rata inmunda, me dijo que lo entendía, que había puteado a muchos, que ya se lo habían dicho eso y cosas peores... Eso evitó que le escupiera a la cara.

» autor: --210888--

#3 El botón secreto de los teleoperadores

--358834-- — Fri, 23 Oct 2015 06:20:25 +0000

Es un trabajo de mierda con unos resultados de mierda. Falta de verdadera experiencia debido a la gran rotación que sufre el personal. Presión desmesurada que les lleva a errores de diagnóstico o procedimiento, o a cerrar una llamada con excusas chorras para no pasarse del tiempo que le asignan. Reglas estúpidas que les impiden pedir ayuda a otro compañero si se ven desbordados o incapaces de resolver una incidencia...y todo eso lo paga el cliente (no solo el estres del teleoperador). No hay servicio más denostado y con más reclamaciones que la telefonía, y en gran medida por culpa de los no-servicios de sus teleoperadores (y no me refiero a los curritos que atienden la llamada, si no a los empresaurios que los explotan)

» autor: --358834--

#2 El botón secreto de los teleoperadores

freeclimb — Fri, 23 Oct 2015 06:16:09 +0000

#1 Por lo que me han contado, qualytel en Zaragoza (trabaja para Vodafone) es exactamente igual.

» autor: freeclimb

#1 El botón secreto de los teleoperadores

Alice85 — Fri, 23 Oct 2015 06:08:03 +0000

La Directora General de Trascom!!!

Es la peor empresa que hay, la menos en mi ciudad, para trabajar de teleoperador.

Tratan a los teleoperadores como si fueran ganado, sin ningún respeto, con unos niveles de exigencia desmesurados que temen cumplir, porque entonces se los elevan. Imponen tal sistema de competencia que los propios compañeros se matan unos a otros por los datos. Sus jefes directos, que fueron teleoperadores antes, parecen olvidarlo y les tratan como a chusma con la que no hay que juntarse. Llevan un ritmo de dos ambulancias diarias por ataques de ansiedad de sus empleados. Nadie quiere tener que pedir trabajo allí.

El nivel de rotación de personal es tremendo, porque los queman y los despiden para meter a otros nuevos. Cada 3-4 meses hay ronda de despidos y nuevos cursos de formación.

Suena muy bonito todo lo que dice esta señora. Pero si no lo aplica en su empresa, y otras me consta que sí lo hacen, poco puede uno fiarse de su palabrería.

» autor: Alice85