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#26 Jazztel compensará con cinco euros a los clientes afectados por la caída del servicio

kampanita — Fri, 14 Mar 2014 10:10:16 +0000

#24 Correcto. Ha sido algo puntual, e imprevisible. Tampoco me quejo de la compensación propuesta, me parece magnífico que lo hayan hecho.
Pero lo que te decía, hay veces que el destino te juega malas pasadas y esta fue una de esas. No pretendo para nada que Jazztel ni nadie valore de manera especial la situación que se dió en mi caso...
Lo de mi comentario en #1 fue por pura frustración.

» autor: kampanita

#25 Jazztel compensará con cinco euros a los clientes afectados por la caída del servicio

EdmundoDantes — Fri, 14 Mar 2014 09:13:44 +0000

#23 La han liado gorda, pero la devolución también va a ser gorda. Yo creo que se están comportando, la verdad. Y ni soy cliente, ni comercial ni nada, pero hay que dar la cesar lo que es del cesar

» autor: EdmundoDantes

#24 Jazztel compensará con cinco euros a los clientes afectados por la caída del servicio

cathan — Fri, 14 Mar 2014 08:45:05 +0000

#22 Yo creo que si entiendo más o menos por donde vas. Pero vamos, lo bueno de esto es enseñarnos a no depender tanto del teléfono móvil.

Como dice #21, lo ideal es que, si sabes que necesitas sí o sí teléfono, tengas un teléfono libre y dos tarjetas SIM de compañías diferentes. La fija con contrato y la secundaria de prepago (para no pagar nada si no la usas). Si falla la principal, la sacas y metes la otra, y como los contactos los tienes en el móvil, pues los sigues manteniendo.

Si tu problema fue algo muy concreto, pues yo creo que ha sido más bien mala suerte. Jazztel tampoco creo que deba valorar la situación de cada uno de forma independiente. Sería una locura.

» autor: cathan

#23 Jazztel compensará con cinco euros a los clientes afectados por la caída del servicio

La_bicha_de_Balazote — Fri, 14 Mar 2014 07:58:49 +0000

#12 Mmmm por el momento pepephone no la ha liado tan gorda, que yo sepa no ha dejado durante un día sin linea a todos los clientes de España... Pero vamos que tampoco tienen contratado a Jesús Vázquez anunciando la calidad de su servicio técnico...

» autor: La_bicha_de_Balazote

#22 Jazztel compensará con cinco euros a los clientes afectados por la caída del servicio

kampanita — Fri, 14 Mar 2014 07:19:38 +0000

#20 #21 #8 Creo que no me habéis entendido, porque no me he explicado bien. Hay cosas que no se pagan con dinero y que no tienen arreglo. En fin. No iba por ahí, pero gracias por vuestros comentarios.

» autor: kampanita

#21 Jazztel compensará con cinco euros a los clientes afectados por la caída del servicio

--55119-- — Fri, 14 Mar 2014 05:48:25 +0000

#1

1) Nadie te va a compensar con cientos o miles de € el corte de un servicio por el que se paga 12€ al mes.
2) Si requieres una seguridad adicional necesitas:
i) Un seguro por los perjuicios causados.
ii) Una línea alternativa con un operador alternativo.
3) Hay empresas que pueden darte esta seguridad adicional con indemnizaciones, pero obviamente hay que pagar muuuuuucho más.

Mi mujer paga en Jazztel 12€ y yo 20€. 5€ por cada uno es una compensación más que adecuada por unas horas de interrupción.

#19 Pues sería cuento lo de las incidencias masivas, porque a mi no me ha pasado nunca. Y llevo con ellos desde el mes siguiente que fueran los primeros en poner en marcha el ADSL hasta 20Mbps. Esto es, creo, desde hace unos 10 años.

» autor: --55119--

#20 Jazztel compensará con cinco euros a los clientes afectados por la caída del servicio

baraja — Thu, 13 Mar 2014 23:50:19 +0000

#1 Creo que no te has leído el contrato que firmaste cuando contrataste con Jazztel. Te están compensando con mucho más de lo que están obligados.

Si quieres un 99,9999% de disponibilidad y servicio, eso hay que pagarlo y no al precio que cuestan las tarifas de Jazztel o cualquier otra compañía para particulares.

» autor: baraja

#19 Jazztel compensará con cinco euros a los clientes afectados por la caída del servicio

Or3 — Thu, 13 Mar 2014 23:20:37 +0000

Pues que suerte tenéis de que ahora compensan por las caídas de la red. A mí cuando estaba con ellos me tenían días enteros sin teléfono ni internet y con el cuento de que eran incidencias masivas ni disculpas ni descuentos ni nada de nada.

He de reconocer que la oferta de 200 megas simétricos me llama un montón pero paso de volver a aquel sinvivir.

» autor: Or3

#18 Jazztel compensará con cinco euros a los clientes afectados por la caída del servicio

Basi — Thu, 13 Mar 2014 22:36:04 +0000

Eso no es nada. A mi Pepephone me compenso el no poder trabajar durante una semana de la siguiente manera.

Nos ponemos en contacto con usted con referencia a su incidencia de facturación, indicarle que hemos realizado descuento de 3,93€ IVA incluido que vendría descontado en su próxima factura.

Mas información www.meneame.net/story/cada-cosa-hemos-hecho-pepephone-ha-sido-error-ma

» autor: Basi

#17 Jazztel compensará con cinco euros a los clientes afectados por la caída del servicio

--377930-- — Thu, 13 Mar 2014 20:58:30 +0000

Me parece más que suficiente, la gente parece que ya no se acuerda de cuando no existían los móviles, podemos vivir igualmente que cualquiera diría que ha muerto alguien por esto.

» autor: --377930--

#16 Jazztel compensará con cinco euros a los clientes afectados por la caída del servicio

EricDraven — Thu, 13 Mar 2014 20:49:20 +0000

A mi me parece perfecto, una incidencia es algo que puede pasar (yo casi no me he enterado). Estoy seguro de que otras compañías ni pensarían en compensar a todos los afectados. Yo por mi parte sigo en Jazztel, tan contento como antes.

» autor: EricDraven

#15 Jazztel compensará con cinco euros a los clientes afectados por la caída del servicio

--330392-- — Thu, 13 Mar 2014 20:08:28 +0000

#12 No sería necesario que devolviera. Solo tendría que explicar lo ocurrido de una forma chistosa y entonces todos a decir lo guays que son.

» autor: --330392--

#14 Jazztel compensará con cinco euros a los clientes afectados por la caída del servicio

--347930-- — Thu, 13 Mar 2014 19:28:50 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --347930--

#13 Jazztel compensará con cinco euros a los clientes afectados por la caída del servicio

--233533-- — Thu, 13 Mar 2014 19:28:24 +0000

En serio, hasta ayer pensaba que jazztel no existía desde hace años.

» autor: --233533--

#12 Jazztel compensará con cinco euros a los clientes afectados por la caída del servicio

EdmundoDantes — Thu, 13 Mar 2014 18:59:03 +0000

Cuando es pepephone el que devuelve la pasta todo son alabanzas, pero si es otro parece que no vale...

» autor: EdmundoDantes

#11 Jazztel compensará con cinco euros a los clientes afectados por la caída del servicio

--347930-- — Thu, 13 Mar 2014 18:56:13 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --347930--

#10 Jazztel compensará con cinco euros a los clientes afectados por la caída del servicio

--278284-- — Thu, 13 Mar 2014 18:51:16 +0000

Tome, sus 5€...

» autor: --278284--

#9 Jazztel compensará con cinco euros a los clientes afectados por la caída del servicio

--115790-- — Thu, 13 Mar 2014 18:11:25 +0000

Aun que me supuso una buena putada, después de mis experiencias con casi todos los operadores, no pienso darme de baja por esta avería.

» autor: --115790--

#8 Jazztel compensará con cinco euros a los clientes afectados por la caída del servicio

cathan — Thu, 13 Mar 2014 16:53:35 +0000

#1 En concreto, la compañía abonará cinco euros en factura y de forma automática a cada línea afectada por la incidencia. Esta cantidad es equivalente al 50% de la cuota mensual de la tarifa móvil ilimitada de Jazztel

Es una putada sí. Pero para Jazztel más putada es tener que devolver 5 € a miles de usuarios. Por estar un día (de 30) sin teléfono, te van a devolver la mitad de la cuota mensual. Me parece que es un gesto a reconocer por parte de Jazztel.

» autor: cathan

#7 Jazztel compensará con cinco euros a los clientes afectados por la caída del servicio

silvano — Thu, 13 Mar 2014 14:55:31 +0000

Pues me parece bien que la indemnización sea superior a la que marca la Ley. Igual que se dice lo malo hay que decir lo bueno de las cosas cuando ocurre.

» autor: silvano

#6 Jazztel compensará con cinco euros a los clientes afectados por la caída del servicio

ramon.revueltajimenez — Thu, 13 Mar 2014 13:04:06 +0000

Y te quedarás por el servicio técnico.

» autor: ramon.revueltajimenez

#5 Jazztel compensará con cinco euros a los clientes afectados por la caída del servicio

--150767-- — Thu, 13 Mar 2014 12:55:21 +0000

Madre mía! Medio país sin poder twitear y whatsappear... ¡qué catástrofe! Los cascos azules no van a dar abasto ante tamaña crisis humanitaria.

Por lo menos la compañía va a tener la decencia de no cobrar la cuota entera... que sé de buena tinta que otras, ni eso.

» autor: --150767--

#4 Jazztel compensará con cinco euros a los clientes afectados por la caída del servicio

cathan — Thu, 13 Mar 2014 12:47:41 +0000

#3 A mi también me pasaba; cuando ellos decían que estaba solucionado y que reiniciara, yo reiniciaba y seguía sin línea. Tienes que buscar la red de forma manual, porque de forma automática no la encuentra.

Una caída a mi me parece normal, en todos lados pasan. Y que compensen incluso a los que no han reclamado me parece perfecto. Pero lo que me parece vergonzoso es que no hayan tenido capacidad de respuesta ante la caída del servicio. Desde ayer he intentado llamar 4 o 5 veces y todas, después de pasar por "seleccione el número que corresponda", me decían que todos los operadores estaban ocupados y el tiempo de espera era largo y me colgaban.

» autor: cathan

#3 Jazztel compensará con cinco euros a los clientes afectados por la caída del servicio

Katra — Thu, 13 Mar 2014 12:38:16 +0000

Yo sigo sin línea. La baja de la línea la tienen asegurada.

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#2 Jazztel compensará con cinco euros a los clientes afectados por la caída del servicio

kalimochero — Thu, 13 Mar 2014 12:33:36 +0000

#1 Pues regálales una BAJA.

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#1 Jazztel compensará con cinco euros a los clientes afectados por la caída del servicio

kampanita — Thu, 13 Mar 2014 11:51:16 +0000

Pues a mi con 5€ no me solucionan la PUTADA que me hicieron ayer.

» autor: kampanita