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#60 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

--122466-- — Mon, 29 Jul 2013 10:49:43 +0000

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» autor: --122466--

#59 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

--150767-- — Fri, 26 Jul 2013 10:30:02 +0000

#58

una cosa es ser una enciclopedia artístico-cultural y otra muy diferente es saber reaccionar convenientemente en las situaciones adecuadas.

La agilidad mental, bajo mi punto de vista, se demuestra precisamente en cómo reaccionas y resuelves situaciones no adecuadas o que no están previstas.

Da igual si son Mozart o Einstein, la mayoría de teleoperadores que he conocido (que han sido cientos) no tienen capacidad para calibrar las consecuencias de su tarea con cierta profundidad, ni siquiera con un mínimo.

Tal vez en otros campos seguro que eran más aptos, eso no lo puedes saber...

Conozco a personas que no saben ni empujar una puta mopa , pero controlan de apps que te cagas..

» autor: --150767--

#58 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

--122466-- — Fri, 26 Jul 2013 09:38:30 +0000

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#57 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

--150767-- — Thu, 25 Jul 2013 22:26:08 +0000

#55

Pues qué quieres que te diga, para mí estás reafirmando lo que he dicho: de agilidad mental, poquita.

La suficiente para haber trabajado en otros sectores tan dispares como la automoción, seguros, inmobiliario, transportes ,limpiezas (donde soy propietario de una emrpesa en fase inicial) o el sanitario. Hablo con fluidez dos idiomas y ahorame estoy soltando con un tercero. Toco dos instrumentos musicales de manera autodidacta (y me he planteado empezar un tercero el año que viene) . He grabado dos discos con diferentes bandas y una demo con una tercera ( funk , rock progresivo y reggae, respectivamente) tenía una media de notable en la universidad hasta que lo dejé por falta de presupuesto (teniendo en cuenta que me matriculé pasados lso 30 años,para mí es un logro, la verdad). Por cierto , ahora toco en un banda heavy y estamos preparando el segundo disco y estoy haciendo un curso on line de composición y escritura de canciones en Berkley. En inglés, por cierto. Y de pequeño jugaba bastante bien al ajedrez, creo recordar.

Tengo mis defectos como todo el mundo y hay campos en los que no doy mucho de sí (como cualquier ser humano, por cierto). Recuerdo mi primera experiencia con el Forex ,fue desastrosa. La química y el dibujo se me daban fatal en el colegio y para más inri bebo cerveza sin alcohol..y ahora, por circunstancias de la vida trabajo de teleoperador. No es un trabajo glamouroso, pero mira, es lo que toca hasta que mi empresa acabe de consolidarse (¿te he dicho ya que tengo una pequeña empresa?).

Sería interesante que no juzgases ni evaluases la agilidad mental de alguien tan sólo por el trabajo que desempeña, porque tan sólo es UNA de las facetas de su vida (¿ acaso tu te defines como persona en función de tu trabajo?).

Con permiso , debo retrame a dormir ya que en cinco horas y media tengo que estar en marcha.

» autor: --150767--

#56 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

Alice85 — Thu, 25 Jul 2013 14:59:15 +0000

#40

No soy yo quien usa la pabra gitano como insulto, cito lo que me cuentan mis amistades.

No he dicho que no conozca la mala fama. He dicho que, en mi caso, no es real, porque todo lo que he necesitado que me solucionen, me lo han solucionado. Por lo tanto, para mí, funcionan bien.

La mayoría de las veces, el problema que tienes como teleoperador, es que estás atado. Tienes un sistema informático programado del que no te peudes salir. Dependes de otros departamentos. Te han dado la formación tarde, mal y rápido... Todo está tan estructurado y burocratizado que cosas que se solucionarían con un simple "click" de ratón, implican hacer siete gestiones. Es como decir que la sanidad funciona mal por culpa de los celadores. Pues mire, habrá de todo, como en todas partes, pero seguramente el problema no sea tan sencillo.

Que hay cosas que mejorar, no lo niego. Que la atención al cliente de las compañías se está convirtiendo en venta, no lo niego. Es más, lo afirmo y me parece detestable. Pero no es el teleoperador el interesado en convencer a alguien enfadado (con o sin razón) de que contrate algún nuevo servicio para que se acuerde de toda su familia.

Yo no defiendo a Movistar. Nunca lo he hecho, mi familia fuimos de los primeros en irnos en cuanto apareció una alternativa. Me limito a hablar de las personas que damos la cara (o la voz), que somos los últimos monos, que nos comemos los marrones y que trabajamos con las herramientas que nos dan. Repito: muchas veces insuficientes y mal gestionadas.

» autor: Alice85

#55 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

--122466-- — Thu, 25 Jul 2013 14:21:30 +0000

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» autor: --122466--

#54 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

aracnos — Thu, 25 Jul 2013 11:49:26 +0000

#11. O es el Rey de la ironía, o de la tontería (que riman igual).

» autor: aracnos

#53 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

aracnos — Thu, 25 Jul 2013 11:47:40 +0000

#2. Pues yo peor!. Hasta que no he releido el titular y he visto que aparecían los cabronazos del MT, me lo había creído totalmente.

» autor: aracnos

#52 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

--100823-- — Thu, 25 Jul 2013 11:42:36 +0000

Quería decir #50, no #49 en mi comentario anterior.

» autor: --100823--

#51 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

--100823-- — Thu, 25 Jul 2013 11:35:03 +0000

#40 "Puntuar negativo solo porque el comentario a ti no te convenga, demuestra que tener una licenciatura no es sinónimo de comprensibilidad y saber dialogar".

Eso sí, devolver los negativos a quien te los ha puesto (como a mí o a #49) es muy comprensivo y de una fuerte apuesta por el diálogo. En fin, tú mismo te retratas.

» autor: --100823--

#50 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

--198799-- — Thu, 25 Jul 2013 09:21:16 +0000

#41 Precisamente se me pasó por alto ponerlo en copia: el mensaje iba para los dos. Ni me molesté en editar (me pareció incluso de un mal gusto rayano en lo insultante, hay cosas que son evidentes por poquito que uno haga servir el cerebro) pero ya que lo mencionas aprovecho para dejarlo claro. Buenos días.
Meneantes como #49, #43, #42 y sobre todo #37 (que se encuentra en una situación muy, muy parecida a la que, por temporadas, me encuentro yo): gracias por entender tanto el contenido como el sentido de mi(s) comentarios.

» autor: --198799--

#49 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

--100823-- — Thu, 25 Jul 2013 07:42:16 +0000

#41 ¿Te refieres a ese párrafo sesgado, exagerado y generalizado hasta el extremo?. Porque a mi no me parece suficiente.

» autor: --100823--

#48 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

Perr — Wed, 24 Jul 2013 23:28:47 +0000

Que pecha de reir me he dado con esta noticia. Uf. “Me tengo a mí misma en espera desde hace horas y estoy perdiendo la esperanza”

» autor: Perr

#47 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

JotaParro_1 — Wed, 24 Jul 2013 22:38:20 +0000

#2 tal cual me paso a mi.... y es que lamentablemente parece que se esta convirtiendo en lo normal y normalizar la precariedad es un peligroso juego que no nos traerá nada bueno...

» autor: JotaParro_1

#46 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

Despero — Wed, 24 Jul 2013 22:21:25 +0000

#11 ODIO la gente que siempre aparece y que no son capaces de entender las bromas evidentes. A veces piensas que están bromeando, pero otras están hasta enfadados o indignados. ¡Increible!

» autor: Despero

#45 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

christatos — Wed, 24 Jul 2013 22:19:37 +0000

Casi me lo creo... jajaja

» autor: christatos

#44 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

Despero — Wed, 24 Jul 2013 22:19:13 +0000

Eso es imposible. Son por lo menos dos, un chico (Wenceslao) y una chica (Alexandra Aurora). Será que no me los conozco yo... todos los putos días llamándome a la hora de la siesta, como para no quedarme con sus nombres.

» autor: Despero

#43 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

EauDeMeLancomes — Wed, 24 Jul 2013 22:11:02 +0000

Cada empresa de telemarketing es un mundo. Cada una tiene su negocio a su modo y se lleva SIEMPRE de la forma mas RENTABLE. Como cualquier negocio. Es como decir que todos los bares son tal o que todos los maderos son cual. El telemarketing de atención al cliente se preocupa una barbaridad por la calidad percibida de sus clientes. Y claro esta. Para eso cada eslabón de la cadena justifica su curro falseando tanto como pueda la parte que le toque ante su cliente/operador. CASTIGAD las malas atenciones dando la baja de esos productos y servicios y buscad la empresa donde mejor OS atiendedan... O dejad de quejaros. El sistema es así por que seguís pagando al mas inutil. Tontos.

Genial el articulo. Lo que me he podido reír. Hay gente que se siente así en según que guardias... Es muy duro.

» autor: EauDeMeLancomes

#42 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

--150767-- — Wed, 24 Jul 2013 21:12:57 +0000

#39

sino que generalmente no saben razonar con agilidad.

Si no sabes de lo que hablas, lo más sensato es razonar con agilidad y no abrir la boca.

Trabajando en ésto hay gente durita de mollera, no lo discuto, pero la realidad es que en un call center donde se está por obra y servicio, al que no vale o al que no vende lo echan a la puta calle sin miramientos. He conocido a periodistas e incluso licenciados en empresariales atender llamadas en call centers. A veces uno se come el orgullo ya que con diplomas no se pagan las facturas, se pagan con dinero...A mí, una persona que atiende llamadas temporalemente mientras encuentra algo de lo suyo (sea de lo que sea) sin quejarse (no como otros) de que no estudió una carrera para vender ADSL me merece el mayor de los respetos.

El operador medio de la plataforma donde trabajo a tiempo parcial atiende una media de 6 llamadas a la hora. un operador que trabaje a jornada completa (turno de mañana) atiende unas 48 llamadas al día , unas 1056 llamadas al mes , si le descuentas festivos y vacaciones vamos a poner que atiene unas 10.000 llamadas al año y créeme , los clientes no son tan únicos como se creen y lo que nos plantean lo hemos visto centenares de veces, los más veteranos sabemos en cosa de minuto y medio por donde nos va a salir el cliente y si podemos resolverlo o no. Créeme, el cliente tipo es más predecible de lo que os imaginais. Es un trabajo que sobre el papel puede hacer cualquiera , pero en realidad no es así. Se requiere cierto perfil que no tiene nada que ver con la formación académica.

Te puede parecer que algunos no razonan con agilidad...a veces da la puta casualidad que algún lumbreras cambia de sitio la operativa en la biblioteca que consultamos y te desorienta el no encontrar el diagrama que buscas donde lo tenías ayer. Movistar cambia las operativas a diario y lo que la semana pasada se gestionaba con tres clicks en una pestaña de la ficha del cliente, ahora se gestina en dos menús diferentes. Lo que ayer se gestionaba por teléfono ahora se debe gestionar por fax...lo que el mes pasado se devolvía si el cliente reclamaba, ahora no... Imagínate trabajar con un software en el cual cada dos o tres días te cambian alguna opción de sitio y no te avisan de que lo van a cambiar...y cuando ya lo controlas, te lo vuelven a cambiar. Así es trabajar en Movistar.

Por si a alguien le interesa , trabajo en el mismo call center donde un compañero dejó en evidencia a un directivo de telefónica delante de las cámaras de Jordi Évole, call center que ha despedido a 50 personas y ha aplicado un ERTE reduciendo horas y salario a algunos compañeros.

» autor: --150767--

#41 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

Ferolu — Wed, 24 Jul 2013 20:43:14 +0000

#28 No hace falta que añadas nada más, yo tampoco lo haré. Con lo que te ha contestado #27 tienes suficiente.

» autor: Ferolu

#40 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

Ferolu — Wed, 24 Jul 2013 20:38:09 +0000

#37 Puntuar negativo solo porque el comentario a ti no te convenga, demuestra que tener una licenciatura no es sinónimo de comprensibilidad y saber dialogar.

Si no sabes cuál es la mala fama de los teleoperadores una de dos, o trabajas en uno y defiendes lo indefendible (como veo que es el caso) o usas poco el servicio de atención al cliente de tu compañia telefónica (que por cierto Vomistar se las trae...)

Además haces una alarde de anuncio Benetton defendiendo el mundo latino y seguido hablas despectivamente del colectivo gitano.

Muy bien licenciada, así se hace.

» autor: Ferolu

#39 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

--122466-- — Wed, 24 Jul 2013 19:56:58 +0000

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» autor: --122466--

#38 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

Alice85 — Wed, 24 Jul 2013 19:56:09 +0000

Edito: estricto. Hay que empezar a escribir más despacio,

» autor: Alice85

#37 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

Alice85 — Wed, 24 Jul 2013 19:48:00 +0000

#27

Sabes la cantidad de licenciados españoles que hay en paro, ¿no?

Pues si no son el doble, es gracias a los call centers. Triste pero cierto. No los voy a defender. No voy a decir que es el mejor ni el peor trabajo del mundo. A mi personalmente no me gusta una mierda. Soy licenciada, acabo de terminar mi segundo máster y llevo trabajando para Movistar un año en atención al cliente. Todos los empleados que contrata la empresa para la que trabajo desde hace año y medio somos, como mínimo, licenciados. ESo no es tener poco nivel, yo creo.

El trabajo, una mierda. Para qué negarlo. Y no me quejo, no puedo. Trabajo en el que seguramente sea el mejor call center de España, al menos en el trato a sus empleados, o eso deduzco cuando hablo con amigos que están en otros donde el mayor apoyo que les ofrecen sus superiores es compararles con gitanos. Pero tengo un sueldo. Que me ha permitido terminar mi segundo máster, el que parece que me está abriendo las puertas para salir de allí.

Pero mal nivel en ese sentido no hay. Al menos en España. Y fuera, pues qué os voy a decir, a mi en todas las compañías que he estado, y he pasado por las tres grandes, desde atención al cliente me lo han resuelto todo sin inconveniente y rápidamente, tanto cuando el teleoperador era español como cuando era latino. Y a mi, mientras me lo solucione, poco me importa dónde esté o de dónde sea.

No acabo de entender la mala fama de los teleoperadores, la verdad. Y sí, en recepción de llamadas también tenemos que seguir un guión, auqnue no sea tan extricto como en la televenta.

» autor: Alice85

#36 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

--298049-- — Wed, 24 Jul 2013 19:36:36 +0000

A ver, es una broma. Es falso.

El servicio, que lo se yo, lo llevan 2 personas al menos.

» autor: --298049--

#35 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

depptales — Wed, 24 Jul 2013 18:52:37 +0000

Realmente no van desencaminados, ya que casi siempre contesta un ordenador con la cinta turno grabada.

» autor: depptales

#34 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

ellen_james — Wed, 24 Jul 2013 17:42:54 +0000

#2 Yo también me lo había creído!!

» autor: ellen_james

#33 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

Poll — Wed, 24 Jul 2013 17:24:34 +0000

Parece "inspirado" en el programa de radio de hoy* de La Competencia de RAC1
*son reposiciones de los mejores momentos de la temporada.

» autor: Poll

#32 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

Vergessen — Wed, 24 Jul 2013 17:03:23 +0000

#25 Lo tuyo más y lo mío menos.

» autor: Vergessen

#31 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

fuynfactory — Wed, 24 Jul 2013 16:53:35 +0000

#2 el mundo today es el mañana de del mundo

» autor: fuynfactory

#30 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

--150853-- — Wed, 24 Jul 2013 16:14:13 +0000

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» autor: --150853--

#29 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

frixuelu — Wed, 24 Jul 2013 16:11:10 +0000

Decir que estoy hablando yo ahora con ella. Y no colgaré hasta las 21:00 o así. Avisados estáis.

» autor: frixuelu

#28 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

--198799-- — Wed, 24 Jul 2013 16:09:26 +0000

#25 Inspira hondo, espira... ¿Ya? ¿Más tranquilito? Aquí huelo a complejo de hiperresponsabilidad y sí, sé cómo funcionan los centros de salud y, de primera mano, las consultas médicas y las residencias de la tercera edad.

Nadie se está quejando de nada y si así fuera, ¿qué? Me ha quedado clarísimo de que no tienes ni la más mínima idea de cómo funciona aquello contra lo que despotricas. Puedes considerar a los teleoperadores (y, si nos ponemos, al resto de la raza humana, que anda que para lo que le importa tu opinión a la mayoría de esta...) como te salga del alma pero ten claro que lo que he expuesto más arriba es una realidad, como lo que expones tú, pero con más calma y mejores modos. Porque también sé que hay pacientes muy borricos (mi madre ha venido a casa incluso con un ojo morado y... Va en el trabajo). Pero dudo mucho que alguien que considera a otro trabajador de tercera (o ínfima) categoría tenga lo que hay que tener para tratar con más personas, máxime bajo presión, se crea él lo que se crea. No, en serio, si nos ponemos así en un simple foro de discusión en internet no sé yo si bajo presión la sangre fría y la capacidad de análisis van a brillar por algo más que por su ausencia.

Las lecciones, para quien las pida o necesite.

EDITO: Correcto, eres uno de esos que medran. No creo que seas una persona con la que sea grato tratar, ni en el trabajo (de más que cuestionable utilidad para el mundo en general) ni a nivel peronal. Tanto gusto, nada más que añadir.

» autor: --198799--

#27 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

--122466-- — Wed, 24 Jul 2013 16:07:59 +0000

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» autor: --122466--

#26 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

gzostx — Wed, 24 Jul 2013 16:05:06 +0000

algunos teleperadores son sumamente desagradables hasta niveles insospechados. por cierto porque habiendo tantas horas en el dia te llaman al mediodia, vienes cansado te quedas 10 minutos pegado en el sofa y en lo mas rico te llaman para ofrecerte algo.

» autor: gzostx

#25 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

Ferolu — Wed, 24 Jul 2013 15:57:55 +0000

#23 Tienes idea de como funciona un hospital o centro de salud en el que tienes 90 pacientes al día, a menos de 5 minutos por paciente en el que has de preguntar, explorar, saber que les pasa y anotarlo todo en el ordenador y darle un tratamiento sin que con ello MATES al paciente??? (más que nada porque matar penaliza sabes... ironic mode off)

MIra a quejarse a otro lado que hay trabajos mucho más jodidos, con mucha más responsabilidad y que a fin de cuenta incluso sales peor pagado por toda la mierda que SI o SI te llevas a casa. A ver si ahora voy a tener que considerar a los teleoperadores los castigados de la sociedad cuando el 90% de las veces que llamo no tienen ni puta idea de lo que hacen ahi, no saben usar el ordenador porque "que casualidad se les ha bloqueado" y no saben ya ni leer la pantalla y decirte bien la información asociada a tu contrato.

Los cuentos para quién los quiera.

» autor: Ferolu

#24 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

Roader — Wed, 24 Jul 2013 15:55:38 +0000

#2 yo tambien me lo crei al principio. Es que cuando vengo a meneame estoy "preparado para lo peor"

» autor: Roader

#23 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

--198799-- — Wed, 24 Jul 2013 15:50:19 +0000

#6 Estresante es una forma muy considerada de decirlo... Lo que acabas es hasta las gónadas.

#14 ¿Tienes idea de cómo funciona un call center? Porque lo más seguro es que te refieras al nivel estándar del trabajo, no de la persona. Fíjate que puedo hasta haberte atendido yo en algún momento del pasado... Y mi nivel ni te lo imaginas porque NO PUEDES imaginártelo, es imposible. Me refiero, claro, a nivel laboral. Del nivel personal ni hablamos.

A no ser, claro, que seas mentalista. Si es así y hemos coincidido disculpa por haberte hecho el árbol genealógico si fuiste desconsiderado conmigo. Aunque te estuviera diciendo que "lo siento mucho, señor Malversan, sí, señor Malversan, no se preocupe, señor Malversan..." Tú sabes lo que realmente estaba pensando, ¿verdad? Si no, no veo cómo pudiste saber el nivel medio de un teleoperador...

Sin guión no están perdidos, alma de cántaro, es que el guión es la Biblia para la empresa, creen tener estudiadísimo lo que has de decir, cómo, cuándo y en cuánto tiempo y, por regla general, pobre del teleoperador que se lo salte. Hace una década no era tan así pero ahora...

En el último servicio en el que trabajé PENALIZABA (esto es, te quitaban incentivos) si en vez de "adiós" te despedías con "hasta luego". Por no hablar de los tres minutos que sueles tener para gestionar casi cualquier incidencia (y dejarlo perfectamente anotado en el sistema informático, más o menos ágil según la empresa), las pausas cronometradas para ir al baño, las... Bah, paso, que me pongo de mal yogur y total, para qué. Ya no es mi guerra pero aun así me molesta que se generalice tanto. Hay trabajos muy jodidos y el de teleoperador consiste, la mayoría de casos, en hacer de sparring de los clientes y de muro de contención de cara a la empresa. Normalmente eres la penúltima pataleta que se pueden permitir los clientes antes de emprender acciones legales... Y lo explotan. Muchas veces, el cliente no tiene razón o intenta aprovecharse de la firma, lo sabes y no puedes hacer gran cosa. Otras tienen razón pero la firma no se la da, por motivos diversos. Lo sabes, te jode y tampoco puedes hacer nada. La lista sería interminable.

Hasta donde yo sé, los únicos teleoperadores eficientes son aquellos que pueden poner la distancia suficiente con su trabajo para que toda la mierda no les salpique a nivel personal. Si no puedes... Date por jodido, porque te van a llover de todos lados. ESA es la realidad media de un teleoperador.

» autor: --198799--

#22 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

gurb — Wed, 24 Jul 2013 15:47:56 +0000

#19 ¿Has probado a mandar sms a ese mismo número? Son gratuitos y contestan al rato. Yo las pocas veces que he necesitado algo ha funcionado bien.

» autor: gurb

#21 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

jsoftb — Wed, 24 Jul 2013 15:47:50 +0000

1 persona y mil robots

» autor: jsoftb

#20 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

--352386-- — Wed, 24 Jul 2013 15:45:37 +0000

#11 y tiene toda la razón

» autor: --352386--

#19 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

iampiti — Wed, 24 Jul 2013 15:44:11 +0000

Pues Movistar no sé, pero de Yoigo me lo creo. Tuve que llamar una vez al 622 y me costó muchos intentos que me lo cogieran. Y lo peor es que hay trámites que se tienen que hacer por ahí (no, no se pueden hacer en las tiendas no me preguntéis porqué). Eso sí, de lo demás sin queja (no soy de la compentencia je je).

» autor: iampiti

#18 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

Arista — Wed, 24 Jul 2013 15:38:53 +0000

#11 A mí me parece que está trolleando.

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#17 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

--222052-- — Wed, 24 Jul 2013 15:32:36 +0000

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» autor: --222052--

#16 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

--122466-- — Wed, 24 Jul 2013 15:32:27 +0000

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» autor: --122466--

#15 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

Kleshk — Wed, 24 Jul 2013 15:31:20 +0000

Somos la ostia los de Lleida

» autor: Kleshk

#14 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

--122466-- — Wed, 24 Jul 2013 14:25:14 +0000

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#13 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

Nonagon — Wed, 24 Jul 2013 14:04:15 +0000

#3 Pero "tu llamada es muy importante para nosotros", en este caso "para mí"

» autor: Nonagon

#12 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

ccguy — Wed, 24 Jul 2013 13:52:26 +0000

Si dijeran algo "sólo una de las operadoras de atención al cliente resuelve incidencias", sería bastante creible...

» autor: ccguy

#11 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

--222277-- — Wed, 24 Jul 2013 13:51:31 +0000

Comentario en la noticia:

es totalmente imposible que una sola persona lleve todos los clientes de movistar. He trabajado 8 años de teleoperadora y se que eso no es posible,no hay centralita que lo resista. Como va a llevar una sola persona miles de llamadas en un dia? nunca sería posible contactar con el servicio de atención al cliente porque estaría la línea colapsada. Que no se inventen historias asi porque no cuela.

» autor: --222277--

#10 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

Rafaelo — Wed, 24 Jul 2013 13:33:59 +0000

Vamos a ver que papelón hacen con la adquisición de 18.000 millones de € en Alemania.
A Alierta le gustan los gigantes con pies de barro.

» autor: Rafaelo

#9 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

Rafaelo — Wed, 24 Jul 2013 13:03:37 +0000

Así van los clientes y sus reclamaciones....

» autor: Rafaelo

#8 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

--351581-- — Wed, 24 Jul 2013 13:01:21 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --351581--

#7 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

--289219-- — Wed, 24 Jul 2013 12:58:11 +0000

Parece cachondeo, pero hace un par de días intenté por "quinta" vez hacer un sencillo trámite, que mi mujer que está en otra operadora, lo hizo en 5 minutos, y me atendió una chica que intentó efectuarlo. Digo lo intentó, porque cada uno de los 35 minutos que estuvimos en contacto, sentía como se elevaba su nivel de angustia. Quedamos como al principio y la chica destrozada. Viva Timofónica...

» autor: --289219--

#6 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

Arista — Wed, 24 Jul 2013 12:52:57 +0000

#2 Lo de echarse a llorar es perfectamente creíble. Yo conozco teleoperadoras y es muy frecuente que sufran ataques de ansiedad. Por supuesto, dependerá del servicio que prestes, pero la atención telefónica sujeta a un protocolo que te deja un margen de actuación muy estrecho y teniendo que atender peticiones que escapan a tus posibilidades, es muy estresante.

» autor: Arista

#5 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

kilokilo — Wed, 24 Jul 2013 12:49:19 +0000

No le den ideas a RR.inHH.

» autor: kilokilo

#4 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

theM — Wed, 24 Jul 2013 12:46:46 +0000

#2 Mira los comentarios porque como siempre hay quien se lo ha creído

» autor: theM

#3 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

ummon — Wed, 24 Jul 2013 12:46:15 +0000

Se puede mejorar:
Tengo dos millones de llamadas en espera, 16 millones de reclamaciones esperando ser resueltas, estoy hablando con 72 usuarios simultáneamente teniéndolos en time slice y espera, llevo 7 años sin salir de la oficina, me alimentan con alimentación intravenosa y tengo sondas para hacer mis necesidades, ya no soy humana pues me han extirpado todos los órganos no esenciales.

» autor: ummon

#2 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

Llorch — Wed, 24 Jul 2013 12:45:33 +0000

Lo curioso es que solo caí en la cuenta de que se trata de una noticia de El Mundo Today cuando leí "y echó a llorar..." hasta entonces, ojiplático, me lo estaba empezando a creer.

» autor: Llorch

#1 El servicio de atención al cliente de Movistar lo lleva una sola persona

--351581-- — Wed, 24 Jul 2013 12:45:31 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --351581--