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#11 Telefonía, la pesadilla de los consumidores: lidera el ránking de quejas con 268.000 reclamaciones

manuelpepito — Mon, 01 Jul 2013 09:37:44 +0000

#10 Gracias, voy a intentarlo a ver que me dicen.

» autor: manuelpepito

#10 Telefonía, la pesadilla de los consumidores: lidera el ránking de quejas con 268.000 reclamaciones

--150767-- — Mon, 01 Jul 2013 09:35:40 +0000

#9
supongo que aquí:
El usuario podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos con fines promocionales en cualquier momento y, de conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición legalmente previstos en relación con sus Datos dirigiéndose a Jazz Telecom, S.A.U. (Jazztel) Calle Anabel Segura 11, Edif. Albatros. 28108, Alcobendas (Madrid) Telf.:1565 (gratuito) y Fax: 900Â807 025.

» autor: --150767--

#9 Telefonía, la pesadilla de los consumidores: lidera el ránking de quejas con 268.000 reclamaciones

manuelpepito — Mon, 01 Jul 2013 09:32:27 +0000

#8 ¿Sabes como se hace para que jazztel deje de llamarte?

» autor: manuelpepito

#8 Telefonía, la pesadilla de los consumidores: lidera el ránking de quejas con 268.000 reclamaciones

--150767-- — Sun, 30 Jun 2013 17:15:57 +0000

#6

Discrepo.

Llevo atendidos a muchísimos clientes y la verdad, cuando se demuestra un fallo objetivo de la compañia (a fin de cuentas en ella trabajan personas y como tales, se pueden equivocar) se le reembolsan los importes.

Me he encontrado muchos casos en los que al cambiarle una tarifa a un cliente se la han activado los servicios GPRS. Si el cliente los tiene desactivados antes del cambio de tarifa (el comercial debe comprobarlo antes) se le deben dejar desactivados de nuevo. Si el comecial no lo hace y el cliente se conecta a internet, se le devuelve el dinero de esas conexiones. El otro día pasé a trámite una reclamación de 370 euros por culpa de una operadora que desactivo las tarifas de dos lineas de movil. El otro día una cliente llamaba reclamando por uno spunto sno aplicados. Comprobamos que , en efecto, contrató una oferta que los incluía. En cosa de 15 minutos, uno de los trabajadores del departamento su puso en contacto con ella y le inyectó los puntos que le habían ofertado. EL viernes estuve media tarde con uan reclamación de linea fija. Le van a devolver , de momento 600, leuros a la clienta. He visto quitar permanencias por errores administrativos, po rdevolución de terminal.. En resumen, que a veces reclamar sirve de algo.

Sin embargo, también he de ser honesto y a veces las reclamaciones son desestimadas porque por mucho que reclame el cliente, la compañía se atiene a la legislación vigente y a las cláusulas del contrato.

» autor: --150767--

#7 Telefonía, la pesadilla de los consumidores: lidera el ránking de quejas con 268.000 reclamaciones

Razorworks — Sun, 30 Jun 2013 15:08:57 +0000

#6 Ni a ninguna empresa... es la Marca España™.

» autor: Razorworks

#6 Telefonía, la pesadilla de los consumidores: lidera el ránking de quejas con 268.000 reclamaciones

--317548-- — Sun, 30 Jun 2013 15:07:36 +0000

#5 Exacto, esto es la prueba de que las reclamaciones a telefónica no sirven absolutamente para nada.

» autor: --317548--

#5 Telefonía, la pesadilla de los consumidores: lidera el ránking de quejas con 268.000 reclamaciones

Razorworks — Sun, 30 Jun 2013 13:27:19 +0000

268.000 reclamaciones y yo no veo sanciones por ninguna parte...

Marca España™

» autor: Razorworks

#4 Telefonía, la pesadilla de los consumidores: lidera el ránking de quejas con 268.000 reclamaciones

EISev — Sun, 30 Jun 2013 11:03:17 +0000

#3 lo de #1 aplica a la mayoría de los usuarios de telefonía de España, no solo Telefónica. Ni siquiera pepephone tiene un 100% de clientes satisfechos

» autor: EISev

#3 Telefonía, la pesadilla de los consumidores: lidera el ránking de quejas con 268.000 reclamaciones

Atreides_ — Sun, 30 Jun 2013 10:21:22 +0000

#1, #2 Dice telefonía, no Telefónica. Es decir, se refiere al conjunto de todas las compañías de telefonía.

» autor: Atreides_

#2 Telefonía, la pesadilla de los consumidores: lidera el ránking de quejas con 268.000 reclamaciones

demostenes — Sun, 30 Jun 2013 09:56:01 +0000

Lidera el ranking de quejas porque lidera el número de líneas. Las estadísticas serías tienen cifras relativas no absolutas.

» autor: demostenes

#1 Telefonía, la pesadilla de los consumidores: lidera el ránking de quejas con 268.000 reclamaciones

tucan74 — Sun, 30 Jun 2013 09:36:22 +0000

Y eso sin contar con los que ya ni se quejan de los desesperados que están, y simplemente optan por joderse y cambian de compañía, sin más.

» autor: tucan74