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#147 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Lucer — Fri, 09 Nov 2012 19:16:37 +0000

No es por nada pero la atención al cliente debe ser GRATUITA por ley. Así que no entiendo como esto es posible.

» autor: Lucer

#146 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

mr_b — Fri, 09 Nov 2012 09:06:14 +0000

#143 Yo pago, con Vodafone y con características similares a las de estas tarifas, 10 € menos al mes que con la tarifa más barata de RED.

» autor: mr_b

#145 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Marcelino_Llano — Fri, 09 Nov 2012 05:12:25 +0000

#102 Tambien se ha contestado en Banda Ancha que eso ya lo decía el texto, pero en modo alguno desmiente la información denunciada: se ha ocultando, desdibujando y ninguneando la cruda realidad: como las tarifas RED son más baratas que los mismos servicios contratados haca unos meses, muchos usuarios se verán forzados a renovar la permanencia por 2 años, darse de alta en la factura electrónica e imprimirse las que necesiten y rezar para no tener que llamar mucho a la maravillosa atención telefónica que nos están prepararando. A mi no me pillan otros dos años ni borracho, aunque deba pagar el sobrecoste durante algunos meses más.

» autor: Marcelino_Llano

#144 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Marcelino_Llano — Fri, 09 Nov 2012 05:01:31 +0000

#109 Cuento los meses, días y horas que me quedan de permanencia. Qué jodíos los usuarios de PepePhono! La suerte que tienen! Yo también quiero, pero habrá que ser paciente

» autor: Marcelino_Llano

#143 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Marcelino_Llano — Fri, 09 Nov 2012 04:54:49 +0000

#141 Ya, eso ya lo decía el texto. Pero ahora compara tus tarifas actuales con las de RED y dime: ¿vas a seguir pagando más por los mismos servicios? Pues tendrás dos opciones: pagar el sobre coste hasta concluya tu permanencia actual, o firmar 2 años de permanencia, darte de alta en la factura electrónica para no pagar un euro mensual (es mucho más barato imprimirte tu mismo las que necesites) y tocar madera para no tener que llamar mucho al servicio técnico o a la atención al usuario. Es una forma jodidamente rebuscada de jodernos si lo piensas bien.

» autor: Marcelino_Llano

#142 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Ricardo_Prieto_López — Fri, 09 Nov 2012 03:57:27 +0000

Ono ya lo hace, los unicos telefonos de atencion al cliente son lineas 902 y tiene costos minimos, pero te los cobran

» autor: Ricardo_Prieto_López

#141 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

mr_b — Thu, 08 Nov 2012 12:36:19 +0000

He preguntado en Twitter de Vodafone y me han dicho que sólo se cobrará la factura impresa a las nuevas tarifas RED. El resto de personas mantendremos las condiciones.

twitter.com/vodafone_es/status/266516155894747136

» autor: mr_b

#140 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

limondelcaribe — Thu, 08 Nov 2012 10:43:44 +0000

¡Hola, nuevos usuarios de Simyo!

» autor: limondelcaribe

#139 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

javierchiclana — Thu, 08 Nov 2012 10:38:46 +0000

#137 Lo siento. El comentario iba en otro meneo.

» autor: javierchiclana

#138 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

--211699-- — Thu, 08 Nov 2012 10:19:36 +0000

#48 Estas cosas hay que preveerlas. Yo cuando me di de baja de Jazztel ordené en el banco que devolvieran cualquier recibo que me llegara de ellos, un mes después me llaman diciéndome que les debo 30€ por supuestas llamadas con fecha posterior a la cancelación de la línea y que no las han podido cobrar, me descojoné de la operadora y esta muy enfadada me dijo que iban a poner en marcha su departamento legal, le colgué y no he vuelto a saber de ellos.

» autor: --211699--

#137 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

javierchiclana — Thu, 08 Nov 2012 10:12:37 +0000

La producci'on de e'olica del 1 de noviembre fue antol'ogica. Todo lo que aparece por debajo de la l'inea cero es exportaci'on o bombeo.

Estructura de generaci'on de ese d'ia...

» autor: javierchiclana

#136 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

traviesvs_maximvs — Thu, 08 Nov 2012 10:04:17 +0000

La peor compañia de telecomunicaciones que he conocido, ahí es nada. Unos timadores hijos de puta, eso es lo que son.

» autor: traviesvs_maximvs

#135 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

--212323-- — Thu, 08 Nov 2012 09:28:35 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --212323--

#134 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Milkhouse — Thu, 08 Nov 2012 09:25:15 +0000

Estos de Vodafone, no son los que echaron a los 1.600 de Toledo? .... pues yo el mes que viene cumplo .....

» autor: Milkhouse

#133 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

ThFern — Thu, 08 Nov 2012 09:17:55 +0000

Di NO a Vodafone.

Vodafone = Diablo de 7 Cuernos.

» autor: ThFern

#132 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

--276990-- — Thu, 08 Nov 2012 09:17:48 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --276990--

#131 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

hispar — Thu, 08 Nov 2012 08:57:18 +0000

#79 Las listas de morosos de movistar y compañía son las mismas que las de los bancos, otra cosa es que cuando te consulten, si ven que tienes un impago de telecomunicaciones hagan la vista gorda y no le den importancia.

» autor: hispar

#130 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

rogerius — Thu, 08 Nov 2012 08:45:59 +0000

Vodaafane, habéis perdido un cliente.

» autor: rogerius

#129 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

exiliado_onubense — Thu, 08 Nov 2012 08:42:53 +0000

#30 A mí me pasó igual. Me cambié a tarjeta porque no me dió tiempo de cambiarme de compañía y no pude ver la última factura, la cual fue alrededor del 150% más cara de lo normal...

» autor: exiliado_onubense

#128 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

--144784-- — Thu, 08 Nov 2012 08:33:44 +0000

#30 Tú al menos pudiste verla. A mi por lo mismo Movistar me metió en morosos porque me negué a pagar hasta ver la factura, y hasta que no pagué... por supuesto, sin ver la puta factura. Nunca más vuelvo.

» autor: --144784--

#127 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Wildbill — Thu, 08 Nov 2012 08:26:50 +0000

#74 Yo no tengo nada en contra de la red: estoy en contra del trato que reciben los clientes en Vodafone. No todo es o blanco o negro.

» autor: Wildbill

#126 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Dorsoduro — Thu, 08 Nov 2012 08:13:12 +0000

#113 El código de consumo de la generalitad se lo pasan por el forro las mismas empresas con sede en catalunya, gracias a que la generalitad lo que menos le preocupa son sus propios ciudadanos, si no llama a vueling atencion al cliente que es un 800 de esos caros, asi que no te engañe la Generalitad. Adeu.

» autor: Dorsoduro

#125 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

pcmaster — Thu, 08 Nov 2012 07:49:15 +0000

Robafone.

» autor: pcmaster

#124 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

joffer — Thu, 08 Nov 2012 07:47:51 +0000

#120 No yo me refiero a algo estructural endémico de la forma de trabajar de orange.

» autor: joffer

#123 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

--128110-- — Thu, 08 Nov 2012 07:39:03 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --128110--

#122 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Nova6K0 — Thu, 08 Nov 2012 07:27:21 +0000

Que pena que legalmente no pueda hacer ni uno ni lo otro. Especialmente en el segundo, caso donde cierto artículo del RD 899/2009 del 22 de mayo por el que se aprueba la carta de derechos de los usuarios de los servicios de las comunicaciones electrónicas. Dice en su art 26.2 lo siguiente:

Artículo 26. Servicio de atención al cliente de los operadores.

...

2. El servicio de atención al cliente del operador, de carácter gratuito, deberá prestarse de manera tal que el usuario final tenga constancia de las reclamaciones, quejas y, en general, de todas las gestiones con incidencia contractual que realice el abonado. A dichos efectos, el operador estará obligado a comunicar al abonado el número de referencia de las reclamaciones, quejas, peticiones o gestiones. El operador deberá admitir, en todo caso la vía telefónica para la presentación de reclamaciones.

Si el medio habilitado por el operador para la atención de reclamaciones, incidencias o gestiones con incidencia contractual es telefónico, éste estará obligado a informar al consumidor de su derecho a solicitar un documento que acredite la presentación y contenido de la reclamación, incidencia o gestión mediante cualquier soporte que permita
tal acreditación.

...

Salu2

» autor: Nova6K0

#121 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

mesi — Thu, 08 Nov 2012 06:38:02 +0000

Por estas cosas es por las que me voy en unos dias de Vodafone

» autor: mesi

#120 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

depptales — Thu, 08 Nov 2012 02:26:08 +0000

#104 Como siempre sera en segun que zonas. simyo utiliza la red de orange y el 3g va que se las pela.

» autor: depptales

#119 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

depptales — Thu, 08 Nov 2012 02:24:34 +0000

Vodafone a tu servicio.

» autor: depptales

#118 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

chemari — Thu, 08 Nov 2012 01:16:26 +0000

#22 Entra uno a informarse en meneame y sale mas desinformado que cuando entró

» autor: chemari

#117 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

canaam — Thu, 08 Nov 2012 00:56:29 +0000

ono tiene telefono gratuito para llamadas a servicio tecnico, lo que pasa es que no lo publicitan, mirad en la pagina web de no mas 900, ahi aparece

» autor: canaam

#116 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Venturi_Debian — Thu, 08 Nov 2012 00:41:00 +0000

Andá, si justo en Marzo se me acaba la permanencia, qué cosas Y suscribo cada queja que puedan tener en todas las respuestas sobre vodafone, yo he sufrido alguna también y mi novia otras tantas.

» autor: Venturi_Debian

#115 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

raum62 — Thu, 08 Nov 2012 00:37:15 +0000

Me van a cobrar tambien por preguntar las tarifas en una tienda???
Tras haberme intentado cobrar facturas y productos no consumidos, despues de intentar mandarme al rumanos matones (entended el sentido ironico) para cobrarme lo que no habia gastado. Tras no compensarme lo sufrido despues de demostrar que tenia razon y tras perder a un cliente de mas de 10 años (hace ya unos cuantos...) ahora salen con estas??? que quereis que os diga, QUE LE DEN POR CULO A VODAFONE!!! (y el que no se me una es que le da igual que le roben....)

» autor: raum62

#114 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

ciclopez — Thu, 08 Nov 2012 00:28:35 +0000

#1 acabo de hacer lo mismo. Ya llevaba tiempo con ganas y a raiz de leer esta noticia me he puesto a mirar las últimas facturas para calcular si me sale a cuenta el cambio, y me he encontrado con que me han cobrado 3 euros de más en la última (después de estar un rato intentando descifrarla) Era lo que me faltaba... Adios Garrafone.

» autor: ciclopez

#113 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

--345504-- — Thu, 08 Nov 2012 00:18:51 +0000

Esto atenta contra el Código de Consumo de la Generalitat de Catalunya, la cual obliga a las empresas como las telecos a tener un teléfono de atención al cliente y de quejas gratuito si no yerro.

Hay muchas empresas foráneas que operan en Cataluña que tienen un teléfono sin coste para los clientes catalanes.

Ley 22/2010, de 20 de julio, del Código de consumo de Cataluña

Y da igual que Vodafone España tenga la sede fuera de Cataluña:

en el artículo 14 del Estatuto de Autonomía de Cataluña que las normas y las disposiciones de la Generalitat y el derecho civil de Cataluña tienen eficacia territorial, es decir, afectan a todas las personas físicas o jurídicas de cualquier índole en el ámbito de Cataluña. Por tanto, una empresa que presta servicios u ofrece bienes en Cataluña, con independencia de que su sede se encuentre situada fuera de su territorio, está sujeta a la normativa de aplicación del lugar donde opera y, en consecuencia, esto comporta que le sea plenamente aplicable el Código de consumo de Cataluña. Si quieres tener mas detalles mirate este link de la Agència Catalana del Consum:

www.consum.cat/qui_som/communicacio/codi-consum-catalunya/index.html

y tambien en las siguientes noticias:

www.abc.es/agencias/noticia.asp?noticia=491861

blogs.que.es/14667/2010/08/24/telefonos-atencion-al-cliente-gratis-el-

¿Y si el resto de autonomías lo regularan?

» autor: --345504--

#112 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

vinola — Thu, 08 Nov 2012 00:01:34 +0000

#2 Esas condiciones solo se aplican a los clientes que cojan las nuevas tarifas.

» autor: vinola

#111 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Azotedeloscarpatos — Thu, 08 Nov 2012 00:00:49 +0000

#3 demuéstralo

» autor: Azotedeloscarpatos

#110 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

MorenoEnfurecido — Wed, 07 Nov 2012 23:54:19 +0000

Seguid en Vodafone....seguid. Ahora mismo, el que está es sencillamente por que quiere. Por poco dinero existen smartphones con android para usar en OMV's. Ahora mismo hacerse un contrato de 18 o 24 meses con LADRONES como estos te pueden pasar estas cosas...ahora a pagar, y sin chistar,que si te quejas te cobramos...increíble y surrealista.

Vamos, no vuelvo a subvencionar un teléfono en mi vida, y menos con estos.

» autor: MorenoEnfurecido

#109 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

--115178-- — Wed, 07 Nov 2012 23:53:15 +0000

Parece que esta noticia no es spam... www.meneame.net/c/11742931

» autor: --115178--

#108 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

scarecrow — Wed, 07 Nov 2012 23:32:06 +0000

Oye, si les apetece perder todavía más clientes allá ellos.

» autor: scarecrow

#107 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

--233533-- — Wed, 07 Nov 2012 23:29:09 +0000

Esta idea se lo ocurrió al mismo que pensó que dar móviles por contrato era un error.

» autor: --233533--

#106 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

--104805-- — Wed, 07 Nov 2012 23:07:36 +0000

Que agusto estoy en Yoigo sabiendo lo que pago, ni ROBAFON ni timo-orange

» autor: --104805--

#105 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

empe — Wed, 07 Nov 2012 23:06:51 +0000

#38 Según me dijeron en la UCE, la noticia salio en los medios pero no se llego a aprobar la ley.

» autor: empe

#104 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

joffer — Wed, 07 Nov 2012 23:02:49 +0000

#70 no, la red de Orange es un infierno, la de Movistar y Vodafone son muy superiores

» autor: joffer

#103 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Vuduchild — Wed, 07 Nov 2012 23:00:30 +0000

#99 gracias, no tenía ni idea.

» autor: Vuduchild

#102 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

inramil — Wed, 07 Nov 2012 22:57:04 +0000

Puesto en el foro vodafone de Bandaancha:

Estaría bien contrastar la información antes de poner el grito en el cielo.

El "euro por factura" se aplicará sólo a los clientes que contraten las nuevas Tarifas Red y soliciten expresamente la factura en papel.

Las "llamadas de pago" serán al "servicio de atención personalizado RED", siendo el coste de 30 céntimos dure lo que dure la llamada, ya lo hacen desde siempre en el 22155, el SAT de ADSL cobrando 50 céntimos.

movitek.net/vodafone-base-y-red-asi-son-las-nuevas-tarifas-vodafone-pa

movitek.net/vodafone-empezara-a-cobrar-por-las-facturas-de-papel-y-ate

Edito: te he añadido "Tarifas RED" al título del post para evitar confusiones.

Edito2: lo muevo a Internet móvil, ya que son tarifas de este tipo y no tienen nada que ver con ADSL.

» autor: inramil

#101 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

--341493-- — Wed, 07 Nov 2012 22:53:17 +0000

me largué hace unos meses de Vodafone porque no quisieron liberarme el iphone, aún habiendo cumplido el compromiso de permanencia.

Que se vayan a la mierda.

» autor: --341493--

#100 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

melencho — Wed, 07 Nov 2012 22:46:01 +0000

No sólo despiden a la plantilla de teleoperadores (1500 personas) y llevarse todos los datos a Costa Rica que encima salen con esto...

» autor: melencho

#99 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

garbage — Wed, 07 Nov 2012 22:41:33 +0000

#95 El Nexus One es un móvil libre

» autor: garbage

#98 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Cassiopeia — Wed, 07 Nov 2012 22:38:57 +0000

Hoy Pepephone me ha enviado un email en el que dicen que, ante una reclamación, devolverán el dinero primero e investigarán después. Debe ser porque aún son una compañía pequeña. Si crecen, ojalá sigan así y los ladrones aprendan que no son bienvenidos.

» autor: Cassiopeia

#97 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

--150072-- — Wed, 07 Nov 2012 22:31:17 +0000

#28 A mi también me llegó.

Y en breve ADSL...

» autor: --150072--

#96 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Marcelino_Llano — Wed, 07 Nov 2012 22:30:02 +0000

#49 Legal no debe serlo, les echaron una multa a varios operadores hace un tiempo por ese motivo, pero Ono sigue reconduciendo las quejas, trámites y consultas a un teléfonos 902 ¡y no pasa nada!

» autor: Marcelino_Llano

#95 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Vuduchild — Wed, 07 Nov 2012 22:29:22 +0000

#75 htc nexus one

» autor: Vuduchild

#94 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

JFK — Wed, 07 Nov 2012 22:24:43 +0000

#1 Ayer mismo pasé la tercera línea a Pepephone. Las dos anteriores pagaba mas de 50€ sin gastar los minutos ni nada...este mes solo 23'11€ entre las dos líneas!!
Luego mucho llamarte y dar ruido cuando llevaba 11 años con ellos y cada vez mas inflá la factura.

» autor: JFK

#93 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

--35748-- — Wed, 07 Nov 2012 22:22:39 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --35748--

#92 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

difusion — Wed, 07 Nov 2012 22:21:38 +0000

#64, Lo sé, pero es a nivel mayorista, ahí el juego cambia.

» autor: difusion

#91 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

jozegarcia — Wed, 07 Nov 2012 22:20:54 +0000

#1 Enhorabuena, te lo dice un cabreado excliente de Vodafone y encantado cliente de Pepephone.

» autor: jozegarcia

#90 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Marcelino_Llano — Wed, 07 Nov 2012 22:19:10 +0000

#61 Es indignante pero, como afectará a los nuevos contratos, ya tendrán sus cláusulas adaptadas. Para impugnar algo así habría que buscar si incumplen la legislación. Recuerdo que hubo un dictamen de la autoridad reguladora que obligaba a poner servicios de atención gratuíta, pero varios operadores siguen incumpliéndolo (por ejemplo Ono) ¡y no pasa nada!

» autor: Marcelino_Llano

#89 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

elsalvaje — Wed, 07 Nov 2012 22:18:59 +0000

por mi los señores de vodafon se pueden ir a: www.youtube.com/watch?v=wBChXbUionc

» autor: elsalvaje

#88 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

--178580-- — Wed, 07 Nov 2012 22:17:31 +0000

Yo antes tenía móvil de Vodafone y ADSL también de esta compañía. Ahora, después de que han intentado chorizarme varias veces de distintas maneras, ya sólo me queda internet... y me parece que no llegará a fin de año.

Felicidades, directivos de Vodafone, por hacerlo tan mal. Ni entrenándose lo podrían hacer peor.

» autor: --178580--

#87 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Marcelino_Llano — Wed, 07 Nov 2012 22:17:07 +0000

#82 Pues ojalá que no lo sea, pero quién va a denunciarlo? Tampoco debe ser muy legal el alto índice de "errores" en la facturación e incidencias de todo tipo. Y, sin embargo y a pesar de las multas periódicas, ellos siguen R que R...

» autor: Marcelino_Llano

#86 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

--175143-- — Wed, 07 Nov 2012 22:16:41 +0000

2014: "Vodafone cobrará a sus clientes por cobrarles, aplicándose de forma recurrente."

» autor: --175143--

#85 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Marcelino_Llano — Wed, 07 Nov 2012 22:14:09 +0000

Ey, tropa, que Gernu tiene razón en su mensaje #22 en un asunto fundamental y muy comentado: al afectar a las nuevas altas, no incumplirá el contrato de las anteriores. El problema es que si no firmas la nueva alta, vas a estar pagando mucho más por los mismo servicios. Vamos, que o tragas o tragas.

» autor: Marcelino_Llano

#84 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

GoDie — Wed, 07 Nov 2012 22:08:27 +0000

#1 Yo lo estaba pensando, pero igual espero a que hagan eso solo por que les quede claro (aunque no sea eso solo)

» autor: GoDie

#83 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Marcelino_Llano — Wed, 07 Nov 2012 22:06:52 +0000

#80 Euskaltel (País Vasco), Telecable (Asturias), R, Hits y está pendiente Vivazzi, a la que he oído que están migrando los usuarios de Eroski Móvil. Tienes la lista completa de OVM en blogcmt.com/2012/05/14/seis-anos-de-omv-en-espana-nueva-propuesta-de-r

» autor: Marcelino_Llano

#82 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

KarmaSutra — Wed, 07 Nov 2012 22:01:20 +0000

#56 Si la factura electrónica de Robafone sabemos que es legal, lo que pregunta #9 es si es legal tener que pasar por el aro de que tenga que ser factura electrónica si no quieres pagarla. Por otro lado, decir que tengo factura electrónica de Orange y no firman dichos pdf.

» autor: KarmaSutra

#81 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Marcelino_Llano — Wed, 07 Nov 2012 22:00:17 +0000

#22 Se menciona expresamente y se transcriben dos citas textuales del documento en que lo explica la propia Vodafone, tal y como lo explica Vodafone. Gracias por los links que aportas, los desconocía, pero en esa noticia exagerada -según tú-, hay otros a informaciones que no informan de algo tan novedoso e importante como que te empiecen a cobrar por las facturas y la atención telefónica. Respeto que a ti te parezca exagerado, pero a mí me parece indignante y, en fin, comprendo que la indignación puede parecer exagerada para quien no la padece.

» autor: Marcelino_Llano

#80 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

tozaji — Wed, 07 Nov 2012 21:58:59 +0000

Se trata de abaratar y despedir gente. Todo el mundo pasará a factura electrónica menos aquellos que no sepan como funciona un ordenador. Al ser de pago el 123 ya no llamará nadie, sólo para temas muy importantes. Total, más gente a la calle del 123. Me mantendré en Vodafone por cojones, porque donde vivo sólo funcionan ellos.. aunque, creo que Pepephone trabaja sobre Vodafone... ¿alguna otra que este encima de Vodafone?

» autor: tozaji

#79 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

--214483-- — Wed, 07 Nov 2012 21:54:43 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --214483--

#78 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

eboke — Wed, 07 Nov 2012 21:51:41 +0000

Ya hace medio año que me fui de Vodafone para irme a Simyo.

» autor: eboke

#77 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

--347777-- — Wed, 07 Nov 2012 21:48:20 +0000

Adiós, Vodafone

» autor: --347777--

#76 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

enlaza — Wed, 07 Nov 2012 21:47:52 +0000

#2 Pues Jazztel ,que la tenia por buena me cobra 60€ por traslado de domicilio al llevar menos de 9 meses con ellos.
El comercial me juro que me salía gratis sin coste.
Ahora a reclamar grabaciones de voz y demás molestias.

» autor: enlaza

#75 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

--222277-- — Wed, 07 Nov 2012 21:47:43 +0000

#51 Depende, qué modelo es?

» autor: --222277--

#74 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

--289279-- — Wed, 07 Nov 2012 21:44:16 +0000

#1 Pepephone es la marca blanca de Vodafone. En casa, nunca mas Vodafone, ni sus travestídas filiales.

» autor: --289279--

#73 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Totchi — Wed, 07 Nov 2012 21:43:11 +0000

Por favor PepephoneADSL daos prisa...

» autor: Totchi

#72 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

zorreame — Wed, 07 Nov 2012 21:42:48 +0000

#48 Expón el caso en la oficina municipal de información al consumidor, ellos te asesorarán. A mí me pasó algo parecido, y les tuve que mandar una carta certificada (la mandé con acuse de recibo pero creo que no es estrictamente necesario) con fotocopia del contrato con la otra compañía y la factura de la otra compañía correspondiente al periodo que me habían facturado, lo cual probaba que desde determinada fecha, el servicio me lo prestaban otros, así que no procedía el cobro que me habían hecho y por tanto reclamaba mi dinero o en caso contrario pondría el caso en manos de la oficina de consumo. Tardaron, pero al cabo de un tiempo me devolvieron mi dinero.
Mi consejo es que no confíes en las llamadas que hagas al servicio de atención telefónica (y por mi experiencia, especialmente el de Vodafone). Básicamente son carne de cañón que ponen para dar la cara ante clientes descontentos, pero no solucionan nada.

P.D. : Ni que decir tiene, que no volveré a contratar jamás con Vodafone, por el estrés y el calvario que me hicieron pasar los muy hijos de puta.

» autor: zorreame

#71 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

--75126-- — Wed, 07 Nov 2012 21:41:56 +0000

Tontos no son, ven como nos la mete el gobierno y ni protestamos y ellos dicen "Pues yo voy a probar también con el repago"

» autor: --75126--

#70 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Floppy85 — Wed, 07 Nov 2012 21:41:39 +0000

#64 yo uso más movil y usa la red de Orange, al fin y al cabo me da = de quien sea la red. lo que me importa es intentar que me roben lo menos posible.

» autor: Floppy85

#69 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Robus — Wed, 07 Nov 2012 21:40:56 +0000

#64 Por eso se llama operadora virtual...

» autor: Robus

#68 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

chorre — Wed, 07 Nov 2012 21:40:46 +0000

#64 ¿y?

» autor: chorre

#67 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

arsenicmarmelade — Wed, 07 Nov 2012 21:40:44 +0000

Se supone que al modificar el contrato se rompen todas las permanencias adquiridas, no???

» autor: arsenicmarmelade

#66 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Feindesland — Wed, 07 Nov 2012 21:38:51 +0000

Y debería darles por el culo, a ver si así espabilan y dejan de ser clientes.
v

» autor: Feindesland

#65 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

--185766-- — Wed, 07 Nov 2012 21:38:39 +0000

“de manera promocional, la factura en papel será gratuita hasta el 1 de marzo de 2013”

Qué cojones más grandes que tienen

Río por no llorar. Vaya panda de rastreros.

» autor: --185766--

#64 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

--292091-- — Wed, 07 Nov 2012 21:36:29 +0000

#1 #16 #27 #25 #43 #60 Pepephone subcontrata la infraestructura de Vodafone.

» autor: --292091--

#63 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

mikelx — Wed, 07 Nov 2012 21:35:56 +0000

No hacen más que darme razones para que me vaya. Voy a llamar al 123 y se lo preguntaré. Si me dicen ellos mismos que me van a cobrar por el servicio de atencion al cliente se lo pueden meter por donde les quepa.

» autor: mikelx

#62 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

manudas — Wed, 07 Nov 2012 21:33:17 +0000

#2 Eso es lo que tu te crees, aparte de ser lo legal. Otra cosa será lo que suceda. Te mandarán a los perros (literalmente) de los recobradores y te meterán en todos los ficheros de moroso que puedan. Yo lo hice y no me arrepiento, porque a la gentuza ni agua, pero tienes que tener claras las consecuencias y saber que pasos tienes que dar para salir de las listas de morosos

» autor: manudas

#61 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

mequetrece — Wed, 07 Nov 2012 21:33:00 +0000

¿Que cobrarán un euro por eso que mandan con su publicidad?
¿Y por corregir sus errores de facturación me cobrarán?

Pues bien, cobraré yo por el tiempo que me hacen gastar.
¿Alguien tiene un modelo de contrato telefónico?

» autor: mequetrece

#60 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Floppy85 — Wed, 07 Nov 2012 21:31:49 +0000

#1 yo este mes he pagado 2,40€ de másmovil, yo solía pagar 32€ a Vodafone cn una tarifa plana de "20€"

» autor: Floppy85

#59 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

dakota — Wed, 07 Nov 2012 21:31:18 +0000

cuando me llegue el aviso con el cambio en la factura.. que le del polsaco a vodafone

» autor: dakota

#58 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Arzola — Wed, 07 Nov 2012 21:27:09 +0000

PEPEPHONE

» autor: Arzola

#57 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

--348446-- — Wed, 07 Nov 2012 21:23:05 +0000

YO ya me di de baja...como he repetido varias veces, no tengo sindrome de estocolmo y no contrato ningun servicio con empresas que maltratan a sus clientes.. A ver si entendeis de una vez de que como consumidores teneis el poder, no tragueis mierda.

» autor: --348446--

#56 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

topecb — Wed, 07 Nov 2012 21:22:42 +0000

#9 Si la factura electrónica cumple con la ley (firma digital, y esas cosas, consulta www.facturae.es/) es perfectamente legal.

Otra cosa es que tengas la factura en un PDF sin cumplir con el estandar y si no está firmada digital, entonces es ilegal lo que haces, pues esa factura no tiene validez legal a no ser que la otra parte la imprima y por lo tanto estás obligando a la otra persona a imprimir cada factura para que siga siendo legal.

» autor: topecb

#55 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

topecb — Wed, 07 Nov 2012 21:20:23 +0000

#2 Si tienes permanencia por un móvil (como casi todo el mundo) te lo sigues comiendo, sólo te quitan la permanencia de la tarifa creo

» autor: topecb

#54 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Nickair — Wed, 07 Nov 2012 21:19:00 +0000

#3 Eso también lo hace Froiz

» autor: Nickair

#53 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

kovaliov — Wed, 07 Nov 2012 21:13:49 +0000

#8 Pacta sunt servanda

» autor: kovaliov

#52 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

listillo — Wed, 07 Nov 2012 21:09:44 +0000

Yo trabajé en vodafone como diseñador grafico de cartelería y maquetación interno. Que estres y que mal rollo.

» autor: listillo

#51 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Vuduchild — Wed, 07 Nov 2012 21:07:49 +0000

Alguien sabe si un móvil Android rooteado se puede liberar con alguna aplicación? Porque yo también voy a pasarme

» autor: Vuduchild

#50 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Dreamersoy — Wed, 07 Nov 2012 21:05:02 +0000

Con lo que en sus inicios me gustaba esta compañia..

Que pena. _o

» autor: Dreamersoy

#49 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

davidrgh — Wed, 07 Nov 2012 21:00:00 +0000

No acabo de entender la lógica empresarial de esta gente... ¿buscan perder clientes (más aún)?

Por otra parte, ¿las llamadas a sus servicios de atención al cliente y técnico no se supone que deben ser gratuitos por ley?

» autor: davidrgh

#48 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

matxaka — Wed, 07 Nov 2012 20:56:50 +0000

Mi ultima con Vodafone.
Dejo de ser cliente con ellos el día 14 de Agosto. (Mi periodo de facturación es del 15 al 14 de cada mes)

Y los muy cachondos, sin ya ser cliente suyo, me envían al banco un cobro que según me dijeron correspondiente a el periodo de 15 de agosto al 15 de septiembre de 14 euros.

Hicieron falta 3 tele operadores y dos llamadas al departamento de bajas para que se dieran cuenta, y a día de hoy aun estoy pendiente de que me efectúen la devolución.

» autor: matxaka

#47 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

dvdsosa — Wed, 07 Nov 2012 20:56:16 +0000

justo en marzo! cuando se me acaba la permanencia de ADSL! jaja bye bye Vodafone.

» autor: dvdsosa

#46 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

jacm — Wed, 07 Nov 2012 20:55:55 +0000

¿Atender Vodafone a un cliente por teléfono? ¡Pago por verlo!

» autor: jacm

#45 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

nacho_lobez — Wed, 07 Nov 2012 20:55:27 +0000

Esto es un poco como la política. La culpa no es de Vodafone, es de quien la contrata habiendo alternativas. Y aquí no vale eso de que las circunscripciones provinciales castigan a las compañías minoritarias.

» autor: nacho_lobez

#44 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

consuerte76 — Wed, 07 Nov 2012 20:54:50 +0000

Típica decisión que les hará perder clientes por un tubo

» autor: consuerte76

#43 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Bixio7 — Wed, 07 Nov 2012 20:54:43 +0000

#1 Idem . Yo soy otro reciente ex de vodafone que se va a pepephone. Y más contento que unas pascuas

» autor: Bixio7

#42 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Mschumacher — Wed, 07 Nov 2012 20:51:25 +0000

si no fuera vodafone, pensaria que es una buena iniciativa para impulsar a los clientes a ver las facturas online y reducir la tala de arboles...

» autor: Mschumacher

#41 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

vermilion — Wed, 07 Nov 2012 20:50:04 +0000

Estoy deseando ver las portabilidades a partir de ese mes. Muchas veces facturan mal asi que encima de que ellos la cagan voy a tener que pagar por su error? me parece que no...Lo de la factura me parece otro robo, yo llevo mucho utilizando solo la electrónica pero la gente que no tenga posibilidad de mirarla va a perder 12€ todos los meses?

» autor: vermilion

#40 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

DoñaGata — Wed, 07 Nov 2012 20:47:49 +0000

Ellos pueden poner las condiciones que quieran, pero todavía quien paga manda, así que con decir señores ahí se quedan, se soluciona.

» autor: DoñaGata

#39 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

John_Doe — Wed, 07 Nov 2012 20:46:54 +0000

No sé a quién le sorprende... en Suecia no hay empresa que no cobre no uno... sino dos y tres euros por enviarte una factura de papel a casa (la electrónica es gratis obviamente), y no, el correo postal no es tan caro. Luego, lo de pagar por llamar, pues está el equivalente a los 902, y como en este país tragan como campeones no hay equivalentes locales.
Y así será la tónica habitual de cualquier servicio tanto público o privado en los próximos años, monetizar todo con la excusa de ofrecer el servicio más barato al cliente o no subir el precio (pero la triste realidad es que esa mentira dura lo que tardan en subir las tarifas de lo que sea)

» autor: John_Doe

#38 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

ingenieril — Wed, 07 Nov 2012 20:46:00 +0000

Un momento.Esto es ilegal ¿o no?
¿Los servicios de atencion al cliente no deben ser gratuitos por LEY?
www.eleconomista.es/interstitial/volver/acierto/espana/noticias/291699

» autor: ingenieril

#37 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

--202272-- — Wed, 07 Nov 2012 20:44:52 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --202272--

#36 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

diegoyaomao — Wed, 07 Nov 2012 20:43:40 +0000

jaja,que timadores.. pasaros a tuenti movil!!
¡Hola!
Si vas a hacerte de Tuenti Móvil, puedes usar mi invitación para pedir tu SIM o Móvil.
Si la usas, los dos ganaremos 5€ de saldo o de descuento en tu factura gratis
Mi invitación: www.tuenti.com/movil/invitacion/blmmw8

» autor: diegoyaomao

#35 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

--347278-- — Wed, 07 Nov 2012 20:42:57 +0000

#1 Hoy mismo he visto un mensaje de Pepephone, diciendo que para evitar demoras en el pago de la reclamación del cliente, de manera inmediata le será abonado el importe del mismo, y posteriormente, tras la verificación y constancia de dicha reclamación se dará por válido el importe satisfecho o se justificará el correspondiente reintegro de lo abonado.

Con esta actitud ni te cuestionas otra alternativa.

» autor: --347278--

#34 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

petetepo — Wed, 07 Nov 2012 20:41:19 +0000

A dios gracias que los abandoné a finales de agosto, esperando para que mi padre cumpla su permanencia.
#30 A mi me pasó lo mismo, y reclamé copia de la factura por teléfono igual pedí copia a mi padre pero esa no llegó. Me da que en breve tendré que llamarles antes de qu empicen a cobrar por ese servicio de atención al cliente.

Se están cavando su propia tumba.

» autor: petetepo

#33 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

isuny000 — Wed, 07 Nov 2012 20:40:41 +0000

Yo les voy a cobrar un euro por cada vez que llamen

» autor: isuny000

#32 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

ExiliadaUK — Wed, 07 Nov 2012 20:39:22 +0000

pues me parece ami que se van a quedar sin una clienta más.. que chorizos

» autor: ExiliadaUK

#31 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Knut_Hamsun — Wed, 07 Nov 2012 20:36:50 +0000

Vale, ahora ya se en que consiste la REDvolución esa que están anunciando en la tele.

» autor: Knut_Hamsun

#30 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Pumba — Wed, 07 Nov 2012 20:30:29 +0000

Mucho ojito con la factura electrónica:

Yo la tuve hasta que hice una portabilidad a otra compañía, y en ese momento me dieron de baja en mi vodafone y no pude consultar la última factura, que curiosamente (o no tanto, conociendo la compañía que es) vino con un cargo desproporcionado.

A pesar de pedirla repetidas veces por teléfono, hasta que reclamé en consumo nada de nada.

Ojito con estos individuos, que se las saben todas.

» autor: Pumba

#29 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

--320075-- — Wed, 07 Nov 2012 20:23:20 +0000

Siempre creo que estas noticias son del mundo today! La realidad siempre da mucha más risas!!

» autor: --320075--

#28 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Gior — Wed, 07 Nov 2012 19:43:48 +0000

Me cambie de Vodafone a pepephone entre otras cosas por lo que leía en meneame. Ahora con toda la alegría lo recomiendo para los demás. Además corroboro lo del Mail de pepephone que tambien me llego ayer.
En fin, dos mundos totalmente distintos en cuanto a trato con el cliente.

» autor: Gior

#27 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Silent_Juno — Wed, 07 Nov 2012 19:33:18 +0000

#1 Es lo mejor que has podido hacer

» autor: Silent_Juno

#26 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Amalfi — Wed, 07 Nov 2012 19:32:05 +0000

Un amigo mío también estaba en Vodafone y se largado aquí todo es sacar dinero de donde sea como los bancos.

» autor: Amalfi

#25 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

difusion — Wed, 07 Nov 2012 19:18:38 +0000

#15, Porque están desinformados, no conocen alternativas o son escépticos a ellas.

También como comenta #17, porque son necios.

» autor: difusion

#24 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

--236314-- — Wed, 07 Nov 2012 19:17:27 +0000

Ayer mismo me di de baja de baja de Vodafone y ya soy de pepephone. Se acabo la tontería de las facturas con errores y servicios activados que no os he contratados. Voy a repetir el mensaje de ayer.
"Hola, soy Vodafone, te activo el dicta sms, ademas te activamos internet porque usted ha metido su tarjeta en un smartphone y te cobramos mal todas las facturas porque usted como cliente es gilipollas.
Atentame te Vodafone"

» autor: --236314--

#23 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

difusion — Wed, 07 Nov 2012 19:15:17 +0000

Robafone en su línea.

» autor: difusion

#22 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Unregistered — Wed, 07 Nov 2012 19:00:12 +0000

Noticia exagerada para generar polémica.

Ésto sólo se aplica a los clientes que contraten las nuevas TARIFAS RED.

movitek.net/vodafone-empezara-a-cobrar-por-las-facturas-de-papel-y-ate

movitek.net/vodafone-base-y-red-asi-son-las-nuevas-tarifas-vodafone-pa

» autor: Unregistered

#21 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Kobardo — Wed, 07 Nov 2012 18:47:51 +0000

En Fenosa ya hace tiempo que no es gratis llamarles por teléfono y para un servicio pésimo (mi novia trabajaba de teleoperadora y me lo ha dicho)...les va a salir rana a los de Vodafone porque en la electricidad es más complicado cambiar de compañía, pero en telefonía hay algunas más competentes...

» autor: Kobardo

#20 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

apsilon — Wed, 07 Nov 2012 18:37:59 +0000

Creo que aprovechare para pasarme a Digimobil. Me imagino que enviaran una tipica carta donde diran que modifican el contrato y que si no estas de acuerdo tienes un mes para darte de baja, lo mismo que han hecho varias veces cuando han cambiado los terminos

» autor: apsilon

#19 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Pepcfc — Wed, 07 Nov 2012 18:37:28 +0000

Esto es otra, las compañias de telecomunicaciones son las q mas acumulan en consumo y no se hace nada. . . .Es q no me estraña estar convirtiendome en antisistema. . .Si el sistema esta podrido

» autor: Pepcfc

#18 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

ann_pe — Wed, 07 Nov 2012 18:37:10 +0000

#16 Todavía hay mucha gente que prefiere estar con las grandes, pero yo creo que es por Síndrome de Estocolmo, te venden un teléfono restringido para solo sus SIM y encima si lo quieres liberar te cobran 5 € y llamada a un 902, ya solo por eso de querer atar al cliente yo me iría a otra

» autor: ann_pe

#17 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

tonetti — Wed, 07 Nov 2012 18:33:48 +0000

#15 Básicamente por que la gente quiere cambiar de móvil para poder lucirlo y no se para jamás a hechar cuentas de lo que cuesta el contrato de permanencia, de la diferencia de tarifas, de los abusos...

» autor: tonetti

#16 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Robus — Wed, 07 Nov 2012 18:30:37 +0000

#1 Yo tambien tengo pensado cambiarme a Pepephone el mes que viene...

Realmente, no entiendo a las operadoras grandes, estan perdiendo usuarios a saco por las virtuales y en vez de tratar de comportarse como éstas se dedican a joder al cliente.

No hay que ser muy listo para ver como les está yendo siguiendo esa política... Pero continuan con ella.

» autor: Robus

#15 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

smilo — Wed, 07 Nov 2012 18:30:17 +0000

Meneo y que se sepa, no se como esta gente aun tiene clienes.

» autor: smilo

#14 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

LadyMarian — Wed, 07 Nov 2012 18:25:56 +0000

Espero que se confirme oficialmente antes de solicitar la factura electrónica para mis padres (yo no estoy con vodriofone)
Pero lo de cambiar el servicio, viendo el precio que pagan y lo que usan el fijo, va a ser más complicado.

Edito: solo espero que ahora que te cobran la llamada a sus servicios, no se corte cuando el operador de turno no sabe por donde se anda, como es el caso más habitual.

» autor: LadyMarian

#13 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

--303075-- — Wed, 07 Nov 2012 18:23:38 +0000

Y luego se quejan de que pierden clientes. Si es que no son más tontos porque no entrenan.

» autor: --303075--

#12 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

curaca — Wed, 07 Nov 2012 18:21:02 +0000

Aquí está el articulo 9.

Artículo 9. Modificaciones contractuales.

1. Los contratos de servicios de comunicaciones electrónicas sólo podrán ser modificados por los motivos válidos expresamente previstos en el contrato.

2. El usuario final tendrá derecho a resolver anticipadamente y sin penalización alguna el contrato en los supuestos previstos en el apartado anterior.

3. Los operadores deberán notificar al usuario final las modificaciones contractuales con una antelación mínima de un mes, informando expresamente en la notificación de su derecho a resolver anticipadamente el contrato sin penalización alguna.

Espero que te sirva de algo

» autor: curaca

#11 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

curaca — Wed, 07 Nov 2012 18:15:35 +0000

#6 Olvida el mensaje 10 es este artículo Artículo 9 del Real Decreto 899/2009 por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas
Transposición de la Directiva 2002/22/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo, relativa al servicio universal y derechos de los usuarios en relación con los servicios de comunicaciones electrónicas.

» autor: curaca

#10 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

curaca — Wed, 07 Nov 2012 18:08:11 +0000

#6 Creo que es este artículo artículo 107 del Real Decreto 424/2005 del 15 de abril

» autor: curaca

#9 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

david_Pozuelo_1 — Wed, 07 Nov 2012 18:00:02 +0000

¿Y esto es legal?, hasta donde yo sé, es obligatorio entregar la factura por un servicio prestado, pero no es obligatorio que yo tenga internet para consultarla.

» autor: david_Pozuelo_1

#8 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

--198799-- — Wed, 07 Nov 2012 17:59:52 +0000

¿Pero todo eso es legal?

#6 Supongo que no pueden cambiar los términos del contrato de manera unilateral... Pero no lo tengo claro. A ver si tienes suerte y alguien que sepa del tema te lo aclara por aquí.

Bufffff, no me vuelven a ver el pelo por una operadora con permanencia ni a rastras. Antes vuelvo a fumar y aprovecho el humo para hacer señales, ea.

EDIT: Ya lo aclaró #7.

» autor: --198799--

#7 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

curaca — Wed, 07 Nov 2012 17:59:43 +0000

#6 legalmente en cuanto cambian las condiciones del contrato unilateralmente que tienes fijadas y acordadas puedes rescindirlo sin penalización. No me sé la ley exacta pero es así porque me mandaron una carta de telefónica cuando estaba con ellos en que cambiaban las tarifas y me informaban de mi derecho a darme de baja de contrato sin penalización

» autor: curaca

#6 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Marcelino_Llano — Wed, 07 Nov 2012 17:54:25 +0000

¿Puedes darme una referencia legal o normativa? Yo me largaría ya mismo pero me piden ¡80 euros por los tres meses que me quedan de permanencia! Justito salvo la estafa que preparan para marzo

» autor: Marcelino_Llano

#5 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

--312235-- — Wed, 07 Nov 2012 17:53:21 +0000

Sres de Vodafone,

Me gustaria decirles algo, pero espero que no se me enfaden:

VAYANSE A TOMAR POR CULO!

» autor: --312235--

#4 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

Xergi — Wed, 07 Nov 2012 17:51:17 +0000

Muchos no entendían la factura y si encima ahora tienen que visitar una pag. web ya es otro obstáculo que salvar. A todos nos vienen a la cabeza cobros fraudulentos de la empresa esta, con esta medida más gente no se enterara que les están tangando.

» autor: Xergi

#3 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

--325390-- — Wed, 07 Nov 2012 17:48:07 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --325390--

#2 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

curaca — Wed, 07 Nov 2012 17:43:09 +0000

Pues como me cambian las condiciones del contrato a darme de baja sin posibilidad de penalización

» autor: curaca

#1 Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

tonetti — Wed, 07 Nov 2012 17:43:06 +0000

Hoy mismo me he ido a Pepephone... a tomar por saco Vodafone!

» autor: tonetti