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#20 FACUA advierte a Tuenti Móvil de que vulnera la ley al negar a sus clientes un teléfono de reclamaciones

KdL — Sat, 27 Oct 2012 11:10:27 +0000

#16 Supongo que trabajas en 1and1..

NO existe teléfono para poner reclamaciones en 1and1. Que quede claro y que no manipulen los comentarios sus CM. Si quieres poner una reclamación tienes que enviar un FAX o mandar un email a info@1and1.es. PATÉTICO!

» autor: KdL

#19 FACUA advierte a Tuenti Móvil de que vulnera la ley al negar a sus clientes un teléfono de reclamaciones

--44189-- — Fri, 26 Oct 2012 16:57:07 +0000

Pues yo mataría por un email de cualquier operadora en el que te atiendan y no tengas que pasar por 50 call centres contando siempre lo mismo

» autor: --44189--

#18 FACUA advierte a Tuenti Móvil de que vulnera la ley al negar a sus clientes un teléfono de reclamaciones

--207673-- — Thu, 25 Oct 2012 19:45:58 +0000

A mí a estas alturas me molesta más que las empresas permitan contratar productos por Internet pero para darlos de baja te obliguen a llamarlos por teléfono o a personarte en la oficina (en el caso de los bancos).

» autor: --207673--

#17 FACUA advierte a Tuenti Móvil de que vulnera la ley al negar a sus clientes un teléfono de reclamaciones

DonTonteque — Thu, 25 Oct 2012 17:14:56 +0000

Pues yo soy de Tuentimóvil y me va como la seda. Cruzaré los dedos...
Yo tenía mis reparos con esta compañía al principio, pero es que en Orange me la liaron parda... y aunque tuvieran teléfono de reclamaciones pasaton de mi culo.
Con las operadores virtuales como esta y Simyo siempre me han ido estupendamente, la verdad.

» autor: DonTonteque

#16 FACUA advierte a Tuenti Móvil de que vulnera la ley al negar a sus clientes un teléfono de reclamaciones

angelitoMagno — Thu, 25 Oct 2012 14:08:31 +0000

#2 Pues yo he hablado por teléfonos varías veces con ellos para reclamar que me solucionasen determinados problemas. Fallos de conexión, principalmente.

#6 El teléfono es el mismo porque es una centralita. Llamas y te sale el típico "Para tal cosa, pulse 1, para lo otro pulse 2". De todas formas, si tienes que llamar varias veces, te dan el número directo del departamento con el que necesites contactar (el de bases de datos, en mi caso)

» autor: angelitoMagno

#15 FACUA advierte a Tuenti Móvil de que vulnera la ley al negar a sus clientes un teléfono de reclamaciones

KdL — Thu, 25 Oct 2012 13:21:18 +0000

#4 y #6 efectivamente tienen teléfonos de atención al cliente pero si quieres poner una reclamación, naranjas de la china...

» autor: KdL

#14 FACUA advierte a Tuenti Móvil de que vulnera la ley al negar a sus clientes un teléfono de reclamaciones

shapirowilks — Thu, 25 Oct 2012 11:47:10 +0000

Como dicen #11 y #12, errónea porque sí que hay número de contacto...

» autor: shapirowilks

#13 FACUA advierte a Tuenti Móvil de que vulnera la ley al negar a sus clientes un teléfono de reclamaciones

--290698-- — Thu, 25 Oct 2012 10:28:11 +0000

Se nota que es de Movistar

» autor: --290698--

#12 FACUA advierte a Tuenti Móvil de que vulnera la ley al negar a sus clientes un teléfono de reclamaciones

pucca — Thu, 25 Oct 2012 09:28:27 +0000

Me ha sorprendio la noticia porque yo tengo tuenti móvil prepago en la tablet (para hablar y navegar) y la verdad es que es de los operadores que más opciones de contacto me han dado. Tengo el chat , puedo enviar mensajes por la web a soporte, la página del foro de soporte www.soportetuentimovil.com/ donde suelen contestar bastante rápido (por lo menos cuando yo he consultado) y como bien decía #11Â22020 para llamadas desde números TUENTI y que es gratuito si se llama desde dentro de España, o al 913691464 si llama desde otro operador o teléfono fijo. Creo que los de la FACUA se aburren....

» autor: pucca

#11 FACUA advierte a Tuenti Móvil de que vulnera la ley al negar a sus clientes un teléfono de reclamaciones

filetinfiletin — Thu, 25 Oct 2012 09:12:46 +0000

Voto negativo, la noticia es incorrecta, tienen un número de atención al cliente: 22020 lo repiten un montón de veces en su página de soporte:

[...] en el supuesto de que el Cliente no visualice el justificante de pago en su ordenador una vez efectuada la operación de pago, deberá notificarlo inmediatamente al Servicio de Atención al Cliente del Servicio Móvil de TUENTI en el teléfono 22020, o a través de la dirección de correo electrónico soportemovil@tuenti.com, facilitando [...]

Otra cosa es que pongan el boton del chat grande y prefieran que se use ese. Una cosa buena que tienen y no lo cuentan es que no externalizan el soporte y que atención al cliente trabaja con el resto de gente de la operadora.

» autor: filetinfiletin

#10 FACUA advierte a Tuenti Móvil de que vulnera la ley al negar a sus clientes un teléfono de reclamaciones

hootie — Thu, 25 Oct 2012 07:49:42 +0000

#8 No, no es ilegal (ya lo he consultado y he puesto quejas) pero no tienen la obligación de facilitar un número gratuito. Sólo un número.
Manda webs, que si tienes un problema o avería con TU compañía de teléfonos tengas que pagar la llamada.

» autor: hootie

#9 FACUA advierte a Tuenti Móvil de que vulnera la ley al negar a sus clientes un teléfono de reclamaciones

jacm — Wed, 24 Oct 2012 20:42:50 +0000

Pues mejor que Vodafone. Al menos no pierdes el tiempo.
Aquí ya sabes que no te van a atender al teléfono desde el primer momento. Con Vodafone lo sabes después de 10 horas llamando.

» autor: jacm

#8 FACUA advierte a Tuenti Móvil de que vulnera la ley al negar a sus clientes un teléfono de reclamaciones

Alice85 — Wed, 24 Oct 2012 19:07:04 +0000

¿Y no es ilegal que para darte de baja de Orange sólo te faciliten un 902?

¿O que ONO no tenga un número gratuito de atención al cliente?

#7

Lo que sucede, es que las tiendas tienen comisiones. Ella puede darte de baja una tarifa de datos, pero no le interesa. Ojito con los de las tiendas, que para lo que quieren son muy listos.

» autor: Alice85

#7 FACUA advierte a Tuenti Móvil de que vulnera la ley al negar a sus clientes un teléfono de reclamaciones

--329913-- — Wed, 24 Oct 2012 15:49:21 +0000

FACUA debería ponerse las pilas con permitir que las bajas se realicen en los puntos comerciales, aún recuerdo cuando di de alta una tarifa de datos, y al par de meses fui a darla de baja a la misma tienda (iluso de mi), la chica literalmente me dijo que en las tiendas no se podía, ya que eso era "demasiado fácil" para el cliente.

» autor: --329913--

#6 FACUA advierte a Tuenti Móvil de que vulnera la ley al negar a sus clientes un teléfono de reclamaciones

--299055-- — Wed, 24 Oct 2012 15:20:58 +0000

#4 Yo no lo he probado, ni tengo nada con 1&1, pero que el teléfono de Información Comercial y el del Soporte sean el mismo me da bastante mala espina.

» autor: --299055--

#5 FACUA advierte a Tuenti Móvil de que vulnera la ley al negar a sus clientes un teléfono de reclamaciones

--221617-- — Wed, 24 Oct 2012 12:49:15 +0000

si, la fantastica de mi novia es de tuenti y va como el culo, y si te pasas de megas...te cobran!!

» autor: --221617--

#4 FACUA advierte a Tuenti Móvil de que vulnera la ley al negar a sus clientes un teléfono de reclamaciones

Shikamaru18 — Wed, 24 Oct 2012 12:20:17 +0000

#2 ¿Y entonces todos estos números qué son?

www.1and1.es/contacto?__lf=Static&linkOrigin=&linkId=ft.txt.at

» autor: Shikamaru18

#3 FACUA advierte a Tuenti Móvil de que vulnera la ley al negar a sus clientes un teléfono de reclamaciones

webmaster100 — Wed, 24 Oct 2012 12:17:02 +0000

¿¿ Un Compañía Telefónica SIN servicio de Atención Telefónica para sus clientes ?? AHHHHH ! ...es en España...

» autor: webmaster100

#2 FACUA advierte a Tuenti Móvil de que vulnera la ley al negar a sus clientes un teléfono de reclamaciones

KdL — Wed, 24 Oct 2012 12:07:03 +0000

En 1and1 tampoco existe un teléfono de reclamaciones. Tienes que enviar un email a info@1and1.es Pésimo servicio.

» autor: KdL

#1 FACUA advierte a Tuenti Móvil de que vulnera la ley al negar a sus clientes un teléfono de reclamaciones

danic — Wed, 24 Oct 2012 12:01:54 +0000

Que den el de paula vazquez y solucionado

» autor: danic