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#56 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

peter26 — Mon, 23 Jan 2012 19:20:42 +0000

#17 totalmente de acuerdo contigo. Manda narices que pone en su post "como no gestionar tu reputacion digital". Primero he leido que tus quejas te han respondido muy educadamente Vueling. Despues que te realicen un comentario sin usar el nombre de la empresa y por lo paranoico buscas a quien pertenece la ip. Casi todo el mundo se conecta a redes sociales desde su trabajo. Y porque el comentario no se hizo desde un aeropuerto si no el lloriqueo seria culpa de aena , manda cojones lo que hay que leer... Y cuidado a todos que si nos buscan nuestras ip seguro que culpa a las empresas desde las que nos conectamos (modo ironia)

» autor: peter26

#55 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

miquelvm — Mon, 23 Jan 2012 09:33:37 +0000

Hola a todos! Gracias por los comentarios.
En primer lugar: perdón por haber subido mi propia noticia. No leí las condiciones y ahora sé que es SPAM. Prometo no volverlo a hacer.
Respecto a vuestras ideas, sólo algunos comentarios.
Mi trabajo y mi ocio me han llevado a volar bastante más que la media de españoles. He visto vuelos de muchos tipos y condiciones, tanto en Europa como en otros continentes.
Por razones temporales, pagué por mi billete un precio muy parecido al de una compañía no low-cost. Y respecto a quejarse o no por un servicio y una atención posterior que uno considera lamentable, cada uno tiene sus estándares. Yo considero que si todos hiciéramos bien las cosas, o nos explicáramos cuando no pudiéramos hacerlas bien, nos iría a todos mejor (empresas y trabajadores).
Gracias de nuevo por todas las ideas!

» autor: miquelvm

#54 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

salteado3 — Sun, 22 Jan 2012 23:01:44 +0000

Este finde haré exactamente la misma escapada Valencia-Roma con ese mismo avión de Vuelong y no me hace ni pizca de gracia saber las guarrada de cabina y el pasotismo de tripulación que me esperan, agradezco el aviso y me aseguraré de llevar bien cargado el Movil por si hay que sacar fotos o vídeos.

Veo que hay quien no le importa viajar en una pocilga si el viaje es barato. Yo por mi parte pienso que si pago lo que piden sin discutir hay que exigir que cumplan horarios, condiciones mínimas de limpieza y poencadena de todo respeto a los clientes. Esto último es lo más barato y cuesta mucho menos que recuperar la reputación perdida

» autor: salteado3

#53 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

--241231-- — Sun, 22 Jan 2012 22:34:46 +0000

Mi voto va para Pepito

» autor: --241231--

#52 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

gustavocarra — Sun, 22 Jan 2012 22:19:46 +0000

Piqué.Piqué.Piqué.Piqué.Piqué.Piqué.Piqué.Piqué.Piqué.Piqué.Piqué.Piqué.Piqué.Piqué.Piqué.Piqué.Piqué.Piqué.Piqué.Piqué.Piqué.Piqué.Piqué.Piqué.Piqué.Piqué.Piqué.Piqué.Piqué.Piqué.Piqué.Piqué.Piqué.Piqué.Piqué.Piqué.Piqué.Piqué.Piqué.Piqué.Piqué.Piqué.

¿quedó claro?

» autor: gustavocarra

#51 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

--81482-- — Sun, 22 Jan 2012 22:17:25 +0000

#35 Miquelvm (el que menea la noticia) suena más a Miquel Villanueva... No soy un maestro de las deducciones pero con esta me la juego.

» autor: --81482--

#50 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

avalancha971 — Sun, 22 Jan 2012 22:16:26 +0000

En cualquier caso, hacer ese comentario no es gestionar la reputación online. Dudo muchísimo que hagan currar en las oficinas UN DOMINGO A LAS 2:22pm a gente encargada de gestionar la reputación online.

Lo más seguro es que pepito sea un trabajador al que le han hecho pringar en Domingo no habiendo nada más entretenido que hacer.

» autor: avalancha971

#49 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

warmmfix — Sun, 22 Jan 2012 22:06:57 +0000

Deberían echarle a la calle por estar mirando blogs en el trabajo... Lo de la falta de tacto en estas compañías es normal hombre.

» autor: warmmfix

#48 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

--29907-- — Sun, 22 Jan 2012 22:05:50 +0000

Es una clara exageración del autor del post...

» autor: --29907--

#47 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

avalancha971 — Sun, 22 Jan 2012 22:05:24 +0000

El comentario de Pepito no me parece bien... Pero las quejas... las voy a enumerar y que cada uno juzgue:
-el embarque comenzó con casi 20 minutos de retraso
-sin ninguna explicación por parte de ningún representante de la compañía
-embarque fue muchísimo más lento de lo habitual
-con autobuses de traslado en los que fuimos más hacinados que en los urbanos de Roma.
-A pesar de las normas de la propia empresa, ningún miembro de Vueling las hizo cumplir, como puedo asegurar que sí hacen otras compañías.
-el pasillo estaba lleno de gente intentado ir con sus bultos al lado contrario por el que había entrado…
-como mínimo cuatro de los portaequipajes de la cabina estaban deshabilitados y “precintados” con esparadrapo.
-Asientos de Vueling con maletas en los pies durante todo el trayecto
-Le comenté esta circunstancia a una azafata y como si escuchara llover. ¿Hubiera podido acceder el pasajero de delante nuestro a su chaleco salvavidas en caso de problemas?
-en ningún momento del embarque ni del vuelo recibimos ninguna explicación por parte de ningún miembro de la empresa por este servicio lamentable… ni mucho menos disculpas, claro.
-el avión no había sido limpiado…
-llegamos con un retraso de más de media hora

¡Qué falta de profesionalidad! ¿qué será lo próximo? ¿Qué no te digan "adios" al salir del avión?

» autor: avalancha971

#46 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

--139155-- — Sun, 22 Jan 2012 21:51:01 +0000

Creo que la persona que ha escrito esto no ha volado mucho. Lo que cuenta es la situación normal de una línea de bajo coste. Como le dice Pepito con toda la razón del mundo, la próxima vez que se saque un billete business en Lufthansa y no le pasaraán estas cosas.

» autor: --139155--

#45 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

Danae... — Sun, 22 Jan 2012 21:38:51 +0000

El dia que vaya este muchacho con su equipaje de mano "cumpletodaslasnormas",
se lo hagan facturar, tenga que aguantar el circo que monta la tripulación,
durante el vuelo y ver suciedad de verdad, se va a enterar de lo que vale un
peine de colores...

Por otra parte el pepito que se le ocurre contestarle desde su trabajo
también tiene lo suyo.

» autor: Danae...

#44 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

gustavocarra — Sun, 22 Jan 2012 21:31:46 +0000

Incompresión de la sociología actual... Vueling... Piqué.

A ver si en este país empezamos a aprender a dar patadas en el culo a según quien.

Tipo: mira, nene, cinco millones de euros compensan el que dejes de darnos la tabarra, capullo. A lo mejor esta técnica nos deja levantar cabeza, porque -complejos aparte- no somos tan malos, excluídos estos tipos que nos coaccionan utilizando todos los resortes del poder.

» autor: gustavocarra

#43 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

Elnene_Gonzalez — Sun, 22 Jan 2012 21:30:24 +0000

¿ Lo que queréis decir con tanta crítica a tantas empresas es que los empleados españoles no saben hacer bien su trabajo ? ¿ Es eso ?

» autor: Elnene_Gonzalez

#42 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

Barracuda — Sun, 22 Jan 2012 21:22:26 +0000

Menuda panda de inútiles. Así les va.

» autor: Barracuda

#41 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

IlFabini — Sun, 22 Jan 2012 21:20:42 +0000

Vaya con el community Mas troll que nadie

» autor: IlFabini

#40 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

AmazonChollos — Sun, 22 Jan 2012 21:11:53 +0000

patética la queja del señorito este y encima es spam

» autor: AmazonChollos

#39 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

perroloco — Sun, 22 Jan 2012 20:51:18 +0000

#36 PD: ir a un MCDonals y quejarse por la comida es de ser inútiles, nunca lo he hecho y nunca lo haré.

Una cosa es quejarse de que la hamburguesa no sabe a solomillo (que es de imbeciles) y otra bien distinta que pagues por una hamburguesa y te pongan una gominola...a ver si así te cuadra el ejemplo.

Cuando yo pago por volar y cumplo las normas que me exigen, solo pido lo mismo a cambio.

» autor: perroloco

#38 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

--207042-- — Sun, 22 Jan 2012 20:50:02 +0000

Harto de los llorones que hacen spam en meneame. esto parece Facua ya!

» autor: --207042--

#37 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

perroloco — Sun, 22 Jan 2012 20:45:57 +0000

#35 ?!?! Autor del post? Va a ser que NO. Es mas, por no tener, no tengo ni un BLOG.

Vuelo bastante, un minimo de 2 o 3 veces al mes y te garantizo que mi maleta cumple la normativa y en algunos aviones NO CABE debajo del puto asiento. La razón la ignoro.

» autor: perroloco

#36 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

dirok — Sun, 22 Jan 2012 20:42:29 +0000

A ver, si mal no entendí la maleta va debajo del asiento delantero... no te va a aparecer en el pecho por muchas turbulencias que haya.
Otra cosa que comenta es, que los pasajeros accedieron al avión por las puertas delanteras y traseras y no se daban sentado, pues eso es culpa únicamente de los propios pasajeros. A mi personalmente en un vuelo en el que sólo abrieron la puerta delantera, la gente se empeñaba en sentarse sólo al principio por lo se formo una caravana tremenda hasta que la azafata acabó recordando por megafonía, que la parte trasera del avión también viajaba a Madrid. Lo que quiero decir con esto, es que a veces la culpa la tenemos también los usuarios de a pié

PD: ir a un MCDonals y quejarse por la comida es de ser inútiles, nunca lo he hecho y nunca lo haré.

» autor: dirok

#35 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

--55119-- — Sun, 22 Jan 2012 20:41:00 +0000

#33 Ya que veo que tu eres el autor del post. Veo que dices que embarcasteis tarde, ¿pero salisteis a la hora?

Y si tu equipaje te obligaba a viajar como dices, tampoco cumplía con las dimensiones.

» autor: --55119--

#34 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

freieschaf — Sun, 22 Jan 2012 20:38:29 +0000

Duda: ¿cualquier crítica del estilo "usuario descontento con empresa X" pasa a portada? No lo entiendo, viendo que la mayoría de los comentarios del meneo observan que no hay para tanto quejarse (y es que lo que cuenta el sufrido cliente de Vueling es el pan de cada día en la mayoría de vuelos domésticos en Europa, al menos en base a mi experiencia).

La pillada del origen del comentario en una IP de Vueling tiene su punto, pero, como dice #17, no tiene por qué ser parte de la política de la empresa.

» autor: freieschaf

#33 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

perroloco — Sun, 22 Jan 2012 20:37:30 +0000

#31 Mi equipaje de mano cabe perfectamente en el "hierro" de la puerta de embarque pero no entra bajo el asiento delantero. Lo cual me obligaba en su día a llevar (por cojones) los pies encima y viajar 2 horas en postura fetal.

Por no hablar de que esto provoca que el equipaje viaje "suelto" convirtiendose en un precioso proyectil en caso de turbulencias, aterrizaje "chungo" o cualquier otra cosa.

» autor: perroloco

#32 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

lucas.rosillofuste — Sun, 22 Jan 2012 20:33:34 +0000

Quizás haya gente que este dedicada a limpiar la reputación por internet. Que lo consigan o no es otro tema.

» autor: lucas.rosillofuste

#31 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

--55119-- — Sun, 22 Jan 2012 20:33:31 +0000

#29 Es un equipaje de mano y los lugares 'homologados' para colocar equipaje de mano en un avión son los compartimentos superiores y debajo del asiento del de enfrente.

Si estas en una salida de emergencia, solo los compartimentos superiores.

» autor: --55119--

#30 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

perroloco — Sun, 22 Jan 2012 20:30:06 +0000

#26 Espero que la próxima vez que vayas a un MCDonalds no te quejes si te ponen carne de rata podrida...total como es un restaurante LOW-COST no tiene sentido quejarse.

Como digo en #29, una cosa es quejarse porque se viaje apretado, etc y otra bien distinta permitir que la empresa de turno se pase por el forro de los cojones no solo unas condiciones minimas, sino la propia seguridad! ¿Tienes idea de lo que te puede pasar por ejemplo en caso de turbulencias por viajar así? Igual te tienen que desincrustar la maleta del pecho con una palanca... Pero estamos locos o que?!?!

» autor: perroloco

#29 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

perroloco — Sun, 22 Jan 2012 20:25:49 +0000

#24 Error: Yo he pagado por un billete que incluye el transporte de mi maleta, mi maleta cumple con la normativa exigida, por tanto que se busquen la vida y la pongan donde viaje de forma adecuada.

Yo he cumplido: He pasado por sus controles de seguridad, he llevado la maleta que ellos me han pedido, llevo mis liquidos en sus recipientes adecuados y en un neceser transparente y toda esa sarta de payasadas que nos hacen creer que es por nuestra seguridad.

Creo que a gente como tu, se le olvida claramente que el cliente SOMOS NOSOTROS. A mi no me vale el rollo de "es low cost", una cosa es que viajes apretado, no te den den comida abordo,etc y otra bien distinta que violen la normativa que ELLOS MISMOS han escrito.

Ya veo el proximo timo "Quieres cool travelling? paga 30 euros para que tu maleta pueda ir en el maletero y no en tus pies!!"

» autor: perroloco

#28 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

--14775-- — Sun, 22 Jan 2012 20:24:25 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --14775--

#27 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

JuicioAlfon — Sun, 22 Jan 2012 20:24:01 +0000

Me parece que no hay que ser muy lince para darse cuenta de que el comentario lo ha escrito alguien de la propia compañía. El detalle de la ip es casi irrelevante, no parece que esté tratando de ocultarlo. Y además es un comentario bastante atribuible a muchos trabajadores de aerolíneas, que ven y comprenden las cosas desde dentro, y por lo tanto es otro punto de vista. Y si habla a título personal, no tiene por qué identificarse, creo yo.

» autor: JuicioAlfon

#26 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

dirok — Sun, 22 Jan 2012 20:23:54 +0000

#23 También hay que ser comprensivo que parece que alguno viene de la pata del Cid. Si tienes que llevar la maleta debajo del asiento de delante, la llevas y punto, que es un viaje de 40 minutos y no se te tienen porqué caer los anillos y si sabes que eso puede suceder no sé porqué no vas en tren.

De verdad que algunos con las aerolíneas lowcost son... cuando se paga 10€ por un viaje en avión que en tren te vale 100

» autor: dirok

#25 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

groofs — Sun, 22 Jan 2012 20:20:06 +0000

¡Qué afán de protagonismo! Vale que el servicio no haya sido ideal, pero está más o menos en la línea de las low-cost. Además, protesta porque no se respetaron las normas en cuanto a los bultos: seguro que si se ponen quisquillosos con el equipaje (tipo RyanAir) y lo hacen facturar por sobrepeso (por 100g en mi caso) también lloraría.

Un consejo: Lufthansa en clase ejecutiva. En tu caso, lo que te gastas de más te lo ahorras en disgustos.

Y el de Vueling que le respondió, le dijo lo que le diría cualquiera de nosotros, trabaje o no en la aerolínea implicada. Ahora, no seas TONTO y contesta desde tu casa.

» autor: groofs

#24 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

--55119-- — Sun, 22 Jan 2012 20:18:47 +0000

#23 Recomendación, si llevas equipaje de mano y quieres estar seguro de no tener que llevarlo en los pies, se de los primeros en embarcar.

Y cuando se va en autobús, normalmente se entra por las dos puertas para ir el doble de rápido al embarcar. Se supone que el pasajero escoge la puerta según la fila que le ha tocado.

» autor: --55119--

#23 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

perroloco — Sun, 22 Jan 2012 20:14:16 +0000

A mi me parece bastante legitima la queja de no querer llevar el equipaje bajo los pies. Bastante pequeños son ya los huecos que dejan estas compañias para ~~el ganado~~ los pasajeros como para encima tener que llevar los pies encima de la maleta, que te vas dando con las rodillas en los dientes.

A mi me paso algo similar en un vuelo Madrid/Barcelona, y le dije a la azafata que se buscase la vida, pero que yo NO llevaba mi maleta en los pies, tanta normativa de seguridad y tanta polla que nos hacen tragar y luego cuando a ellos les parece se la pasan por el forro y te "sugieren" que lleves la maleta ahí.

» autor: perroloco

#22 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

CapitanObvio — Sun, 22 Jan 2012 20:14:03 +0000

Por una vez me pongo de parte de la empresa.

Ah, y de PEPITO.

» autor: CapitanObvio

#21 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

dirok — Sun, 22 Jan 2012 20:14:02 +0000

También el tío como se pone por miquelvillanueva.com/2012/01/experiencia-vueling/
No es nada del otro mundo y mucho menos para ponerlo así, de hecho un usuario se lo reprocha en un comentario...
Es que se podrían ir rechazando todos sus argumentos pero son bastante obvios

» autor: dirok

#20 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

Zoorope — Sun, 22 Jan 2012 20:09:39 +0000

Juzgar a una compañía por un comentario anónimo en un blog me parece bastante excesivo y un punto paranoico. Cualquier persona, a título personal, puede expresar su opinión en internet, ¿O no? Porque si no es así que vayan poniendo los nombres de las empresas para las que trabajan cada uno de los que aquí comenten cualquier cosa.

Y el tono del mensaje tampoco me parece ofensivo.

» autor: Zoorope

#19 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

--55119-- — Sun, 22 Jan 2012 20:09:37 +0000

#17 1) Efectivamente. No creo que sea política de empresa sino un empleado que va por libre.
2) Las quejas de este chico son una chorrada.

» autor: --55119--

#18 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

angelitoMagno — Sun, 22 Jan 2012 20:04:44 +0000

Sensacionalista al máximo, lo que haga un empleado poco avispado no representa a Vueling como empresa. Quien representa la "reputación digital" es el twitter oficial, el correo oficial, las personas que trabajan en atención al público.

» autor: angelitoMagno

#17 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

--154438-- — Sun, 22 Jan 2012 20:02:33 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --154438--

#16 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

--191994-- — Sun, 22 Jan 2012 20:02:24 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --191994--

#15 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

Nacho_algeciras — Sun, 22 Jan 2012 20:01:42 +0000

Echo en falta el voto Buaaaambulancia. Voto irrelevante en su lugar.

» autor: Nacho_algeciras

#14 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

cathan — Sun, 22 Jan 2012 20:00:04 +0000

Parece mentira pero cada vez más empresas caen en el efecto Streisand. En vez de escarmentar, van a más.

» autor: cathan

#13 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

--301232-- — Sun, 22 Jan 2012 19:48:39 +0000

Se queja por gilipolleces, le contestan y se enfada.

Reputación digital... ¿de cuatro amargados en internet?

» autor: --301232--

#12 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

Pijus_Magnificus — Sun, 22 Jan 2012 19:43:02 +0000

Menuda cazada que les ha hecho a los elementos esos.

» autor: Pijus_Magnificus

#11 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

--1662-- — Sun, 22 Jan 2012 19:15:21 +0000

Vaya tontuna de quejas.

» autor: --1662--

#10 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

--115178-- — Sun, 22 Jan 2012 19:12:53 +0000

Hay ~~escarnio~~ inshidiash, hay meneo.

» autor: --115178--

#9 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

juanmatt — Sun, 22 Jan 2012 19:08:43 +0000

Cansina, irrelevante, duplicada, y antigua. No se porque suben estas cosas
Firma: PEPITO

» autor: juanmatt

#8 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

rar — Sun, 22 Jan 2012 18:46:10 +0000

Hay que ser lerdo.

» autor: rar

#7 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

rabledle — Sun, 22 Jan 2012 18:41:52 +0000

¿Habéis leído la queja? Qué exageración

"En ningún momento, repito, en ningún momento del embarque ni del vuelo recibimos ninguna explicación por parte de ningún miembro de la empresa por este servicio lamentable…"

El único fallo que tiene la respuesta de la compañía es que tendría que haber dado la cara en lugar de firmarla como PEPITO

» autor: rabledle

#6 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

themarquesito — Sun, 22 Jan 2012 18:35:11 +0000

Me parece que en Vueling no saben cómo funciona internet, y el tal Carlos se va a ganar una bronca corporativa por incompetente. ¿No se le ocurrió usar un enmascarador de IP por si acaso?

» autor: themarquesito

#5 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

japeal — Sun, 22 Jan 2012 18:16:50 +0000

A alguien le va a caer una buena

» autor: japeal

#4 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

productoespañol — Sun, 22 Jan 2012 18:13:56 +0000

Muy bueno. Sí, señor. Estos ejemplos de mala práxis comercial habría que difundirlos más a menudo. Lo meneo...

» autor: productoespañol

#3 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

--271025-- — Sun, 22 Jan 2012 18:09:41 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --271025--

#2 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

roker — Sun, 22 Jan 2012 18:05:30 +0000

Tontísimos, no hay otra palabra.

» autor: roker

#1 Cómo no gestionar tu reputación digital: el caso de Vueling

gulfuroth — Sun, 22 Jan 2012 17:58:57 +0000

OWNED!

» autor: gulfuroth