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#37 Orange pretende cobrar factura a usuario con avería y al que no le envía técnico

PussyLover — Wed, 16 Nov 2011 21:34:14 +0000

Orange... aunque cambien de nombre siempre serán la misma mierda que fueron.

» autor: PussyLover

#36 Orange pretende cobrar factura a usuario con avería y al que no le envía técnico

edgard72 — Wed, 16 Nov 2011 21:32:31 +0000

¿Y no se puede usar contra esto una consigna judicial?

» autor: edgard72

#35 Orange pretende cobrar factura a usuario con avería y al que no le envía técnico

colescara — Wed, 16 Nov 2011 18:18:55 +0000

Efectivamente, Orange es lo peor. Son truhanes disfrazados de compañía de telecomunicaciones.

» autor: colescara

#34 Orange pretende cobrar factura a usuario con avería y al que no le envía técnico

torri90 — Wed, 16 Nov 2011 17:35:37 +0000

#33 Yo tenia un Livebox y gane la demanda y me pagaron la indemnización ya que si se desconecta ese aparato no tienes ni teléfono y internet.

Da igual sea un Livebox si te quitan el servicio de teléfono durante mas de 1 semana es atentar contra un derecho básico.

Te lo digo por mi experiencia porque yo también tenia ese aparato y fui a la Asociación de defensa del consumidor y gane la demanda.

» autor: torri90

#33 Orange pretende cobrar factura a usuario con avería y al que no le envía técnico

Benit — Wed, 16 Nov 2011 17:29:42 +0000

#32 Los livebox estos guarros de orange el teléfono va por VOIP y el voip no esta considerado como servicio básico.

» autor: Benit

#32 Orange pretende cobrar factura a usuario con avería y al que no le envía técnico

torri90 — Wed, 16 Nov 2011 16:56:03 +0000

#5 Supongo tu eres el autor de la noticia.

Pero esto va para todos que hayáis tenido problemas con Orange o cualquier compañia de poca monta de telefonía en España, que lo son casi todas.

Por si alguien lo desconoce el teléfono es considerado como un servicio básico en España, y si te lo quitan durante mas de 1 semana y demandas tienen que darte unos 15-20 euros por día.

Reclamad porque a mi me dejaron 11 días sin teléfono y mi caso era parecido al de la noticia. Yo reclame en el derecho al consumidor y después de 4 meses nos dieron la razón y nos pagaron 133 euros. Eso sin contar que no nos cargaron nada por darnos de baja.

Si no se reclaman estas cosas es como dejarles que se vayan sin recibir su merecido, así que en caso os corten el teléfono denunciad que tenéis todas las de ganar al ser el teléfono un servicio básico y imprescindible según las leyes.

SI el estado tiene la culpa que estas compañías hagan estas cosas, pero nosotros somos cómplices de esto cuando no reclamamos ni denunciamos cuando se hacen este tipo de practicas. Hay que quejarse siempre en caso de mal servicio porque sino da la sensación nos da igual que ser burlen de nosotros.

» autor: torri90

#31 Orange pretende cobrar factura a usuario con avería y al que no le envía técnico

keleb — Wed, 16 Nov 2011 16:39:30 +0000

La culpa es de los gobernantes que permites que todas estas empresas sean de telefonía, luz, gas, etc. nos estafen impunemente, sacan leyes que todos se las pasan por el c---, ya que las multas que les cobran (si les cobran) son de risa.

» autor: keleb

#30 Orange pretende cobrar factura a usuario con avería y al que no le envía técnico

irenilla89 — Wed, 16 Nov 2011 16:25:42 +0000

Yo estuve 5 meses sin internet y sin teléfono fijo por su culpa. Lo contraté y a los dos meses ya se había estropeado. Mandaron 2 técnicos, que le echaron la culpa a la línea que le alquilaban a Telefónica y se lavaron las manos. Al final, me cambié a Telefónica, y, oh milagro, las lineas funcionaban perfectamente. La verdad que con ellos no he tenido ningún problema, y incluso una vez que me tropecé con un cable y tiré el router al suelo (rompiéndolo, claro), me mandaron otro sin preguntar nada. Eso sí, pago la línea como si fuera de oro.

» autor: irenilla89

#29 Orange pretende cobrar factura a usuario con avería y al que no le envía técnico

dresna — Wed, 16 Nov 2011 16:19:17 +0000

En mi casa estuvimos des del 26 de Agosto que nos enviaron el router hasta el 28 de octubre que nos cambiamos a Jazztel sin internet ni teléfono. Miento, tuvimos unos 10-12 horas repartidas en esos 2 meses, cuando la lucecita se ponía en verde era una fiesta en mi casa.
En ese periodo vinieron 2 técnicos, uno de orange y otro de Movistar (que es quién tiene la línea, claro)y se acusaron el uno al otro. Abrimos 4 incidencias, que ellos cerraban cuando les daba la gana. Era habitual recibir mensajes de "su avería ya está solucionada" teniendo la lucecita roja del router delante.
Yo de verdad que quería quedarme en Orange, que me arreglaran el problema y quedarnos con ellos. Pero viendo que pasaban de nosotras, que encima nos chuleaban cerrándonos las incidencias, y que cada vez que llamábamos me inundaba una rabia asesina, decidimos darnos de baja. Como teníamos permanencia pretendían cobrarnos 150€ por darnos de baja de un servicio que nunca nos dieron.
¿Solución? Mandar un burofax exigiendo la anulación del contrato por incumplimiento del mismo por parte de Orange, y exponiendo detalladísimamente todo lo que había pasado durante esos dos meses. Cuando tuvimos el acuse de recibo, llamamos a Jazztel y nos dimos de alta, y bajamos al banco a decir que no nos cobraran ningún recibo de Orange.
Eso sí, hemos tenido que pagar las horas en que tuvimos línea, porque eso lo estipula la ley, pero ni un euro más.
Siento el rollazo, pero estas cosas hay que compartirlas.

» autor: dresna

#28 Orange pretende cobrar factura a usuario con avería y al que no le envía técnico

LauraMarti — Wed, 16 Nov 2011 16:04:28 +0000

Llevo años en Orange Móvil y siempre me han tratado estupendamente. Me extraña bastante lo que comentas, pero con las Teleco no me extraña nada. Por cierto, vete a cualquieras menos a vodafone, lo peor de lo peor

» autor: LauraMarti

#27 Orange pretende cobrar factura a usuario con avería y al que no le envía técnico

--256962-- — Wed, 16 Nov 2011 15:48:36 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --256962--

#26 Orange pretende cobrar factura a usuario con avería y al que no le envía técnico

sameroner — Wed, 16 Nov 2011 15:21:19 +0000

Por si alguno se aburre en el curro, mi antigua batalla con orange, que gané... No me vuelvo a esta compañía ni jarto de vino www.ciao.es/Orange__Opinion_1186985

» autor: sameroner

#25 Orange pretende cobrar factura a usuario con avería y al que no le envía técnico

ayatolah — Wed, 16 Nov 2011 15:18:55 +0000

Pues suerte tiene de que le atiendan al teléfono.
Mi Caso:
Despues de 11 años (Amena + Orange) decido cambiarme de operador,el 4 de septiembre intento acceder a la parte de su web donde te puedes imprimir las facturas (la necesito para presentar en Hacienda), pero nada, no me dejan acceder porque desde desde hacía 10 días ya no era cliente de Orange.
Después de 3 horas contactando con ellos através de distintos números, nada, que ya no soy cliente y no me envian la factura!! Finalmente, decido llamar a "Altas" para quejarme (Caray!! aquí si que estuvieron rápidos en atenderme!!) Les digo que si no me llega la factura, yo no pago. Así fue, di orden al banco de no pagar.

También he de decir, que me enviaron un SMS diciendo el importe que me iban a cobrar, estaba pagando lo mismo todos los meses, no tenía compromiso de permanencia y el terminal había sido puesto por mi, era un "Contrato SIM Libre" (me dijeron). Pues nada, que a saber a cuento de qué, me intentaron sablear en ese último cargo(que devolví, naturalmente).

Han tenido la desfachatez de amenazarme con acciones legales, mientras yo sigo esperando mis facturas. Que las necesito para la contabilidad de la empresa y para presentarlas en Hacienda. Además de saber de donde sale ese cargo a mayores.

» autor: ayatolah

#24 Orange pretende cobrar factura a usuario con avería y al que no le envía técnico

baraja — Wed, 16 Nov 2011 15:18:08 +0000

#12 Estoy dado de baja ya; lo que quieren ellos es cobrarme desde que pedí la baja por teléfono (6 de octubre) hasta que ellos la tramitaron (25 de octubre), siendo que estaba sin servicio, ni teléfono, ni ADSL.

» autor: baraja

#23 Orange pretende cobrar factura a usuario con avería y al que no le envía técnico

cansina — Wed, 16 Nov 2011 15:13:21 +0000

#9 Por desgracia Pepephone no tiene servicio ADSL. Su atención al cliente es inmejorable.

» autor: cansina

#22 Orange pretende cobrar factura a usuario con avería y al que no le envía técnico

--255753-- — Wed, 16 Nov 2011 15:05:53 +0000

Si solo fuera orange la que suele hacer estos trapicheos, pero es que visto lo visto cualquier teleco te la intenta meter doblada.
Será por anécdotas, en fin... las telecos dejan mucho que desear en este país.

» autor: --255753--

#21 Orange pretende cobrar factura a usuario con avería y al que no le envía técnico

estoyausente — Wed, 16 Nov 2011 15:05:42 +0000

A mi me quieren llevar a juicio por la penalización de permanencia... Aunque me cambiaron el contrato.

» autor: estoyausente

#20 Orange pretende cobrar factura a usuario con avería y al que no le envía técnico

Jony_a — Wed, 16 Nov 2011 15:05:38 +0000

Un compañero, se cambió a Wanadoo e hizo las gestiones desde el trabajo, y el primer mes le pasaron una factura como si su teléfono fuera el de la empresa (3200 euros) cuando el teléfono de la empresa ya tiene su contrato y se les cobró religiosamente.

» autor: Jony_a

#19 Orange pretende cobrar factura a usuario con avería y al que no le envía técnico

gaburrella — Wed, 16 Nov 2011 15:05:15 +0000

Idem en Vodafone/Tele2.

» autor: gaburrella

#18 Orange pretende cobrar factura a usuario con avería y al que no le envía técnico

wata — Wed, 16 Nov 2011 15:00:11 +0000

¿Dónde dice que tiene que pagar? No consigo encontrarlo. El titular ¿se corresponde con el caso?

» autor: wata

#17 Orange pretende cobrar factura a usuario con avería y al que no le envía técnico

piterpanda — Wed, 16 Nov 2011 14:58:08 +0000

a mi wanadoo me encantaba, tuve un problema que me dejaron 1 semana sin internet, se ve que fallo el modem, y como no lo solucionaban, me cambie a ono..pues bien........3 meses despues.......recibi en mi domicilio 3 modems!!!!!

llamamos a wanadoo para explicarles el caso y nos dijeron que hicieramos el favor de enviarselos de vuelta a lo que nosotros dijimos que tu tia, o vienen ellos o los tiramos......han pasado 10 años y creo que aun conservo alguno de recuerdo

» autor: piterpanda

#16 Orange pretende cobrar factura a usuario con avería y al que no le envía técnico

--286901-- — Wed, 16 Nov 2011 14:25:45 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --286901--

#15 Orange pretende cobrar factura a usuario con avería y al que no le envía técnico

Lesioneitor — Wed, 16 Nov 2011 14:24:15 +0000

Tengo referencias de la empresa de telemarketing que trabaja para Orange y no me extraña lo que comenta #7 y algunas cosas de lo que se dice en ese foro sobre el mal servicio que prestan.

» autor: Lesioneitor

#14 Orange pretende cobrar factura a usuario con avería y al que no le envía técnico

HORMAX — Wed, 16 Nov 2011 14:24:14 +0000

#12 Es lo único que entienden, si no cumplen te cambias a la competencia.

» autor: HORMAX

#13 Orange pretende cobrar factura a usuario con avería y al que no le envía técnico

giaogz — Wed, 16 Nov 2011 14:22:18 +0000

A mí me hicieron lo mismo. Lo peor es que tenía que llamar continuamente a un teléfono de pago, y me tenían minutos y minutos, gastando bastante dinero. Terminé por ir a una tienda de Orange, explicar el caso y exigir llamar desde la misma tienda y que pagasen ellos si querían. Lo solucioné y me devolvieron el dinero .

» autor: giaogz

#12 Orange pretende cobrar factura a usuario con avería y al que no le envía técnico

NoBTetsujin — Wed, 16 Nov 2011 14:20:27 +0000

#5 Inicia los trámites para cambiarte de ADSL y verás que prisas les entrán. O cámbiate, total...

» autor: NoBTetsujin

#11 Orange pretende cobrar factura a usuario con avería y al que no le envía técnico

--28498-- — Wed, 16 Nov 2011 14:17:28 +0000

A mi me hicieron lo mismo cuando todavía eran Wanadoo. Yo cancelé los pagos en el banco y traté de olvidarme de ellos. A los pocos meses recibí una carta de un bufete de abogados, amenazando con meterme en el archivo de morosos. Finalmente fui a la oficina del consumidor de mi municipio, y me tuvieron que pagar ELLOS A MI 30 euros por estar sin servicio.

» autor: --28498--

#10 Orange pretende cobrar factura a usuario con avería y al que no le envía técnico

jacm — Wed, 16 Nov 2011 14:15:31 +0000

Lo malo de esto es que es lo habitual.

» autor: jacm

#9 Orange pretende cobrar factura a usuario con avería y al que no le envía técnico

elc — Wed, 16 Nov 2011 14:12:01 +0000

Gracias que me fui de Orange a Pepephone

» autor: elc

#8 Orange pretende cobrar factura a usuario con avería y al que no le envía técnico

Endor_Fino — Wed, 16 Nov 2011 14:04:23 +0000

Lo raro es que aún tengan clientes después de tantos años de hacer ñapas, chapuzas y desacreditarse continuamente. Pero hay gente que le pones un billete de cinco mil fotocpiado colgando de un palo con un hilo y sigue picando.

» autor: Endor_Fino

#7 Orange pretende cobrar factura a usuario con avería y al que no le envía técnico

Jp1138 — Wed, 16 Nov 2011 13:56:20 +0000

Con deciros que a mi me dieron de baja una linea fijo+ADSL por un error burocrático suyo (de hecho perdí el número) y me quisieron cobrar la penalización por romper la permanencia...

Saludos

» autor: Jp1138

#6 Orange pretende cobrar factura a usuario con avería y al que no le envía técnico

--136659-- — Wed, 16 Nov 2011 13:19:59 +0000

Tras 4 años recibiendo cartas por parte de Wanadoo, dejaron de darme el coñazo, pero no quiero tener nada que ver con Orange. Me fui de ya.com por eso y me iré de Simyo si lo compra Orange.

Veo que sus formas no han cambiado mucho aunque lleven otro nombre.

» autor: --136659--

#5 Orange pretende cobrar factura a usuario con avería y al que no le envía técnico

baraja — Wed, 16 Nov 2011 13:11:18 +0000

Para los que no quieran entrar en el foro, lo copio-pego aquí:

1- Tengo (tenía) una línea fija con llamadas nacionales + ADSL 4 MB todo con Orange, la cuota de línea y todo va con Orange, nada a Movistar/Telefónica.

2- Llego de vacaciones a mi domicilio el viernes 23 de septiembre, enciendo el router porque lo suelo dejar apagado en vacaciones para que no consuma electricidad ni nadie intente entrar en mi Wifi.

3- Veo que no funciona, llamo a atención al cliente, comprueban que no tengo sincronismo (luz roja en el router Livebox 2) me abren una avería y quedan en que un técnico me llamará.

4- Me llama el técnico el lunes 26 de septiembre, quedamos en que se pasará por mi domicilio el viernes 30 de septiembre por la tarde. Me repite que me lo apunte, que no se me olvide, que esté el viernes por la tarde en casa.

5- El viernes 30 de septiembre por la mañana me llama otro técnico, diciéndome que irá a reparar la avería el martes 4 de octubre. Me extraño, le explico que yo he quedado con otro técnico de Orange que vendría esa misma tarde. Dice que él no sabe nada y que si el otro técnico no pasa esa tarde, que le llame a él :-

6- Paso toda la tarde del viernes en mi casa, pidiendo permiso en el trabajo y no aparece nadie. Cuando dan las nueve de la noche, llamo al primer técnico que obviamente no me contesta al teléfono. Llamo al segundo, tampoco me contesta.

7- Entonces llamo a Orange. Me explican que el técnico tiene que ir antes del 1 de octubre. Le digo que 1 de octubre es el día siguiente y sábado. El de atención al cliente me dice que el técnico debe ir ese sábado y que el horario puede ser desde las 9 de la mañana a las 8 de la noche. Le vuelvo a explicar que el técnico no ha aparecido en mi casa en toda la tarde que he estado esperándole y que no veo normal que espere todo el sábado en mi casa esperando a un técnico sin darme un horario más o menos concreto. El de atención al cliente apunta para que el técnico me llame antes de ir ese sábado 1 de octubre para encontrarme en casa.

8- Paso todo el sábado en mi casa, esperando y no se presenta nadie. Realmente enfadado estoy. Pero no llamo a atención al cliente, espero a que me llamen ellos, a ver qué pasa.

9- Martes 4 de octubre. Llamada de un agente de Orange para informarme de que van a cerrar la avería porque no pueden tenerla tanto tiempo abierta. :-Le explico todo lo que ha pasado, las dos mentiras de la semana anterior, una tarde de trabajo perdida, un día de descanso en que no he salido de casa. El agente dice que él solo llama para informarme, que no puede hacer nada, ni pasarme con un superior ni nada, que entiende lo que le explico, pero que llame de nuevo cuando pueda atenderles Le digo que ahora y él me replica que no estoy en mi domicilio, que les llame de nuevo cuando esté en mi casa, que él cierra la incidencia. Y me cuelga el tal Daniel.

10- Miércoles 5 de octubre. Vuelvo a llamar al 900Â901 300, para volver a abrir la avería. Toman nota y no saben explicarme por qué han cerrado la avería.

11- Jueves 6 de octubre. Llamo para pedir información sobre cómo darme de baja. Aquí Orange incumple su propia normativa e información que tengo en mi poder, porque a través del 900Â901 300 (número gratuito) no me aceptan la posibilidad de darme de baja y me remiten a un 902 (de pago), cuando en las condiciones que se me remitieron en la última factura que tengo hay un papel donde claramente se especifica que para darse de baja hay que llamar al 900Â901 300 para recibir un número de referencia que luego enviar con una carta.

12- Martes 11 de octubre. SMS recibido en mi móvil y ya 19 días sin línea ni ADSL: "Orange info: seguimos trabajando para solucionar tu caso lo antes posible. Muy pronto te llamaremos para confirmarte la solución. Disculpa las molestias"

» autor: baraja

#4 Orange pretende cobrar factura a usuario con avería y al que no le envía técnico

Stash — Wed, 16 Nov 2011 12:11:23 +0000

A mi ni siquiera me envían la factura.... con su IVA y todo.

» autor: Stash

#3 Orange pretende cobrar factura a usuario con avería y al que no le envía técnico

fustigador_errante — Wed, 16 Nov 2011 11:57:12 +0000

Chorizophone

» autor: fustigador_errante

#2 Orange pretende cobrar factura a usuario con avería y al que no le envía técnico

Sr.Rubio — Wed, 16 Nov 2011 11:05:04 +0000

es triste decirlo pero... nada nuevo bajo el sol, estas compañías siempre igual de penosas.

» autor: Sr.Rubio

#1 Orange pretende cobrar factura a usuario con avería y al que no le envía técnico

baraja — Wed, 16 Nov 2011 10:19:41 +0000

Poca vergüenza de una compañía, ex-Wanadoo, que se empecina en cobrar una factura por un servicio que no han querido prestar, amparándose en que a ellos la carta con la documentación les llega con retraso, cuando la petición de baja está registrada a día 6 de octubre.

» autor: baraja