Menéame: comentarios [1432149]

#9 La sangría de clientes de Telefónica continúa pese a sus nuevas ofertas

rube79 — Sat, 12 Nov 2011 15:16:35 +0000

Después de tantos años cualquier supuesta mejora de tarifas no tiene credibilidad ninguna siempre esta la letra pequeña, como cuando te dejan llamar más barato a ciertos números y después este gasto no cuenta para el consumo mínimo

» autor: rube79

#8 La sangría de clientes de Telefónica continúa pese a sus nuevas ofertas

--278284-- — Sat, 12 Nov 2011 09:49:10 +0000

#6 a nosotros nos despiden a todos (mas de 200px), trabajabamos en att.cliente, asistencia tecnica, etc... Para movistar.
Pero es mejor enviar el servicio a Bucaramanga (Colombia) donde la gente gana menos y no se queja....
El que quiera pensar q es racismo está en su derecho, pero hablar con gente que no te escucha, o te escucha pero no te entiende, o te entiende pero tu a él no....
O él, directamente, no sabe hablar o leer bien..... Es frustante, desesperante y agobiante...
Movistar/Telefonica no va a cambiar, ahora llaman cientos de veces con super ofertas para no perder los pocos clientes q les quedan...
Porq me ofreces ahora una linea sin coste?? Y sobre todo porq coño me has cobrado 5 veces mas cuando tenia permanencia?? Cualquier cosa mala que le pase a esta empresa me parecera poco...

» autor: --278284--

#7 La sangría de clientes de Telefónica continúa pese a sus nuevas ofertas

anOnY — Fri, 11 Nov 2011 02:46:51 +0000

#6 Las grandes operadoras creen que la gente no tiene memoria y que con nuevas ofertas vuelven a atraer al público. A ver cuando se empiezan a enterar de que un cliente perdido por estas prácticas es un cliente que no volverá JAMÁS!

» autor: anOnY

#6 La sangría de clientes de Telefónica continúa pese a sus nuevas ofertas

andayvetealamierda — Thu, 10 Nov 2011 23:05:07 +0000

Yo os expongo mi caso:

Contraté telefónica 10 megas mas llamadas al precio de 41 euros iva incluido. Los fines de semana con llamadas a móviles gratis y un bono de 50 minutos entre semana. Ninguna otra empresa, cuando contraté ésto, tenía mejor oferta q Telefónica.

¿Pero qué paso? Pues q llegó la 1ª factura y me cobraron la instalación, una nueva cajetilla q nunca me pusieron, me cobraron el alta,... y todo esto era gratis así q a pelearse con el 1004. No se si llegaba a 50 euros la broma.

Y lo gracioso del 1004 es q como no digas q la causa de tu llamada es "baja" te tiras 10 minutos al teléfono esperando contestación humana. ¿Y después? Pues después te toca hablar con una persona sudamericana. ¿Racismo? Racismo los cojones. Luego os cuento. Bueno pues después de ¿¿3, 4, 5?? llamadas, por fin conseguí q me abrieran la incidencia para devolverme el dinero. Lo de espere no se retire q voy a confirmar, y tirarte 10 minutos esperando, no os digo a q sabe.

Bueno pues además cuando yo contraté, pregunté si se podía hacer la baja temporal del servicio. Me iba dos meses del piso y no quería pagarlos. Como me dijeron q sí contraté con permanencia de 1 año con la posibilidad de esta baja. LLegó la hora de irse y ¿q pasó? Pues q eso de la baja temporal había cambiado por ley y blablablablabla y no se podía hacer.

Después de 20 llamadas al 1004, abrir incidencias, cerrarlas, volverlas a abrir, no pasó nada. Cuando volvía a llamar nadie sabía nada de mi incidencia. Cuando os digan q al tratarse de un aviso interno, la incidencia no tiene nº identificativo ES MENTIRA, es q no la abren. Si lo sabré yo.

Pues nada, echad cuentas, 2 meses sin usar internet y sin poder dar la baja por la permanencia, 82 euros a la basura. Contento.

Cuando se terminó la permanencia llamé para dar la baja. Y me preguntan ¿por qué? q risa! Pues empieza la gracia. Os acordáis de lo de racismo de antes? Pues una de las llamadas me la cogió un sudamericano q después de 30 minutos para tratar el tema de la baja DEL FIJO, me dice q mi móvil ya estaba dado de baja q no me preocupara. ¿el móvil? q cabrón. mi móvil es de yoigo y nunca ha pasado por telefónica. ¿q pasó? pues q no entendía bien el castellano. no es racismo.

Imaginaos mi estado de animo después de 30 minutos de hablar con esta persona, mas los correspondientes 5-10 minutos previos a q te conteste alguien en el 1004 mas la "solución" de mi baja

PEEEEERo ahí no acaba la cosa, cuando me llega la última factura, me han cobrado fíjate tú, los 13,97 euros mas el iva son 17 de la línea del ¡¡¡mes siguiente!!! Pero si ya tengo la baja tramitada!!! Fallo informático fijo. En fin q de vuelta al 1004 y mas de lo mismo hasta q me lo devolvieron.

Lo mas gracioso es q durante los días en q se me tramitaba la baja, me llamaron 4 veces, ¡cuatro!, esta vez españoles, para q me quedara, q me reducían el precio, q me regalan mas bonos de móviles, q patatín q patatán. ¿q pasó? q no todo en la vida son 5 euros menos al mes. Prefiero mejor atención, mejor gestión, q no me engañen y me traten bien cuando soy su cliente, no solo cuando tienen mi baja por delante.

No puedo tener 3 problemas graves en un solo año y tener q llamar 30 veces al 1004. Perdieron a una persona q les daba 40 euros al mes por tratarme como el culo. Ahora se los pago a ONO y por ahora sin queja. Cruzo los dedos

Y os cuento q internet con telefónica me iba de vicio y echo de menos las llamadas a móviles gratis pero no se puede tratar tan mal a los clientes. Telefónica no los cuida nada. De ahí q no me extrañe nada el titular de esta noticia.

» autor: andayvetealamierda

#5 La sangría de clientes de Telefónica continúa pese a sus nuevas ofertas

--88270-- — Thu, 10 Nov 2011 22:33:10 +0000

Los clientes ya hemos espabilado tras dos tres de esas ofertas.

» autor: --88270--

#4 La sangría de clientes de Telefónica continúa pese a sus nuevas ofertas

--118622-- — Thu, 10 Nov 2011 22:22:15 +0000

15M: No los contrates: Pepefon, pepefónica (o ahora pepestar), pepenaranjito.

» autor: --118622--

#3 La sangría de clientes de Telefónica continúa pese a sus nuevas ofertas

FushigiZ — Thu, 10 Nov 2011 22:21:50 +0000

Llevan años metiéndonos en la cabeza "Telefónica es la más cara" Eso no se olvida en dos días.

» autor: FushigiZ

#2 La sangría de clientes de Telefónica continúa pese a sus nuevas ofertas

Tovkal — Thu, 10 Nov 2011 22:12:14 +0000

El problema es que los que ya son(somos) clientes de Telefónica se van, y esta solo hace ofertas para nuevos clientes... Y ya se darán cuenta si quieren de esto... y si no desaparecerá, y todos más contentos.

» autor: Tovkal

#1 La sangría de clientes de Telefónica continúa pese a sus nuevas ofertas

musplus — Thu, 10 Nov 2011 22:10:06 +0000

la unica sangria es la que sufrió y sufre el pueblo ..

» autor: musplus