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#13 Redtel niega que el servicio de atención al cliente de las operadoras sea ineficaz

Turing — Tue, 07 Sep 2010 12:27:22 +0000

Son de vergüenza, TODAS, no se libra ni una, si las reclamaciones a consumo pudieran ser "online" a través del DNI-e, verían como poco a poco les crecían los enanos, lo que pasa es que al final la gente por 1o 1 o 2 €, no pierde una mañana presentando papeles.

» autor: Turing

#12 Redtel niega que el servicio de atención al cliente de las operadoras sea ineficaz

times0000 — Tue, 07 Sep 2010 11:38:26 +0000

#5 Pues claro que lo saben, la incidencia es "mi teléfono de operador esta sonando" y la solucion es "marea al que llama hasta que se canse". ;D

» autor: times0000

#11 Redtel niega que el servicio de atención al cliente de las operadoras sea ineficaz

kilokilo — Tue, 07 Sep 2010 11:36:23 +0000

Nos mea en la cara y quiere que le digamos que llueve.

» autor: kilokilo

#10 Redtel niega que el servicio de atención al cliente de las operadoras sea ineficaz

Nights — Tue, 07 Sep 2010 11:33:50 +0000

Eficaces si vas a tratar un asunto sencillo, en eso puedo estar deacuerdo. La eficacia disminuye proporcionalmente a medida que SUS intereses económicos están en juego aunque la factura de más te haya llegado a ti.

» autor: Nights

#9 Redtel niega que el servicio de atención al cliente de las operadoras sea ineficaz

--112398-- — Tue, 07 Sep 2010 11:16:18 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --112398--

#8 Redtel niega que el servicio de atención al cliente de las operadoras sea ineficaz

webmaster100 — Tue, 07 Sep 2010 11:07:46 +0000

Asociación Española de Operadores de Telecomunicaciones con Red Propia (Redtel) niega ...

...son operadores telefónicos, no tontos, no van a reconocer nunca que nos tratan (muchas veces) como ganado...

» autor: webmaster100

#7 Redtel niega que el servicio de atención al cliente de las operadoras sea ineficaz

Lies — Tue, 07 Sep 2010 11:07:13 +0000

Lo que necesita Redtel es "llamar" el mismo a ver qué opinaría entonces.

» autor: Lies

#6 Redtel niega que el servicio de atención al cliente de las operadoras sea ineficaz

mr_b — Tue, 07 Sep 2010 11:07:07 +0000

Algunos suben la media de espera: www.meneame.net/story/vodafone-cuelga-llamada-cliente-122-despues-27-h

Yo estuve 35 minutos hace un par de meses y me dijeron que la red estaba saturada. ¿No será que habrá que poner más teleoperadores? Y, a ser posible, mejor formados, porque no sólo esperé 35 minutos, también salté por varios teléfonos y varios teleoperadores.

» autor: mr_b

#5 Redtel niega que el servicio de atención al cliente de las operadoras sea ineficaz

eLMastin — Tue, 07 Sep 2010 11:04:00 +0000

#4 Parece que en el 70% de los casos ya saben cual es la incidencia antes de que se los cuentes. Se llama servicio premonición.

» autor: eLMastin

#4 Redtel niega que el servicio de atención al cliente de las operadoras sea ineficaz

LadyMarian — Tue, 07 Sep 2010 11:01:26 +0000

" Así, Redtel señala que de acuerdo a este informe el tiempo medio de respuesta de las llamadas en los servicios de atención al cliente es de 46 segundos, si bien más del 70% de estas llamadas se atiende antes de los 20 segundos. Además, el tiempo de resolución de las reclamaciones de los clientes se sitúa en 13 días."

A ver quién hace la media conmigo, que le deben resolver la incidencia antes de que descuelgue el teléfono.

» autor: LadyMarian

#3 Redtel niega que el servicio de atención al cliente de las operadoras sea ineficaz

--3628-- — Tue, 07 Sep 2010 11:00:31 +0000

Seguro que el comunicado fue hecho público a las 4:50 am desde Bolivia

» autor: --3628--

#2 Redtel niega que el servicio de atención al cliente de las operadoras sea ineficaz

jurrus — Tue, 07 Sep 2010 11:00:27 +0000

Esta mañana, con Vodafone:
-Digame el numero del movil
-Es el 6876x6y01
-¿El numero es el 661xyy661?
-...

Una eficacia oye...

» autor: jurrus

#1 Redtel niega que el servicio de atención al cliente de las operadoras sea ineficaz

times0000 — Tue, 07 Sep 2010 10:59:50 +0000

Eficacia: Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.

Ahora queda ver si el efecto deseado es ayudar a los usuarios, o entretenerlos para que no den el coñazo. Si es lo segundo es 100% eficaz.

» autor: times0000