EDICIóN GENERAL

Movistar se niega a dar de baja un cliente muerto, con contrato hasta 2010 (CAT)

Cuando murió mi padre hace 4 años, dimos de baja su número de móvil de Movistar sin ningún problema. Creo que tuvimos que mandarles el certificado de defunción y punto.

Puede ser que estos pobres padres se hayan encontrado con los operadores de turno que no tienen ni idea de qué hacer en casos como estos y sólo saben eso de: "como tiene un contrato de permanencia, solo se puede dar de baja si paga lo establecido en el contrato". No critico a los pobres operadores (aunque a veces parecen tontos), pero les falta mucha formación que debería darles la empresa para poder ofrecer una buena atención al cliente y solucionar los problemas reales de la gente.

menéame