EDICIóN GENERAL

Un 'cuento Disney' para responder a una clienta en TripAdvisor en León

#59 Muchas gracias por tu comentario. Sin duda es esclarecedor. Lamentablemente desconocía las posibilidades que me dices. Nuevamente gracias.
#75 De nada, espero que te sirva. Así se lo explicamos a nuestros clientes; unos se lo creen y otros piensan que queremos escabullirnos y solo se convencen cuando se estrellan en consumo.
#75 Por cierto, solo por no entregar la hoja al instante de pedirla, ya es motivo de sanción si lo denuncias. Lo primero que tenemos que hacer es levantarnos e ir a buscar la hoja y entregarla al cliente. Solo después puedes empezar a negociar o, simplemente, dejar que la rellene y, si se deja, asesorarle sobre cómo debe rellenarla. Si empiezas a negociar o discutir y te niegas a entregar la hoja, sanción al canto a la empresa que así actúe y sea denunciada (en turismo, claro). El cliente siempre tiene razón hasta que se la quite, o no, el organismo competente o juzgado correspondiente.

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