EDICIóN GENERAL

HP, o del servicio de atención al cliente como herramienta corporativa para abusar del consumidor

#56 Yo tuve un problema con PC Componentes. Arreglé un ordenador en garantía y meses después (ya fuera de garantía), el componente sustituido volvió a fallar. Me puse en contacto con PC Componentes y me decían que el PC estaba fuera de garantía. Yo les dije que hay seis meses de garantía para las reparaciones y me decían que eso solo aplica si la reparación es pagada. Si es una reparación en garantía, no.

Llevé el ordenador a arreglar a otro sitio y a continuación reclamé en consumo el importe de la reparación. Cinco o seis meses después, PC Componentes me ingresó ese importe.
#81 Yo dejé de comprar en PCComponentes hace unos años desde que me empezaron a enviar componentes y portátiles que habían sido reparados (reacondicionados/refurbished) como si fueran nuevos y lógicamente al mismo precio que si fueran nuevos.

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