EDICIóN GENERAL

HP, o del servicio de atención al cliente como herramienta corporativa para abusar del consumidor

HP siempre los he llamado Hijos de Puta, y la razón es que además de todo lo contado en este caso, no sé si actualmente siguen haciendo una práctica que no se si es legal. Lo que sí puedo decir es que la he visto practicar cuando varios clientes míos han llevado el producto a reparar, no sé si lo siguen haciendo, pero hasta hace algunos años, cuando tenías un producto con algún problema, llamabas, te solicitaban el número de serie, por ese número sabían si estaba en garantía o no.
A continuación, si aceptabas repararlo, ellos revisan el producto, valoran la reparación y si aceptas la reparación, te dan un producto igual, y se quedan con el tuyo, el que te dan, es uno reparado de otro cliente, el tuyo como saben la avería que tienen, lo reparan y se lo endiñan al siguiente cliente que venga con una avería del mismo producto.
De este hecho, he sido testigo varias veces y eso ocurrió hace ya varios años.
Son un desastre, por su servicio técnico, yo personalmente nunca he comprado un producto HP.
#47 Eso lo hacen casi todas las marcas
#57 No, yo solo se lo he visto hacer a esta marca, en los demás casos el producto que entra en el taller y el que sale reparado es el mismo
#77 Yo lo he visto a Dell, Apple, y creo que también lo hacen fabricantes de consolas
#82 Pues ya sé de marcas a las que nunca compraré nada.... Gracias

menéame